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🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Niort 🏠 Télétravail : 2 jours 👉 Contexte client : Pour accompagner notre client dans le suivi des conventions de services auprès des directions métiers du groupe, de la direction informatique et de la production informatique et dans une vision de qualité de la production IT : La mission consiste à produire les tableaux de bord des différents métiers pour les différents instances d'échange Extraire et analyser les incidents et les problèmes de la production informatique, formaliser les plans d’actions dans le cadre de tableaux de bord définis Présenter ces indicateurs aux directions concernées Tu auras pour missions de : Centraliser & La Société devra fournir les prestations suivantes : L'accompagnement des directions métiers en cas d'incidents significatifs sur le SI Etablir et présenter les bilans statistiques et REX sur les incidents passés, Analyser les incidents de la production et identifier les problèmes ou les axes d'amélioration Acteur du CQP (comité Qualité Production) Suivre l'atteinte opérationnelle des indicateurs qualité de la production, relancer les équipes et les accompagner au quotidien Suivre les plans d'actions pour améliorer la qualité de service offerte aux directions métiers

Dans le cadre du projet de refonte de l'intranet de l'entreprise, entrainant la migration de la gestion des données vers un environnement Microsoft, vous accompagner l'ensemble des services dans ce changement d'envergure. Vous devez accompagner les salariés : Mettre en place des stratégies d'accompagnement du changement pour garantir une adoption optimale des outils Microsoft 365. Organiser des sessions de formation pour les utilisateurs finaux, en tenant compte des différents niveaux de maîtrise des outils digitaux. Assurer un suivi post-déploiement pour évaluer l'efficacité des outils et recueillir les retours des utilisateurs Transmettre des "trucs et astuces" pour permettre aux usagers de mieux utiliser les outils MS365 dans leur quotidien professionnel Formations : Dispenser des compléments de formations aux collaborateurs qui en auraient besoin Analyse des besoins métiers : Assister au recueil des besoins auprès des différentes équipes suivi et reporting Assurer un reporting régulier de l'avancement du projet auprès de la direction. Suivre les indicateurs de performance (KPI) relatifs au déploiement des outils Microsoft 365. Garantir la bonne communication entre les équipes et les parties prenantes du projet.

Bonjour, Nous recherchons pour un projet en full REMOTE un data analyst pour traiter des données liées aux achats Indirect. Projet 100% Excel. La connaissance des achats indirects n'est pas un must, c'est un plus. Projet pilote, qui sera deployés sur d'autres service par la suite. Résumé du besoin : réaliser une analyse des données des bases financières vs achats afin de regrouper les datas et permettre aux équipe achats en région ( à l'étranger) de piloter leur activité auprès de leurs agences. Missions / Responsabilités : Via des connaissances en Analyse de Données et une expertises Achats la prestation devra intégrer le fait de : Rapprocher les bases financières et achats afin de mettre en parallèle les facturations et dépenses dans des familles achats spécifiques Identifier les fournisseurs clés et récurent pour définir le "stock Contrat" Travailler sur la simplification et le suivi des KPI par agences pour permettre aux Regional Buyer de piloter leur activité

Pour l'un de nos clients grand compte situé en Ile-de-France, dans le cadre d'une mission de longue durée permettant du télétravail, nous recherchons un Consultant IAM Workplace (H/F). Missions principales : - Steer the implementation of continuous remediation and improvement plans - Build the security of the Digital Workplace services especially on Identity topics and Email systems - Support local security officers on Infrastructure & Datacenter security topics. - Define & communicate Workplace security policies/standards and ensure their understanding - Build & animate the Group Infrastructure & Datacenter security chapter/community - Steer Cybersecurity Projects on Digital Workplace, in coordination with Group Digital & IT teams - Support Digital Workplace teams on the implementation of security into project and risk management - Raising the overall security level of infrastructure & datacenter stakeholders through awareness and trainings - Define security by design solutions and controls for Digital Workplace standards - Contribute to implement security governance on Digital Workplace perimeter (including committees and Dashboards); - Security Watch on vulnerability and trends regarding Digital Workplace technologies. - Support security operation for Digital Workplace services & platforms - Steer the security control plan & periodical reporting - Ensure Cybersecurity incidents management on his/her perimeter and contribute to resolution on major incidents or crisis - Define & implement Digital Workplace security strategy based on risks, threat landscape, technology evolution and group IT strategy - Support Continuous Security Improvement of Digital Workplace services especially on Identity topics and Email systems - Ensure the management of security into RUN activities (IAM, vulnerability, exception, flow opening, etc.) Profil recherché : - Expérience confirmée en IAM - Compétences requises sur : O365, Azure AD - SMTP Security (SPF, DKIM, DMARC) - Le consultant devra posséder une solide compréhension des analyses de risques ainsi que des fondamentaux de la cybersécurité. - Anglais courant - Active Directory : un atout

À propos de l'entreprise : Nous recherchons un coordinateur de projets rigoureux et adaptable pour rejoindre notre équipe. En tant que coordinateur de projets, vous serez chargé de superviser le suivi budgétaire, d'organiser les présentations et événements pour notre tribu, ainsi que de structurer et de maintenir une communication efficace autour des projets. Vous collaborerez avec différentes équipes et métiers pour garantir une exécution harmonieuse des initiatives dans un environnement dynamique. Process de recrutement : 1. Entretien téléphonique de préqualification (30 min) 2. Entretien avec les responsables de projet 3. Rencontre avec la direction (présentiel ou à distance) 4. Réponse sous 48h

Ingénieur de production Identité, AD, Tenant O365 - IDF – Vorstone Vorstone est à la recherche d'un Ingénieur de production Identité, AD Sécurisation, Tenant O365 pour un client basé en IDF pour apporter votre expertise et assurer la résolution des incidents. Vous intégrerait le Squad identité et travaillerai avec les autres Squads (Poste de travail et Serveur) et assurerait des astreintes sur ce périmètre : Mission : En tant que Ingénieur de production Identité, AD, Tenant O365, vous aurez la responsabilité : · Assurer le support d’expertise du périmètre IAM et Office 365 · Participer aux projets de la Squad (Migration o365, Sécurisation AD, intégration application Okta…) · Proposer et maintenir les outils de contrôle des environnements : tableaux de bord, capacity planning, reporting · Assurer des astreintes, en escalade du niveau 1-2 · Maintenir la visibilité de votre activité dans la durée : CRA, CR, mail d’avancement, réunions de concertation...

Dans le cadre du chantier de remédiation de l'obsolescence du patrimoine de serveurs Linux Red Hat d'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un PMO pour assurer le pilotage du projet : Les tâches seront : Construire les tableaux de bords détaillés permettant de piloter l'avancement des travaux pour chacun des serveurs à traiter par le programme, en définissant l'ensemble des indicateurs nécessaires au pilotage en collaboration avec le Directeur de Projet Identifier l'ensemble des sources de données utilisées pour produire les éléments de pilotage et s'assurer de leur bonne intégration dans les données des tableaux de bords. Assurer l'intégration des éléments de pilotage dans les outils de pilotage de la fabrication (JIRA / JIRA ALIGN) Préparer les rapports d'analyse pour alimenter les Instances de décision (avancement, respect des délais, évolution des coûts, contraintes) Préparer les supports pour les instances décisionnaires du Programme. Elaborer les Comptes-Rendus des instances, et assurer le suivi de la réalisation des actions retenues.

Vous serez responsable de la conception, de l’évaluation et de la mise en œuvre d’architectures applicatives dans le domaine IT4IT, avec un accent particulier sur la sécurité des données et la gouvernance. Votre rôle inclut la participation à des comités de gouvernance architecturale, l’analyse d’architectures existantes, ainsi que le soutien aux équipes techniques pour garantir la mise en œuvre efficace des solutions. Vous travaillerez dans un environnement collaboratif et multiculturel, en interaction avec des équipes produit, des experts techniques et d’autres architectes. Concevoir et documenter des architectures cibles et de transition. Analyser les architectures existantes pour identifier des opportunités d’amélioration. Participer à des preuves de concept et proposer des recommandations pour améliorer l’efficacité des solutions. Collaborer avec les équipes produit pour soutenir la conception technique et superviser la mise en œuvre des solutions.

CONTEXTE : Nous recherchons des Ingénieurs Splunk Junior ou Confirmé pour rejoindre notre équipe, et nos clients. Vous travaillerez sur des projets variés dans un environnement dynamique et innovant, où vous aurez l’opportunité d'évoluer rapidement et d'acquérir de nouvelles compétences. MISSIONS RECHERCHÉES : 1) Implémentation : Gérer l’ implémentation de solutions Splunk sur les infrastructures locales ou cloud, en fonction des besoins et de l’architecture spécifique de l’entreprise. Configurer et déployer des modules Splunk IT Service Intelligence (ITSI) et d'autres applications spécifiques pour automatiser la collecte de données pertinentes. Collaborer avec les équipes de développement pour mettre en place des alertes et des dashboards personnalisés en fonction des besoins de l’organisation. 2) Déploiement : Déployer des instances Splunk sur des environnements complexes (cloud, hybride, on-premise) en respectant les meilleures pratiques d'architecture et de sécurité. Assurer le déploiement de nouvelles fonctionnalités sur Splunk, en garantissant la continuité des services et en minimisant les interruptions. Implémenter des solutions de monitoring de la performance pour les applications et systèmes, en utilisant Splunk et d’autres outils comme Dynatrace pour suivre les métriques de déploiement. 3) Observabilité : Implémenter et configurer des solutions d’ observabilité sur la plateforme Splunk , permettant une surveillance proactive des performances, des logs et des événements des systèmes informatiques. Assurer la visualisation des métriques , des logs, et des traces pour garantir une vue d'ensemble des performances des applications et de l'infrastructure. Créer des dashboards interactifs dans Splunk pour assurer une observabilité en temps réel, facilitant la détection des anomalies et la résolution des incidents. 4) ITSI (IT Service Intelligence) : Implémenter Splunk ITSI pour la surveillance proactive des services IT et garantir la visibilité des performances des applications et des systèmes. Créer et déployer des Service Monitoring Dashboards dans ITSI pour suivre l’état de santé des services IT en temps réel. Configurer des notifiers dans ITSI pour assurer que des alertes sont générées en cas de détection d’incidents dans l’infrastructure ou les applications. 5) Dynatrace : Assurer l'intégration et l'interopérabilité entre Splunk et Dynatrace , permettant une visibilité complète sur les performances applicatives et l'infrastructure. Utiliser Dynatrace pour collecter des données de performance des applications et des environnements cloud, puis les analyser dans Splunk pour des actions correctives plus efficaces. Travailler sur l' automatisation du monitoring et des remontées d’informations entre Dynatrace et Splunk , pour une réponse plus rapide aux anomalies.

CONTEXTE : Nous recherchons des Ingénieurs Splunk Junior ou Confirmé pour rejoindre notre équipe, et nos clients. Vous travaillerez sur des projets variés dans un environnement dynamique et innovant, où vous aurez l’opportunité d'évoluer rapidement et d'acquérir de nouvelles compétences. MISSIONS RECHERCHÉES : 1) Implémentation : Gérer l’ implémentation de solutions Splunk sur les infrastructures locales ou cloud, en fonction des besoins et de l’architecture spécifique de l’entreprise. Configurer et déployer des modules Splunk IT Service Intelligence (ITSI) et d'autres applications spécifiques pour automatiser la collecte de données pertinentes. Collaborer avec les équipes de développement pour mettre en place des alertes et des dashboards personnalisés en fonction des besoins de l’organisation. 2) Déploiement : Déployer des instances Splunk sur des environnements complexes (cloud, hybride, on-premise) en respectant les meilleures pratiques d'architecture et de sécurité. Assurer le déploiement de nouvelles fonctionnalités sur Splunk, en garantissant la continuité des services et en minimisant les interruptions. Implémenter des solutions de monitoring de la performance pour les applications et systèmes, en utilisant Splunk et d’autres outils comme Dynatrace pour suivre les métriques de déploiement. 3) Observabilité : Implémenter et configurer des solutions d’ observabilité sur la plateforme Splunk , permettant une surveillance proactive des performances, des logs et des événements des systèmes informatiques. Assurer la visualisation des métriques , des logs, et des traces pour garantir une vue d'ensemble des performances des applications et de l'infrastructure. Créer des dashboards interactifs dans Splunk pour assurer une observabilité en temps réel, facilitant la détection des anomalies et la résolution des incidents. 4) ITSI (IT Service Intelligence) : Implémenter Splunk ITSI pour la surveillance proactive des services IT et garantir la visibilité des performances des applications et des systèmes. Créer et déployer des Service Monitoring Dashboards dans ITSI pour suivre l’état de santé des services IT en temps réel. Configurer des notifiers dans ITSI pour assurer que des alertes sont générées en cas de détection d’incidents dans l’infrastructure ou les applications. 5) Dynatrace : Assurer l'intégration et l'interopérabilité entre Splunk et Dynatrace , permettant une visibilité complète sur les performances applicatives et l'infrastructure. Utiliser Dynatrace pour collecter des données de performance des applications et des environnements cloud, puis les analyser dans Splunk pour des actions correctives plus efficaces. Travailler sur l' automatisation du monitoring et des remontées d’informations entre Dynatrace et Splunk , pour une réponse plus rapide aux anomalies.

Responsabilités et Missions Gestion Office 365 : Gestion des accès et de la sécurité des tenantes Microsoft. Maitrise des outils Office 365, particulièrement Teams. Support multi-locataire : capacité à gérer plusieurs tenantes (4 au total : test et production avec spécificités distinctes pour chacune). Production et Support N3 : Gestion des incidents, support de niveau 3. Contribuer à la production (approche hands-on). Administration : Création d’utilisateurs avec des spécifications précises pour valider les compétences techniques.

Pilotage, architecture et appui à la mise en œuvre de la feuille de route stratégique sur la thématique de la DATA et de l’IA à l’échelle de l’ensemble de l’entreprise. Un diagnostic complet a été préalablement réalisé et une feuille de route a été formalisée. En tant qu’expert Data / IA, les sujets sur lesquels un appui à la mise en œuvre est nécessaire seront : Gouvernance de la données Data visualisation Mise en place du pilotage Formation et conduite du changement Recensement du besoin IA avancé et choix de la plateforme IA

Contexte de la mission : Dans le cadre d’un remplacement de congé paternité, notre client, acteur clé dans le domaine du service client, recherche un Consultant Data et Automatisation. La mission débute le 10 janvier avec une période de transition de 15 jours. Vous interviendrez au sein d’une équipe en charge d’améliorer l’expérience client, d’automatiser les processus, et d’optimiser le pilotage des call centers. Objectifs principaux de la mission : Améliorer l’expérience client : mise en place de pratiques Lean Management et Data-Driven Management pour optimiser les interactions clients via téléphone, e-mail et chat. Automatiser et digitaliser les processus : simplifier et fluidifier les workflows des call centers pour des économies et une meilleure productivité. Optimiser les prévisions et le pilotage : utilisation des données pour anticiper les pics d’activité dans une logique d’aplatissement des flux et de réduction des remontées clients. Missions principales : Analyse et visualisation de données : Effectuer du data crunching pour analyser les flux d'activité client et anticiper les variations liées à une activité imprévisible. Créer des visualisations de données pour faciliter la prise de décision via des outils tels que Power BI . Automatisation et optimisation : Automatiser les calculs et prévisions liés à l’activité des call centers. Contribuer à l’automatisation des prévisions sur l’activité Optimiser les processus pour améliorer le Customer Feedback Management . Gestion des anomalies et suivi : Identifier, suivre et résoudre les anomalies remontées par les outils et le CRM. Garantir la fiabilité et la qualité des données utilisées dans le CRM et les tableaux de bord. Collaboration avec l'équipe technique et métier : Utiliser le CRM PEGA (2 systèmes distincts intégrés avec le SID en temps réel). Participer à l’amélioration des intégrations entre API et outils de reporting. Faciliter la connexion entre Power BI et le SID pour améliorer le suivi et le pilotage des performances. Compétences requises : Expertise en data visualisation avec des outils comme Power BI . Bonne connaissance des CRM, en particulier PEGA et leurs intégrations API. Expérience en automatisation de processus et en gestion des flux de données. Compétences en prévisions et data crunching , notamment pour des activités irrégulières et imprévisibles. Sensibilité au Lean Management et à l’amélioration de l’expérience client. Environnement technique : CRM PEGA avec intégration temps réel via SID. Outils de visualisation et de data crunching, principalement Power BI . API pour la gestion et l’automatisation des flux. Durée de la mission : 4 mois Profil recherché : Minimum 3 ans d’expérience en gestion et visualisation de données, avec une expertise avérée en automatisation et optimisation des processus . Une bonne compréhension des environnements CRM et des call centers. Forte capacité d’adaptation face à des pics d'activité et des problématiques complexes liées à des flux imprévisibles.

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Data Analyst pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur bancaire. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Collecte et rétro-collecte des données : - Alimenter les données liées au crédit, aux clients et autres informations requises par le siège. - Mettre en place des solutions d’automatisation ou de semi-automatisation pour optimiser les processus. Coordination et reporting : - Animer des points de suivi réguliers avec la Banque Privée française et les départements du siège (Data Transformation Organisation, etc.). - Coopérer avec d’autres entités européennes impliquées dans les exercices de Data Collection. Contribution technique : - Proposer et implémenter des solutions tactiques pour atteindre les objectifs fixés. - Assurer un suivi précis et rigoureux des livrables.

Le consultant rejoindra l’équipe Enterprise Data Office (EDO), en charge de définir et mettre en œuvre la gouvernance des données (qualité, classification, protection) et du reporting du client. EDO contribue donc activement au déploiement de la stratégie des données de la banque en promouvant une culture data et en coordonnant les travaux des Data Stewards/Owners au niveau métier et des Data Custodians au niveau IT. Vos tâches : · Encadrer les Data et Report Stewards en charge de la définition et documentation des données, des rapports et des contrôles de qualité au sein du dictionnaire des données et des rapports. · Encadrer les Report Stewards et Owners en charge de l’analyse de criticité des rapports et de l’identification de données clefs (Golden data). · Analyser les problèmes de qualité des données ; proposer des solutions ; coordonner et suivre la mise en place de ces solutions. · Suivre les indicateurs de qualité et préparer le reporting sur la qualité des données. · Participer à l’élaboration d’une enquête permettant d’évaluer l’adéquation du reporting interne aux besoins des organes internes de supervision.

Pilotage des Appels d’Offres. Pilotage de contrats de prestations. Pilotage de projets. REPORTING/KPI. Accompagnement, réalisation et engagement. Gestion des données et des procédures Animation, renouvellement des contrats Bon fonctionnement des activités Audit et analyse des activités Gestion et Renouvellement de l'ensemble des Conventions de Service avec les modalités des contrats. animer dans les différentes Comités internes et externes. mise en œuvre de projets complexes. d’adaptation. gestion du budget