Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Microsoft Windows à Paris

Notre client recherche un Technicien support lient & SAV H/F pour renforcer son équipes, en tant que tel vos missions seront des: Mission * Répondre aux incidents techniques signalés par les partenaires ou utilisateurs. * Gestion des tickets et escalade des problèmes aux équipes concernées. * Monitoring des workflows de la Video Factory à travers des outils développés en interne. * Prise en charge des incidents incluant des processus métiers divers et complexes. * Fournir des solutions techniques aux problèmes escaladés par les niveaux inférieurs. * Collaborer avec l'équipe de développement et l’équipe produit pour identifier, faire remonter et résoudre les bugs et améliorer les produits. * Mise en place de process pour les équipés N0 et suivre le bon déroulé de ces process Amélioration continue * Analyser les tendances des incidents pour identifier les domaines d'amélioration. * Aide à la mise en place des procédures et des outils pour améliorer l'efficacité du support. * Participer aux projets d'amélioration des produits en fournissant des retours basés sur l'expérience client. * Identifier et documenter les solutions aux problèmes récurrents * Utiliser des outils de gestion des tickets et de la base de connaissances * Mener des enquêtes de satisfaction client * Identifier les points de satisfaction et d'insatisfaction * Mettre en place des actions correctives Relation client * Assurer une communication claire et efficace avec les clients concernant l'état de leurs tickets. * Garantir un haut niveau de satisfaction client en résolvant les problèmes dans les délais convenus. * Organiser des réunions régulières avec les clients pour évaluer leur satisfaction et identifier leurs besoins. * Utiliser des outils de gestion des tickets et de la base de connaissances * Mener des enquêtes de satisfaction client * Identifier les points de satisfaction et d'insatisfaction * Mettre en place des actions correctives Relation client * Assurer une communication claire et efficace avec les clients concernant l'état de leurs tickets. * Garantir un haut niveau de satisfaction client en résolvant les problèmes dans les délais convenus. * Organiser des réunions régulières avec les clients pour évaluer leur satisfaction et identifier leurs besoins.

Dans le cadre de la modernisation et du maintien en condition opérationnelle de son parc informatique, Notre client recherche un expert en poste de travail pour prendre en charge l’intégration technique, la gestion des masters Windows 11 et l’administration associée à l’environnement bureautique et de sécurité. Expérience requise : Minimum 5 ans sur des fonctions similaires en environnement Microsoft (niveau Expert). Formation : Bac +3/5 en informatique (ou équivalent). Rigueur, autonomie, sens du service, capacité de documentation et de communication. Grande discrétion et respect des exigences de confidentialité .

Contexte Participe aux différentes phases projet ou peut être amené à piloter le projet - Met en œuvre des solutions techniques. - Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement, proposer et mettre en œuvre des corrections et des solutions de "back-up". - Propose des solutions pour améliorer les performances de son domaine d'activité. - Assure, si nécessaire, l'interface des experts des autres domaines et gère les échanges avec les sous-traitants. - Définit les règles de bonne gestion des systèmes d'exploitation. MISSIONS : - maintenir en conditions opérationnelles les applications du périmètre - maintenir la documentation d'exploitation à jour - tester les Disaster Recovery Plan / Sauvegardes - contribuer aux projets métiers / techniques - Configuration des déploiements dans les outils devops

L'expert Sécurité Active Directory intégrera l'équipe Infrastructure et aura pour missions : Prendre en charge le durcissement de l’Active Directory Appliquer les recommandations de sécurité issues de l’OAADS de Microsoft Appliquer les recommandations de sécurité émanant de la SSI Mise en place du Tiering model de Microsoft sur Active Directory Auditer l’utilisation des protocoles obsolètes dans le but de les désactiver Durcir les systèmes Windows Server 2016, 2019 et 2022 dans le master et remédier les serveurs déployés en appliquant les recommandations de Microsoft Gérer la mise à jour des composants systèmes serveurs, patch et environnements Surveiller l’utilisation des ressources et tenir à jour le Dashboard capacity planning Rédiger la documentation technique et les procédures d’exploitation Assurer la mise à jour des annuaires et listes d’accès Assurer l’assistance Niveau 3 et traitements des incidents associés Garantir l’application des directives et recommandations des instances de sécurité sur les infrastructures du périmètre Garantir la mise à jour documentaire des manuels d’architecture technique, procédures d’installation, procédures d’exploitation et PRA Assurer l’exécution des procédures de reprise technique au travers des exercices du plan continuité ou reprise de l’entreprise Garantir un plan de maintenance concerté avec les équipes en charge des applications Auditer les changements effectués par le support utilisateurs et les droits et annuaires

Au sein du service informatique, vous participez au paramétrage, à la maintenance et à l’évolution de l’ensemble des applications métiers dont vous êtes un(e) des référent(e)s techniques. Pour cela, différentes missions vous sont dévolues : - Veiller au bon fonctionnement des différentes applications du SI (Paramétrage – Interface...), - Accompagner et former les utilisateurs, - Suivre et tester les différentes évolutions avant leur mise en production, - Participer au suivi et au démarrage de nouvelles applications - Etablir des procédures et des modes opératoires - Analyser les anomalies afin de déterminer l’application en défaut, - Alerter et faire intervenir les experts de niveau supérieur (internes et/ou externes), - Communiquer auprès des utilisateurs sur les délais de résolution / correction, - Gérer et suivre des incidents. Vos interlocuteurs seront l’ensemble des services utilisateurs du SI, les équipes techniques ainsi que l’ensemble des éditeurs de logiciel.

Notre client rencontre actuellement des problématiques liées à son système de connexion à distance (VPN) et souhaite évaluer une solution alternative via un POC (Proof of Concept). L'objectif est de fiabiliser les connexions à distance, sécuriser les postes de travail et garantir la compatibilité avec l’écosystème existant (antivirus, mises à jour, etc.). Dans ce cadre, nous recherchons un consultant infrastructure expérimenté pour réaliser la validation de ce POC de bout en bout : mise en place, tests, analyse des résultats, recommandations formelles. 🔍 Vos missions - Collaborer avec l’infogérant pour la mise en place des composants techniques de la nouvelle plateforme de connexion à distance. - Réaliser des tests complets : connexions VPN, interactions avec l’antivirus, sécurité du poste de travail, gestion des mises à jour, etc. - Identifier les dysfonctionnements potentiels et proposer des axes d’amélioration. - Produire une restitution formelle et structurée des cas de test. - Rédiger un rapport de fin de mission clair et actionnable, permettant de valider ou non la mise en œuvre du nouveau système. - Être force de proposition sur les bonnes pratiques de sécurisation du poste de travail (Windows majoritairement, mais connaissance macOS appréciée).

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire, un expert swift Contexte : Mise en œuvre d’une plateforme d’échange sur le SI de la Banque. Cette application concentrera l’ensemble des flux SWIFT Missions : Une veille technologique (évolutions envisagées, patch, version 7.2 et suivantes) et une participation aux différentes phases des projets d’évolutions La définition de l’architecture, l’administration et l’exploitation des environnements de développement et de recette L’intégration du progiciels éditeur L’intégration de la connectivité des applications BO situées en aval L’intégration des différents protocoles d’échanges (MQ, MFT, RAHA) Un suivi sécurité au regard du CSP SWIFT mais aussi de la LPM Une assistance et un support de 2ème niveau : Aux utilisateurs Au centre d’exploitation dans le cadre du suivi de production Aux équipes MOE, aux MOAs et les métiers Un suivi des performances des plates-formes applicatives Un suivi des incidents et anomalies

Dans le cadre d’un projet de grande envergure, nous recherchons plusieurs techniciens de déploiement pour assurer le remplacement de postes informatiques sur un site unique à Paris. Période de mission : avril et mai 2025 (pré-pilote, pilote, déploiement industriel) Lieu : Paris intra-muros Type de mission : Freelance Missions principales Prise en charge de la distribution et de l’installation de PC portables en environnement professionnel. Assistance à l’utilisateur lors de la mise en service : synchronisation OneDrive, installation d’applications, vérification de l’environnement (boîte mail, accès aux données). Mise à jour de la CMDB. Emballage et préparation des anciens matériels pour retrait. Suivi des procédures établies et signature du PV de recette avec l’utilisateur. Compétences requises Maîtrise des environnements Windows 10 et 11. Bonne connaissance du déploiement de postes, installation d’applications, migration de données. Sens du service utilisateur, capacité à expliquer simplement les nouvelles fonctionnalités. Rigueur et respect des procédures.

En tant que Technicien Bureautique Jumpcloud, vous aurez les responsabilités suivantes : Assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques et technologiques ; Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ; Assurer une assistance technique auprès des utilisateurs en France et à l'international; Participer à l'installation et à la configuration de nouvelles solutions technologiques ; Assurer une maintenance régulière des systèmes pour garantir leur efficacité ; Collaborer avec les fournisseurs, passer des commandes Gérer le parc informatique, suivi de la flotte informatique

Lieu : Paris (15ème) TJM : 250 euros / jour Hors Taxe Rythme : Pas de télétravail prévu sur ce poste Nous recherchons pour notre client, société de conseils spécialisés, un Technicien Support IT dans le cadre d’un projet de renfort à la suite d’un pic de charge. VOS MISSIONS : Au sein d’une DSI de 20 collaborateurs, rattaché au Responsable Infrastructures dans une équipe d’une dizaine de techniciens et administrateurs, vos missions consistent à : • Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs ; • Installer, configurer et dépanner les postes de travail, les périphériques et les logiciels ; • Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique. • Former et accompagner les utilisateurs sur les outils et les bonnes pratiques. • Participer aux projets d'évolution du système d'information. Environnement Technique : OS Windows 10 et 11, Office 365 (Exchange, Teams, Outlook, SharePoint, PowerPlatform, Azure AD).

Contexte : L’entité « Qualité Opérationnelle et Excellence Utilisateur » a mis en place une offre de service dédiée et personnalisée pour un groupe limité de personnes, appelée GPS (= Groupe des Personnes Sensibles). Ce service a pour objectif d’être le point d’entrée unique pour les demandes d’assistance et de support pour les personnes GPS. Il s’agit de traiter les sollicitations d’assistance, d’incident, et de demandes liées aux environnements de travail des personnes GPS. L’objectif est une résolution accélérée des incidents et des demandes avec une forte disponibilité. Dans ce contexte, et rattaché au SERVICE GPS, nous recherchons un technicien GPS spécialisé PROJET pour suivre et traiter les tâches de migration de périphériques et de suivi décrites ci-dessous. Ce technicien sera acté à plusieurs projets de migration (W11 / INTUNE) et ne fera pas partie du circuit d’assistance classique. MISSIONS : Missions principales : Migration des PC W11 et Migration des IPAD Administrateur

Ingénieur Poste de Travail Détails de la mission : Lieu : Paris (3 jours sur site) Date de début : Dès que possible (contrat renouvelable de 6 mois) Compétences requises : Parler, lire et écrire en français et en anglais Habilitation nécessaire Je travaille actuellement avec une société de conseil en informatique de premier plan qui collabore avec une entreprise leader dans le domaine de l'aérospatiale et de la défense à la recherche d'un Ingénieur Poste de Travail pour travailler avec eux en externe. Le client final est une multinationale spécialisée dans l'aérospatiale, la défense et la sécurité. Ils conçoivent, développent et fabriquent une large gamme de produits, y compris des moteurs d'avions commerciaux et militaires, des systèmes de propulsion pour engins spatiaux et missiles, ainsi que divers autres équipements aérospatiaux et militaires. Responsabilités : La mission consiste à : Gestion du cycle de vie des postes de travail Administration technique de la solution SCCM Évolution des images maîtres (Windows 10, Windows 11) Déploiement des mises à jour fonctionnelles (mise à niveau continue) Évolution du matériel et des pilotes Fourniture de tableaux de bord (déploiement et état du parc) Gestion du BIOS (Dell) Maintenance opérationnelle des services de postes de travail SCCM (gestion de l'obsolescence des objets et gestion des alertes) Active Directory Cybersécurité Surveillance des indicateurs de sécurité des postes de travail et mise en œuvre des remédiations nécessaires pour atteindre les seuils requis. Versions OS, chiffrement (BitLocker et Zone Central), patching, antivirus, EDR : Fournir à la direction des tableaux de bord de surveillance de la conformité de la sécurité (règles de sécurité minimales définies par le client aérospatial). Gestion des alertes liées aux vulnérabilités de sécurité (système, applications, matériel). GPO (création, modification et rationalisation des politiques de groupe des postes de travail). Gestion des incidents et des demandes Fournir un support de niveau 3 sur l'ensemble de l'écosystème des postes de travail. Gestion des demandes spécifiques (ITSM) liées au périmètre Workplace (demandes de mises à niveau/services du catalogue, etc.). Contribution aux projets d'évolution du système informatique Collaboration avec diverses équipes du département informatique et du département informatique central. Livrables du prestataire de services Le prestataire de services doit fournir : Un suivi régulier des activités dans un format qu'il définira, y compris un document exemple reflétant son approche. Cela doit inclure un rapport d'activité hebdomadaire, qui sera examiné avec le représentant du client aérospatial. Des rapports initiés de manière proactive par le prestataire ou demandés par le client aérospatial. Ces rapports peuvent être requis dans des cas tels que des diagnostics de pannes complexes, des problèmes impliquant une organisation complexe ou des demandes d'audit pour une infrastructure technique.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Technicien Support Client & SAV - plateforme vidéo numérique (backend & monitoring). Nous étudions prioritairement les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence KTR/SAV/4781 dans l’objet de votre message Contexte : La prestation se déroulera au sein d’une direction technique dédiée à la gestion de contenus audiovisuels numériques, pour le compte d’une équipe spécialisée dans la fabrication et la diffusion de contenus vidéo (live et VoD) à destination des plateformes numériques du groupe (applications mobiles, web, opérateurs télécom, réseaux sociaux…). L’équipe gère notamment : Un référentiel unifié de médias numériques, Un moteur de workflow pour la fabrication et la distribution des médias, Des API d’interconnexion avec les plateformes internes et partenaires, Un backoffice de gestion des publications (fenêtres, catalogues, géoblocage…), Une infrastructure technique pour le traitement des flux live et VoD, incluant encodage, packaging, et découpage automatisé. Objectif : Renforcer le pôle Incident Management, en assurant un support technique et fonctionnel de niveau avancé, et en garantissant un haut niveau de satisfaction client. Support technique de niveau avancé Prise en charge des incidents signalés par les utilisateurs ou partenaires Gestion des tickets, escalade et suivi auprès des équipes concernées Supervision des workflows via des outils de monitoring internes Diagnostic d’incidents complexes avec dimension métier Interaction quotidienne avec les équipes de développement et produit Formalisation et suivi des procédures de support niveau 0 Amélioration continue Analyse des récurrences et tendances d’incidents Rédaction de procédures, optimisation des outils Documentation des solutions récurrentes Participation à l’évolution des produits depuis le retour terrain Contribution aux enquêtes et actions correctives de satisfaction client Relation client Suivi clair et structuré de l’état des tickets Réunions régulières pour faire le point sur les attentes Proactivité sur les améliorations de service Documentation & reporting Tenue à jour des bases de connaissance et des historiques d’incidents Suivi des KPIs du support Communication régulière aux parties prenantes (rapports, tendances…)

Bonjour, Pour l'un de nos clients intégrateurs, nous recherchons un TechLead SecOps Poste de travail. Contexte de la mission : Dans le cadre de la mise à disposition des différents postes de travail, le client final souhaite être accompagné pour le pilotage des aspects de cybersécurité du poste de travail. Rôles et responsabilités sur le projet : Garantir que les produits de la famille sont conformes vis à vis des exigences du maintien en condition sécurité : • Piloter la conformité cyber, que ce soit sur les politiques de sécurité, le patching sur les différents OS des postes de travail avec l'infogérant et l'équipe support N2 • Qualifier et mettre en oeuvre les actions de remédiations provenant de déficiences de sécurité complexes identifiées lors des audits • Interagir avec la filière cybersécurité pour mettre en œuvre, prioriser et reporter cette conformité. • Encadrer les équipes produits de la famille afin de s'assurer du respect des pratiques de cybersécurité au sein de la famille, à titre d'expert. • Piloter les évolutions de l'usage de la smartcard et des composants nécessaires sur le poste de travail.

Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Systèmes et Sécurité pour rejoindre notre équipe. Vos missions Au sein de l’équipe, vos missions consisteront à faire évoluer et à maintenir nos infrastructures d’hébergement et d’infogérance. Votre rôle d’Ingénieur(e) recouvrira différents types d’activités. À ce titre, vous serez chargé (e) d’(e ) : Intégration : assurer la réalisation de différents projets au forfait Support : participer à notre activité de support sur les périmètres système et sécurité. Conseils : audit d’architecture et de configuration, pentest, amélioration continue auprès de nos clients … Exploitation : Gérer le MCO/MCS, faire évoluer l’infrastructure (projets de création de nouveaux services en interne et pour nos clients…) Avantages & Perspectives Poste à pourvoir dès que possible Localisation : Paris 3ème arrondissement Rémunération package global de +/- 55K selon profil (Politique d’intéressement en place depuis 2015)

Descriptif de la mission : •⁠ ⁠Conception et mise en œuvre de l'infrastructure de déploiement : Définir l'architecture technique de l'infrastructure de déploiement pour les postes de travail Mettre en place les mécanismes et outils de déploiement (ex: Wsus, MDT, Wapt), Assurer l'interopérabilité de la solution de déploiement avec les systèmes et réseaux existants. Configurer et maintenir les serveurs et services dédiés au déploiement. •⁠ ⁠Pilotage du projet et Définition des solutions techniques : Piloter le projet de mise en œuvre et d'évolution de l'infrastructure de déploiement (planning, suivi des tâches, reporting). Être force de proposition pour identifier, évaluer et sélectionner les solutions techniques les plus adaptées aux besoins de déploiement Concevoir et réaliser des maquettes et environnements de test pour valider les nouvelles configurations, masters ou séquences de déploiement. Documenter l'architecture, les configurations et les procédures de déploiement. • Support technique et Coordination : Fournir une expertise et une assistance technique aux administrateurs et équipes de production responsables des opérations de déploiement et de mise à jour. Coordonner les actions avec les différentes parties prenantes : équipes de production informatique, bureau d'architecture, support utilisateur, et interlocuteurs Contribuer à la résolution des incidents complexes liés au déploiement ou à l'environnement poste de travail. Compétences techniques Expertise confirmée en ingénierie et administration des systèmes Windows (Postes de travail et Serveurs). Maîtrise approfondie des outils et technologies de déploiement Microsoft (MDT, WDS, ADK) et/ou d'autres solutions majeures (ex: SCCM/MECM, WAPT, Ivanti). Solides connaissances en gestion des mises à jour (WSUS). Bonnes compétences en scripting pour l'automatisation (PowerShell indispensable, VBScript/Batch apprécié). Compréhension des infrastructures IT sous-jacentes : Active Directory (GPO), réseaux (DHCP, DNS, PXE), virtualisation. Expérience et certifications Une expérience réussie en pilotage de projet d'infrastructure est requise. Des certifications Microsoft (ex: MCSA/MCSE, MD-100/MD-101) ou liées aux outils de déploiement seraient un plus. Environnement Technique SCCM WINDOWS