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Gestion de projets d’automatisation : Diriger et coordonner des projets d’automatisation de grande envergure. Expertise en PCS7 et WinCC Scada : Concevoir et gérer des architectures complexes utilisant PCS7 et WinCC Scada. Expérience en industrie pharmaceutique : Apporter une expertise en qualification et validation des systèmes automatisés, en travaillant de manière transverse sur différentes étapes du processus. Communication : Collaborer efficacement avec les équipes internes et les clients, en anglais et en français. Gestion de l’équipe : Superviser et guider les membres de l’équipe de projet pour assurer la réussite des projets.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Customer Support Desk pour renforcer notre équipe de support client. En tant que Customer Support Desk , vous serez le point de contact privilégié pour nos clients. Vos missions incluront : Gérer et traiter les demandes clients par téléphone, e-mail ou via notre portail dédié. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés à nos solutions (logiciels, matériels, services). Escalader les problématiques complexes aux équipes internes (R&D, technique). Assurer un suivi rigoureux des tickets ouverts dans l’outil de gestion des incidents (ServiceNow ou équivalent). Communiquer de manière proactive avec les clients pour les tenir informés de l’avancement de leurs demandes. Produire des rapports réguliers sur les performances du support et les incidents récurrents. Identifier et proposer des axes d’amélioration pour les processus de support. Collaborer avec les équipes techniques pour enrichir la base de connaissances. Participer à la formation des nouveaux membres de l’équipe ou des clients sur nos solutions.

Intégré(e) au sein d'une équipe IT expérimentée, vous serez en charge de l'installation, de la configuration et de la maintenance des systèmes informatiques et des réseaux de l'entreprise. Vous assurerez le bon fonctionnement des infrastructures (serveurs, routeurs, commutateurs) et interviendrez dans la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs. Technologies : Windows Server, Active Directory, Cisco, VMware

La division est en charge de l'exploitation, du support et des déploiements industriels ainsi que la fourniture des kits d'installation, des mises à jour et du support dernier niveau pour les solutions de build serveurs, basées sur les systèmes Windows ainsi que pour toute la partie Exploitation (Gestion des incidents, gestion des audits, gestion des task force, cellules de crise. Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures MECM (support, opérations W.E …) Automatiser les gestes d'exploitation récurrents (via scripts ) Participer aux optimisations des environnements serveurs opérés Audits de performance Tunning système Construction de nouvelles infrastructures pour des sujets de conformité à des réglementations par exemple (LPM, DORA...) Participer aux task Force, cellules de grises , gestion des incidents de Niveau 3 et astreintes

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services sur la région Grand Est, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un client grand compte du secteur public, vous rejoignez une prestation d'infogérance comptant une équipe de 8 collaborateurs. Vous intervenez sur les missions d'assistance aux utilisateurs pour les activités Front Office de notre Centre de Service en itinérance sur le périmètre de l'Eurométropole de Strasbourg. Vos responsabilités : • Vous participez au support aux utilisateurs de Niveau 1 et Niveau 2, • Résolvez les incidents, • Traitez les demandes et le maintien en conditions opérationnelles, • Assurez le support itinérant sur le périmètre des postes de travail (Windows et Apple). L'environnement technique : Windows, Apple, ticketing EasyVista (formations à prévoir). Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Strasbourg Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : 4fkq8cy8tz

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services sur la région Grand Est, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'une collectivité, vous rejoignez une prestation d'infogérance comptant une équipe de 6 personnes, dont un plateau de 3 techniciens support Helpdesk. Vous gérez les incidents et demandes des utilisateurs à distance, résolvez les incidents de votre domaine et les escaladez au groupe support en cas de non résolution. Vos responsabilités : • Vous identifiez et analysez les incidents décrits par les utilisateurs par téléphone • Résolvez les incidents de votre domaine de compétence à distance, à l'aide de la documentation mise à sa disposition • Escaladez au groupe support adéquat en cas de non résolution • Conseillez les utilisateurs et vous assurez de leur satisfaction • Assurez le reporting exhaustif de vos activités dans l'outil mis à votre disposition et auprès de votre responsable direct • Renseignez les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition • Contribuez à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience L'environnement technique : Matériel et logiciels bureautiques ; Windows 10 ; Office 365 ; outil de Ticketing (iTop) ; outils de prise en main à distance. (formations à prévoir). Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Strasbourg Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : 5bq4dsf1zz

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services sur la région Grand Est, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe du domaine public, vous rejoignez une équipe d'une vingtaine de techniciens support utilisateurs répartis entre Strasbourg, Colmar et Mulhouse. Vous êtes en charge d'assurer le support aux utilisateurs de niveau 1 et 2 en itinérance sur le secteur de Strasbourg. Vos responsabilités : • Résolution d'incidents et problématiques réseaux : brassage, configuration de switch (HPE, ARUBA), interventions sur les baies informatiques et le matériel actif (switch, borne wifi, NAS, onduleurs) • Maintenance des infrastructures et supervision des équipements • Installation des serveurs et administration Windows Server 2016 à 2022 • Installation et configuration de machines virtuelles (Hyper-V) • Administration de l'Active Directoy (GPO, création de comptes,...) • Maintenance applicative sur différents matériels (Ipad, PC) • Gestion de parc informatique • Masterisation et déploiement de postes de travail • Gestion, traitement et suivi des tickets • Mise à jour des procédures L'environnement technique : Windows server 2016 à 2022, Hyper-V, matériel réseau HPE et Aruba, Active Directory Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Mulhouse (un véhicule sera mis à disposition dans le cadre de la mission) Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement Référence de l'offre : zdd7yud05m

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services en région Est, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe du secteur bancaire, vous rejoignez une équipe de 5 personnes. Dans le cadre d'une prestation d'assistance technique, vous êtes en charge de l'administration des bases de données Oracle et SQL Server. Vos responsabilités : - Mise en place d'outils de surveillance des bases de données via le développement de scripts Shell et Powershell - Contrôle quotidien de la disponibilité des bases et du fonctionnement de la sauvegarde - Diagnostique et résolution des incidents et des anomalies - Audit des bases de données et audits de performances des systèmes Windows et Linux - Conseil et support pour améliorer la disponibilité et la performance des bases de données - Écoute et accompagnement du client pour exprimer son besoin et proposition de solutions - Conseil et dimensionnement des serveurs - Création, paramétrage et dimensionnement des bases de données - Partitionnement des tables de grand volume - Création du plan d'indexation - Tuning des requêtes SQL Utilisateur - Mise en place de la haute disponibilité : Oracle Data Guard / SQL Server Always On - Administration, maintenance, migration et optimisation de base de données - Gestion de la sécurité et des privilèges sur les environnements - Mise en place des stratégies de sauvegarde et de restauration - Rédaction des documentations techniques - Respect et promotion des normes et des processus qualité - Suivi et mise à jour des informations sur les bases de données au niveau de la CMDB - Participation aux réunions des instances client de suivi d'activité L'environnement technique : Oracle, SQL Server, PostgreSQL, Mysql/Mariadb Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI ou Freelance, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Strasbourg avec 1 jour de télétravail par semaine Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : bnmcckaurr

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services sur la région Grand Est nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Vous intégrez une équipe de 6 personnes en charge de l'administration et de l'exploitation des infrastructures IT pour l'un de nos clients grand compte issu du domaine public, votre mission principale sera d'assurer les activités d'administration système et réseau en mode RUN (Administration, support et mise en production). Vos responsabilités : • Vous Maintenez les conditions opérationnelles de production et de service, • Mesurez et optimisez les performances du système, • Maintenez les éléments de sécurité des systèmes, • Développez et mettez en œuvre des automatisations et des scripts afin d'améliorer l'industrialisation de la production, • Assurez les mises à jour, mises hors service, et montées de version en accord avec les règles définies, • Gérez les droits d'accès aux systèmes, bases de données et aux applications, • Analysez et traitez les incidents et les demandes escaladées, • Signalez les obsolescences et les risques d'altération de la performance ou de la sécurité du système, • Proposez des solutions d'évolution ou de remplacement, • Installez, testez et mettez en production les nouvelles solutions, • Assurez la traçabilité et l'exploitation des évènements survenus au sein du système, • Etablissez et mettez à jour tous les documents techniques nécessaires au maintien de l'infrastructure en condition opérationnelle, • Assurez le reporting de vos activités. L'environnement technique : Windows Server, Linux, Centreon (formations à prévoir). Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Strasbourg 67 Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : bf3inr7lvm

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services en région Est, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un client grand compte du domaine public, vous rejoignez une équipe Econocom composée de 9 Techniciens infrastructure N2, d'un Administrateur Système et Réseau, d'un coordinateur d'équipe et d'un incident manager/knowledge manager, vous êtes en charge de gérer les demandes et incidents liés au système, au réseau et au poste de travail. Vos responsabilités : • Assurer le support aux utilisateurs N2 en via une hotline téléphonique et l'outil, • Être l'interface avec les prestataires, les guichets d'assistance et la maintenance partagée, • Suivre les incidents de sécurité, • Administrer les serveurs physiques et virtuels, les réseaux locaux, • Administrer et paramétrez le matériel actif et Wifi, • Assurer la liaison télécom, • Faire la liaison FH sur quelques liaisons inter-bâtiments, • Assurer le suivi et la traçabilité des actions projets, • Alimenter les tableaux de bord de suivi de son activité, • Maintenir à jour les procédures. L'environnement technique : TCP/IP, VLAN, Sondes UXI, Hyper-V, VMware, WSUS, Onduleur, iOSet, JamfPro, Android et Mobile Iron (Ivanti), JAMF Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte à Entzheim avec 1 à 2 jours de télétravail par semaine Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : gw4jdohffo