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Dans le cadre du développement de notre client (secteur assurance), ils recherchent une personne pour les accompagner dans la gestion quotidienne sur les missions suivantes: 1/ Gérer l’infrastructure informatique : Superviser l’ensemble de l’infrastructure (serveurs, réseaux, services externes (Saas)) Gérer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures SI (on premise et cloud) Être force de proposition pour faire évoluer et optimiser l’infrastructure pour garantir un haut niveau de disponibilité et de performance Gérer la sauvegarde et l’archivage des données et systèmes en appliquant des Politiques en vigueur (PSSI, RGPD..) Agir préventivement et proactivement à la résolution des incidents critiques (diagnostic, résolution, reprise, information aux utilisateurs). 2/ Entretenir un relationnel exigeant et constructif avec les prestataires 3/ Gérer l’inventaire et la bonne affectation du parc informatique ainsi que l’assistance informatique 4/ Contribuer à la mise en place et au suivi des indicateurs sur le pilotage de l’infrastructure en application de nos standards et procédures. Rédiger et tenir à jour la documentation et les procédures conformes aux politiques en vigueur. 5/ Leader ou contribuer aux projets techniques sur le périmètre: Analyser les besoins des utilisateurs et/ou les pré-requis techniques d’un nouveau projet, rédiger les spécifications techniques et mettre en œuvre les actions requises. Coordonner différents intervenants pour la mise en œuvre des différents projets techniques dans le respect des délais impartis et des ressources alloués. Planifier et rédiger les plans de tests d’installation, d’exploitation et d’intégration et planifier les tâches de test. Une expérience dans le secteur des assurances est un plus.

L'agence PROvidence recrute pour son client un Ingénieur Roaming (H/F) Vos missions : Missions : - Traiter et réaliser les demandes de paramétrage envoyées par DRI pour les équipements coeur de réseau (MSC, SGSN, HLR, carrier Grx/IPx, LTE) - Réaliser les tests Roaming pour les technologies mobiles suivantes : GSM, GPRS, LTE, CAMEL Prepaid/Postpaid, services SMS/MMS direct ou Interworking via Broker BICS/SAP - Tests services M2M 2G/GPRS/CAMEL et 4G avec le Robot Sigos - Effectuer le diagnostic et piloter la résolution en cas de problèmes à l'aide des outils de troubleshooting (sondes NSP, Anritsus, SIGOS...), accès HLR Kibbo, DCP Ericsson - Traiter et valider les Cross Check (Tap files générés suite aux tests réalisés) - Participer à l'élaboration ou à l'évolution des cahiers de tests techniques. - Contribuer aux projets de service ou évolutions d'architecture réseau ou mises à palier technique, ayant un impact Roaming, coordonner avec le chef projet, préparation de l'expérimentation, tests et validation, investigations avec présentation et suivi des nouveaux projets (15D, FAP M2M, MVR, etc.) - Traiter les Mails des opérateurs ou internes (incidents, demandes de tests suite à des nouvelles versions/ config, Barring, CRA rejeté, nouveau MVNO, nouvel équipement, mise à jour de l'IR21 Orange, etc.), traiter les incohérences NOE HLR, HLR Barring, demandes de paramétrage urgentes - Analyser les nouveaux IR21 des opérateurs partenaires reçus via RAEX/GSMA ou par Mail, implémenter les modifications de paramétrage nécessaires dans le réseau, mettre à jour les référentiels, envoyer les demandes de paramétrages - Gérer les SIM de test et SIM SIGOS, mettre à jour la base (Amorgos), traiter les Emails SIM Audit reçus par des opérateurs - Investiguer et suivre des bugs jusqu'à la résolution pour les dossiers en cours et les dossiers ouverts avec réserve - Vérifier et suivre les demandes de généralisations 2G/GPRS/3G/CAMEL et LTE IN/OUT après avoir validé les ouvertures commerciales

Nous recherchons pour un client situé à Niort : Un Expert GENESYS / Voix ALCATEL niveau 2 Avec un minimum de 3 ans d'expérience sur l'environnement Voix Alcatel Un expérience supérieure à 3 ans dans le domaine des centres de contact Bonne compréhension du SI Bonne gestion des priorités Capacité d'analyse et de synthèse / Résolution de problèmes Autonome, bonne communication verbale et écrite Une très bonne expérience et connaissance sur l'architecture et les flux SI, des interfaces avec un écosystème de l'application Genesys on-premise et une expérience de mise en œuvre de projets Genesys en SIP et en environnement Alcatel.

Pour le compte de notre client (secteur bancaire), nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Réseaux et Sécurité, chargé(e) d’intervenir sur les projets Build. Dans ce cadre, vous assurez : · La migration de pares-feux · La préparation des équipements pour les mises en production et la gestion des incidents associés à ces déploiements · La préparation des opérations de déploiement en collaboration avec les architectes · La mise en production (HNO) · La mise en cluster de F5 et l’amélioration de la redondance · Les ajouts de Leafs sous ACI Avantages & Perspectives · Lieu : Ile de France (77) avec possibilité de distanciel · Démarrage dès que possible · Mission de longue durée · Rémunération : package global +/- 50 K selon profil (Politique d’intéressement en place depuis 2015)

nous recherchons : Un ingénieur pour travailler sur la conception des architectures du réseau Voix/Téléphonie. L'ingénieur aura la responsabilité de : Qualifier les besoins métiers, et proposer les solutions techniques Tester et mettre en place des maquettes afin de valider les solutions proposées Accompagner les équipes de déploiement lors des phases pilote Rédiger les documentations techniques (documents d’architecture technique, d’exploitation, cahiers de recette, ...) Former les équipes d’exploitation sur les solutions mises en place Anticiper les points à risque d’un projet, interagir avec différents acteurs d’un projet pour atteindre la cible souhaitée Faire évoluer l’infrastructure en place, la migration vers des technologies Trunk SIP et la mise en place de solutions Ucaas L’ingénieur aura pour principales missions de suivre les projets en cours et à venir suivants : Accompagnement à l'ouverture des sites entrepôts/sièges/hyper, qualification et rédaction des procédures pour les maintenances évolutives et préventives, projets divers autour de la virtualisation, mobilité, IPPhone et Softphone, intégration voix dans la suite Google ou autres solutions Cloud, évolution des SVIs, Trunk SIP, etc…

Apporter l'expertise pour cadrer et définir les architectures afin de respecter les standards définis par le socle réseau et Internet Participer aux phases projets de construction et de mise en production des projets Avoir une expérience significative sur des activités de production (être capable de réaliser des analyses/troubleshoots sur des incidents de niveau 3, doit être en capacité d'accompagner/assister notre équipe d'exploitation de niveau 2...) Pouvoir prendre en charge des projets d'accompagnement d'évolution des différentes filiales du groupe, ainsi que le traitement des obsolescences matérielles et logicielles tout en prenant en compte les contraintes de production d'un milieu bancaire

Nous recherchons un Administrateur de Solution Cloud CC/CX expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez en charge de veiller à ce que le processus de déploiement se déroule sans accroc, en assistons les équipes commerciales et techniques dans la collecte et la fourniture de toutes les exigences nécessaires à l'intégration avant chaque migration de pays. Vous aurez la responsabilité de produire et de mettre à jour la documentation clé de support, y compris les processus d'assistance pour les utilisateurs finaux, les procédures de changement et les spécifications des permissions. En collaborant étroitement avec notre équipe technique interne, vous adapterez les spécifications fonctionnelles et techniques, effectuerez les mises à jour et résoudrez les problèmes rencontrés par les utilisateurs. Votre rôle sera également de fournir des meilleures pratiques et des perspectives sur l'implémentation et l'intégration de la solution, tout en surveillant fréquemment les évolutions du produit et les nouvelles fonctionnalités.

Afin d'accompagner notre client, hébergeur infogérant, nous recherchons un freelance en virtualisation et stockage. Il sera rattaché au département Exploitation Système et Réseau afin de: • Assurer la résolution d'incidents majeurs ; • Traitement et analyse des problèmes (2ème et 3ème niveau) ; • Maintien du matériel, logiciels nécessaires au fonctionnement des applicatifs (hardware et software), ainsi que de l'infrastructure virtualisé interne/mutualisée ; • Réinstallation de serveurs ESX et/ou migration ; • Veille technologique des architectures virtuels. • Préconisations d'architectures virtuel sous Vmware et stockage SAN/NAS ; • Conseil et propositions d'optimisation des infrastructures virtuels hébergées en termes de coûts, disponibilité et sécurité. • Audits et études autour du sujet de la virtualisation. • Recherche de solutions techniques adaptées à la problématique en interne et auprès de fournisseurs. • Intégration, interconnexion et migration d'architecture virtuel sous VMware. • Rédaction de la description des solutions techniques proposées aux clients ou prospects afin d’y être intégrée aux propositions commerciales. • Expertise vSphere, HA, SRM. • Environnements serveurs virtuel DELL • Baies de stockage : EMC/VNX/VPLEX, Hitachi, Vfabric, HP 3PAR, NetAPP Et plus généralement toute tâche relevant du département exploitation

Description du projet : le projet consiste à assurer l'expertise et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de Stockage. Missions - Traiter des demandes et incidents - Apporter une expertise et un support aux clients des infrastructures - Participer aux projets d’évolution de ces infrastructures, notamment les migrations - Proposer et développer des outils / méthodes d'optimisation Informations de mission - Une mission longue visibilité - La mission proposée est soumise aux horaires décalés et à une participation au dispositif d'astreintes. - Mission disponible ASAP

Description du poste Pour intégrer le département Conception et Ingénierie, domaine Voix/Téléphonie au sein de la Direction des Services Réseaux du groupe Carrefour, nous recherchons : Un ingénieur pour travailler sur la conception des architectures du réseau Voix/Téléphonie. L'ingénieur aura la responsabilité de : · Qualifier les besoins métiers, et proposer les solutions techniques · Tester et mettre en place des maquettes afin de valider les solutions proposées · Accompagner les équipes de déploiement lors des phases pilote · Rédiger les documentations techniques (documents d'architecture technique, d'exploitation, cahiers de recette, ...) · Former les équipes d'exploitation sur les solutions mises en place · Anticiper les points à risque d'un projet, interagir avec différents acteurs d'un projet pour atteindre la cible souhaitée · Faire évoluer l'infrastructure en place, la migration vers des technologies Trunk SIP et la mise en place de solutions Ucaas L'ingénieur aura pour principales missions de suivre les projets en cours et à venir suivants : Accompagnement à l'ouverture des sites entrepôts/sièges/hyper, qualification et rédaction des procédures pour les maintenances évolutives et préventives, projets divers autour de la virtualisation, mobilité, IPPhone et Softphone, intégration voix dans la suite Google ou autres solutions Cloud, évolution des SVIs, Trunk SIP, etc...

Notre partenaire dans le secteur bancaire souhaite à renforcer ses équipes Télécom/Réseaux. Dans le département, l'unité de gestion des applications de téléphonie des agences et des centres de contacts a en charge la gestion des projets applicatifs et d'infrastructure et le maintien en condition opérationnelle des applications Métier. Nous souhaitons renforcer l’équipe avec un profil technique dont les missions seront : . Assurer le maintien en condition opérationnelle, optimiser la plateforme applicative Genesys et participer à la résolution des incidents . Participer aux projets en apportant une expertise technique et des bonnes pratiques . Proposer des actions d’optimisation et de simplification du périmètre technique et applicatif. . Participer à l’amélioration de nos environnements de tests et recette, en les rendant le plus proche possible de l’environnement de production . Participer à l’établissement des stratégies de déploiement et à la rédaction de la feuille de route . Rédiger la documentation de production L'environnement technique repose principalement sur une architecture en haute disponibilité Linux, la solution de téléphonie Genesys, des bases de données Oracle et PostgreSQL, des composants applicatifs Java, C et PL/SQL.

Vous interviendrez en tant que Tech Lead Infrastructure IT pour garantir la performance, la fiabilité et la sécurité des systèmes d’information au sein des organisations. Votre rôle sera de superviser l’ensemble des opérations IT, de la gestion des infrastructures à l’optimisation des services de support et de maintenance. Missions : Gestion des opérations Superviser l’efficacité opérationnelle de l'ensemble des systèmes informatiques Améliorer les processus et procédures IT pour maximiser l'efficacité opérationnelle Assurer une veille technologique en accord avec les besoins pressentis de nos clients et avec la participation des consultants Atlanse Management d’équipe Collaborer étroitement avec la team recrutement pour qualifier les besoins en compétences techniques et participer au processus de sélection et d'intégration des nouveaux talents Piloter et faire progresser une équipe d'experts IT, en favorisant la formation continue et le développement professionnel Favoriser une communication et une collaboration optimales au sein de l'équipe et avec les autres parties prenantes Sécurité et conformité Assurer la conformité aux standards de sécurité informatique et aux réglementations en vigueur Concevoir et déployer des politiques de sécurité IT et de gestion des risques Partenariats et fournisseurs Gérer les relations avec les fournisseurs et les partenaires technologiques Négocier et superviser les contrats de service pour garantir le meilleur rapport qualité-prix

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client et serez en charge de : Assurer les développements des automatismes réseaux/sécurité (Ansible) et veiller à leur mise en production (Organisation en mode Safe) Participer aux déploiements et à la configuration de nouvelles infrastructures Paramétrer les équipements réseaux (commutateurs, SDN/ACI, firewalls, load balancer, reverse proxy/WAF…) Assurer le déploiement et la mise en production des équipements réseaux Réaliser l'exploitation et l'administration (MCO, MCS, métrologie, sauvegardes, etc.) Environnement Technique : Ansible, ITIL, Service Now, Jira, TCP/IP, DNS, Proxy, Firewall, Clustering, Cisco, Fortinet, F5 Le poste est basé à Nantes (44). Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de 2 à 3 jours de télétravail par semaine. Des HNO et des astreintes peuvent être envisagées.

AFD TECH part of Accenture, spécialiste du conseil en IT et Télécommunications, a rejoint le groupe Accenture en 2022. Accenture est le Leader mondial des services aux entreprises et administrations, avec une expertise de pointe dans les domaines du numérique, du cloud, et de la sécurité. C’est aussi une communauté de plus de 730 000 talents et une mission commune : réaliser la promesse technologique alliée à l’ingéniosité humaine. En 2024, , filiale d’Accenture, regroupe plus de 2000 talents répartis dans 3 pays (France, Belgique et Maroc), pour un chiffre d’affaires annuel de plus de 130M€. Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) Chef(fe) de projet infrastructure IT pour intervenir directement chez nos clients, acteurs majeurs dans les secteurs de l’Energie, du Ferroviaire, de la Défense, des Télécoms ou de l’Industrie. Le poste est basé à Lyon (possibilité de télétravail selon la mission) Votre rôle s’articule autour de différents axes : · Gestion de Projet : Planifier et gérer les projets d'infrastructure IT de bout en bout. Élaborer des plans de projet détaillés, y compris les calendriers, les ressources, les budgets et les risques. Suivre et contrôler l'avancement des projets en utilisant des outils de gestion de projet. · Coordination et Communication : Agir comme point de contact principal pour les projets d'infrastructure IT. Coordonner les activités avec les équipes techniques, les fournisseurs et les parties prenantes. Organiser et animer des réunions de projet régulières et produire des rapports d’avancement. · Gestion des Ressources : Identifier et allouer les ressources nécessaires pour les projets. Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour assurer la disponibilité des ressources et des compétences. · Analyse et Conception : Participer à l'analyse des besoins en infrastructure et à la conception des solutions. Contribuer à l’élaboration des spécifications techniques et des architectures. · Suivi Budgétaire : Gérer les budgets des projets et assurer le suivi des dépenses. Préparer des rapports financiers et proposer des mesures correctives si nécessaire. · Gestion des Risques : Identifier, analyser et atténuer les risques liés aux projets d'infrastructure. Mettre en place des plans de contingence pour minimiser les impacts potentiels. · Qualité et Conformité : Assurer que les projets respectent les normes de qualité et les réglementations en vigueur. Conduire des revues de projet et des audits de qualité. · Amélioration Continue : Proposer des améliorations continues des processus et des méthodologies de gestion de projet. Capitaliser sur les retours d’expérience pour optimiser les futurs projets.

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client et serez en charge de : Assurer les développements des automatismes réseaux/sécurité (Ansible) et veiller à leur mise en production (Organisation en mode Safe) Participer aux déploiements et à la configuration de nouvelles infrastructures Paramétrer les équipements réseaux (commutateurs, SDN/ACI, firewalls, load balancer, reverse proxy/WAF…) Assurer le déploiement et la mise en production des équipements réseaux Réaliser l'exploitation et l'administration (MCO, MCS, métrologie, sauvegardes, etc.) Environnement Technique : Ansible, ITIL, Service Now, Jira, TCP/IP, DNS, Proxy, Firewall, Clustering, Cisco, Fortinet, F5 Le poste est basé à Orléans (45). Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de 2 à 3 jours de télétravail par semaine. Des HNO et des astreintes peuvent être envisagées.

Contexte Dans un contexte Agile et de réorganisation des activités de l’équipe, nous recherchons un technicien micro-réseaux. Le technicien micro-réseaux prend en charge les demandes et incidents de son site de rattachement. Pour mener à bien ses missions, le technicien pourra s’appuyer sur le responsable Front Office et les référents informatique de site. Description : • Apporter une assistance quotidienne aux utilisateurs du site, • Gérer les comptes et les accès des utilisateurs du site, • Préparer le matériel et le mettre à disposition des utilisateurs, • Maintenir en conditions opérationnelles les équipements des salles de réunion du site. Livrables: • Apporter une assistance quotidienne aux utilisateurs du site : • Suivi des demandes émises par nos collaborateurs via messagerie, ticket ou en direct, tenir à jour le suivi des tickets, • Résolution des problèmes techniques (hardware / software) à distance ou sur site, • Accompagnement à l’utilisation du matériel mis à leur disposition, sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique, • Assurer une maintenance préventive des équipements informatiques, • Participer à l’élaboration des procédures et la tenir à jour, Gestion des comptes et des accès : • Création et suivi des comptes utilisateurs, • Création et suivi des accès aux différents outils. Préparation du matériel à mettre à disposition des utilisateurs : • Laptop Windows + MacOs, • Smartphone / tablette (Android + iOS), • Station d’accueil / écrans, • Maintien des inventaires via l’outil de gestion des assets. Maintien en conditions opérationnelles des équipements des salles de réunion ainsi qu’un support à l’utilisation de ces salles : • Configuration des équipements de Visioconférence, • Aide à la mise en place des évènements organisés par les différents services.