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Le collaborateur sera intégré dans un service transversal aux équipes Supports IT de notre client. Cette équipe a plusieurs activités : Incident Management, Problem Management, Change Management et Knowledge Management. Cette équipe a également vocation à réaliser la communication vers les supports, ainsi que vers les équipes N2 / N3. L'équipe a également en charge l'alimentation et l'animation de l'intranet dédié au département auquel l'équipe appartient. Vous serez en relation avec les équipes techniques de notre client (Poste de travail , messagerie, téléphonie…) afin de collecter les informations nécessaires à l'implémentation des fiches solution (ou KB) postées dans ServiceNow à destination des équipes Supports IT. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe en utilisant les outils et les modes opératoires de l’équipe. Missions : Vous serez force de proposition sur l'implémentation des fiches solution (KB) sous ServiceNow pour permettre une meilleur efficacité de rédaction, de recherche ou de lecture pour les utilisateurs cible. Vous devrez administrer la base de connaissance dédiée aux supports IT: rédiger, éditer, voire traduire en anglais certains articles, assister les contributeurs, gérer l'obsolescence. Vous serez amené à produire et partager du contenu à destination de l'intranet dédié du département.

Contexte Objectif global : Construire la base de connaissances des supports IT MISSIONS : Le collaborateur sera intégré dans un service transversal aux équipes Supports IT. Ce service a plusieurs activités : Incident Management, Problem Management, Change Management et Knowledge Management. Ce service a également vocation à réaliser la communication vers les supports, ainsi que vers les équipes N2 / N3. Le service a également en charge l'alimentation et l'animation de l'intranet dédié au département auquel le service appartient. Il sera en relation avec les équipes techniques (Poste de travail, messagerie, téléphonie…) afin de collecter les informations nécessaires à l'implémentation des fiches solution (ou KB) postées dans ServiceNow à destination des équipes Supports IT Il travaillera en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe en utilisant les outils et les modes opératoires de l’équipe. Parmi ces rôles : - Il sera force de proposition sur l'implémentation des fiches solution (KB) sous ServiceNow pour permettre une meilleure efficacité de rédaction, de recherche ou de lecture pour les utilisateurs cible. - Il devra administrer la base de connaissance dédiée aux supports IT: rédiger, éditer, voire traduire en anglais certains articles, assister les contributeurs, gérer l'obsolescence. - Il sera amené à produire et partager du contenu à destination de l'intranet dédié du département. Ses qualités principales seront l'autonomie, le relationnel et la créativité.

Le client souhaite faire appel au Prestataire pour une mission d’assistance concernant le Maintien en Conditions Opérationnelles des applications dédiées aux activités tirages et sport en point de vente ainsi que l’amélioration des processus DevOps. Le prestataire étant spécialisé dans l’exploitation et l’industrialisation des applications basées sur les technologies Web. Les systèmes Unix/Linux et Windows et les langages de scripting en shell, Python Les plateformes de systèmes conteneurisés : Docker, Kubernetes, Rancher Les outils de déploiement continu DevOps : Gitlab-CI, Jenkins Les architectures web distribuées et orientés service et les composants middlewares : Tomcat, Zookeeper, Hazelcast, Nginx/Apache, Kafka Le langage SQL utilisé dans les SGBDR (DB2, Oracle, PostgreSQL) et les bases NOSQL tel que MongoDB Ainsi que des outils d’ordonnancement et d'observabilité : Control-M, Alerta, Prometheus, Grafana… Missions : Industrialisation des processus « DevOps » : Création et déploiement de pipeline sur tous les environnements Scripting et automatisation des tâches récurrentes Gestion de la production applicative : Sur les environnements de préproduction : Contribution à la stratégie des tests d’homologation Déploiement de composants applicatifs et prise en compte des consignes spécifiques, Mise en place de nouvelles chaines d'ordonnancement, Communication auprès du service des actions réalisées. Dans le cadre de la préparation de la Mise en Production (MEP) : Contribution au plan de MEP en participant aux différentes réunions, Répétition des gestes de MEP en respectant les modes opératoires prévus et le cadencement du plan de MEP Rédaction des tâches de changements. Sur l'environnement de production : Déploiement en production des applications, Assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) dans le respect des engagements de services communiqués, Gestion des incidents de production et des problèmes (ITIL).

Nous recherchons pour notre client un Engineering Manager expérimenté pour l'équipe Connectivité, afin de concevoir, diriger et faire évoluer notre plateforme de connectivité et tous ses composants. Ce rôle clé consistera à bâtir une infrastructure robuste et évolutive permettant l'intégration de données et de services provenant de multiples partenaires. En tant qu'Engineering Manager, vous combinerez expertise en environnements distribués (traitement et stockage des données) et compétences en leadership pour développer une plateforme de référence. Responsabilités principales Conception et développement de la plateforme - Concevoir et mettre en oeuvre une architecture de plateforme distribuée et évolutive capable de gérer de grands volumes de données en temps réel. - Développer des connecteurs robustes pour intégrer des API et services tiers (Amadeus Hospitality, Sabre, etc.), facilitant la gestion des offres connectées avec les fournisseurs (tarification et stocks). - Optimiser les performances de traitement (latence, disponibilité, résilience) tout en garantissant la sécurité des flux de données. - Superviser le traitement et le stockage des données dans des environnements distribués. Leadership d'équipe - Diriger et encadrer une équipe d'ingénieurs logiciels en favorisant une culture d'innovation et d'excellence technique. - Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour aligner les solutions techniques aux objectifs commerciaux. - Gérer les priorités des projets, les ressources et les délais dans un environnement Agile. Planification stratégique - Contribuer à la stratégie technique à long terme de la plateforme de connectivité. - Se tenir informé des tendances du secteur et des nouvelles technologies en systèmes distribués et intégration de données.

🙌🔽 Les tâches à effectuer seront donc les suivantes : 🔽🙌 🔸 Sur les environnements de recette utilisateurs : Déploiement de composants applicatifs et prise en compte des consignes spécifiques Mise en place de nouvelles chaines d'ordonnancement Communication auprès du service des actions réalisées. 🔸 Sur l'environnement de préproduction : Contribution à la stratégie des tests d’homologation Contribution aux actions de traçabilité de ces derniers au sein des outils de support de la qualification 🔸 Dans le cadre de la préparation de la Mise en Production (MEP) : Contribution au plan de MEP Répétition des gestes de MEP en respectant les modes opératoires prévus et le cadencement du plan de MEP Rédaction des tâches de changement 🔸 Contribution à la validation de l’exploitabilité de la solution et Validation d'Aptitude au Bon Fonctionnement (VABF) : Production du DTE Arrêt / Marche des composants, fourniture des logs, etc... Continuité / Disponibilité des composants applicatifs définissant le service concerné Supervision de la plate-forme et des composants applicatifs Stratégie de Sauvegarde et de Restauration Journalisation des évènements de jeux et Archivage 🔸 Sur l'environnement de production : Contribution à la réalisation de la MEP et support à la Validation de Service Régulier (VSR) des projets Assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) dans le respect des engagements de services communiqués Gestion des incidents de production et des problèmes (ITIL) Prise en charge des tickets d’incidents Participation aux recherches de rootcauses, Rédaction des RCA (Root Cause Analysis)

CITECH recrute ! 👌 👍 Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Ingénieur Cybersécurité (H/F) 🚀 Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur des technologies et de l’information. Sa vocation première consiste à être l’ADN technologique d’une activité du droit par la mutualisation des moyens et des outils numériques. 🚀 Description du poste 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Utiliser des plateformes de surveillance de sécurité (SplunkES, M365, EDR) pour suivre les événements en temps réel et identifier les comportements suspects. 🔸 Examiner et analyser les alertes de sécurité pour évaluer les risques et déterminer l'impact potentiel. 🔸 Créer et suivre les tickets d’incident pour assurer un traitement efficace des menaces détectées. 🔸 Intervenir rapidement face aux incidents de sécurité identifiés 🔸 Exploiter les dashboards de suivi des incidents et coordonner les actions de réponse. 🔸 Collaborer avec les équipes techniques pour remédier aux incidents et renforcer les mesures de sécurité en place.