Mission freelance Directeur de projet Relation Client, GED, Editique

Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Directeur de projet Relation Client, GED, Editique.

L'objectif de cette prestation est d’accompagner le Client dans la mise en oeuvre des évolutions attendues sur les systèmes de gestion de la relation client, l'éditique, la GED, la RAD LAD, en assurant les prérogatives d'un directeur de projet au sein d'un grand programme avec de nombreux chantiers IT et métier.

A ce titre, les missions sont les suivantes :

- Piloter et coordonner les travaux des équipes IT et métiers en s'appuyant sur la méthodologie projet MH

- Analyser, comprendre et challenger les besoins fonctionnels et techniques exprimés par les métiers, Business Analysts, développeurs

- Assurer une proximité avec les responsables de chantier, les métiers, les BA et les responsables du développement

- Coordonner les actions cross produit, notamment les adhérences avec les différents canaux de la relation client épargne retraite et épargne salariale transitant dans les chaines d'acquisition RAD LAD, la workflow de la brique multicanal, l'outil de relation client, les GED ... Ce projet a une très forte composante intégration et des adhérences multiples avec l'écosystème SI du groupe.

- Mettre en place un processus de suivi qui permet la synthèse d'une vision, d'une Roadmap, d'un backlog

- Préparer et animer les instances de suivi et de décision afin de s'assurer de l'avancement des travaux par les différentes directions et du respect du planning et du budget

- Gérer les risques, les plans de remédiation et les dépendances

- Travailler en étroite collaboration avec la direction du programme Ambition Epargne sur l'exécution du projet et l'excellence opérationnelle

- Rendre compte hebdomadairement et au fil de l'eau à la directrice du programme Ambition Epargne (avancement, alerte, arbitrage) et au directeur des SI relation client, GED, Editique.

- Reporting sur l'avancement des travaux

Expertise sur des projets pluri-annuels IT et organisationnels

Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Directeur de projet Relation Client, GED, Editique.

L'objectif de cette prestation est d’accompagner le Client dans la mise en oeuvre des évolutions attendues sur les systèmes de gestion de la relation client, l'éditique, la GED, la RAD LAD, en assurant les prérogatives d'un directeur de projet au sein d'un grand programme avec de nombreux chantiers IT et métier.

A ce titre, les missions sont les suivantes :

- Piloter et coordonner les travaux des équipes IT et métiers en s'appuyant sur la méthodologie projet MH

- Analyser, comprendre et challenger les besoins fonctionnels et techniques exprimés par les métiers, Business Analysts, développeurs

- Assurer une proximité avec les responsables de chantier, les métiers, les BA et les responsables du développement

- Coordonner les actions cross produit, notamment les adhérences avec les différents canaux de la relation client épargne retraite et épargne salariale transitant dans les chaines d'acquisition RAD LAD, la workflow de la brique multicanal, l'outil de relation client, les GED ... Ce projet a une très forte composante intégration et des adhérences multiples avec l'écosystème SI du groupe.

- Mettre en place un processus de suivi qui permet la synthèse d'une vision, d'une Roadmap, d'un backlog

- Préparer et animer les instances de suivi et de décision afin de s'assurer de l'avancement des travaux par les différentes directions et du respect du planning et du budget

- Gérer les risques, les plans de remédiation et les dépendances

- Travailler en étroite collaboration avec la direction du programme Ambition Epargne sur l'exécution du projet et l'excellence opérationnelle

- Rendre compte hebdomadairement et au fil de l'eau à la directrice du programme Ambition Epargne (avancement, alerte, arbitrage) et au directeur des SI relation client, GED, Editique.

- Reporting sur l'avancement des travaux

Expertise sur des projets pluri-annuels IT et organisationnels