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Nous recherchons un Tech Leader M365 pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer au développement et à l’optimisation des solutions Microsoft 365 au sein de notre client. Le candidat idéal possède une expérience solide dans le déploiement et la gestion des technologies M365 et a un leadership avéré pour guider une équipe technique dans un environnement agile. Assurer le leadership technique et le suivi de projets M365 (Teams, SharePoint, Exchange, OneDrive, etc.) Contribuer à la définition et la mise en œuvre de la stratégie M365 en lien avec les besoins métiers Encadrer et accompagner les équipes techniques dans la mise en œuvre des solutions Garantir la qualité et la performance des solutions déployées Effectuer des audits et des analyses techniques sur l'infrastructure existante Assurer un suivi de l’évolution des technologies Microsoft 365 et proposer des améliorations continues Collaborer étroitement avec les équipes IT et les parties prenantes internes Rédiger des documentations techniques et participer à des formations internes sur M365

Activité de Gestionnaire de Requêtes dans le cadre de l'entité Gestion des Demandes. Activité temps plein La société devra fournir les prestations suivantes : -> Réceptionne, analyse et traite les demandes de matériel et logiciel formulées par les utilisateurs ou leurs managers -> Conseille les utilisateurs et les demandeurs par rapport à des demandes spécifiques -> Prend contact avec les utilisateurs par écrit et oral via les outils de communication interne (Mail, Teams, Téléphone) -> Saisit les demandes dans l'outil ServiceNow -> Prend en charge des projets de Run : gestion de demandes multiples, coordination des actions, conseil métier -> Alerte sa hiérarchie sur toute demande non standard -> Effectue le suivi de son backlog dans le respect des engagements de service -> Se tient informé des évolutions sur les règles de dotation -> Prend en charge le traitement des boîtes mails de l'entité -> Bon niveau de culture générale attendu sur les équipements informatiques (PC, connectiques, périphériques) et les logiciels courants (suite Office, suite Adobe,…) -> Bon niveau de maitrise de Teams en usage collaboratif : messagerie, équipes, documents partagés

Vous êtes actuellement à la recherche d'une nouvelle mission de transition IT ? Veuillez trouver ci-dessous une opportunité pour le début d'année 2025. Lieu : Lyon Démarrage: Début Janvier Durée: 3 Mois renouvelables Mission: Dans le cadre du départ de responsable IT actuel, mon client recherche un manager de transition IT. Gestion d'une équipe de 5 techniciens & administrateurs Gestion de parc IT Gestion des projets actuels Accompagnement des utilisateurs Reporting à la direction Gérer la transition entre l'actuel responsable et le futur responsable Compétences: Bonne compréhension de l'infrastructure IT Management d'une équipe IT Pour plus d'informations, merci de m'envoyer votre CV.

• Définir et prioriser le backlog produit en fonction des besoins utilisateurs, des objectifs stratégiques et des contraintes techniques. • Analyser les exigences métier liées aux solutions d’encaissement (paiement en point de vente, solutions en ligne, intégration avec les systèmes ERP, etc.). • Collaborer avec les parties prenantes internes et externes (équipes métiers, techniques, partenaires, etc.) pour assurer la compréhension des besoins et des attentes. • Rédiger des user stories claires et détaillées, et garantir leur alignement avec les objectifs business. • Assurer le suivi des développements en collaboration avec les équipes Agile (Scrum Master, développeurs, QA). • Superviser les phases de test et de recette pour garantir la qualité des livrables. • Veiller à la conformité réglementaire des solutions d’encaissement (PCI-DSS, normes bancaires, etc.). • Suivre les KPI produits et proposer des actions d’amélioration continue.

Expert technique système et Cybersécurité, O365, Intune, EDR Microsoft Defender, PAM – IDF - Vorstone Vorstone est à la recherche d'un Expert technique système et Cybersécurité, O365, Intune, EDR Microsoft Defender for Endpoint, PAM avec un bon niveau d’anglais pour un grand groupe international en IODF pour être le référent technique sur tous les sujets stratégiques du groupe dans un contexte international. Date de fin/durée : 3 ans (2 jours de télétravail par semaine) Langues : Français et bon niveau d’anglais (1/3 de votre temps) Référence : DTAR – AO360 Mission : L’Expert technique système/sécurité Expert technique système et Cybersécurité, O365, Intune, EDR Microsoft Defender for Endpoint, PAM travaillera en mode Projet et RUN3. Il travaillera en binôme avec un expert poste de travail principalement mais aussi avec tous les autres experts du groupe (AD, AZURE, Réseau, IAM, M365...).Chacun étant expert sur sa partie et vous sur la partie sécurité des différents projets. · Réaliser des POC. · Proposer des axes d'amélioration (choix de techno, process...). · Piloter et challenger les intégrateurs sur la partie technique. · En interaction avec tous les chefs de projets. Vous participerez à de nombreux projets : - Déploiement de Defender for Endpoint sur tous les postes et les serveurs sur de nombreuses filiales. - Déploiement Intune pour la gestion des terminaux dans tout le groupe. - Participation à un projet de migration du bastion Wallix vers une solutions complète PAM (coffre-fort, gestion des accès, monitoring…). - Hybridation de notre AD vers AZURE AD…

Nous recherchons pour notre client à Boulogne-Billancourt un Technicien support informatique VIP H/F pour la mission suivante : Prise en charge et installation des équipements informatique et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail en assurant la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements Gestion du parc informatique (environ 1200 utilisateurs) Assurer la réception des incidents ou difficultés constatés déclarés par les utilisateurs et contribuer à leur résolutions Signaler aux exploitants et aux acteurs projet les demandes d’évolutions et les dysfonctionnement en contribuant à la conduite du changement ServiceNow, OS (Windows, Mac et Linux UBUNTU), Solution Diffusion IPTV, Cortex, TeamViewer, Altiris, Pack Office, Forticilent (VPN), Okta (gestion des identités), Symantec (antivirus), Instant Booking Liste non-exhaustive. En roulement sur l’amplitude horaire de 9h à 1h du matin du lundi au dimanche. Postes à pourvoir en CDI-C sur du long terme.

En tant que Responsable des systèmes d’information, vous aurez un rôle clé dans la gestion et l’optimisation de l’infrastructure informatique de notre client. Vous serez en charge de : Administration et maintenance du système d’information : suivi, gestion et sécurité. Support informatique : répondre aux besoins des utilisateurs et assurer les interactions avec les partenaires externes. Gestion de l'infrastructure réseau et matérielle : postes de travail, réseaux, téléphonie fixe et mobile, et inventaire. Veille technologique et amélioration continue : analyser les besoins, proposer des solutions et former les équipes aux outils numériques. 1. Administration et suivi du système d’information Gestion des infrastructures techniques : Vous superviserez les équipements du système d’information, incluant : Les postes de travail (au siège, dans les sites distants et en réserve). Les accès internet, réseaux et téléphonie fixe. La gestion des téléphones mobiles attribués aux collaborateurs. La tenue et mise à jour de l’inventaire informatique. Veille et sécurité : Vous serez responsable de la surveillance constante de la sécurité du système d’information pour anticiper et répondre efficacement à toute menace ou dysfonctionnement. 2. Support informatique Traitement des demandes utilisateurs : Vous serez l’interlocuteur(trice) principal(e) pour toutes les requêtes informatiques internes, en veillant à leur résolution rapide et efficace. Vous assurerez également la coordination avec les partenaires externes (fournisseurs, prestataires IT) pour des interventions spécifiques. Soutien aux équipes : Vous serez un appui essentiel pour les différents pôles de l’organisation, en analysant leurs besoins et en leur proposant des solutions technologiques adaptées. 3. Gestion des relations avec les partenaires externes Suivi des contrats et factures : Vous suivrez les contrats de prestation liés à l’activité informatique (hébergement, maintenance, sécurité) et validerez les factures en lien avec ces services. Établissement des devis et commandes Participation aux comités de pilotage 4. Veille technologique et amélioration continue Analyse des besoins utilisateurs : Vous collecterez et analyserez les besoins exprimés par les équipes pour proposer des solutions innovantes et adaptées à leurs missions. Proposition d’améliorations : En assurant une veille technologique régulière, vous identifierez les évolutions nécessaires pour optimiser les performances des systèmes et renforcer leur sécurité. Documentation technique : Vous maintiendrez à jour les dossiers techniques, procédures de configuration et d’exploitation, afin de garantir une gestion rigoureuse et pérenne des systèmes. Formation des équipes 5. Soutien aux projets transversaux Vous participerez activement aux projets impliquant une dimension technologique ou nécessitant un appui technique pour leur mise en œuvre. Vous apporterez votre expertise pour intégrer des solutions IT dans les projets stratégiques de l’organisation.

Structure et contexte : Vous rejoindrez l'équipe de l'un de nos client du secteur du transport, investit dans la modernisation de ses outils numériques et orientée vers l’intégration d'IA générative. L’équipe projet est composée de collaborateurs aux profils variés, travaillant en collaboration étroite avec des partenaires externes pour assurer la réussite des objectifs fixés. Missions principales : • Piloter la transition simultanée de trois outils stratégiques (Portail, Chat-Bot, Live-Chat). • Garantir la continuité de service tout en assurant la qualité et la tenue des délais. • Concevoir et mettre en place une base de données unique pour centraliser les informations. • Intégrer et exploiter des cas d’usage innovants liés à l’IA générative (séquences de self-care, multiplication des cas d’usage). • Veiller à une amélioration de l’expérience utilisateur, tant pour les clients finaux que pour les administrateurs. • Optimiser les coûts de construction (Build) et d’exploitation (Run). • Animer et coordonner les équipes projets de manière transverse pour garantir le succès des livrables. • Rédiger un cahier des charges clair et exhaustif en lien avec les besoins métiers et techniques.

Notre client dans le secteur Agroalimentaire recherche un/une Consultant en Gestion de Production/Planification (Futur Master) H/F Description de la mission: Vous participerez à des projets stratégiques de gestion des flux de production et de planification des ressources en mettant en œuvre des solutions comme Microsoft Dynamics 365 (D365) et FuturMaster . Vos missions : Analyser les besoins fonctionnels et rédiger les cahiers des charges. Paramétrer et déployer les outils D365 et FuturMaster. Accompagner et former les utilisateurs. Proposer des améliorations des processus et systèmes. Techniques : Expérience confirmée sur D365 et FuturMaster, maîtrise des concepts de production et Supply Chain, gestion de projet (Agile). Relationnelles : Sens de l’écoute, rigueur, esprit d’analyse, travail en équipe et autonomie. FuturMaster, Gestion/Planification Production Informations concernant le télétravail : 3j de TT

DESCRIPTION DU CONTEXTE Gestion de l'infrastructure Microsoft 365 : Configuration, administration et surveillance des services Microsoft 365, y compris Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams, etc. Mise en œuvre des mises à jour, correctifs et nouvelles fonctionnalités. Gérer des comptes sur Office 365, Teams, Garantir la sécurité des données et des communications au sein de l'environnement Microsoft 365. Support de niveau 2 pour les problèmes techniques liés à Microsoft 365 Gestion des incidents et des problèmes M365 Activation du MFA pour tous les utilisateurs Configuration de postes clients. Affectation des licences aux l’utilisateurs. Créations des comptes d’urgences Gestion les licences Office 365 et résolution des erreurs de synchronisation. INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils internes, Réaliser l’assistance et le support technique (N1 et N2) via l'outil de ticketing, Gérer, installer et faire la maintenance du matériel (postes, serveurs...), Gérer des comptes utilisateurs (informatique, messagerie, téléphonie, logiciels...), Prendre en charge les problématiques liées aux applicatifs métiers du groupe, Maintenir les connaissances via la rédaction de documentations techniques, Participer aux différents projets numériques de la société Supervision des serveurs du groupe.

L'équipe est responsable de la fourniture de toutes les prestations Réseaux & Télécoms : les services réseaux liés aux données, les services de sécurité des réseaux, les architecture des réseaux et télécoms ainsi que les activités transversales. Le client souhaite améliorer la qualité de la gestion de ses systèmes informatiques en termes de Management de Projet SI (PMO) Dans ce cadre, le Prestation consiste à contribuer à/aux : - l'architecture et études techniques - support aux maitrises d'oeuvre opérationnelles - audits techniques et les benchmarks - projets transverses - suivi avec les bénéficiaires Les livrables attendus sont: -Livraison des projets dans le budget, dans les temps, dans la gouvernance et respect du programme (finances, risques, reporting, météo projet, etc).

Intégrez la Direction Cybersécurité et Risques Numériques en tant que Chargé(e) d’application(s ) au sein du service Gouvernance des Identités et des Accès. Votre mission ? Véritable Business Partner, cette entité accompagne les métiers dans leur stratégie IT et leurs projets de transformation. Elle est également responsable du patrimoine applicatif de ces métiers, basé sur les principales plateformes du marché (SAP, ServiceNow, Microsoft 365, …) Et concrètement ? Au sein de la Gouvernance, vous rejoignez une équipe dynamique et engagée sur un secteur porteur avec une grande latitude décisionnelle et de l’autonomie. Vous serez une aide privilégiée pour le manager. Vous serez amené en lien avec de nombreux interlocuteurs à : Organiser / prioriser les activités Travailler sur le plan de charge (run, projets divers) Mettre en place et produire d’un reporting du service Participer aux projets stratégiques et synchroniser les étapes et l’avancée des projets Organiser la diffusion de l'information auprès de l’équipe Réaliser des études ad hoc

Nous recherchons un Expert Fonctionnel Microsoft 365 pour accompagner les utilisateurs dans l'adoption et l'optimisation de Teams, OneDrive, SharePoint et autres outils Microsoft 365. Vous jouerez un rôle clé dans la stratégie digitale en guidant les utilisateurs et en améliorant les processus internes. Missions principales : Former, assister et répondre aux besoins des utilisateurs sur les outils Microsoft 365. Promouvoir les bonnes pratiques et déployer les nouvelles fonctionnalités. Diagnostiquer les incidents fonctionnels et animer des formations. Analyser les processus métiers pour les améliorer via Microsoft 365. Travailler avec les équipes IT et métiers pour maximiser l’efficacité des outils.

Participer à l’études d'évolutions et à la définition des nouveaux paramétrages. - Tester et mettre en œuvre les nouvelles configurations. - Analyser et suivre les détections afin d’ajuster les paramétrages. - Assurer le support Niveau 3 et fournir un support écrit pour le support Niveau 1 et 2. - Fournir la documentation technique de la solution déployée Documentations d'architecture ou de support (utilisateur et/ou équipes de support) - Résolution des incidents Niveau 3 dont le suivi est effectué dans ServiceNow - Documentation technique pour le support Niveau 1 et 2 - Rapport et analyse des détections sécurité et proposition d’améliorations Environnement technique : Expertise dans les solutions de sécurité messagerie (anti-virus, anti-spam, DMARC, anti-spoofing, ...) Bonnes connaissances des protocoles de la messagerie électronique (SMTP, IMAP, POP, LDAP, rôle du DNS, …). Connaissance des solutions : CISCO CES / Proofpoint / Mimecast Microsoft : Exchange 2013, 2016 & 2019, Active Directory, Office 365. CISCO : ESA, SMA, CES. Proofpoint email Security Mimecast Email Security Un profil avec de bonnes compétences sur la partie sécurité principalement CISCO CES.

Participer à la maintenance opérationnelle de la chaîne d'acquisition des données de consommation jusqu'à leur exposition pour le segment B2B en France. Contribuer au développement d'une plateforme de monitoring pour garantir la qualité de service. Collaborer avec les métiers, les analystes et les développeurs pour résoudre les bugs et assurer la fluidité des opérations. Participer à la rédaction des spécifications métier et aux tests d'acceptation. Assurer le support utilisateur, l’analyse des incidents et la mise en place de rapports. Optimiser les procédures et outils de support pour répondre aux besoins technologiques ou fonctionnels. Principales missions : Analyse de la qualité des services pour les utilisateurs finaux. Identification et résolution des incidents signalés par les utilisateurs. Mise en place d'outils de reporting et optimisation des procédures. Contribution à la gestion des bases de connaissances. Livrables attendus : Base de connaissances documentée et mise à jour. Conception et exécution de tests et recettes. Rapports et indicateurs clés de performance (KPI). Suivi et gestion des demandes des utilisateurs.

Description du Poste : Le poste consiste à porter assistance aux différents hauts fonctionnaires à la fois pour le support, la gestion des incidents et demandes. Ceci afin que l’outil numérique ne soit pas un problème. Activités principales : Assister la ressource VIP en place dans les missions ci-dessous, les VIP étant de hauts fonctionnaires (Ministres, Conseillers, Directeurs Généraux, Ambassadeurs …) Fournir un service de support spécifique et optimal auprès de la population VIP Accompagner la population VIP à la prise en main des outils informatiques existants et futurs Définir les besoins du VIP lors de sa prise de fonction, mutation ou départ et suivre les demandes inhérentes Assurer une assistance lors des réunions critiques Assurer le MCO/MCS du poste de travail du VIP Prendre en compte et suivre l’avancée des demandes VIP lors d’escalade Fournir les livrables suivants : o Rédiger les procédures propres au VIP ; o Consolider les process entre l’équipe VIP, le Centre de Services et les équipes de la DSI Des interventions en horaires étendues peuvent avoir lieu