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Technicien support informatique (H/F) - Paris Experis recherche un Technicien support informatique pour l'un de ses clients à Paris: - Gestion des incidents N1 et N2 sur les postes de travail et la bureautique - Suivi des incidents et des demandes d'assistance - Participation à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc et périphériques (PC, laptops, mobiles, tablettes) - Déploiement de PC sur sites client : installation et configuration de matériels (ordinateurs, laptops, imprimantes) - Masterisation poste de travail

Nous recherchons un tech proxi N2/N3 audiovisuel basé à Paris 07 Tâches liées à la mission : • Gérer les sollicitations (Incidents/Demandes) • Traiter les Incidents et Demandes à travers l’outil ARIANE • Assurer le support N2 sur les solutions Livestorm, BBB • Assurer le support N2-N3 sur les solutions Zoom, Teams, l’Offre Mercure “Mail Agenda, Skype, SharePoint, Onedrive”, Moodle • Accompagner les Informaticiens de Proximité à appliquer les actions correctives sur les postes de travail permettant l’utilisation des Solutions de communication et collaboratives • Renseigner les documents de suivi & participer à l’enrichissement de la base de connaissance • Aider à l’utilisation du matériel des salles VISIO Durée de la mission : Longue durée

En bref - Technicien support informatique H/F - CDI - Pays Aixois Notre client cherche a renforcer son équipe informatique en recrutant un technicien support informatique H/F pour son site autour dAix En Provence. Vos missions seront : Gestion du parc matériel et de lenvironnement bureautique : installation, réparation. Traitement des incidents et des demandes sur les postes de travail, équipements de téléphonie mobile et de visioconférence, solutions dimpression. Dépannage, entretien et installation des équipements ou parcs déquipements informatiques. Suivi des tickets dincidents. Participation aux projets systèmes & réseaux (installation et configuration de serveurs...). Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

En bref : Nice - CDI - Ingénieur Sécurité Informatique (F/H) - 50 K La division IT/Digital de notre bureau de Nice recherche pour son client, une PME locale, un ingénieur sécurité informatique (F/H). Vos missions : Audit de lexistant Mise en place de la politique de mise en conformité Gestion des certificats Accompagnement des bonnes pratiques cybersécurité au sein de lentreprise Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

En bref - Technicien support informatique H/F - CDI - Aix En Provence Notre client cherche à renforcer son équipe en recrutant un technicien support informatique H/F afin de compléter une équipe de 4 personnes. Rattaché(e) au responsable infrastructure tes missions seront : Installation des postes informatiques Gestion des stocks de matériel et logiciel Mesurer et optimiser les performances, et signaler ses obsolescences ou risques daltération Gérer les droits daccès aux systèmes Analyser et traiter les incidents et les demandes escaladées Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et solutions Etablir et mettre à jour les documents techniques nécessaires au maintien des infrastructures Assurer le reporting nécessaire à vos activités Etre en charge du réseaux Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Technicien Informatique Itinérant (H/F) - STRASBOURG ( 67 ) - Strasbourg Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à STRASBOURG et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus… Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques… Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens

Vous êtes intégré à une équipe pluridisciplinaire (électronique, électromécanique, optique, traitement du signal ...) et avez pour missions le développement de systèmes de diagnostics et d’acquisition de données. Vous gérez en toute autonomie les projets qui vous sont confiés de la rédaction du cahier des charges aux phases d’intégration sur site. Dans ce cadre, vous êtes responsable des activités suivantes : · Développement, mise au point et réception des systèmes de diagnostic · Intégration et maintenance des systèmes de diagnostic sur site ferroviaire · Développement des logiciels d'acquisition et de traitement de données de capteurs optoélectroniques. · Recherche des pannes sur un système électrotechnique basse tension · Test et maintenance des sous-ensemble électromécanique piloté par les logiciels · Support client post-installation Pour mener à bien vos projets, vous êtes amené à échanger avec vos clients, prestataires extérieurs mais également vos collègues implantés dans les autres filiales du groupe et nécessite des déplacements sur site; un niveau d’anglais courant est donc requis pour ce poste.

Nous recherchons pour le compte de nos clients, 5 techniciens support informatique itinérants H/F en IDF principalement et ponctuellement sur d'autres départements du territoire, afin d'intervenir sur des incidents informatiques sur les différents sites clients : Assistance aux utilisateurs conformément à la planification journalière Gestion des incidents et demandes conformément au processus mis en place (différents par client) Solides connaissances en réseau requises Savoir changer des switchs, gestion des serveurs, brassage et différents incidents ponctuels en corrélation avec Liste non exhaustive Postes à pourvoir en CDI-C dès décembre 2024 sur de la longue durée. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Contexte Organisme de formation depuis 25 ans, nous accompagnons quotidiennement plus de 6000 apprenants au sein de 23 établissements d’enseignement supérieur en Ile-de-France. Notre objectif est de les conseiller, les orienter et faciliter leur quotidien. Pour cela, nous avons développé deux logiciels métiers : un dédié au suivi administratif et un autre dédié à la recherche de stages et d’alternances. Afin de garantir le bon fonctionnement de notre parc informatique et nous accompagner dans la maintenance et l’évolution de ce dernier, nous recrutons un(e) Administrateur(se) de Parc Informatique. Missions Rattaché(e) à la Direction Informatique et SI, l’administrateur du parc informatique, composé actuellement de 60 postes de travail utilisés par 40 personnes, assumera les missions suivantes : * Assurer le bon fonctionnement des moyens informatiques et réseaux et la maintenance générale des systèmes ; * Gérer le système de suivi des demandes d’assistance (ticketing) * Gérer les installations de logiciels et correctifs * Permettre une continuité du service informatique quotidienne * Assister à la mise en place de solutions permettant l’évolution du réseau * Aider à la gestion de la téléphonie sur IP * Gérer et maintenir des installations de vidéo-projection et de visioconférence et assister les utilisateurs à leur utilisation * S’assurer que les normes et bonnes pratiques soient respectées * Rédiger les documents de spécifications techniques Stack technique * Administration système et réseaux * Solution Microsoft 365 / AZURE * Systèmes d’exploitation Microsoft Windows/Windows Server * Suite bureautique : Microsoft Office.

Nous recherchons pour notre client dont le site est situé à Ecouen en île de France , un technicien support de proximité en informatique H/F pour effectuer les missions suivantes : - Support et Assistance Utilisateurs : *Fournir un support technique à destination des utilisateurs se présentant au Kiosk *Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques sur l'environnement de travail du collaborateur (PC, iphone, accessoires,.) *Enregistrer et suivre les tickets d'incidents via la plateforme ServiceNow - Gestion des Incidents et des demandes : *Prioriser et escalader les incidents critiques selon les besoins *Mettre à jour chaque mouvement géré par le technicien l'information concernant un asset dans ServiceNow (en stock, en cours d'utilisation, .) - Documentation et Reporting : *Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations techniques (dans ServiceNow) *Générer des rapports d'activité et de performance des systèmes (tableau de bord dans ServiceNow ) Il est nécessaire d'avoir des connaissances solides et une bonne maîtrise de O365. Le poste est à pourvoir ASAP en CDI-C pour 3 mois renouvelable. Le permis B est recommandée - un parking gratuit est mis à disposition Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

Sous la responsabilité du Responsable support, vous conseillez et dépannez les utilisateurs sur les outils informatiques et téléphoniques. Vos missions principales sont les suivantes : • Traiter les sollicitations applicatives ou fonctionnelles de niveau 1 et 2 (incidents et demandes) des utilisateurs internes, • Etablir les diagnostics et documenter les tickets, • Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés, • Participer à la satisfaction des utilisateurs, • Organiser/suivre la formation des utilisateurs et leur support au démarrage, • Escalader les tickets auprès du niveau N3 et collaborer avec l'ensemble de l'équipe informatique, • Identifier les opportunités d'amélioration, d'évolution et faire des recommandations, • Monter en compétence sur des domaines fonctionnels (support Niveau 2), • Rédiger les procédures et mettre à jour la base interne de connaissances, • Participer, réaliser les montées de versions et l'installation de nouvelles solutions applicatives.

Pour les besoins d'un client grand compte assurance, nous recherchons un Responsable d'équipe d’Assistance Informatique de proximité, d'une équipe de 4 personnes. L'assistance s'adresse aux 600 collaborateurs de la direction Protection juridique. L'objectif est de maintenir et d’améliorer la qualité de service. Les activités seront les suivantes : - Prendre en charge l’animation de l’équipe Assistance Informatique en place composée de 4 techniciens support - Réaliser un diagnostic, sur l’organisation actuelle qui permet aujourd’hui de couvrir la mission d’Assistance Informatique de proximité - De proposer des actions d’amélioration afin de faire progresser l’équipe en efficacité et afin de garantir la pérennité du niveau de qualité service attendu - Mener la transformation de l’organisation à partir des propositions qui auront pu être validées - Porter par délégation l’engagement Assistance Informatique de la DSI, vis-à-vis de la direction métier

CONTEXTE Objectif global : Suivre La production informatique mainframe des domaines Titres, Financement et Affacturage MISSIONS : Vous aurez pour principales missions : Gérer les incidents et les communications associées, les demandes et les actions d’amélioration pour résoudre les problèmes Gérer les livraisons et autres changements sur les environnements de recette, qualification et production avec les outils de déploiement (EGEN, XLR) pour les applications Le maintien en condition opérationnelle des plates-formes : - Contrôler l’ouverture des applications en associant les météos adéquates - Mettre en œuvre la supervision applicative, les consignes au pilotage, les sauvegardes, les logs. - Préparer et exécuter les tests de disponibilité / continuité - Contrôler les capacités / performances des applications - Suivre et mettre en place les recommandations d’audits - Suivre et corriger les failles de sécurité sur les applications. - Ecarter tout risque opérationnel Maintenir la documentation des applications L’intégration applicative dans le cadre des nouveaux projets métiers ou techniques de l’entité : - Remonter les alertes aux instances et interlocuteurs concernés Le poste est soumis à une participation au dispositif d’astreinte hebdomadaire. La fonction support nécessite une organisation d’équipe adaptée aux plages de service des applications : vous contribuez à ce dispositif sur les démarrages et fin de journées selon un planning défini par le responsable d’équipe. Vous serez sollicité pour la réalisation de travaux exceptionnels planifiés hors périodes ouvrées lorsque la plage de maintenance des applications le nécessite. Les activités impliquent un travail collaboratif et transversal avec les équipes interne portant l’expertise Infrastructures et Sécurité, et également avec les entités IT du groupe Contrainte forte du projet : Connaissance d'EGEN et TWS

3 years of experience related to ICT security management (e.g. ISMS implementation, cybersecurity policy management, development of security policies and standards); and 2 years of experience as a team leader or project leader for major security-related projects. Knowledge of the following frameworks and technologies: ISO 27000/27001, NIST Framework, MS ATP, OCTAVE, COBIT, ITIL, SIEM, IPS/IDS, NIS Directive, ISO 27001, Data Privacy, Algosec security policy, AWS Cloud, Information Security Policy Development, PCI, IAM, Governance Risk and Compliance, EBIOS and STRADE, Splunk, TrendMicro Advanced Protection Threat 3 ans d'expérience dans le domaine de la gestion de la sécurité des TIC (par exemple, mise en œuvre d'un SGSI, gestion de la politique de cybersécurité, élaboration de politiques et de normes de sécurité) ; et 2 ans d'expérience en tant que chef d'équipe ou chef de projet dans le cadre de grands projets liés à la sécurité. Connaissance des cadres et technologies suivants : ISO 27000/27001, NIST Framework, MS ATP, OCTAVE, COBIT, ITIL, SIEM, IPS/IDS, directive NIS, ISO 27001, confidentialité des données, politique de sécurité Algosec, AWS Cloud, élaboration de politiques de sécurité de l'information, PCI, IAM, gouvernance, risque et conformité, EBIOS et STRADE, Splunk, TrendMicro Advanced Protection Threat.

Technicien Informatique Itinérant (H/F) - NANTES ( 44 ) - Nantes Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à NANTES et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : • Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) • Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus… • Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques… • Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel • Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels • Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing • Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement • Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup • S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin • S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement • S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer • Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens

Technicien Informatique Itinérant (H/F) - Hauts-de-Seine/IDF ( 92 ) - Paris Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à PARIS et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : • Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) • Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus… • Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques… • Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel • Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels • Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing • Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement • Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup • S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin • S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement • S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer • Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens