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Program Manager
Vous rejoindrez un groupe de Product Managers dans le but de développer des fonctionnalités, participer à la définition de la stratégie du produit en résolvant un large spectre de problèmes. Vos focus principaux : Piloter l’analyse de valeur : nous recherchons des Product Managers qui sont obsédés par l’apport de valeur à nos utilisateurs. Vous allez identifier/analyser les problèmes, définir une vision convaincante et suivre les résultats de réalisation des solutions. Diriger la création de valeur : vous allez travailler avec l’ingénierie et d’autres équipes pour concevoir et développer le produit qui répond aux besoins de nos utilisateurs. Générer et partager les connaissances : l’apprentissage est l’une de nos valeurs fondamentales. Vous serez chargé de développer et partager l’expertise de votre domaine de produit, effectuer les analyses de clientèle / marché, définir et analyser les indicateurs associés. Les activités clés : Appropriation des besoins métiers, utilisateurs et réglementaires en impliquant les équipes de développement. Définition de la vision produit, objectifs stratégiques et indicateurs, piloter à travers la roadmap produit. Assurer la bonne santé du Product backlog (priorisation, détail, émergence, estimation). Collaboration avec toutes les parties prenantes (équipes, client, métier, etc.) pour créer et déployer les meilleures solutions. Collaboration régulière avec l’équipe support métier pour mettre en place des solutions préventives et identifier les améliorations. Communication efficace sur la vision, la roadmap et les résultats du travail en cours à l’ensemble de l’organisation et aux stakeholders. Profil recherché Expérience : vous avez une expérience dans le product management, la gestion de projets ou le consulting, idéalement dans un environnement dynamique / à forte croissance. Problem-solving : vous avez des compétences solides en matière de résolution de problèmes. Vous êtes drivé par la recherche des meilleures solutions possibles pour répondre aux besoins de nos utilisateurs. Technologie et digitale : vous êtes curieux de comprendre comment les choses fonctionnent. Vous êtes capable de naviguer dans un environnement technique. Impact-maker : vous êtes motivé par la perspective de développer une solution innovante sur le marché. Persuasion-leadership : vous êtes excellent communiquant et avez la capacité de convaincre, de transmettre votre énergie et de donner une direction aux équipes Insight-driven : Avoir une expérience ou des connaissances dans le secteur de l’immobilier constitue un atout majeur, notamment en property management , comptabilité immobilière ou développement d’un ERP immobilier .
Technicien informatique Support VIP & COMEX
Le technicien de support COMEX prend directement en charge les incidents et les demandes des membres du COMEX ainsi que de leurs assistantes (30 personnes). Le challenge pour ce poste est d'être proactif et d'agir dans la mesure du possible AVANT que les incidents se produisent ! D’un excellent relationnel et très autonome, il assure la prise en charge, le suivi et s’assure de la résolution des demandes de bout en bout. Au sein d’une équipe de 2 techniciens et sous la responsabilité d’un team leader il travaille au sein de l’équipe Head Office Support. Grace à son Anglais professionnel, Il est capable d’agir avec l’ensemble des équipes informatique du client. Présent au siège social de Levallois, le support COMEX assure une présence de 8h à 19h du lundi au vendredi. (Mission de 39h par semaine) Objectif de la Fonction : Assurer un service Premium à la population COMEX proche de la conciergerie. La qualité de service et l’anticipation poussé à l’extrême avec pour objectif des utilisateurs contactant leur support uniquement pour des demandes et rarement pour des incidents. Le sens du service, l’abnégation et la rigueur sont nécessaires. L’anglais professionnel requis, bilingue serait un plus. Missions principales Prendre et traiter directement les appels COMEX Traiter les mails, les incidents au travers de l’outil dédié Service NOW Prioriser les demandes, organiser et suivre les tickets jusqu’à leur résolution au quotidien Rédaction de rapport détaillé Suivi des comptes utilisateur, des ordinateurs en utilisation et en stock Assistance et accompagnement : Accompagner les nouveaux utilisateurs COMEX avec leurs outils IT Lancement des réunions avec Vidéoconférence Lors d’évènements sur site et en déplacement Anticipation des besoins sur site et en déplacement Gestion des bureaux des COMEX : Etude des besoins IT et de l’esthétique IT Accompagnement et réinstallation lors des changement de bureaux Projets : Déploiement et accompagnement de la population COMEX lors des projets groupe Gestion et mise en place de projet interne au support COMEX Accompagnent technique des projets groupe. Veille technologique : Tester, évaluer la pertinence des outils de nos utilisateurs et Être force de proposition Création et mise à jour des procédures de l’équipe. Gestion du stock COMEX et des changements de machines. (Inventaires, commandes/réception, rangements) Réparation de hardware en lien avec les constructeurs Environnement Technique Windows 11, Office 365, SCCM, Citrix Gateway, Lenovo, HP …. Smartphone Apple & Android, MDM Intune, Portail ORANGE & Bouygues Telecom
Architecte Réseau et Sécurité Datacenter
PROPULSE IT recherche un Architecte Réseau et sécurité Datacenter. Le client souhaite renforcer son équipe par un architecte réseau et sécurité Datacenter, afin de l'assister dans la conception, mise en oeuvre et industrialisation réseau au sein des datacenters. - Etude et analyse des opportunités d'évolution des infras Réseau & Sécurité - Mise en œuvre de projets d'infras réseau & sécurité - Support technique sur les technologies réseau & sécurité Les compétences techniques attendues sont les suivantes : - Expertise réseaux LAN : Cisco Fabric Path/VxLAN, - Expérience Système : Redhat linux 8, Windwos 2019 - Expériences en études et déploiement de réseaux Telecom Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes : - Conception des architectures et expertise - Rédaction/ Enrichissement de base de connaissances - Reporting de l'activité projet au management
Architecte Infra transverse Virtualisation et stockage
PROPULSE IT recherche un Architecte transverse Virtualisation et stockage ayant les spécialités suivantes : - VMWare Cloud Foundation (VCF) - VMWare réseau et sécurité (NSX) - Hyperconvergence vSAN - NAS de Netapp - SAN de DELL EMC - Expérience projet significative dans une ou plusieurs technologies du Stockage Objet La mission : - Etude et analyse des opportunités d'évolution des infras Stockage & Virtualisation (hyper convergence) - Mise en œuvre de projets d'infras en Stockage & Virtualisation - Support technique sur les technologies Stockage & Virtualisation - Formaliser (rédiger) les modes opératoires et les processus de delivery et de traitement des incidents récurrents - Assurer le reporting de l'activité
ARCHITECTE GENERALISTE MOVE TO CLOUD AZURE ET GCP
Au sein d'une équipe Architecture d'une Direction des Infrastructures et de la Production de l'un de nos clients, nous recherchons un(e) architecte technique généraliste qui contribuera aux activités suivantes : - Etudes techniques & Design - Cadrage budgétaire - Définition des best practices d'architecture - Documentation (DAT) - Accompagnement de la stratégie Move2Cloud - Accompagnement des équipes d'exploitation et de développement Environnement général : - Plateformes E-commerce - Plateformes BackOffice & Logistique - Cloud Public Azure & GCP - Cloud Privé (Infrastructure VMWARE Infogérée) - CDN Akamai, LoadBalancing BigIP F5, Firewalling (Checkpoint & Fortinet) - Bases de données MS SQL Server, PostgreSQL, MySQL, IBM DB2, Oracle - Big Data Hadoop, Terradata, MapR, BigQuery, DataBricks - Conteneurisation Docker & Orchestration AKS - Progiciels SAP, Siebel, HRAccess
Architecte technique réseau SD-WAN
Nous recherchons en urgence un architecte technique réseau expérimenté pour accompagner notre lead architect sur les activités d'architecture SD-WAN. Il est impératif que la ressource ait déjà contribué à des projet de définition d'architecture et de déploiement SD-WAN, en particulier avec au moins l'une des solutions leaders du marché telles que CISCO Viptela, Palo Alto Cloudgenix ou Fortinet. Vous possédez une expérience de 10 ans minimum en architecture réseau et sécurité et vous êtes confirmé sur la partie SD-WAN en définition d'architecture et de déploiement
ARCHITECTE TECHNIQUE MOVE TO CLOUD AZURE
Pour une mission exclusivement en Freelance nous recherchons un(e) architecte technique move to cloud Azure certifié Objectif : o Analyse des applications à migrer sur Azure en IaaS principalement (infra, installations, technos...) o Identifier les points d'attention liées aux standards du groupe o Accompagner les responsables applicatifs lors du design et provisionning réalisés par une société externe o Faire un contrôle des HLD/LLD Azure réalisés par cette société o Remonter les points bloquants lors des bi-weekly d'architecture o Participer au design général et à l'identification de solutions selon les besoins
Architecte SGBD
PROPULSE IT recherche un architecte SGBD - Poste à Cholet (49) T1 : Définition des architectures techniques des solutions de SGBD pour l'IS/IT et les services métiers des réseaux sensibles dédiés •Définir et concevoir les solutions de SGBD, répondant aux besoins IS/IT et business, pour les réseaux classifiés CUE •Réaliser le cadrage des demandes liées à l'évolution de l'infrastructure et des services des SI Classifiés dédiés SGF •Fournir des estimations coûts et de délais •Respecter les normes et standards de la DSI, ainsi que la règlementation et les exigences de sécurité en vue d'homologation des SI par les autorités de tutelles •Définir les processus et les procédures d'exploitation à mettre en oeuvre sur les solutions SGBD. T2 : Rédaction des dossiers d'architectures des solutions de SGBD •Rédiger les dossiers d'architecture (HLD et LLD) et l'ensemble des documents nécessaires au projet, en conformité avec les exigences de la PSSI (Politique de Sécurité des Systèmes d'Informations) et la règlementation applicable, en vue d'une homologation •Faire valider l'ensemble des dossiers d'architecture technique et les documents nécessaires, par les différents comités de validation (internes SGF, voir au niveau groupe) T3 : Accompagnement des équipes de BUILD, de RUN et d'homologation •Apporter du support aux équipes (de développement, d'intégration et de déploiement) en charge de l'implémentation des solutions de SGBD définies •Vérifier la conformité de l'implémentation avec l'architecture et les processus définis •En partenariat avec la Sécurité des Systèmes d'Informations (SSI) préparer et contribuer aux homologations des SI / Services construits et déployés par les équipes SICU •Assurer le transfert de connaissance vers les équipes de BUILD et de RUN sur les solutions de SGBD •Aider à l'automatisation des processus d'exploitation des SGBD
INGENIEUR SUPPORT APPLICATIFS METIER LOGISTIQUE
Contexte Pour l'un de nos client grand compte nous recherchons un(e) ingénieur support applicatifs métier ayant de l'expérience dans le secteur de la logistique. Description Au sein du service informatique, vous participez au paramétrage, à la maintenance et à l'évolution de l'ensemble des applications métiers dont vous êtes un(e) des référent(e)s techniques. Pour cela, différentes missions vous sont dévolues : Veiller au bon fonctionnement des différents applications du SI (Paramétrage – Interface...), Accompagner et former les utilisateurs, Suivre et tester les différentes évolutions avant leur mise en production, Participer au suivi et au démarrage de nouvelles applications Etablir des procédures et des modes opératoires Analyser les anomalies afin de déterminer l'application en défaut, Alerter et faire intervenir les experts de niveau supérieur (internes et/ou externes), Communiquer auprès des utilisateurs sur les délais de résolution / correction, Gérer et suivre des incidents. Vos interlocuteurs seront l'ensemble des services utilisateurs du SI, les équipes techniques ainsi que l'ensemble de nos éditeurs de logiciel. Livrables Horaires : Equipe matin ou après-midi ou journée – Lundi au Samedi – Astreintes possibles Déplacements sur tous les sites opérationnels et au Siège social.
CONSULTANT(E) TECHNIQUE SALESFORCE
Pour un démarrage immédiat de mission longue chez l'un de nos clients à Paris, nous recherchons en urgence un(e) Développeur / intégrateur expérimenté sur Salesforce Les livrables sont : Packages/Change Sets conformes Documentation technique Documentation fonctionnelle Compétences techniques : Salesforce - Confirmé - Impératif Compétence Lightning - Confirmé - Impératif Connaissances Service Client - Confirmé - Serait un plus Connaissances Ventes - Confirmé - Serait un plus Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée : Compréhension du besoin Diagnostic des anomalies Proposition de correctifs/solutions techniques Suivi des bonnes pratiques Salesforce Connaître le "Standard" Salesforce Développement de la solution technique (code Apex souhaité) + Développement sous Lightning Réalisation des tests unitaires Préparation des packages de livraison Déploiement des développements sur les différents environnements Salesforce Support sur les développements effectués en production Concepteur-développeur - Analyste fonctionnel - Confirmé
Technicien(ne) Assistance Utilisateurs – Secteur Retail – Lille
Rejoignez un acteur majeur du secteur Retail en tant que Technicien(ne) Assistance Utilisateurs pour une mission longue à Lille. Votre rôle ? Assister les utilisateurs finaux des magasins en France en apportant des solutions efficaces à leurs problématiques techniques et fonctionnelles. Vous contribuerez également à l'amélioration continue du service grâce à la mise à jour de la base de connaissances et à votre participation active aux réunions d'équipe. Une formation complète est prévue en début de mission pour vous familiariser avec les outils et les process.
Support IT Support Pre Trade Production
Pour le compte d'un de nos clients, une grande banque d'investissement, nous recherchons un Consultant(e) SENIOR IT Support Pre Trade - Production Applicative. L'objectif de la mission est d'assurer le support et la production applicative pour les plateformes de click trading et d'algo trade, utilisées par les traders pour le passage d'ordres sur les marchés financiers. Les travaux attendus sont : - Assurer le support des plateformes de click trading (Horizon) et d’algo trade en proximité avec les traders. - Accompagner les développeurs sur la configuration et l’utilisation des outils DevOps (bonnes pratiques/procédures), en relation avec les équipes de support outillage. - Participer avec les développeurs à l’intégration des composants/services/logiciels sur les serveurs en DEV/UAT/PROD, sous Linux ou Windows. - Améliorer les outils de monitoring (scripting) pour identifier les erreurs au niveau des process. - Analyse de logs. - Travail en méthode Agile, dans un contexte international (une partie de l’équipe est basée à Porto). Les livrables attendus sont : - Support efficace des plateformes de trading. - Documentation technique et fonctionnelle des interventions réalisées. - Améliorations des outils de monitoring et résolution des incidents.
Technicien Hotline Support Applicatif ERP (H/F)
Profil recherché en bref : Un.e candidat.e ayant une expérience de minimum 2 ans dans le support utilisateurs ainsi que des connaissances de base dans le domaine du logiciel et de gestion commerciale. Rémunération autour de 30K€ (selon le profil et le niveau d'expérience) Contexte : Au sein d’une entreprise familiale française, reconnue dans le domaine de la grande distribution auprès de professionnels, vous intégrerez une équipe technique à taille humaine dans le cadre de la croissance de l’activité. Objectif : Vous serez en charge du premier contact avec les collaborateurs de l’entreprise à travers la France dans l’analyse et la résolution des incidents sur votre périmètre. Dans un second temps, vous pourrez participer à la formation des utilisateurs et/ou aux tests des différents programmes. Les + du poste : Un poste dans lequel vous serez en relation avec une variété d’interlocuteurs et d’équipes Un environnement technique challengeant et dans lequel vous pourrez évoluer Une entreprise stable financièrement, en croissance mais qui ne perd pas sa valeur « humaine » et qui prône un management de proximité Poste Responsabilités : Réception des appels et e-mails provenant du siège ou des différentes agences du réseau Support applicatif sur le logiciel ERP interne de niveau 1 puis escalade vers l’équipe de développement Assister les utilisateurs dans la résolution des problèmes fonctionnels liés à l'ERP (gestion des prix, des achats, des marges, etc...) Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs en vous appuyant sur votre connaissance des processus de gestion commerciale. Répondre aux questions relatives à l'utilisation des différentes fonctionnalités de l'ERP (tarification, gestion des commandes, suivi des stocks, etc...) Identifier les causes des anomalies et les consigner dans notre système de gestion des tickets Former les utilisateurs aux bonnes pratiques et aux nouvelles fonctionnalités de l'ERP. Remonter les besoins d'évolution ou d'optimisation des fonctionnalités de l'ERP à l'équipe produit.
Technicien Support Applicatif N1/N2 – H/F
Qui sommes-nous ? Chez AMD Blue, l'innovation est notre passion, et nous sommes fiers de présenter Blue Digital, notre Tribu spécialisée dans le domaine du digital. Avec une présence établie sur l'ensemble du territoire français et une récente expansion aux États-Unis et au Canada, nous sommes résolument tournés vers l'avenir. Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Blue Digital. Contexte de la mission : Au sein de l’équipe vous apporterez, dans un premier temps un support de niveau 1 qui tendra vers du niveau 2 pour les services en production dans les entrepôts mondiaux de notre client sur le périmètre AS400 Descriptif de la mission : En tant que technicien informatique, vos missions seront la prise en charge et la résolution d’incidents utilisateurs et d’incidents de supervision (avec utilisateur au téléphone - prise d'appel, rappel ou offline) en travaillant l'autonomie, tout en respectant les SLA du client, en assurant la satisfaction des utilisateurs et le respect des bonnes pratiques du processus support et faire de l'amélioration continue du support. Une attention particulière sera portée sur : L’aisance relationnelle et l’esprit communicatif : assurer son autonomie dans la mission support. Langue : Le français, l’anglais (écrit et oral) sont indispensables. La rigueur : pour le respect des engagements, SLA, bonnes pratiques support, etc... La capacité d’innovation : un profil enclin à la réflexion qui sera force de proposition pour l’industrialisation des tâches d’exploitation et de support. La capitalisation des acquis via documentation (base de connaissances). L’esprit curieux et volontaire : un collaborateur ouvert et intéressé pour appréhender de nouvelles technologies informatiques.
Ingénieur de Production (N3)
Poste à pourvoir : Support Déploiement Windows 11 Missions : Assurer le support N3 pour le déploiement de Windows 11. Collaborer avec les équipes internes. Suivre les incidents et gérer le système de ticketing. Proposer des solutions techniques sur Windows 11 et faire preuve d’initiative. Préparer et animer les comités projets. Réaliser les GPO (Group Policy Objects). Participer aux réunions techniques nationales. Modalités : Le poste est basé à Paris (12e arrondissement - Bercy Village - immeuble Lumière). Le travail en présentiel est obligatoire pour une période de 6 mois minimum. Aucun télétravail n'est prévu pendant cette période.
Technicien Nexthink (F/H) - 92+Remote
*Configurer les applications Nexthink pour assurer leur bon fonctionnement et leur intégration avec l'infrastructure existante. Mettre en place et gérer le metering des ressources, en assurant la collecte et l'analyse des données. Créer et maintenir des tableaux de bord afin de visualiser les performances et l'état des systèmes en temps réel. Piloter des campagnes Nexthink, en configurant et déployant des actions sur les postes utilisateurs. Collaborer avec les équipes IT pour garantir une gestion optimale des données et des processus de monitoring. *Assurer la résolution des incidents et optimiser les performances de l'outil. Livrable : Dossier de Qualification À la demande du Métier, il /elle exécute les demandes de services cataloguées en lien avec la gestion des habilitations et la gestion des contrats standards ou complexes. Il / Elle réalise l'intégration de nouveaux périmètres dans Odyssée. Elle échange avec le métier pour comprendre au mieux son besoin. Activités et tâches ANALYSE : - Prise en compte demandes de services et vérification de la qualité des entrants - Communication avec les demandeurs (Métiers, DAF, DSI...) - Planification des actions. - Mise en place d'une chronogramme de suivi des opérations dans le cadre des contrats complexes EXECUTION : - Application des modes opératoires existants - Élabore les jeux d’essais pour les tests unitaires et d’intégration - Accompagne le Métier dans sa recette - Identifie et traite les dysfonctionnements constatés ORGNISATION : - Participer à l'amélioration continue des processus et mode opératoire - Identification de tâches pouvant être industrialisées/cataloguées C - Confirmed (3 to 8 y. experience in the job)
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