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Nous recherchons, pour l’un de nos clients grands comptes, un Technicien support VIP H/F. Activités principales : Assistance et support utilisateur : Répondre aux sollicitations des utilisateurs via téléphone, LiveChat et en présentiel au comptoir-techno. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux outils bureautiques (M365 Apps, Teams) et à la téléphonie mobile (Windows 10 & 11). Assurer le support de niveau 1 avancé pour la bureautique et applicatif, ainsi que du niveau 2 pour la téléphonie mobile. Gestion des incidents et demandes : Prise en charge et suivi des tickets d’incidents et de demandes. Rédaction des comptes-rendus d’intervention et mise à jour des bases de connaissances (procédures, fiches wiki). Maintenance et logistique : Participation à la gestion du SAV et de la logistique des équipements IT. Intervention en physique ou à distance pour la résolution des problèmes techniques

Offre d’emploi : Technicien Support Itinérant (H/F) Type de contrat : CDI de chantier sur du long terme Localisation : Secteur ouest (Nantes, Angers, Le Mans et Bretagne) Disponibilité : Fin Mars 2025 Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique où votre expertise sera valorisée ? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Itinérant(e) pour intervenir auprès de nos clients dans un contexte stimulant et en pleine évolution. Vos missions principales En tant que Technicien(ne) Support Itinérant(e), vous serez le point de contact clé pour résoudre les problématiques informatiques des utilisateurs et maintenir un environnement de travail performant : Support aux utilisateurs : Traiter les incidents signalés : remplacement de postes, dépannage de postes de travail (PDT), applications, réseaux sur switchs, brassage. Gestion des stocks locaux (manutention, inventaires, contrôle local, audit) Gérer les demandes : remplacement et dotation de postes, installation d’applications, brassage, reconnexions et déconnexions lors de déménagements de postes ou de sites. Actions administratives : Renseigner et mettre à jour les outils de ticketing. Rédiger des comptes rendus d’interventions pour assurer un suivi de qualité. Itinérance : Intervenir sur différents sites dans la zone ouest de la France (Nantes, Angers, Le Mans, Rennes, Lorient et Brest) S’adapter aux contraintes liées aux trajets et aux rendez-vous avec les utilisateurs. Liste non-exhaustive

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client et assurerez la synchronisation des activités techniques des Domaines du Pôle afin d'en assurer la pérennité et la modernisation d'une des plateformes, dans le cadre du schéma directeur défini. À ce titre, vous serez en charge de : Coordonner la maturation et la mise en œuvre des programmes et projets en cohérence avec les cibles d’architecture d’entreprises et solutions, Porter les exigences de la plateforme sur les travaux d’industrialisation (de la méthode aux environnements en passant par les filières de développement) Assurer, pour chaque plateforme, la bonne instruction des dossiers techniques et fluidifier la mise en œuvre des projets. Assurer en relation avec les responsables de domaine des plateformes, la constitution, la cohérence et le bon delivery des projets du plan technique et du MCO (obsolescence et gestion des vulnérabilités), concernant la plateforme. Garantir la gestion de la dette technique de la plateforme Assurer, dans le cadre de l'animation transverse des activités Domaines du Pôle, la bonne mise en application des orientations de transformation SI définies par l'Architecture Servir de relais pour les sujets transverses de maitrise des coûts et Numérique Responsable en interne de la plateforme Maintenir une vision technique à 360 de la plateforme en s’appuyant sur les acteurs de la Plateforme Être force de proposition sur les possibilités qu’offrent les nouvelles technologies auprès des acteurs de la plateforme Contribuer, avec le collectif de CTO, à une démarche d’amélioration continue du fonctionnement de l'entreprise (simplification de certains processus, suppression d’irritants, …) Fédérer sur les expertises de la plateforme et du pôle Excellence Opérationnelle. Participer aux CODIR des plateformes, aux instances et aux COPIL spécifiques Environnement Technique : Java J2E, .Net, Windows, Redhat, Cobol / Host IBM Z16, Angular, Spring, Springboot, Agile, Excel, Powerpoint, Clarity Le poste est basé à Nantes (44) . Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine.