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Pour le besoin de mon client, je suis à la recherche d'un Expert Genesys Connaissances SIP / SDK Genesys / Powershell – Shell / Vxml / Sql Connaissances complémentaires C# / Java / Json / Rest Liste des technologies requises : Genesys et son écosystème (network inbound, wcb, e-Services, infomart, sip, gvp, stratégies de routage, API Genesys)..... ........ .... ........ .... ........ .... ........ ... ....... ........ ..... ........ .... ........ .... ........ .... ........ ... ....... .......... .....

Référent Devops / Référent technique administration de Kubernetes Orleans Les critères essentiels pour cette mission : Avoir de solides connaissances de l'administration de Kubernetes Avoir de bonnes connaissances des systèmes-infra sous-jacents de Kubernetes (-> OS LINUX, Virtualisation, Réseaux, ...) Motivé, volontaire, proactif, capable d'aider les collègues à monter en compétences sur des sujets Adhère à la démarche et état d'esprit agile, mode de travail de l'équipe MISSION TMJ, à travers ses Plateformes Kubernetes et TAS, héberge 80% des composants TESI du SI. Cette initiative TMJ veut favoriser la transformation de la DSI vers le "plus petit, plus souvent, plus robuste". Ce qui devient quelque chose d'essentiel pour les produits/services qui intégreront la plateforme SI de France Travail. La Plateforme France Travail elle-même s'appuiera également sur des travaux TMJ. Nous avons besoin de renforcer les équipes TMJ. C'est une mission à temps plein idéalement. Il y a bien sûr de la flexibilité et des modalités à échanger plutôt directement. TMJ est une initiative dont les enjeux sont : 1/ Permettre aux équipes produit de : Livrer plus petit, plus rapidement, plus souvent, avec un haut niveau de qualité 2/ Favoriser l'épanouissement des équipes L'objectif de cette mission est de renforcer la Plateforme qui est en train de construire, stabiliser, exploiter ces Plateformes TMJ, accueillant toujours plus d'équipe, toujours plus de produit. La première activité/objectif de la mission et cela se voit comme un levier pour monter en compétence sur les Plateformes TMJ, va être de contribuer au RUN, via des actions de nettoyages, d'ajustement de paramétrage sur les environnements.

Et si on gravissait ensemble les sommets ? Pour accompagner nos clients dans leurs projets liés à la transformation digitale, nous recherchons un.e consultant.e fonctionnel.le / Business Analyst pour accompagner la croissance de notre agence Niortaise ! Vos missions seront les suivantes : Collaborer avec les parties prenantes pour recueillir et analyser les besoins métiers Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles Proposer des solutions et des processus optimisés en intégrant les meilleures pratiques et en tenant compte des contraintes techniques et organisationnelles Établir des plannings de projet détaillés, définir les jalons, et allouer les ressources nécessaires. Assurer la coordination entre les différentes équipes Participer à la rédaction de la stratégie de tests fonctionnels et leur exécution Créer et maintenir une documentation complète et à jour des processus automatisés Lieu : Niort (79) Télétravail : Hybride (pas de full remote)

Contexte : Dans le cadre de l’évolution du SI de notre client et de son expansion à l’international, nous recherchons un Expert Elasticsearch pour accompagner ses équipes dans la mise en place d’un cache de suggestion basé sur Elasticsearch. Mission principale : Votre rôle consistera à piloter techniquement la mise en œuvre de la solution en collaboration avec les équipes produit et techniques . Vous serez responsable de la sécurisation de la plateforme ELK/EFK , du support des équipes administratives et techniques dans la conception applicative et des évolutions futures. En tant qu'expert, vous garantirez la qualité, la performance, les coûts, et le respect des délais, tout en vous assurant du respect des normes de sécurité et de la RGPD. Responsabilités clés : Mise en œuvre technique de la solution Elastic Search : conception, tuning des requêtes, dimensionnement et administration (cluster, logs, backups). Sécurisation de la plateforme et accompagnement des équipes sur les bonnes pratiques. Participation aux développements spécifiques (écriture de requêtes, dashboards, supervision). Stratégie de tests et automatisation des processus de tests. Déploiement CI/CD de la solution et organisation de la maintenance future. Collaboration étroite avec les équipes de développement, Scrum et le Product Owner pour maximiser la valeur produit. Support opérationnel : gestion des incidents et amélioration continue des produits. Accompagnement des équipes sur la montée en compétences techniques.

Chez K-LAGAN & Kereon, nous parions sur vous ! 🚀 🔊 Vous êtes à la recherche d'un projet stable et durable ? Vous cherchez à vous épanouir professionnellement jour après jour ? N'hésitez pas à rejoindre notre équipe ! Vous êtes intéressé ? Alors, je vous laisse l’opportunité d’en lire plus... 🔍 Nous sommes à la recherche d'un(e) Data Analyst BI, qualifié(e) et motivé(e) pour rejoindre nos équipes et travailler chez un de nos clients très connu dans le secteur assurances, basé à Niort. 💻Compétence : · Expérience avérée en tant que Data Analyst, métier sinistre et distributionn. · Connaissance approfondie des outils SSIS, Power BI, Talend, Tableau, Azure et Postgre SQL . · Expérience dans la conception et la mise en œuvre de processus ETL. · Compétences analytiques solides et capacité à traduire les données en informations exploitables. · Excellentes compétences de communication et de présentation. · Capacité à gérer efficacement les projets et à respecter les délais. Responsabilités: · Analyse des exigences. · Developpement des processus ETL. · Conception de rapports tableaux de bord. · Exctraction, manipulation, analyse et interprétation des données. · Collaboration interdépartementale. · Gestion de Projet. · Maintenance et amélioration continue.

Dans le cadre de l'évolution de son système d'information, notre client souhaite renforcer son équipe avec l'expertise d'un prestataire disposant de compétences avérées en administration et paramétrage des outils d'ITSM et de gestion agile. Cette mission s'inscrit dans un contexte exigeant, où la maîtrise des processus ITIL, la gestion des risques et l'observabilité sont des enjeux clés pour garantir la qualité et la continuité de services Supervision et observabilité : Étudier, analyser et mettre en place la supervision des infrastructures sous responsabilité, en s'appuyant sur des outils comme Grafana et Kibana. Processus ITIL : Contribuer à la formalisation et à l'optimisation des processus de gestion des incidents, problèmes, changements et demandes de service. Mises en production : Participer activement à la mise en production des solutions informatiques, en veillant à leur exploitabilité et en automatisant les processus lorsque cela est pertinent. Gestion des incidents et problèmes : Prendre en charge, analyser et résoudre les incidents et problèmes complexes pour garantir le maintien en condition opérationnelle des solutions logicielles. Relation avec les partenaires : Gérer les interactions avec les éditeurs, opérateurs et intégrateurs, et participer aux comités de suivi pour assurer un alignement constant avec les besoins métiers. Support et accompagnement : Apporter un soutien opérationnel aux centres de services (CDS) et acculturer les équipes aux bonnes pratiques. Documentation détaillée des demandes de service traitées. Rapports d'incidents clairs et communiqués aux parties participent. Automatisation des processus de mise en production, avec preuves de concept et scripts partagés. Tableaux de bord d'observabilité pertinents et personnalisés pour les infrastructures sous responsabilité. Supports d'acculturation et formations pour les équipes internes sur les bonnes pratiques ITSM et gestion agile. Documentation à jour des outils et processus. Comptes-rendus (CR) des réunions, incluant les décisions prises et les actions à venir. Matrices qualité/performance complétées et analysées.

🔎 Tu es constamment en veille technologique et les environnements applicatifs n'ont plus de secret pour toi ? Ce poste d’Expert Technique et Applicatif te permettra sans aucun doute de t’épanouir. ⬇️ 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : · Assurer la supervision des applications dans son périmètre. · Prendre en charge les incidents de niveau 3 et participer activement aux résolutions de crises applicatives (possibilité d'astreintes). · Former les équipes N2 pour leur permettre de traiter certains incidents. · Préparer et sécuriser les mises en production majeures en collaboration avec les équipes. · Participer aux choix techniques en garantissant leur exploitabilité et leur intégration durable. · Participer activement à l’amélioration continue des outils de supervision en formulant des recommandations techniques et en assurant leur suivi. · Contribuer aux tests de performance et de robustesse des applications

Contexte de la mission Dans le cadre de bos besoins d'expertise au sein de la DSSI, nous recherons une prestation de développement pour les Canaux & Flux, Accueil et Distribution,...Genesys est la solution du client qui traitent les flux téléphoniques entrants. Objectifs et livrables - Contribuer au cadrage technique des besoins fonctionnels - Evoluer dans un contexte agile avec les équipes projets - Définir les spécifications techniques et concevoir les solutions en adéquation avec les besoins et contraintes exprimés par le client - Réaliser des développements selon : • les priorités et entrants définis par le client • les exigences de qualité logicielle en vigueur (industrialisation logicielle, revues de code, tests automatisés, qualimétrie...) - Tester unitairement les évolutions - Mettre à jour les référentiels applicatifs ainsi que les référentiels nécessaires à l'exploitation du service - Mettre en production - Suivre la vie du logiciel en production (exploitation, supervision, correction de bugs et d'incidents, ...) - Intégrer les évolutions de routing et de reporting sur les solutions Genesys (network inbound / wcb / chat / chatbot / visio / sms / ...)

Nous recherchons un ingénieur de production pour intervenir dans le secteur bancaire. Après une période de montée en compétences sur les outils et processus internes, le consultant prendra en charge un périmètre applicatif. Rôle : Maîtriser techniquement les applications qui lui sont confiées et connaître le fonctionnement de ces applications (écho système, interactions, flux, etc) Communiquer au quotidien et faire preuve de proactivité avec ses correspondants DSI En mode BUILD : o Assure le point d’entrée entre la DSI et les équipes o Exige et contribue à la production des livrables projets (dossier d’exploitation, consignes, etc) o Provisionne les infrastructures des différents environnements o Contribue à l’identification des risques projets et prend part aux actions de remédiation o Reporte régulièrement au sein de son service et alerte sans attendre, en cas d’urgence o Valide l’architecture ou propose des adaptations au meilleur coût o Est garant du respect des règles o Participe à la conception de la chaîne CI/CD o Exige des installations automatisées, y compris pour les progiciels o Se projette sur l’exploitabilité de l’application, et ce dès la phase de développement (présence de logs, etc) et met en œuvre les actions nécessaires (supervisions, ordonnancement, etc) o Instruit le niveau de classe de service souhaité par la DSI En mode RUN o Participer à l’activité MCO sur l’ensemble des applications du département o Documenter de façon irréprochable les applications confiées o Organiser et réaliser les échanges réguliers avec la DSI o Respecter les normes de conception des chaînes de traitement en collaboration avec les équipes de Dev o Acquérir une compréhension fonctionnelle et optimiser l’exploitation des applications

Notre client dans le secteur Autre recherche un/une Techlead C# Confirmé H/F Description de la mission: Notre client, basée à Marseille Joliette, entreprend depuis 2021 une refonte complète de son système d’information et souhaite réaliser ce projet en interne en mettant à profit les compétences des équipes existantes. Dans le cadre de ce projet, nous recherchons un techlead C# dotnet confirmé ou expert (F/H). Intégré dans une équipe de 12 personnes sur le projet, vous prenez part à la conception et aux évolutions d’un dizaine d’applications microservices dans une squad dédiée de 4 personnes. Livrables : ▪ Prendre part à l’effort de développement au sein de l’équipe ▪ Être référent des décisions techniques ▪ Echanger fonctionnellement avec la MOA ▪ Guider le projet dans le choix des dépendances et frameworks à utiliser ▪ Transmettre les bonnes pratiques de développement par le biais de revues de code ▪ Chiffrage technique Stack technique du projet : ▪ C#, dotnet core 8, entity Framework ▪ SQL Server ▪ Elasticsearch ▪ Apache Kafka ▪ Docker & Kubernetes ▪ Azure DevOps ▪ Grafana Loki Prometheus Compétences / Qualités indispensables : C# dotnet Core - 5 ans , Entity Framework code first, SQL Server, Travail en équipe et SCRUM, Travail en équipe en environnement devOps Compétences / Qualités qui seraient un + : Anglais Informations concernant le télétravail : 2 J de remote

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Niort 🏠 Télétravail : 2 jours 👉 Contexte client : Pour accompagner notre client dans le suivi des conventions de services auprès des directions métiers du groupe, de la direction informatique et de la production informatique et dans une vision de qualité de la production IT : La mission consiste à produire les tableaux de bord des différents métiers pour les différents instances d'échange Extraire et analyser les incidents et les problèmes de la production informatique, formaliser les plans d’actions dans le cadre de tableaux de bord définis Présenter ces indicateurs aux directions concernées Tu auras pour missions de : Centraliser & La Société devra fournir les prestations suivantes : L'accompagnement des directions métiers en cas d'incidents significatifs sur le SI Etablir et présenter les bilans statistiques et REX sur les incidents passés, Analyser les incidents de la production et identifier les problèmes ou les axes d'amélioration Acteur du CQP (comité Qualité Production) Suivre l'atteinte opérationnelle des indicateurs qualité de la production, relancer les équipes et les accompagner au quotidien Suivre les plans d'actions pour améliorer la qualité de service offerte aux directions métiers

🌟 Quel sera ton poste en tant que Business Analyst assurance Sinistre H/F ? 🌟 📍Lieu : Niort, France 👉 Contexte client : Dans le cadre de l'analyse des besoins et des processus liés à l'assurance sinistre, tu auras un rôle clé en tant que Business Analyst. Tu seras responsable de comprendre les attentes des clients, d'analyser les données et de proposer des solutions adaptées pour améliorer la gestion des sinistres. Tes missions principales seront : Comprendre les besoins des clients en matière d'assurance sinistre et proposer des solutions innovantes. Analyser les processus existants, identifier les axes d'amélioration et participer à la mise en place de nouveaux outils ou méthodes. Collaborer avec les équipes techniques pour assurer le bon déploiement des solutions et garantir la satisfaction des clients. Maîtriser les enjeux de l'assurance sinistre, les spécificités du secteur et les réglementations en vigueur. Les enjeux de ce poste : Tu devras être force de proposition pour optimiser les processus d'assurance sinistre, anticiper les évolutions du marché et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients. Ta capacité à analyser les données, à travailler en équipe et à être orienté(e) satisfaction client seront essentielles pour réussir dans ce poste. Avantages : Participer à des projets innovants et stratégiques au sein d'une équipe dynamique et passionnée. Évoluer dans un environnement propice à l'apprentissage et à la montée en compétences dans le domaine de l'assurance sinistre. Bénéficier d'un suivi personnalisé pour ton évolution professionnelle et de formations adaptées aux évolutions du secteur.

Nous recherchons, pour un client du secteur de l'assurance basé à Niort, un Développeur Python talentueux pour intervenir sur des projets liés à des solutions éditiques, en particulier la solution SEFAS . Vous serez en charge du développement, de l’optimisation et du support d’applications orientées éditique, visant à automatiser et personnaliser la production de documents (factures, courriers, relevés, etc.). Il faut pouvoir se rendre 2 jours sur site par semaine à Niort. Participer au développement d'applications Python pour des projets éditiques, en respectant les spécifications techniques et fonctionnelles. Contribuer à la mise en place et à la personnalisation des solutions éditiques, notamment sur SEFAS . Collaborer avec les équipes internes pour analyser les besoins, définir les solutions et développer des scripts pour l'automatisation des processus de production de documents. Optimiser les performances des applications éditiques et assurer leur maintien en condition opérationnelle. Assurer le support technique des solutions déployées et résoudre les anomalies signalées. Participer à l'amélioration continue des processus et des outils utilisés. Expérience : Minimum 3 ans d’expérience en développement Python, idéalement avec une première expérience dans le domaine éditique. Compétences techniques : Maîtrise de Python et des bonnes pratiques de développement. Connaissance de solutions éditiques (une expérience sur SEFAS est fortement appréciée). Expérience dans le développement de scripts d’automatisation et d'intégration de systèmes. Compétences en gestion des flux de données et traitement des documents. Si vous êtes intéressé, envoyez-moi votre CV par mail. Cordialement,

Contexte de la mission : Dans le cadre du service QES Qualité et engagement de service de la production , nous recherchons un chef de projet / Chargé d’analyse pour nous accompagner dans le suivi des conventions de services auprès des directions métiers du groupe, de la direction informatique et de la production informatique La mission consiste à produire les tableaux de bord des différents métiers pour les différentes instances d'échange. Extraire et analyser les incidents et les problèmes de la production informatique, formaliser les plans d’actions dans le cadre de tableaux de bord définis Présenter ces indicateurs aux directions concernées MISSIONS : - L’accompagnement des directions métiers en cas d'incidents significatifs sur le SI. - Etablir et présenter les bilans statistiques et REX sur les incidents passés, - Analyser les incidents de la production et identifier les problèmes ou les axes d'amélioration - Acteur du CQP (comité Qualité Production) - Suivre l'atteinte opérationnelle des indicateurs qualité de la production, relancer les équipes et les accompagner au quotidien - Suivre les plans d'actions pour améliorer la qualité de service offerte aux directions métiers - Bonne connaissance des métiers d'une production informatique- Interlocuteurs privilégié des référents métiers, et des correspondants métiers à la DTSI Bonne connaissance des outils bureautiques : Excel / power point word connaissance SQL. ITIL foundation impératif.

Contexte de la Mission : L’objectif de la mission est de fournir une assistance experte pour le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des applications métier en point de vente, tout en améliorant les processus DevOps. Le prestataire jouera un rôle clé dans l’exploitation et l’industrialisation des applications basées sur des technologies Web. Environnement Technique et Compétences Recherchées : • Systèmes : Unix/Linux et Windows • Langages de scripting : Shell et Python • Systèmes conteneurisés : Docker, Kubernetes, Rancher • Outils de déploiement continu : Gitlab-CI, Jenkins • Architectures distribuées et middlewares : Tomcat, Zookeeper, Hazelcast, Nginx/Apache, Kafka • Bases de données : SQL (DB2, Oracle, PostgreSQL) et NoSQL (MongoDB) • Outils d’ordonnancement et d’observabilité : Control-M, Alerta, Prometheus, Grafana

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Chef de projet applicatif H/F pour une mission en freelance ou portage salarial de plusieurs années à pourvoir dès que possible à Lyon. Notre client propose 2 jours de télétravail par semaine. Vous êtes en charge de reprendre le pilotage de 3 applications différentes : · Une application mobile de gestion de planning de techniciens · Une application mobile pour les installations et mises en services techniques à destination des métiers (récupération de documents, etc) · Une application commerciale avec un client lourd sur PC (run et potentiel lot 2 à venir) · Autres projets à venir sur PC ou mobile Vos missions sont les suivantes : · Identification des tâches · Suivi d’avancement · Suivi de risques · Suivi de charges · Suivi de budget · Animation et participation aux COPROJ et COPIL avec les équipes techniques et les métiers