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Notre client grand compte recherche un Expert solution téléphonie (Alcatel) pour renforcer les équipes internes afin d’assurer les activités de RUN et de MCO de la solution de Téléphonie pour les Urgences sécurité. Contexte et enjeux La solution de téléphonie Urgences sécurité, déployée en Haute Disponibilité dans les Datacenters du client, est basée sur les différentes briques de l’éditeur Alcatel (OXE, VAA, Recorder, O2G) Ce service critique fonctionne en 24/7 et nécessite une haute disponibilité au niveau SI. Mission Le prestataire aura en charge d’assurer le bon fonctionnement de la solution de téléphonie des Urgences sécurité. Dans le cadre de sa mission, il sera amené à :  Analyser et résoudre les dysfonctionnements remontés au pôle Expertise téléphonie avec les différentes parties prenantes (réseau, système, cybersécurité)  Escalader au besoin auprès du Business Partner Alcatel (NxO)  Appliquer les correctifs recommandés par l’éditeur  Répondre aux de besoins d’évolutions de la solution demandés par le Métier Urgences sécurité Livrables attendus Les livrables attendus lors de la prestation sont :  Fichier de suivi et de résolution des incidents  Support des comités d’exploitation  Maintien à jour des documents d’exploitation (DEX) et d’architecture (DAT) de la solution de téléphonie du service Urgences sécurité

🌟 Quel sera votre poste ? 🌟 📍 Lieu : Niort 🏠 Télétravail : 1 jour de TT par semaine Vos missions : Administrer notre environnement VoIP basé sur le produit Cisco Unified Communications Manager Administrer notre solution de gestion des standards téléphoniques, centre de contact et flux d'appels Installer, planifier et effectuer la maintenance de nos solutions téléphoniques et des flux d'appels Participer aux projets de mise en place ou maintenance de ces solutions dans nos agences Qualifier nos nouveaux appareils en lien avec nos solutions de téléphonie Être support niveau 2 dans le cadre notre démarche ITSM (ITIL)

Objectif Global : Produire des opérations télécom (BUILD et RUN) dans un contexte international. Livrable : Expertise technique en SIP et VoIP (Impératif) Expertise en technologie SBC Oracle (Impératif) Compétences confirmées en ELK (Impératif) Compétences confirmées en système LINUX, MDW et BDD (Important) Maîtrise de l'anglais professionnel (Impératif) Description Détaillée des Opérations : Gestion des incidents : Escalade niveau 3 et maintien opérationnel de l'infrastructure (patching, gestion des problèmes, gestion d'obsolescence, observabilité, amélioration continue DevOps). Conception et déploiement : Projets clients de l'architecture à la mise en production (SIP trunk avec des solutions tierces). Projets de transformation : Déménagement de POPs, intégration de nouveaux équipements, amélioration de la résilience. Animation de workshops : Internes, avec des clients, d'autres opérateurs, partenaires. Automatisation : Spécification des besoins à l'équipe d'automation pour industrialiser les offres et simplifier les opérations quotidiennes. Data télécom : Travail sur les data leaks, outils de supervision et d'observabilité (intégration de nouveaux pipelines, création de dashboards).

Le prestataire aura en charge d’assurer le bon fonctionnement de la solution de téléphonie des USG. Dans le cadre de sa mission, il sera amené à : • Analyser et résoudre les dysfonctionnements remontés au pôle Expertise téléphonie avec les différentes parties prenantes (réseau, système, cybersécurité) • Escalader au besoin auprès du Business Partner Alcatel (NxO) • Appliquer les correctifs recommandés par l’éditeur • Répondre aux de besoins d’évolutions de la solution demandés par le Métier USG Livrables attendus Les livrables attendus lors de la prestation sont : • Fichier de suivi et de résolution des incidents • Support des comités d’exploitation • Maintien à jour des documents d’exploitation (DEX) et d’architecture (DAT) de la solution de téléphonie de l’USG

Ce qui vous attend : Au sein d'un support informatique dénommé AMI (Assistance Mobile Informatique), l'équipe est en charge des missions principales suivantes : - Gérer l'ensemble des demandes concernant l'utilisation des SI, que ce soit pour des utilisateurs internes ou externes ; - Gérer le parc des postes de travail et les logiciels : installation, mise à jour, déploiement ; - Gérer les incidents : qualification, résolution, escalade ; - Assurer le support informatique pour les postes de travail internes et en télétravail, les quelques tablettes et téléphones mobiles (une dizaine de lignes mobiles), les téléphones fixes, les salles de réunion (projecteur, matériel réseau et informatique), les photocopieurs et imprimantes, les capteurs des équipes de recherches (caméras, sondes de température, etc...) ; - Gérer le cycle d'arrivée et de départ des utilisateurs du SI ; - Déménager du matériel informatique lors de l'aménagement de bureaux ; - Faire les devis et suivi des achats d'équipements informatiques (matériel et logiciel) pour l'institut, que ce soit sur des marchés privés ou publics. - Ingénierie niveau 2 et 3 des postes de travail Mac et outils associés ; - Automatisation des déploiements et MCO du parc MAC et autres produits sous OS Apple ; - Prise en charge du MDM Jamf (configuration, MCO de la solution...) ; - Maintenance des règles/profils de JAMF à l'état de l'art, évolution au grès des besoins ; - Gestion du compte Apple Entreprise client ; - Accompagnement, formation de l'équipe support ; - Support expert sur les dysfonctionnements ou incidents sur MAC OS ou produits Apple ; - Expertise MacOS ; - Planning prévisionnel des MAJ et correctifs avec identification des postes éligible et obsolète ; - Socle logiciel / type d'utilisateurs ; - Préparer les postes de travail Mac ou autres matériels Apple ; - Support aux utilisateurs Vip (avec SLA) et N2/N3 sur les postes de travail ; - Réception, configuration et livraison des postes de travail ; - Surveillance (supervision et monitoring des solutions en place par la DSI) ; - Alimentation de de base de connaissance, maintenir à jour la documentation technique et les procédures internes ; - Administration, exploitation et sécurité du SI ; - Production mensuelle de rapports d'état du parc ; - Compréhension des configurations réseau, VPN, et des problèmes de connectivité. Référence de l'offre : pvg2aglexx

DCS recrute un(e) Technicien(ne) support réseau téléphonie pour l'un de ses clients du secteur médical dans le cadre d'un renfort d'équipe. Vous jouerez un rôle central dans le bon fonctionnement des infrastructures informatiques et télécoms déployées. Vous interviendrez sous la responsabilité du responsable support pour assurer disponibilité, performance et continuité de service des solutions techniques installées. Vos principales missions : - Support utilisateur & exploitation technique - Réception et gestion des appels utilisateurs (niveau 1) - Diagnostic, traitement ou escalade des incidents (logiciels, matériels, connexions réseau) - Assistance à distance ou sur site selon la nature de l'intervention - Installation de nouveaux équipements et réalisation de maintenances curatives et préventives - Installation, configuration et tests de matériel (postes, switches, bornes Wi-Fi, systèmes de sécurité) - Paramétrage des téléphones, terminaux mobiles et outils métiers - Formation, accompagnement et sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques - Contribution à la documentation utilisateur (FAQ, procédures) - Signalement des anomalies récurrentes - Suivi des mises à jour logicielles et correctifs - Propositions d'amélioration continue (technique ou process) Et si on parlait de vous ? Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 Réseaux & Télécommunications ou avez une expérience significative sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de la santé. Vous possédez des connaissances solides en réseaux LAN/WAN, VPN, Wi-Fi ainsi qu'en téléphonie IP (Mitel, Alcatel, 3CX, Avaya...). Vous maîtrisez des environnements Windows et la suite Office 365. Vous faites preuve d'une excellente communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. Doté(e) d'unbon sens du service, vous savez faire preuve de pédagogie et de patience. Vous êtes capable de gérer plusieurs demandes en parallèle, tout en faisant preuve d'autonomie, de rigueur et de réactivité. Vous avez d'autres qualités ? On a hâte de voir ça ! Notre processus de recrutement en 4 étapes : - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien - Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé(e) et vous avez hâte de commencer ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! WIFI VPN téléphonie IP réseaux lan / wan

En tant que Commercial(e) spécialisé(e) en téléphonie, vous jouerez un rôle clé dans le développement commercial de notre activité dans la région Antilles-Guyane. Votre mission principale sera de promouvoir nos solutions de télécommunications : téléphonie fixe, mobile, internet, réseaux, cybersécurité, cloud,...auprès d’une clientèle professionnelle. Vos principales responsabilités seront : Assurer la prospection et le développement commercial sur l’ensemble de la région Antilles-Guyane Identifier les besoins des clients et proposer des solutions télécoms adaptées (mobile, fixe, internet, IP, etc.) Élaborer et présenter des offres commerciales personnalisées Négocier et conclure les ventes dans une logique de satisfaction et de fidélisation Assurer un suivi client de qualité et remonter les informations au service concerné Contribuer à la veille concurrentielle et au développement de nouvelles opportunités

Ingénieur Réseau et Sécurité Contexte Missions Pour l’un de nos clients du secteur assurance/prévoyance, vous intervenez sur une mission à forte valeur ajoutée en tant qu’Ingénieur Sécurité / Réseau. Au sein du département Système et Infrastructure Technique, l’équipe Réseau est responsable de la mise en œuvre, du maintien et de l’évolution des infrastructures réseau, sécurité et VoIP . L’équipe est structurée en deux pôles : Réseau & Téléphonie (8 personnes) et Sécurité (4 personnes). Vous intégrerez le pôle Sécurité, en charge de l’intégration, de l’exploitation et de l’administration des solutions de sécurité. Votre mission consistera à : ● Assurer le RUN sur les solutions de sécurité : ouverture de flux, gestion des demandes et des incidents. ● Assurer le support niveau 3 sur certaines solutions (selon vos compétences). ● Participer ou piloter un projet de déploiement de firewalls Fortinet dans 80 agences conseil. Compétences Techniques : Sécurité : ● Firewall Fortinet ● Firewall Palo Alto et/ou Checkpoint ● Proxy internet Netskope Réseau : ● Connaissance des matériels Cisco : switches et routeurs ● Administration DNS Fonctionnelles : ● Expérience en pilotage de projet ● Capacité à participer aux projets techniques, communiquer efficacement, acquérir de nouvelles compétences, et suivre les évolutions ● Gestion des incidents de production Télétravail : ● Oui ● Interventions techniques possibles le mercredi soir en horaires décalés ● Déplacements ponctuels de courte durée sur sites distants en France

Nous recherchons à renforcer nos équipes en intégrant notre futur(e) Consultant(e) Réseaux & Télécoms ! Votre rôle principal sera d'accompagner la croissance des projets, de sécuriser les services et de garantir le bon fonctionnement et l'évolution des infrastructures VoIP des clients : - Déploiement et support utilisateurs: diagnostique et résolution d'incidents complexes (ou escalade N3/fournisseurs) - Installation & configuration IPBX, SBC, passerelles SIP - Paramétrage des services SIP - Réalisation des tests et de la validation - Pilotage de la portabilité des numéros en lien avec les opérateurs télécom - Production et mise à jour de la documentation technique - Formation des utilisateurs & équipes internes - Enrichissement de la base de connaissances - Amélioration continue Et si on parlait de vous ? De formation Bac+2 en réseaux & Télécommunications ou justifiant d'une expérience significative dans le domaine de l'installation, le support de solutions VoIP et les infrastructures réseaux. Compétences techniques attendues : - Protocoles : SIP, RTP, H.323, MGCP - Solutions VoIP : IPBX, SBC, passerelles SIP (expertise Mitel exigée ; Alcatel et Avaya appréciés) - Réseaux : TCP/IP, VLAN, QoS, Firewall, NAT - Outils de supervision et troubleshooting : Wireshark, Syslog, SNMP Vous êtes capable de diagnostiquer et résoudre des incidents complexes, ainsi que de documenter, former et accompagner les utilisateurs. Vous avez d'autres qualités ? On a hâte de voir ça ! Notre processus de recrutement en 4 étapes : - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien - Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous !Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé(e) et vous avez hâte de commencer ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! supervision RESEAUX VoIP ToIP

Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d’un Expert Recording Senior pour renforcer une équipe Téléphonie Centres d’Appels et Recording au sein du Pôle End User Expérience. Description de la mission : L’expert aura pour mission de garantir la mise en œuvre, l’évolution et la stabilité des solutions d’enregistrement légales pour différentes entités d’un grand groupe, au sein d’environnements critiques et complexes. Les principales responsabilités sont les suivantes : Analyser les besoins métiers et proposer des solutions de recording adaptées et innovantes. Déployer, migrer et mettre à niveau des systèmes d’enregistrement sur des environnements sensibles. Réaliser des audits techniques approfondis sur les applications, bases de données et infrastructures associées. Concevoir et développer des outils et scripts d’automatisation pour la collecte de données, le monitoring et le reporting. Assurer la transition entre les phases de Build et de Run, en accompagnant les équipes d’exploitation. Rédiger et maintenir la documentation technique (notes d’architecture, procédures d’exploitation, etc.). Fournir un support de niveau 3 et intervenir sur des incidents critiques et situations de crise. Participer aux comités techniques, aux échanges avec les éditeurs, et aux phases de validation des solutions. Effectuer une veille technologique sur les solutions de recording et les enjeux de conformité réglementaire. Si vous êtes actuellement à l’écoute du marché, je vous invite à m’envoyer votre candidature. Bien à vous.

• Participer aux ateliers fonctionnels et aux comités de suivi de projets avec la Direction Métier Groupe Contentieux aussi bien en France que dans les entités à l’étranger (conférences téléphoniques) • Instruire les demandes métiers en spécifications fonctionnelles et réaliser les éventuelles maquettes d’écran afin de permettre aux équipes de développements de réaliser les évolutions requises • Le cas échéant, assister le Product Owner dans l’animation des ateliers de définition des besoins avec des opérationnels et/ou spécialistes métiers du groupe et/ou des régions • Challenger le besoin, proposer des solutions alternatives possibles lorsque la complexité de la solution parait incompatible avec les bénéfices attendus ou avec l’investissement envisagé • Décrire les Users Stories et les spécifications fonctionnelles détaillées des évolutions prises en charge • Être garant de la bonne compréhension des besoins métier (avec l’ensemble de modes d’utilisations, règles, données, exceptions, et le bon degré de précision) et de la bonne compréhension par les équipes techniques • S’assurer de la livraison de l’expression de besoins validée par le Product Owner dans le délai et coût prévu. • S’assurer que les documents de conception (validation) et/ou les développements sont conformes aux besoins exprimés (tests). Définir les critères de bon fonctionnement de l’application et les tests associés • Analyser les problèmes remontés par l’intermédiaire de l’assistance utilisateurs (niveau 2) pour déterminer les causes de dysfonctionnement, définir la résolution et faire un retour au demandeur • Concevoir avec le Product Owner les cahiers de tests et les données de tests utilisateurs • Participer au réunion de coordination avec l’équipe de développement localisée en Roumanie • Accompagner les équipes métier dans la conduite des tests utilisateurs, participer aux « users groups » le cas échéant • Participer à l’analyse des tickets de production et des tickets en phase de recette utilisateur

TEAM LEADER WORKPLACE EXPERT SCCM ATTENDUS TECHNIQUES PRINCIPAUX - Expertise SCCM - INTUNE - SCCM - Expert - Créations de masters et migrations d'OS - Créations et déploiements de packages/applications - Création de Reporting (SCCM ou PowerBI) - Intune - Expert ou bonne connaissance à minima - Gestion et suivi de déploiements via AutoPilot - Gestion et déploiement des logiciels via Intune - Une expérience dans le domaine la téléphonie Mobile managée par Intune serait un plus. MCO de la partie Workplace - Management des ressources nécessaires ou participation à la résolution des incidents et demandes liés aux Postes de Travail de Niveau 3. - Participation à la MCO des outils d'administration des solutions SCCM et Intune relatives aux postes de travail Management opérationnel - Reporting et suivi du parc gérés par SCCM et du parc géré par Intune - Manage une équipe de 2 personnes. - Participe et représente son équipe aux réunions de Service Digital Opérations - Anime les réunions de communication / coordination avec les IT régionaux présents dans le monde entier. Gestion des projets - Coordonne la gestion des projets de l'équipe : - Planification - Gestion de la ressource - des investissements nécessaires - Gestion du cycle de vie du projet

L’objectif de la prestation est de piloter la migration vers la nouvelle solution de services téléphonie managés choisie par le Groupe. Contexte et description du projet : Dans le cadre du pilotage des activités de l’offre de service managé (Réseau et Téléphonie), notre client recherche un Proxy Product Owner (PO) déploiement de services téléphonie managés. • 17000 sites Groupe • 30000 abonnés de téléphonie IP • Service managé et packagé WAN/LAN/WIFI et UO de téléphonie IP Les principales activités de la mission ont pour objectif de piloter le nettoyage des profils de téléphonie dont l’usage est non pérenne et de migrer le reliquat de profils vers la nouvelle solution de Téléphonie qui sera retenue par le Groupe : • Lancer et suivre les déploiements de migration vers la nouvelle solution de Téléphonie • Création, maintien à jour et diffusion des dasboards de déploiement et de nettoyage • Mise à niveau, et maintien des référentiels téléphonie analogique et IP • Création des lots de migrations vers la nouvelle solution • Lancer, structurer et piloter la suspension puis suppression des profils (env. 7000 identifiés) en coordination avec les techniciens terrain et l’équipe de Télécom Expense Management • Piloter avec l’équipe les demandes de rétablissement associées à la suspension des profils • Assurer les suivis du nettoyage des profils auprès des équipes partenaires (métier, techniciens, TEM) • Mise en place de reportings de déploiements • Dans tous les cas, le consultant devra partager son activité lors des rituels Safe et mettre à jour JIRA de la solution

Expert systèmes d'exploitation Aix en Provence Prérequis : M365/Active Directory On prem et Entra-ID / INTUNE/Architecture Active Directory / Documentation (rédaction) / OS Windows / OS Linux ' Expert systèmes d'exploitation, réseaux : Contexte : Dans le cadre de la Croissance de l'activité du service Description Il assure un rôle de conseil, d’assistance, d’information, de formation et d’alerte. Il peut intervenir directement sur tout ou partie d’un projet qui relève de son domaine d’expertise. Il effectue une veille technologique et participe aux études de l’architecture technique générale et de son évolution ainsi qu’à la qualification des platesformes informatiques. Livrables Architectures système et réseau : Documentation des conceptions d'architectures pour les systèmes et les réseaux. Rapports de performance : Analyses détaillées des performances des systèmes et recommandations d'optimisation. Plans de sécurité : Stratégies pour garantir la sécurité des systèmes et des réseaux, y compris la gestion des accès et des vulnérabilités. Documentation technique : Guides et procédures sur les meilleures pratiques d'administration et d'exploitation. Analyse des incidents : Rapports sur les incidents majeurs, les causes et les solutions mises en œuvre pour éviter leur récurrence. Compétences Systèmes d'exploitation : Expertise approfondie dans les systèmes d'exploitation (Windows, Linux, Unix) et leurs configurations avancées. Réseaux et télécommunications : Maîtrise des concepts réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, sécurité réseau) et des technologies de télécommunication (VoIP, VPN). Outils de gestion : Utilisation d'outils de monitoring et de gestion des performances (SolarWinds, Nagios, Zabbix). Sécurité des systèmes et réseaux : Connaissance approfondie des meilleures pratiques de sécurité et des normes de conformité. Scripting et automatisation : Compétences en langages de scripting (Bash, PowerShell, Python) pour automatiser les tâches administratives. Gestion de projet : Capacité à piloter des projets d'optimisation et de mise en œuvre de nouvelles solutions. Formation et mentorat : Aptitude à former et à encadrer les équipes opérationnelles sur les meilleures pratiques. Collaboration interdisciplinaire : Excellentes compétences interpersonnelles pour travailler avec des équipes variées (développement, opérationnel, sécurité). Prérequis obligatoire M365 / Active Directory On prem et Entra-ID Intune / Concept landing zone (optionnel)

La téléphonie hébergée, ça vous dit quelque chose ? Si oui, continuez à explorer ! Si non, laissez votre curiosité vous guider ! Client final embauche son/sa futur(e) Technicien(ne) en téléphonie IP CENTREX dans le cadre d'un contrat en CDI. Vous rejoindrez une équipe de techniciens télécom & réseau, et interviendrez à la fois à distance et en proximité chez les clients. A ce titre voici vos missions : - Assurer le déploiement sur site et à distance de nos solutions de Téléphonie Fixe et Mobile en collaboration avec nos partenaires revendeurs. - Accompagner les clients jusqu'à la mise en production des solutions installées et assurer la formation auprès des utilisateurs. - Assurer le support Niveau 1 et Niveau 2 des solutions installées. - Gérer les escalades Niveau 3 (opérateur). - Reporter les actions effectuées dans les outils de suivi. - Identifier les risques et avoir un rôle d'alerte vis-à-vis de la hiérarchie. Rémunération 28 à 34K€, PEE abondé, RTT, Tickets restaurant. Un cadre de travail agréable avec un coach sportif présent dans les locaux deux fois par semaine pour vous.

Product Owner Déploiement de services réseau et téléphonie managés Démarrage ASAP Localisation Issy Les Moulineaux / Télétravail 2 à 3 jours par semaine Durée de la mission : 2 ans Projet : Dans le cadre du pilotage des activités de l’offre de service managé (Réseau et Téléphonie), l’équipe NOC recherche un Product Owner (PO) déploiement de services réseau et téléphonie managés. Les principales activités sont de : Identifier, valider et objectiver les besoins Métiers tels que partagés dans l’événement de planification, pour un incrément (sur 3 mois) afin de définir les objectifs d’équipe NOC liés au déploiement, Découper les objectifs en User Stories ou Technical Tasks pertinentes à mettre en œuvre à l’échelle d’un sprint de 3 semaines. Ces US et TT doivent être en cohérence avec les jalons de déploiement : expression de besoin vers l’opérateur, validation du devis, chiffrage projet global… Mettre en œuvre et animer un éventuel pilote technique et/ou fonctionnel, Mettre en œuvre un pilote de déploiement industriel si le volume le nécessite, Lancer et suivre les déploiements, Assurer la recette des sites pour démo en System Demo du train, Mise en place d’un reporting de déploiement Fournir les éléments pour l’équipe TEM qui assure le suivi des coûts télécom, Réaliser un audit d’utilisation de la solution Environnement technique : Services réseau et télécom managés Agilité à l’échelle SAFe Mission : L’objectif de la prestation est de piloter le déploiement de services réseau et téléphonie managés au sein du groupe. Compétences requises : Maîtrise d’un service réseau managé Maîtrise de JIRA Esprit de synthèse, Capacité d’analyse, Animation de réunions, Souplesse/Agilité, Bon relationnel, Capacité d’écoute