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Nous recherchons une expertise en analyse d’excellence opérationnelle pour l'équipe Data & Analytics (D&A) de notre client. Ce rôle implique d’auditer et d’améliorer l’efficacité et la qualité des processus au sein de l’équipe D&A. Une approche complète est nécessaire, allant de la gestion de projet à l’extraction et au contrôle de la qualité des données. Le poste exige une vue transversale pour interagir avec toutes les équipes, évaluer les processus dans leur globalité, identifier les points de blocage ou inefficacités couvrant plusieurs équipes ou processus, et proposer des améliorations ayant un impact global sur D&A. Objectifs et livrables : Pour atteindre ces objectifs, les activités suivantes sont prévues : Cartographie, évaluation et audit des processus : Identifier les étapes clés et les rôles, comprendre les flux de travail en détail, identifier les inefficacités et auditer régulièrement les processus pour vérifier leur conformité avec les normes établies. Évaluation des risques et contrôle qualité : Identifier les risques potentiels (sécurité, opérationnels) et proposer des stratégies d’atténuation. S'assurer que l’équipe D&A respecte les exigences et standards définis, notamment en matière de cybersécurité et de conformité juridique. Mise en œuvre et suivi : Développer et mettre en œuvre des plans d’amélioration des processus, puis surveiller leur efficacité et durabilité. Gestion des parties prenantes : Rapporter les conclusions d’audit et d’évaluation à la direction, soutenir les responsables de processus dans l’adoption des nouvelles pratiques, recueillir des retours et garantir l’alignement interne.

PROPULSE IT recherche un Manager/Pilote - Réseau et Sécurité Datacenter afin d'assister le client dans le pilotage de l'aquipe de consultants experts Le service s'occupe de la conception, la mise en œuvre et l'industrialisation de l'Infra réseau et sécurité au sein des datacenters et cloud privé. Cela, de l'élaboration de la stratégie, la conception, à la mise en œuvre technique et le support des Infras en datacenter (Cloud privé on premise) Le poste consiste à : - Seconder le manager des équipes d'experts - Accompagner l'établissement de la Roadmap - Optimiser les processus et les livrables, ainsi que l'organisation - Accompagner le pilotage des projets - Gérer les priorité, fluidifier le fonctionnement - Budgets Contexte des projets de l'équipe : Virtualisation, Stockage et le socle Réseau datacenter - Etude et analyse des opportunités d'évolution des infras Réseau & Sécurité - Mise en œuvre de projets d'infras réseau & sécurité - Support technique N3 sur les technologies réseau & sécurité Contexte technique • Réseaux LAN : Cisco Fabric Path/VxLAN, • Solutions de sécurité dans le cloud (Proxy ZScaler, Idp OKTA …) • Infras de Sécurité : Checkpoint, Fortinet, Palo Alto et F5 (LTM et APM) • Scripting Shell, Ansible Network Automation, Terraform • Système : Redhat linux 8, Windwos 2019 Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Conception des architectures et expertise • Support N3 en réseau et sécurité, notamment ZScaler, Checkpoint, Fortinet et F5 • Rédaction/ Enrichissement de base de connaissances • Reporting de l'activité projet au management

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien support bilingue Allemand F/H et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à 30Km au Nord de Saverne Secteur de la viticulture Vos missions seront : Assistance des utilisateurs par téléphone Prise en main à distance et résolution d'incidents de N1-N2 Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique

Nous recherchons un Chef de Projet Infrastructure Sénior (10 ans d’expérience minimum) pour piloter des projets stratégiques au sein du périmètre infrastructure de notre client. Ce rôle requiert une expertise technique solide et une vision globale des environnements complexes couvrant les systèmes, les réseaux, les datacenters et autres aspects de l’infrastructure IT. Vous serez au cœur des projets d’évolution, de transformation et de modernisation des infrastructures, y compris ceux ayant des interactions avec les environnements SAP. En tant que Chef de Projet Infrastructure, vos responsabilités incluront : Pilotage de projets techniques : Gestion complète des projets liés aux environnements systèmes , réseaux , datacenters , sécurité et autres. Gestion des plannings, budgets, risques et livrables, tout en garantissant la conformité avec les exigences qualité, délais et coûts. Coordination transverse : Collaborer avec les équipes techniques (ingénieurs, architectes) et les interlocuteurs métiers. Superviser les intégrateurs et prestataires externes. Expertise technique : Comprendre et valider les solutions techniques proposées (choix d’architectures, migration, déploiement, optimisations). Identifier et résoudre les problématiques complexes, anticiper les risques techniques. Documentation et reporting : Produire une documentation détaillée des projets (états d’avancement, analyses des risques, comptes rendus, etc.). Fournir un reporting régulier et synthétique à la direction. Processus : 2 entretiens Go - No Go

Nous recherchons un Responsable Travaux Data Center chez l'un de nos clients basés en Île-de-France . Participer à la sélection des bureaux d'études. Apporter son expertise et ses retours d'expérience lors des phases préparatoires ( APS / APD ). Analyser et valider les documents de conception ( APS/APD/DCE ) pour assurer leur adéquation avec les exigences du projet. Rédiger les cahiers des charges travaux en respectant les études et les normes applicables ( ISO 50001, ISO 27001 ). Réaliser les visites techniques sur site. Gérer les Appels d'Offres Travaux , analyser et évaluer les propositions techniques et financières des entreprises. Planifier les projets Data Center de la conception à la livraison . Coordonner les équipes internes (ingénierie, construction, maintenance) et les prestataires externes . Assurer le respect des délais et des budgets définis. Animer les réunions de démarrage de chantier . Mettre en place les réunions et les indicateurs de suivi des travaux. Assurer des reportings réguliers auprès du Directeur des Opérations. Superviser les essais de commissioning et la mise à disposition des installations. Valider les fiches de recettes après réception des travaux. Suivre la levée des réserves pour garantir la qualité finale des installations. Assurer la cohérence des dossiers administratifs (déclarations de travaux, permis de construire, ICPE, etc.). Veiller au respect des règles HSE tout au long du projet. Garantir la conformité administrative et réglementaire des travaux. Développer et suivre les protocoles de sécurité sur site. Superviser les missions de contrôle technique nécessaires. Créer des modèles de documents : CCTP, cahiers de recettes, PV de réception , etc. Développer et optimiser les procédures et processus de gestion des projets travaux. Former et sensibiliser les équipes internes aux nouvelles méthodes mises en place.

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Administrateur ITSM H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à 30Km au Nord de Saverne Secteur de la viticulture Vous interviendrez sur l'amélioration de l'outil de ticketing utilisé au sein du groupe pour la remontée des demandes d'évolution / bugs / assistance. Vos missions seront : Réceptionner les demandes d'amélioration des utilisateurs du groupe et en faire l'étude Réaliser le paramétrage demandé si cela est possible Remonter la demande à l'éditeur après avoir réaliser le cahier des charges Suivre les projets de mise en place Rédiger les procédures associées pour que chacun des utilisateurs ait une prise en main facile et pertinente de l'outil Vos avantages : Tickets restaurants 13e mois Intéressement Participation

Intégré(e) au sein d'une équipe chargée du Service desk à distance et de proximité, votre rôle est central dans la résolution des incidents bureautiques de l'organisation, l'installation et la migration du matériel. Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Maintenance et support utilisateurs sur site et à distance Installation/dépannage d'applications Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... Préparation du matériel pour envoi sur sites Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, …) Brassage réseaux Reporting Environnement technique : OS Windows (7 et 10), Office 365, Active Directory, NAS

En tant que Business Analyst Data, vous jouerez un rôle clé dans l’intégration des Business Units (BU) dans le SI . À ce titre, vos principales responsabilités incluront : Piloter les processus de reprise de données, en garantissant leur qualité et leur conformité. Réaliser des Gap Analysis pour comparer les anciens systèmes des BU à intégrer avec le système cible. Agir comme un intermédiaire entre les équipes techniques et métiers pour garantir une collaboration efficace et une intégration fluide. Superviser les tests à blanc et les recettes métier

Contexte : Dans le cadre de le mise en place d'un outil de gestion (délégation), nous recherchons un Chef de projet /BA, ayant une expérience sur la DATA et sur la prévoyance, pour un client grand compte. Missions : · Pilotage de projets SI · Participer aux ateliers de cadrage des nouveaux besoins auprès des métiers · Business analyst, pour recueillir et challenger les besoins métiers (prévoyance) · Pilotage des développements · Rédiger des spécifications fonctionnelles · Gestion des parties prenantes et des risques · Effectuer ou piloter les recettes fonctionnelles · Accompagner le changement

Nous recherchons un Consultant Data Analyste spécialisé dans les outils Adobe Campaign et CRM , avec une solide expérience en marketing analytique. Ce rôle est essentiel pour accompagner nos équipes dans la mise en œuvre des actions marketing et le suivi des performances grâce à des reporting précis et documentés. Dans le cadre de cette mission, vous serez amené(e) à : Contribuer à la stratégie marketing : Déployer et suivre les actions marketing. Participer à la mise en œuvre des stratégies de contact client. Gérer les opérations marketing : Concevoir, exécuter et optimiser les campagnes via Adobe Campaign. Superviser la mise en œuvre des opérations marketing multicanales. Analyse et reporting : Produire des reportings détaillés des campagnes avec leur documentation. Identifier les opportunités d’amélioration grâce à une analyse approfondie des données. Mise en œuvre des opérations marketing avec documentation. Production et maintenance des reporting détaillés.

Un de nos clients grand compte recherche un recetteur applicatif support epargne retraite. Mission : Récupération des incidents et remontées de ces derniers avec SNOW. Recette applicative Bonne maitrise des OAV Bonnes connaissances de l'épargne retraite

Pour notre client, acteur majeur dans le domaine du luxe, nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager Support Proximité Retail . La mission principale du SDM Support Proximité Retail consiste à apporter un support N1 permanent auprès des collaborateurs des filiales de distribution afin de garantir l’opérabilité des outils et de l’infrastructure informatique nécessaires à la réalisation de leur mission, dans le respect de la politique et de la stratégie du groupe et dans un esprit de service vis-à-vis des utilisateurs et des clients finaux. Il est le garant du bon fonctionnement du Centre de Service dédié au retail. MISSIONS Gestion de la qualité délivrée : · Organiser le quotidien des techniciens du Support Proximité Retail · Garant de la base de connaissance pour l’ensemble du périmètre · Garant de la qualité du service rendu par les techniciens de son périmètre · Garant de la bonne utilisation de l’ITSM par les techniciens · Gérer le prestataire du centre de service de techniciens · Gérer le pôle compétence du Support Proximité Retail Gestion des processus : · Gérer les demandes et incidents du backlog Support Proximité Retail · Garant du catalogue de service sur son périmètre et de la cohérence des workflows · Gérer les interventions en magasins et sur les événements · Gérer les alertes et les incidents majeurs · Tenir à jour la documentation relative aux procédures de Run Gestion des process et cadrage de l’activité : · Mettre en place le KPI du Support Proximité Retail · Animer des comités de suivi de la gestion du support Gestion des Assets : · Gérer le catalogue matériel IT Retail · Garant du stock centrale Proximité Retail

Pour renforcer l'équipe support chez un de nos clients, je recherche un/une Business Analyste, qui interviendra sur différentes missions: Solides connaissances en gestion des données (cycle de vie, gouvernance, types et relations entre données). Bonne maîtrise de SQL ou outils similaires pour tester et explorer les données. Capacité à comprendre et formaliser des besoins fonctionnels divers. Suivi efficace des sujets en collaboration avec différentes équipes, avec la capacité d’anticiper et résoudre les problèmes. Gestion simultanée de plusieurs sujets variés. Compréhension des processus pour proposer des améliorations. Utilisation rigoureuse de JIRA pour coordonner les équipes et suivre les projets.

Intégré à la DSI régionale, vous intervenez dans le cadre d’un projet de migration de réseaux Cisco vers Aruba. Votre mission consiste principalement à assurer le support aux utilisateurs dans le cadre de cette migration : - Contribuer aux opérations de migration - Assurer la continuité du service des serveurs bureautiques - Le traitement niveau 2 des incidents utilisateurs - L’assistance téléphonique auprès des techniciens de proximité Environnement technique : OS Windows, Windows server 2016, Active Directory, réseaux

Compétences (Propre à la mission) : -Réception des appels, mails en provenance des point de vente ou services d'appui -Création des tickets suite aux demandes provenant des Points de vente ou services d'appui -Qualification et catégorisation des tickets-Rédaction des modes opératoires (Procédures) -Primo analyse des incidents -Gestion des échanges avec les PDV (Mails, Téléphone, prise de main à distance) -Aiguillage des tickets vers les différentes entités de support ou Metier -Suivi des tickets jusqu’à résolution -Préparation aux Analyse N2 -Participation à la gestion des problématiques MMPU -Relance des PDV en cas de demande d’informations complémentaires par les autres niveaux Profil : -Expérience support niveau 1 ou 2 -Connaissance SAP HANA, -Suite Office365 Compétences techniques Support logiciel :- Confirmé - Important Support matériel - Confirmé - Important Service now - Confirmé - Important Dynatrace - Débutant - Serait un plus Connaissances linguistiques Français Professionnel (Impératif)

Intégré(e) au sein d'une équipe, vous participez à la gestion du parc client de près de 300 postes (dont VIP) utilisateurs répartis sur plusieurs sites Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Support utilisateurs avec utilisation d'un outil de ticketing Préparation et remise de matériels (PC, téléphone) pour les nouveaux entrants Installation/dépannage d'applications Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, …) Mise à jour de la base documentaire Reporting Environnement technique : OS Windows (7, 10, 11), Office 365, Active Directory, réseau