Le poste 🚩 BA Support - Bordeaux (33)
Partager cette offre
Nous sommes à la recherche d'un Consultant technico-fonctionnel pour intégrer une équipe en charge du support applicatif Niveau 2 d’une application de gestion commerciale avec notamment les activités suivantes qui pourront vous être confiées.
Expériences/Missions sur du support N2 obligatoires
Compétences fonctionnelles Achat / Appro ou Finances obligatoires
Vos missions :
Apporter un support sur son périmètre fonctionnel :
o Analyser les incidents remontés par les utilisateurs, apporter des solutions adéquates
o Analyser les demandes de service ou de renseignement des clients, les challenger et identifier de nouveaux besoins potentiels
o Participer à la supervision des traitements applicatifs (batch, flux, …)
o Escalader les correctifs vers les équipes CLIENT (Métier, Factory, Exploitation, Support Niveau 1, …)
o Prioriser les actions selon les urgences et les impacts, savoir remonter les alertes
o Redresser les données
Amélioration continue de l’activité du Support :
o Identifier et apporter des solutions pour faciliter l’usage de l’application par les utilisateurs finaux
o Identifier et apporter des solutions pour faciliter et simplifier l’activité du Support Niveau 2
o Capitaliser sur les problématiques rencontrées et les solutions apportées
Maitriser, suivre et piloter son périmètre fonctionnel :
o Réaliser le reporting de l’avancement, des risques et alertes fonctionnelles
o Maitriser son backlog d’incidents
o Prioriser les correctifs à apporter en Production
Tester les correctifs de Production :
o Participer à la mise en place de la stratégie de Tests
o Identifier/créer les données de tests fonctionnels
o Spécifier et exécuter les cas de tests fonctionnels
o Décrire et suivre les anomalies détectées lors de la phase de tests fonctionnels
Profil recherché
Nous sommes à la recherche d'un Consultant technico-fonctionnel pour intégrer une équipe en charge du support applicatif Niveau 2 d’une application de gestion commerciale avec notamment les activités suivantes qui pourront vous être confiées.
Environnement de travail
Compétences fonctionnelles et techniques :
Connaissance impérative d’un ou plusieurs domaines fonctionnels/métiers de la gestion commerciale :
o Commerce (Offre, négociation, contrat, référentiel)
o Approvisionnement (Achat, vente, stocks, pénalité)
o Finance (Facturation, contrôle facture, comptabilité)
Maitrise du SQL
Comprendre les principes d’architecture applicative (Flux, Batch, modules, infra, …)
Expérience dans le support applicatif
Outils :
o Spira Plan
o Suite Google
Connaissance des outils, rédaction et exécution de tests
Compétences transverses :
-Esprit d’équipe
-Autonomie et grande capacité d’adaptation
-Rigueur
-Bonne expression écrite et orale
-Curiosité
Informations complémentaires :
-Date souhaitée de démarrage : novembre/décembre 2024
-1er mois 100% présentiel
-Puis Télétravail : 2 jours par semaine maximum
Postulez à cette offre !
Trouvez votre prochaine mission parmi +8 000 offres !
-
Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.
-
Faites-vous chasser
Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.
-
100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
🚩 BA Support - Bordeaux (33)
Signe +
