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Technicien de proximité (H/F) - Valenciennes Experis Lille, recherche pour l'un de ses clients dans le Douaisis d'un Technicien de proximité (H/F). Support utilisateurs : Accueillir, écouter et identifier les besoins des utilisateurs rencontrant des dysfonctionnements sur leurs équipements. Diagnostic et résolution : Diagnostiquer les incidents et mettre en œuvre les actions nécessaires pour les résoudre rapidement sur site. Installation et configuration : Installer et configurer les équipements informatiques (ordinateurs, smartphones, imprimantes) sur les postes de travail. Déploiement : Participer aux déploiements de PC et équipements sur site client, incluant l'installation et la configuration de matériels. Gestion des incidents : Assurer un suivi rigoureux des incidents via un outil de ticketing, en documentant chaque action entreprise. Escalade des incidents : Faire remonter et escalader les incidents ne relevant pas de votre champ d'intervention. Projets et gestion de parc : Contribuer aux projets de l'entreprise, notamment les déploiements, et assurer la gestion du parc informatique et le reporting. Des déplacements sont à prévoir sur la zone du Douaisis et Valenciennois.

Technicien de proximité (H/F) - Valenciennes Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche un Technicien de proximité (H/F) pour rejoindre ses équipes. Au sein du site du client, vous assurerez le support utilisateur de proximité auprès des utilisateurs. Vos missions seront les suivantes : Etablir un diagnostique des incidents rencontrés. Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main pour résoudre l'incident vous même. Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing. Masteriser les PC à déployer. Vérifier la bonne conformité des logiciels et mises à jour Windows. Configurer les smartphones.

Technicien de proximité (H/F) - Valenciennes Experis Lille, recherche pour l'un de ses clients dans le Douaisis d'un Technicien de proximité (H/F). Support utilisateurs : Accueillir, écouter et identifier les besoins des utilisateurs rencontrant des dysfonctionnements sur leurs équipements. Diagnostic et résolution : Diagnostiquer les incidents et mettre en œuvre les actions nécessaires pour les résoudre rapidement sur site. Installation et configuration : Installer et configurer les équipements informatiques (ordinateurs, smartphones, imprimantes) sur les postes de travail. Déploiement : Participer aux déploiements de PC et équipements sur site client, incluant l'installation et la configuration de matériels. Gestion des incidents : Assurer un suivi rigoureux des incidents via un outil de ticketing, en documentant chaque action entreprise. Escalade des incidents : Faire remonter et escalader les incidents ne relevant pas de votre champ d'intervention. Projets et gestion de parc : Contribuer aux projets de l'entreprise, notamment les déploiements, et assurer la gestion du parc informatique et le reporting. Des déplacements sont à prévoir sur la zone du Douaisis et Valenciennois.

Technicien de proximité (H/F) - Cazaux Pour soutenir notre croissance dynamique, nous recherchons pour notre agence un Technicien de Proximité (H/F) pour intervenir auprès de l'un de nos clients situé à Cazaux. Vos Missions En tant que Technicien(ne) de Proximité , vous serez en charge d'assurer le bon fonctionnement du parc informatique et des équipements utilisateurs. Vous interviendrez sur site pour résoudre des incidents, réaliser des installations, et accompagner les utilisateurs dans leur quotidien IT. Principales missions : Prise en charge des incidents : diagnostics, résolutions ou escalades vers les équipes concernées. Gestion des demandes utilisateurs : configuration et installation de postes, périphériques et logiciels. Maintenance des équipements : suivi et gestion du matériel informatique, vérification du bon fonctionnement des équipements. Accompagnement des utilisateurs : support de proximité, formation sur les outils et assistance au quotidien.

Technicien de proximité H/F - Strasbourg Nous sommes à la recherche de plusieurs techniciens de proximité H/F basés à Strasbourg. A ce titre vous serez en charge de : Assurer le support technique et la maintenance des équipements informatiques et réseaux Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1 & 2 Participer à la gestion des stocks Assurer un support de qualité et une assistance aux utilisateurs en face à face

Technicien de proximité H/F - Nantes Dans ce cadre, Experis recherche des Techniciens de Proximité (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes. Les missions : Gestion du stock Support des salles de réunions/Visio conf, imprimantes multifonctions Masterisation des postes Traitement des tickets Support PC portables/Smartphones Brassage réseau Conditions de travail : Plage horaire 8h/16h, 9h/17h et 10h/18h Permis B pour se déplacer sur Angers 1 jr/semaine en tournant avec l'équipe.

Technicien de proximité (H/F) - Paris - Paris 7e Arrondissement 🚀 Rejoignez l'équipe Experis ! 🌟 Vous êtes un Technicien Support de Proximité passionné par l'informatique et prêt à relever des défis ? Experis France, filiale de ManpowerGroup et Top Employer 2024, vous propose une opportunité exceptionnelle au cœur de Paris. 🛠️ Vos Missions : Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques avec rigueur. Traitement des tâches opérationnelles sur site à la demande du centre de service du périmètre et sur le(s) site(s) qui lui sont attribués. Appliquer les procédures de qualification, de résolution et d'escalade aux groupes de support internes et externes. Installer et configurer les postes de travail. Effectuer des inventaires physiques, mise à jour de la CMDB. Veiller à la sécurité des données et à la continuité des services. Respecter les SLA(s) liés aux tickets (Amélioration des indicateurs de production).

🚀 Rejoignez l'équipe Experis ! 🌟 Vous êtes un(e) Technicien(ne) Support Utilisateur passionné(e) par l'informatique et prêt(e) à relever des défis ? Experis, ESN de ManpowerGroup et Top Employer 2024, vous propose une opportunité en tant que Technicien(ne) Support en Proximité, sur Annemasse, en CDI. Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Annemasse (74) . Vos Missions : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre) Gestion de parc et reporting

Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Ollioules (83). Permis B obligatoire. Poste en CDI, ouvert aux astreintes (environ 1 semaine par mois), à pourvoir dès que possible. Vos missions seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre) Gestion de parc et reporting

Technicien de proximité (H/F) - Bordeaux Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons au sein de notre agence de Bordeaux un Technicien de proximité (H/F) pour l'un de nos clients basés à Bordeaux. En tant que technicien(ne) de proximité, vous serez en charge du traitement de certains incidents et de la gestion de tâches liées au service de proximité chez le client. Vous interviendrez sur des problématiques variées, tant sur le plan technique qu'opérationnel, afin de garantir la continuité du service. Traitement des demandes : Renseigner les variables nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des postes en vue de leur masterisation. Assurer la récupération de matériel non utilisé en prenant rendez-vous avec l'utilisateur. Masterisation de tablettes Samsung pour la dotation de nouvelles agences à l'échelle nationale. Être force de proposition sur des axes d'amélioration afin d'optimiser la qualité du service rendu. Gestion du matériel : Remplacement de batterie et ajout de RAM sur PC portables. Traitement des incidents : Gestion des incidents liés aux bancs de fabrication, à la remasterisation des tablettes, à la configuration des postes utilisateurs et aux salles de visioconférence.

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur nos projets en Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de technicien support informatique Itinérant. Vous assurez les missions suivantes : - Réaliser l'installation initiale des équipements informatique, bureautique, électronique - Effectuer l'installation des mises à jour - Pratiquer des tests sur l'ensemble du parc informatique afin d'assurer son bon fonctionnement - Assurer l'exploitation et la maintenance (à distance ou sur site) des équipements dans le respect des modes opératoires, des standards de qualité et de sécurité de l'entreprise - Gestion courante de l'exploitation des équipements physiques et logiques du système d'information - Aider à la prise en mains des équipements et logiciels installés - Traiter les incidents sur site ou à distance Environnement Technique - Windows - Plateformes google (GCP)

Vos missions ? Intégré à l'équipes chez notre client ou notre Factory, vous assurez la résolution des incidents de nos solutions applicatives. En tant que Technicien support fonctionnel applicatif (H/F), vos missions seront les suivantes : Support aux utilisateurs sur l'utilisation de nos applicatifs métiers Support N1 et N2 Diagnostic & résolution des incidents Participation aux astreintes de production Mise en œuvre de procédures Définir un plan de test, les scenarii et les jeux d'essai Réaliser les tests fonctionnels

Technicien réseau N2 Mission Sous la coordination du responsable support utilisateurs et Réseau N2 la mission consiste à gérer les incidents réseau des sites dans toute la France Les principales tâches à effectuer : - Diagnostics et résolutions des incidents - Suivi du backlog - Supervision des équipements réseaux - Escalade et ouverture d'incidents auprès de partenaires (Orange, SFR, Links, SCC, KET) - Rédaction de procédures techniques Planification Durée : 3 mois renouvelables Lieu : Ivry sur Seine

Technicien de proximité MAC OS (H/F) - Paris 8e 🚀 Rejoignez l'équipe Experis ! 🌟 Vous êtes un Technicien Support de Proximité passionné par l'informatique et prêt à relever des défis ? Experis France, filiale de ManpowerGroup et Top Employer 2024 , vous propose une opportunité exceptionnelle au cœur de Paris. 🛠️ Vos Missions : Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques avec rigueur. Traitement des tâches opérationnelles sur site à la demande du centre de service du périmètre et sur le(s) site(s) qui lui sont attribués. Appliquer les procédures de qualification, de résolution et d'escalade aux groupes de support internes et externes. Installer et configurer les postes de travail. Gérer et intervenir sur des environnements Windows et Mac OS . Effectuer des inventaires physiques, mise à jour de la CMDB. Veiller à la sécurité des données et à la continuité des services. Respecter les SLA(s) liés aux tickets (Amélioration des indicateurs de production).

Intégré(e) au sein d'une équipe chargée du Service desk à distance et de proximité, votre rôle est central dans la résolution des incidents bureautiques de l'organisation, l'installation et la migration du matériel. Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Maintenance et support utilisateurs sur site et à distance Installation/dépannage d'applications Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... Préparation du matériel pour envoi sur sites Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, …) Brassage réseaux Reporting Environnement technique : OS Windows (7 et 10), Office 365, Active Directory, NAS

Assistance utilisateur : Répondre aux demandes de support de premier niveau. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels (PC, imprimantes, smartphones) et logiciels de base. Accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques (Microsoft Office, Outlook, Teams). Enregistrer les incidents dans l’outil de gestion (ticketing). Maintenance de proximité : Installer, configurer, et maintenir le matériel informatique. Assurer le suivi des interventions simples. Gérer le remplacement des périphériques (claviers, souris, écrans). Gestion des comptes utilisateurs : Créer, modifier, ou désactiver les comptes (Active Directory). Réinitialiser les mots de passe. Support technique avancé : Résolution des incidents complexes liés à la connectivité réseau, à la sécurité, ou aux logiciels métier spécifiques. Escalade des incidents critiques au niveau supérieur si nécessaire. Contribution à l’amélioration des processus de support. Administration et configuration : Configurer et déployer des postes de travail via des outils comme SCCM ou Intune. Effectuer des mises à jour ou correctifs sur les logiciels installés. Projets IT : Participer au déploiement de nouveaux outils ou équipements. Former les utilisateurs sur des technologies ou services récents. Suivi et reporting : Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances. Fournir des rapports sur les incidents récurrents.