Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Know your customer (KYC)

Spécialisé dans le secteur bancaire, l'entreprise recherche activement un technicien datacenter pour renforcer ses effectifs. En tant que technicien datacenter, les missions seront les suivantes: Réaliser du cablage LAN (étude, réalisation, validation) Réaliser du cablage SAN (étude, réalisation, validation) Réaliser testing liens fibre, cuivre : photométrie, réflectométrie lire et comprendre un plan de frettage comprendre les plans d'urbanisation réseau d'un DC Connaitre les différentes technologies FO Savoir configurer des cartes type IDRAC,ILO ... Réalisation des gestes de Proximité Telecom en Datacenter Compétences recherchées: "Pack office, surtout excel Outils DCIM Service Now Environnement Mainframe Connaissance des commandes de bases CMD ( Ipconfig / ping /nslookup etc.. ) Configuration IP STATIC / DHCP" "LAN SAN Réflectométrie, photométrie(Connaissance matériel (Testeur Fluke, linkrunner, pince à traffic, stylo FiberAlert…) Connaissance des Modules QSFP / SFP / CVR Gestion des incidents, troubleshooting"

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation de différents projets, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Chef de Projet (H/F) 🚀 💰 Votre mission est pour un client du secteur banque et assurance qui dispose de 3000 caisses locales sur l’ensemble du territoire ainsi que de 8000 conseillers. Le projet est pour l’une de ses caisses. 📝 Vous interviendrez dans le cadre du pilotage de chantier de rénovation de processus et d'intégration dans la plateforme ServiceNow du module Workplace Service Delivery. 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸Cadrage du périmètre, alignement des parties prenantes 🔸Animation des ateliers d'élaboration des processus, identification et coordination des process owners et responsables de processus 🔸Animation des ateliers de conception : expression de besoin et alignement des parties prenantes, sur la base du processus et au plus près du standard produit 🔸Coordination et pilotage des acteurs, process owners et experts produit 🔸Pilotage de l'implémentation : support à la contractualisation des travaux sous-traités, lotissement, priorisation et suivi des livraisons des fabricants (intégrateur prestataire et centre d'expertise interne), organisation et pilotage de la recette 🔸Pilotage de l'accompagnement au changement : identification des contacts référents dans les entités du groupe, conception, planification et animation de la communication, de l'ingénierie et des supports de formation et des sessions de formation 🔸Pilotage de la mise en service : cadrage et planification des opérations de mise en production et d'ouverture du service 🔸Reporting transverse : reporting au Responsable de stream Projet et au Directeur de Programme, implication aux points de synchronisation et coordination permanente avec le PMO transverse 🔸Mise en service opérationnelle 🔸Satisfaction utilisateurs

Le responsable des processus CMDB est responsable de la gestion globale, du fonctionnement et de l'intégrité de la base de données de gestion des configurations (CMDB) au sein de l'infrastructure informatique. Ce rôle garantit l'exactitude et l'exhaustivité de la CMDB , aligne les processus de gestion de la configuration sur les meilleures pratiques de gestion des services informatiques et prend en charge d'autres processus ITIL tels que la gestion des changements, la gestion des incidents et la gestion des problèmes. Principales responsabilités : Garant du process CMDB : Gérer le processus de gestion de la configuration au sein de l'organisation. Définir, documenter et maintenir les politiques, normes et procédures CMDB. Assurer la conformité avec le cadre ITIL et les meilleures pratiques ITSM. Gouvernance de la CMDB : Développer et mettre en œuvre des processus de gouvernance pour maintenir la qualité, l’exactitude et l’exhaustivité des données dans la CMDB . Définir et communiquer avec les responsables/propriétaires de processus pour chaque type d'équipement et zone/entreprise Établir des indicateurs de performance clés (KPI) et des mesures pour mesurer et rendre compte de l’efficacité de la CMDB. Gestion des données de configuration : Assurez-vous que tous les éléments de configuration (CI) sont correctement identifiés, enregistrés et conservés dans la CMDB. Coordonner avec d’autres processus connexes pour assurer la cohérence des données. Auditez régulièrement la CMDB pour garantir l’exactitude et l’intégrité des données de configuration. Collaboration avec les parties prenantes : Collaborer avec les équipes informatiques, les chefs de projet, les propriétaires de processus et les équipes informatiques locales pour garantir une configuration et des relations de service précises . Agir en tant qu'agent de liaison entre les équipes techniques (équipe de développement) et les propriétaires de processus pour garantir l'alignement de la CMDB avec les besoins de l'entreprise. Travaillez en étroite collaboration avec le Service Desk et les équipes de support pour résoudre les problèmes liés à la CMDB. (faible priorité, le contact principal est l'équipe de développement) Amélioration continue : Surveiller et améliorer en permanence les processus CMDB pour plus d’efficience. Mettre en œuvre des solutions d’automatisation pour améliorer les capacités de collecte, de suivi et de création de rapports de données. Diriger les efforts visant à intégrer la CMDB à d’autres systèmes et outils informatiques. Formation et support : Assurer la formation et le soutien aux équipes impliquées dans l’utilisation et la maintenance de la CMDB. Développer de la documentation et des guides pour les meilleures pratiques et l'utilisation de la CMDB. Rapports et analyses : Générer des rapports sur l’état, les tendances et la santé de la CMDB. Analysez les données de configuration pour identifier les risques, les inefficacités et les opportunités d’amélioration.

Gestionnaire de planification batch en production Prendre en charge l'activité planification au sein de l'équipe planning du Mans : incidents, changements, conseil projet, documentation Le candidat devra fournir les prestations suivantes : . connaissance CTM mainframe et distribué . connaissance JCL mainframe . connaissances $U . connaissance Service Now serait un plus Soft skills : . appétence pour le travail d'équipe . curiosité sur les aspects fonctionnels des SI Assurance . des qualités de communication écrite/orale

DBA - DB2 MAINFRAME Démarrage : ASAP Durée : 2 ans Localisation : Paris 13e Objectif global : Administrer Environnements BDD DB2/DL1 Mainframe Contrainte forte du projet Gestion des environnements, création, refresh, ... Mission : - Administration des bases de données DB2/DL1 Mainframe - Tuning et optimisation d’applications DB2 - Support technique Etudes et Production - Aide à l’intégration et mise en exploitation des applications DB2/DL1 - Gestion des environnements DB2/DL1, Création, Rafraichissements - Optimisation des applications - Assistance à la conception des applications - Gestion des incidents - Administration des objets DB2 Automatisation et mise en place des solutions de servitude DB2 : Réorganisation, Images copies, Quiesce, Recovery - Déploiement sur les environnements de développement, recette, pré-prod et production - Test de performance - Support production Gère et administre les systèmes de gestion de données/référentiel de l'entreprise, en assure la cohérence, la qualité et la sécurité.

Contexte et détails de la mission Objectif global : Administrer Environnements BDD DB2/DL1 Mainframe Contrainte forte du projet : Gestion des environnements, création, refresh, ... Description détaillée : Administration des bases de données DB2/DL1 Mainframe Tuning et optimisation d’applications DB2 * Support technique Etudes et Production * Aide à l’intégration et mise en exploitation des applications DB2/DL1 * Gestion des environnements DB2/DL1, Création, Rafraichissements * Optimisation des applications * Assistance à la conception des applications * Gestion des incidents * Administration des objets DB2 * Automatisation et mise en place des solutions de servitude DB2 : Réorganisation, Images copies, Quiesce, Recovery Déploiement sur les environnements de développement, recette, pré-prod et production Test de performance * Support production

Pour un client grand compte de l'audiovisuel basé à Boulogne Billancourt, nous recherchons un Process Manager. Description du poste : La ressource est : - Incident / Problème / Changement / Knowledge Manager pour l’ensemble des métiers - Point de contact transverse au sein de la DSI En tant que Process Manager, vous maîtrisez les processus ITIL suivants : changement, problème, incident et knowledge. Vos principales missions seront : - Le pilotage des incidents majeurs : confirmation du caractère majeur, analyse d’impact, coordination des équipes techniques, communication et gestion de cellule de crise (préparation, ouverture, animation, communication, reporting), REX - L’animation des comités process : CAB, eCAB, comités mensuels, etc. - La mise en place et le suivi d’indicateurs et de rapports réguliers ; pilotage des processus - L’animation des process au sein de la DSI : définition, documentation, accompagnement, formation et onboarding Outils utilisés : ServiceNow, Confluence, Azure DevOps Durée prévisionnelle de la mission : de 3 à 6 mois

Contexte : Dans le cadre de l'activité Suivi du Run & Support Pilotage avec activité Mainframe N1. MISSIONS : Dans le cadre de cette mission une connaissance sur le Mainframe serait un plus (MVS, TSA, AS400, ou encore de l’outil TOPx). Sinon réversibilité et montée en compétence à organiser obligatoirement et à court terme. En cible, pour le périmètre MF Niv 1: (commande TSA ) - Suivre la disponibilité des environnements mainframe. - Surveillance des ressources en production et hors production, assurer la disponibilité et le bon fonctionnement. - Intervenir dans le cadre des "interventions HNO / Demandes diverses / Astreintes " pour la réalisation des IPL, redémarrages (reprise manuelle, application de consigne, déblocage…) Globalement pour la mission au sein du service Observabilité et Suivi du Run : - Assurer la maîtrise et le suivi technico-fonctionnelles des applications en maitrisant les chaines de liaisons et les outils à disposition (Zabbix, Dynatrace, Appdynamics, Service Now, Splunk) - Garant de la disponibilité des applications et acteur des arrêts / Relances / Vérifications. (Maîtrise technique des commandes ou gestes pour gérer des serveurs, des JVMs, des services applicatifs, et cela en fonction de l'OS) - Gestion des incidents N1 & N2 (Mettre en œuvre les actions nécessaires pour rétablir les services ou identifier les bonnes escalades) - Rédiger et maintenir les consignes nécessaires liées à son domaine d’intervention. - Réaliser des analyses proactives et sur incidents de la disponibilité des infras et applis. (Analyse, synthétisation, plan d’action, force de proposition…) -> Savoir créer des tableaux de bord de suivi dans nos différents outils en autonomie et les utiliser (Zabbix, Dynatrace, ServiceNow, graphana, Maitrise d'Excel et des statistiques - stats tableau croisé dynamique...) -> Collecter / Analyser les métriques de supervision et permettre le traitement des signaux faibles pour éviter la survenance d’incidents. (Pour améliorer les consignes, diminuer les incidents, les récurrences…) -> S’inscrire dans le processus de gestion des problèmes pour remonter les dysfonctionnements techniques ou fonctionnelles (Amélioration continue). -> Mettre en œuvre / organiser la déclinaison de monitors de supervision en fonction du besoin. - Participation active aux cellules de crise en sachant mettre en évidence une dérive. (Présentation, explication, contribution au plan d’action) - Participation à des projets pour décliner le volet Exploitation (DEX, Observabilité, Monitoring)

Contexte de la mission : Gestionnaire de planification batch en production MISSIONS Gestionnaire de planification batch en production Prendre en charge l'activité planification au sein de l'équipe planning : incidents, changements, conseil projet, documentation. PROFIL COMPETENCES : . connaissance CTM mainframe et distribué . connaissance JCL mainframe . connaissances $U . connaissance Service Now serait un plus Soft skills : . appétence pour le travail d'équipe . curiosité sur les aspects fonctionnels des SI Assurance . des qualités de communication écrite/orale

CONTEXTE : Nous recherchons un développeur de gestion d’incidents et événements et MCO dans Service Now qui doit permettre de mettre en oeuvre les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des évènements en fonction des besoins exprimés et des directives de l’équipe projet en place, ainsi que d’assurer les activités de maintien en condition opérationnelle. MISSIONS : Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard Contribuer à la mise en oeuvre du processus Incident dans ServiceNow et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus Maintenir à jour les documents d’exploitations Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations Contribuer à la mise en oeuvre du portail pour les déclarations d’incidents et en assurer le maintien en condition opérationnelle Contribuer à l’implémentation de l’ITOM Health et en assurer le maintien en condition opérationnelle Livrables attendus : Documentations PV de recette

Bonjour, Nous recherchons un prestataire en développement sur les modules de gestion d’incidents, d’événements et MCO dans Service Now pour notre client grand compte (domaine médias). Nous étudions prioritairement les candidatures qui nous sont adressées par MAIL à l’adresse [freelance (à) insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence VSE/NOW/4566 dans l’objet de votre mail Objectifs de la prestation : La prestation en développement de gestion d’incidents et événements et MCO dans Service Now doit permettre de mettre en œuvre les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des évènements en fonction des besoins exprimés et des directives de l’équipe projet en place, ainsi que d’assurer les activités de maintien en condition opérationnelle. Activités principales : Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard Contribuer à la mise en œuvre du processus Incident dans ServiceNow et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus Maintenir à jour les documents d’exploitations Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations Contribuer à la mise en œuvre du portail pour les déclarations d’incidents et en assurer le maintien en condition opérationnelle Contribuer à l’implémentation de l’ITOM Health et en assurer le maintien en condition opérationnelle Livrables attendus : Documentations PV de recette

🙌🔽 Vous aurez les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Participation au chiffrage et à la planification des opérations de télédistribution 🔸 Déploiement de packages existants sur les postes de travail à travers les outils de télédistribution SCCM et INTUNE 🔸 Réalisation de la communication auprès des utilisateurs lors des déploiements pilote et massif 🔸 Envoi d’un reporting suite à la télédistribution effectuée 🔸 Gestion des incidents liés aux télédistributions effectuées 🔸 Participer à l’amélioration de la qualité de service des télédistributions 🔸 Mise en production des packages sur les environnements virtuels 🔸 Création de rapports 🔸 Suivi opérationnel 🔸 Participation aux activités en HNO (astreinte/intervention) sur la base du volontariat 🔸 Agir ponctuellement en renfort sur le périmètre du service incident poste de travail de niveau 2

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Architecture Fonctionnelle H/F Description de la mission: Notre client dans le secteur bancaire à besoin d'un architecte fonctionnel. Au sein de la Direction Banque De Détail, il s’agit d’intégrer le Domaine Cadrage et Pilotage qui traite ce sujet en transverse pour la Direction. Le projet consiste à Réaliser des études de faisabilité ou d’opportunité, en conservant une relation directe avec le métier avec des compétences solution qui nécessite proximité des Business Analystes. Mission : - Réaliser des études de faisabilité ou d’opportunité, en conservant une relation directe avec le métier avec des compétences solution qui nécessite proximité des Business Analystes et des architectes fonctionnels. - Assurer la cohérence des solutions en s’appuyant sur les principes du Schéma Directeur du SI Groupe. - présentation et argumentation des solutions dans les différentes instances de décision / d'arbitrage (comité de delivery, CVA, CAE...) - Avoir le souci permanent de la QS et de la satisfaction Client en mettant en œuvre toute forme d’actions qui contribuera à l’amélioration de ces dernières (par exemple, approche MVP, études «agilisées», …). Le champ d'application étant : - le Poste de travail de la ligne conseil et MO (portail, connaissance client, vente au panier, Opérations, DCI, OSD, CRM, Agenda, Gestion des évènements clients, Succession…) - le Pôle Digital PPH pour le Selfcare client via le site institutionnel, la Banque en ligne, l’App Mobile LBP, les outils BO pour la consultation, la souscription, les opérations - le domaine Interaction Omnicanale à distance via l’écosystème de la plateforme Contacts et le programme Blossom - les composants métiers et partenaires en transverse pour mutualiser, faire le lien métier essentiel entre les outils IHM et les usines et référentiels et proposer également de nouveaux produits, capacités transverses - la Train Assurance Vie LBP-CNP - l'instruction Crédit (Sprint Crédit) - les 3 portefeuilles BDD : Digitalisation des processus / Modèle de distribution /Offres et Règlementaires - contributions aux cadrages des autres Directions : DREG (sujets Paiements, Référentiels, KYC, Tenue de Compte, Tarification/Facturation...), DPMO, DSIFT (sujets LBPA, LBPCF) Compétences à avoir : - Méthode DDD - API REST - Distribution Bancaire - Urbanisation SI Informations concernant le télétravail : 2J de TT/semaine

CONTEXTE Objectif global : Pilote de flotte téléphonie mobile MISSIONS : Les principales missions du service sont : - le pilotage du parc des lignes mobiles du Collectif (environ 10 000 lignes) - le pilotage de l’offre de gestion de flotte mobile des établissements ayant adhérés à l’offre d’infogérance (environ 15 000 matériels / lignes) - la facturation en relation avec les Opérateurs Pilotage du parc des lignes mobiles du Collectif Les principales missions côté Collectif consistent : - à l’analyse, au contrôle et la vérification de la qualité des données saisies dans l’outil ATEM par les Supports de niveau 1 - à la fourniture de rapports et d’indicateurs aux établissements permettant le suivi de leur ligne par cet de la consommation de leurs lignes mobiles - à l’accompagnement des métiers dans leurs questions / demandes - à participer à différents projets en fonction des besoins métiers - Spécificité : 1 Global Pilotage de l’offre de la gestion de flotte mobile des établissements (Banque Populaire et Caisse d’Epargne) ayant adhérés à l’offre et assurer la gestion du parc de téléphones mobiles de nos clients en collaboration avec les autres membres de l'équipe Les principales missions consistent : - au suivi de la prestation de gestion opérationnelle de la flotte mobile (gestion des terminaux et des lignes mobiles) - au suivi d’activité du prestataire (suivi des incidents, respect des SLA, suivi des irritants, …) via différents comités - au conseil auprès des clients (analyse et optimisation des factures, obsolescence, …) - au développement de l’offre (présentation aux nouveaux clients, mise en œuvre, application des contrats, …) En commun ces 2 missions sont réalisées en constante relation avec les Opérateurs (y compris opérateur étranger) : - participation à l’élaboration ou au renouvellement des contrats avec les opérateurs - vérification et analyse de la facturation Opérateurs La personne qui rejoindra l’équipe devra être polyvalente sur l’ensemble des missions du service et pourra s’appuyer sur les experts de l’équipe. Les outils : ATEM MDM Service Now Portails Opérateurs Contrainte forte du projet : Maitrise du pilotage d'une flotte mobile et des outils associés (ATEM, MDM ou similaires, outil de facturation)

Nous recherchons un Ingénieur QA confirmé (H/F) pour un acteur majeur du divertissement digital en France sur des projets de distribution mobile et web. Rédiger les cahiers de recette dès la phase de conception pour garantir une intégration optimale de la qualité dans toutes les étapes du développement. Gérer le référentiel de tests et veiller à la mise à jour constante des cas de test pour chaque composant. Effectuer la recette applicative en exécutant des cahiers de recette précis, garantissant ainsi un haut niveau de fiabilité produit. Qualifier et documenter les anomalies détectées, que ce soit en User Acceptance Testing (UAT) ou en production, et collaborer étroitement avec les équipes techniques pour leur résolution. Contribuer à la rédaction des tests d'acceptance en partenariat avec le Product Owner (PO) et en utilisant l'outil Gherkin pour des spécifications claires et orientées comportement utilisateur. Participer activement à la rédaction des User Stories et aux cérémonies agiles. Définir la stratégie de test pour les projets et dérouler des campagnes de test complètes afin de garantir la robustesse des livrables. Piloter la qualité de la component team en veillant à l'adhésion aux meilleures pratiques de QA. Environnement technique : Gherkin, applications natives iOS et Android, critères d'acceptance, Jira, ServiceNow, ALM, Confluence.

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Administrer Environnements BDD DB2/DL1 Mainframe Contrainte forte du projet Gestion des environnements, création, refresh... Administration des bases de données DB2/DL1 Mainframe Tuning et optimisation d’applications DB2 Support technique Etudes et Production Aide à l’intégration et mise en exploitation des applications DB2/DL1 Gestion des environnements DB2/DL1, Création, Rafraichissements Optimisation des applications Assistance à la conception des applications Gestion des incidents Administration des objets DB2 Automatisation et mise en place des solutions de servitude DB2 : Réorganisation, Images copies, Quiesce, Recovery Déploiement sur les environnements de développement, recette, pré-prod et production Test de performance Support production