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Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Artigues-près-Bordeaux Experis recherche un(e) Technicien(ne) de Support Utilisateur pour son agence bordelaise ! YOUR DAILY LIFE • Prendre en charge les demandes des clients, en fournissant des conseils et des services de dépannage. • Qualifier les incidents logiciels et les transmettre aux équipes de développement. • Accompagner les clients en identifiant leurs besoins et leurs pratiques, et optimiser la chaîne de production grâce au potentiel de nos solutions. • Participer à la mise à jour et à l'enrichissement de la documentation. • Rédiger des rapports d'intervention pour identifier et signaler les dysfonctionnements rencontrés aux équipes techniques.

✅ Nous apprécions un court message indiquant la raison de votre candidature et d'indiquer que vous avez bien noté que la misson est à Bordeaux 🔴 TT partiel - (4j de TT/semaine) - BORDEAUX 🔴 La mission ne peut pas se faire en full Remote Exploiter les fonctionnalités de l'outil d'API Management : Utiliser pleinement les capacités de la plateforme pour optimiser les processus d'intégration et de gestion des API. Assurer la maintenance évolutive et corrective de la chaîne CI/CD : Intervenir sur la chaîne d'intégration et de déploiement continu pour garantir son bon fonctionnement et l'adapter aux nouveaux besoins techniques. Développer et maintenir les portails développeur : Concevoir et mettre à jour les espaces dédiés aux développeurs pour leur permettre un accès facilité aux ressources API. Support technique pour les projets : Apporter un soutien aux équipes projets afin de faciliter l'intégration et l'utilisation de la solution d'API Management dans les différents processus.

## Contexte du poste Cette Start-up est un éditeur de logiciels, dont l'ambition est de rendre la robotique industrielle plus accessible. Ils développent une solution logicielle unique qui permet d'universaliser le contrôle des robots dans les processus de production. Leur technologie permet aux utilisateurs d'interagir facilement avec les robots, de les contrôler et de les programmer pour des applications complexes. Avec une équipe d'environ vingt collaborateurs et après avoir réalisé une levée de fonds de 2,5 millions d'euros, cette Start-up est en pleine croissance. Ils recherchent actuellement un ingénieur C++ pour venir renforcer leurs équipes ## Missions * Coder ses propres algorithmes en C++ * Développer les modules C++ * Participer à l'architecture back and front * Calcul 3D, génération de chemin trajectoire * Code review * Tester les résultats sur des robots réels

AMAGO IT recherche pour l'un de ses clients grands comptes dans le cadre d'une prestation de longue durée, un : Service Delivery Manager H/F Responsable opérationnel de production sur un périmètre d'applications transverses Missions : Responsable opérationnel du run des applications sur les environnements de production. Assurer la qualité du service aux clients, les délais, la disponibilité et l’intégrité des ressources informatiques dans le respect des procédures en place. Assurer l’assistance aux clients faces aux différents problèmes liés aux environnements production. Contribuer à l’amélioration continue du service rendu. Piloter l'ensemble des contributeurs opérationnels pour assurer le fonctionnement des environnements. Contact privilégié du client pour le suivi des demandes récurrentes sur les environnements. Prendre le lead lors des cellules de crise sur les incidents majeurs Animation des comités de pilotage (COPILS), CABs, .. Rédaction des points de production, des incidents majeurs et les communiquer au Métier et aux équipes concernées IT

Nous recherchons un(e) professionnel(le) de l'IT pour la prochaine publication de notre ouvrage qui portera sur l'impression 3D avec SketchUp. "Pourquoi pas moi ? Je suis formateur(trice) en CAO/DAO, consultant(e), spécialiste en impression 3D... et SketchUp n'a aucun secret pour moi. J’ai envie de partager mon expertise et mon expérience au plus grand nombre ! Ecrire un livre me permettra de renforcer ma crédibilité et de mettre à profit mes connaissances." Notre équipe éditoriale t’accompagnera à chaque étape de la conception du livre en partageant avec toi leur savoir-faire et leur expérience dans la création de livres en informatique.

Cadrer les besoins des métiers, rédaction expression de besoin, cahier des charges, piloter les ateliers de travail avec les équipes SI finances, compta géné et compta four. Tenue des coproj, copil etc. Connaissance : ERP SAGE X3 souhaitée, connaissance de YOOZ *****Obligatoire Besoin métier : 1/ Assainir et remettre a plat les process de gestion des factures dématérialisées : Process de workflow, validation, ect de bout en bout dans la solution YOOZ. Cadrer le chantier de suivi des engagements au sein de l’entreprise, affectation des gestions dépenses, process de validation, la solution IT n’est pas encore retenue

Au sein d'une équipe de production, vous faites partie du pôle de coordination et êtes chargé de maintenir en condition opérationnelle un parc applicatif régalien en vous appuyant sur les analystes d'exploitation d'une part et les cellules d'expertises d'autre part. Il est nécessaire d'être habilitable pour pouvoir commencer la mission. Les principales missions sont : Coordination et appui technique auprès des analystes d'exploitation et techniciens de production Coordination et communication avec les cellules d'expertise (Systèmes, BDD, réseaux...) et les cellules métiers Gestion des incidents de niveaux 2 & 3 en production Renseignement des bases de connaissances et des modes opératoires Participation à l'amélioration continue des processus de traitement et de prédictions des incidents & demandes Il est nécessaire d'apprécier le travail en équipe, l'entraide et faire preuve de proactivité. Il est demandé de connaître les principes ITIL. L'environnement du parc serveur est constitué majoritairement de Linux (distributions Debian, CentOS, Redhat) et il peut vous être demandé d'effectuer du requêtage de BDD simple (Oracle/postgreSQL). Des connaissances en scripting (shell, python) seront appréciées. Davantage de détails seront communiqués lors d'un entretien de qualification.

Nous recherchons un(e) Business Analyst Senior (BA) avec une solide expertise en finance et comptabilité, idéalement acquise par une formation spécialisée dans ce domaine. La mission vise à accompagner notre équipe dans la mise en œuvre et le suivi de projets à forte dimension fonctionnelle, notamment dans le domaine des ERP, pour répondre aux besoins métiers et aux objectifs de performance de l'entreprise. Description des tâches : Rédaction des spécifications fonctionnelles : Collaborer avec les équipes métiers pour recueillir et formaliser les besoins. Élaborer des spécifications détaillées qui serviront de base aux équipes de développement. Suivi du développement : Assurer le lien entre les équipes techniques et métiers pour garantir le respect des exigences fonctionnelles, et veiller à l’avancement du projet selon le planning défini. Recette fonctionnelle : Mettre en place et exécuter les scénarios de tests afin de valider les développements réalisés, et garantir une qualité optimale des livrables. Accompagnement des équipes métier (partie Product Owner) : Collaborer étroitement avec les utilisateurs pour assurer la bonne compréhension des évolutions fonctionnelles et les accompagner dans l'appropriation de l’outil. Compétences requises : Expérience confirmée en tant que Business Analyst, avec une bonne connaissance des processus financiers et comptables. Connaissance des ERP, idéalement Sage X3 ou autre ERP pertinent. Excellente capacité de rédaction, d'analyse et de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit. Sens de la rigueur et autonomie dans la gestion des projets. Profil recherché : Formation en finance, comptabilité ou gestion, avec un vernis technique permettant une interaction fluide avec les équipes IT. Expérience de plusieurs années sur des projets de transformation ou d’évolution de solutions ERP. Atouts supplémentaires : Connaissance de l’ERP Sage X3, ou d’autres outils ERP dans le domaine de la finance et comptabilité. Expérience en coordination avec des équipes pluridisciplinaires.

Vous allez vous lancer dans un programme de transformation ambitieux visant à migrer ses anciennes versions de Sage X3 vers la version 12. Ce programme inclut le déploiement de l'ERP selon une logique de Core Model, avec des implémentations multi-sites et multi-pays. Le consultant sera donc au cœur de cette transformation, assurant la continuité des opérations tout en participant activement aux nouvelles implémentations. vos responsabilités : Paramétrage et Développement Analyse et Traduction des Besoins Modules Fonctionnels Gestion des Déploiements Tests et Validation Support et Formation

Vous allez vous lancer dans un programme de transformation ambitieux visant à migrer ses anciennes versions de Sage X3 vers la version 12. Ce programme inclut le déploiement de l'ERP selon une logique de Core Model, avec des implémentations multi-sites et multi-pays. Le consultant sera donc au cœur de cette transformation, assurant la continuité des opérations tout en participant activement aux nouvelles implémentations. vos responsabilité : Paramétrage et Développement Analyse et Traduction des Besoins Modules Fonctionnels Gestion des Déploiements Tests et Validation Support et Formation

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Expert système N4 (H/F) 🚀 💰 Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur bancaire, implanté dans de nombreuses villes en France, il a pour objectif d'accélérer sa transformation digitale afin d'offrir toujours plus de solutions et de services innovants. 💳 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸Piloter et gérer les évolutions techniques en fonction des besoins fonctionnels. 🔸Assurer conseil, assistance, information, formation et alerte aux équipes. 🔸 Effectuer une veille technologique continue sur les produits. 🔸 Participer aux études d'architecture générale et aux projets d'évolution des infrastructures. 🔸 Concevoir, installer et paramétrer des plates-formes techniques simples ou complexes. 🔸 Coordonner les acteurs impliqués dans les processus d'installation et de configuration. 🔸 Garantir la disponibilité, la qualité et la sécurité des systèmes d'information. 🔸 Intervenir en tant qu'expert de Niveau 3 pour résoudre les incidents complexes. 🔸 Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements techniques. 🔸 Définir et appliquer les règles de gestion et d'exploitabilité des systèmes. 🔸 Contribuer au capacity planning et améliorer les performances des systèmes. 🔸 Collaborer avec les architectes pour concevoir des POC et prototypes. 🔸 Assurer la bonne implémentation des produits et leur conformité aux normes. 🔸 Superviser l'intégration et l'interaction avec les experts d'autres domaines.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Expert système N4 (H/F) 🚀 💰 Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur bancaire, implanté dans de nombreuses villes en France, il a pour objectif d'accélérer sa transformation digitale afin d'offrir toujours plus de solutions et de services innovants. 💳 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸Piloter et gérer les évolutions techniques en fonction des besoins fonctionnels. 🔸Assurer conseil, assistance, information, formation et alerte aux équipes. 🔸 Effectuer une veille technologique continue sur les produits. 🔸 Participer aux études d'architecture générale et aux projets d'évolution des infrastructures. 🔸 Concevoir, installer et paramétrer des plates-formes techniques simples ou complexes. 🔸 Coordonner les acteurs impliqués dans les processus d'installation et de configuration. 🔸 Garantir la disponibilité, la qualité et la sécurité des systèmes d'information. 🔸 Intervenir en tant qu'expert de Niveau 3 pour résoudre les incidents complexes. 🔸 Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements techniques. 🔸 Définir et appliquer les règles de gestion et d'exploitabilité des systèmes. 🔸 Contribuer au capacity planning et améliorer les performances des systèmes. 🔸 Collaborer avec les architectes pour concevoir des POC et prototypes. 🔸 Assurer la bonne implémentation des produits et leur conformité aux normes. 🔸 Superviser l'intégration et l'interaction avec les experts d'autres domaines.

Mise en œuvre de l’ITSM : Contribuer activement à l'implémentation des standards ITSM, conformément aux meilleures pratiques. Processus Incident dans ServiceNow : Participer à la mise en place du processus de gestion d’incidents dans ServiceNow et assurer le MCO de ces processus. Documentation : Maintenir à jour la documentation d’exploitation, incluant les guides d’utilisation et de maintenance. Espaces de travail personnalisés : Aider à la création et à la configuration d’espaces de travail personnalisés dans ServiceNow, adaptés aux besoins spécifiques des différentes populations d’utilisateurs. Portail de déclaration d’incidents : Contribuer à la mise en œuvre et au MCO du portail ServiceNow dédié aux déclarations d’incidents. Implémentation de l’ITOM Health : Participer à l’implémentation et au suivi opérationnel de l'ITOM Health pour une surveillance proactive des événements et de la santé des services. Documentation complète : Rédaction et mise à jour de la documentation d’exploitation et des processus ITSM. Procès-verbal (PV) de recette : Validation de chaque étape du développement et des implémentations réalisées.

Client : Transports Poste : Assistant Chef de projet Radio TETRA/GSM-R Expérience : Senior +8 ans TJM d’achat max : 540 € Localisation : Noisy le Grand Deadline réponse : 16/10/2024 à 12h Démarrage : 04/11/2024 Partenaire ou Freelance Objectifs/Descriptif de mission : La prestation d’assistant chef de projet consiste à participer à la gestion des projets Radio PMR, au sein de l’équipe Conduite de Projet Tetra. Ses principales activités seront les suivantes : Actions en rapport aux livrables propres à l’ordonnancement et à la planification : • Elaborer, suivre et mettre à jour les tableaux de bord, les plannings et le plan de charge de façon régulière en interrogeant les différents acteurs • Recueillir les éléments de suivi des macro-plannings auprès des responsables des différentes tâches Actions en rapport au rôle de coordination : • Coordination opérationnelle des acteurs des projets, • Piloter les activités, • Piloter des titulaires Actions en rapport aux instances et réunions : • Organiser et réaliser les comptes-rendus des comités pilotage réalisés avec des entreprises externes et suivre les actions, • Organiser les réunions de suivi de production des différents MOEs et contributeurs puis rédiger les comptes rendus et assurer le suivi des actions définies lors de ces réunions, • Préparer et/ou collecter les supports de présentation des différentes instances (COPROJ avec les entreprises externes, réunions avec les responsables d’équipe, COMOP avec les équipes internes, COSUI pour le suivi de la maintenance, kick-off, REX, etc.), • Suivre les actions définies dans toutes les instances citées précédemment. Relancer les contributeurs. • Organiser les réunions avec les projets adhérents, rédiger les comptes rendus et assurer le suivi de ces actions Autres actions : • Organiser la tenue des plans de prévention (collecte des éléments administratifs auprès des fournisseurs et organisation des réunions proprement dites), • Organiser des formations

Incidents Manager H/F (Freelance) Localisation : Le Havre (76) Mode de travail : 3 jours en présentiel et 2 jours de télétravail Date de démarrage : ASAP Durée de mission : 3 mois (renouvelable) Fourchette de salaire : TJM entre 450 et 500 euros HT L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre client recrute dès à présent un.e Incidents Manager H/F. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un client grand compte situé au Havre (76) auprès duquel vous aurez la possibilité de : Coordonner : - Collaborer avec les équipes techniques et opérationnelles pour assurer une résolution rapide et efficace des demandes, Analyser les incidents : - Mener des analyses approfondies pour identifier les causes profondes des incidents, - Mettre en place des solutions préventives pour éviter la récurrence des problèmes, Communiquer de manière proactive : - Informer les équipes internes et la direction sur l'état des actions en cours et les mesures préventives mises en place, Assurer l’amélioration continue : - Capitaliser sur les informations concernant les erreurs et solutions, - Mettre en place des processus et des outils pour améliorer la gestion des incidents et la prévention des problèmes, Effectuer la documentation et le reporting : - Documenter les incidents, problèmes et solutions, - Produire des rapports réguliers sur la performance du réseau et des actions entreprises, Assurer la satisfaction client : - Garantir la qualité de service et la satisfaction des clients en minimisant les interruptions de service et en communiquant de manière transparente. Vous êtes intéressé.e ? Top ! Voici ce qui vous attend : · Un premier échange RH pour faire connaissance ☎️ · Un entretien technique avec votre futur manager 🦸‍♂️ · Une proposition salariale 💰 Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS 🎬 Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

La présente consultation a pour objet la mise en place d’une prestation d’expertise pluri-SGBD N3 au sein du Domaine Exploitation. En particulier la sécurisation et l’industrialisation des migrations des BDD Oracle vers PostgreSQL. L’expertise BDD a pour principal objectif de fournir les moyens efficients au maintien en conditions opérationnelles des BDD Oracle du parc. L’accompagnement des Conduites Techniques et des Projets dans le cadre de nouveaux besoins fera également partie du rôle premier de l’expert Oracle. Description de la prestation : - MCO des BDD Oracle 19c o Montée de version, patch management o Mise en place mode RAC / RAC one Node o Mise en place et maintien de DataGuard o Audits et analyse de performances Oracle (BDD) o Gestion des problématiques de sauvegarde et restoration RMAN - MCO des BDD PostgreSQL 9.x à 15.x o Montée de version, patch management o Mise en place Haute Disponibilité (EDB EFM) o Audits et analyse de performances o Gestion des problématiques de sauvegarde et restoration - MCO des BDD SQL Server 2016 à 2022 o Montée de version, patch management o Mise en place Haute Disponibilité (AlwaysOn) o Audits et analyse de performances o Gestion des problématiques de sauvegarde et restoration - Opérationnel sur les sujets suivants o Migration de données Oracle vers PostgreSQL et des outils du marché o Industrialisations ANSIBLE o Veille technologique - Contexte applicatif o Compréhension des chaines de Production techniques et identification des SPOF (Tomcat, connexions sécurisées) o Accompagnement des Intégrateurs et Développeurs dans les déploiements d’outils connexes (Supervision, sauvegarde, connexions distantes…) - Les prestations réalisées dans ce lot peuvent être notamment (liste non exhaustive) : o Préconisations de bonnes pratiques o Audit et recommandation d’implémentation o Définition des règles de sécurité o Optimisation des bases et des requêtes o Mise en place d’options SGBD o Montée de version, Migration, Consolidation o Création/Sauvegarde/Suppression/Duplication d’environnements o Gestion des sauvegardes, Récupération de données o Supervision, Optimisation, Suivi des performances o Participer au maquettage de solutions (POC) o Elaborer des procédures de tests permettant d’évaluer la performance, la sécurité, la compatibilité et la fiabilité o Configurer et dimensionner les solutions logicielles retenues en fonction des performances requises o Rédiger et mettre à jour la documentation des procédures et consignes d’exploitation o Diagnostiquer les pannes et les dysfonctionnements o Réparer les pannes et les dysfonctionnements o Mettre en place des solutions de contournement en cas d'anomalie bloquante o Fiabiliser la production o Réaliser les installations des produits o Support aux développeurs et aux techniciens d’exploitation