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Les missions principales sont les suivantes : Gestion des SLA : Veiller au respect des engagements de niveaux de service et gérer les écarts. Suivi de la performance : Mettre en place et suivre des indicateurs de performance pour assurer une qualité optimale des services. Coordination inter-équipes : Travailler avec les équipes organisées par produit pour résoudre les problèmes et améliorer les services. Gestion de la relation client : Être à l’écoute des besoins du client, proposer des solutions aux problèmes rencontrés et s’assurer de sa satisfaction continue. Amélioration continue : Identifier les opportunités d’optimisation des processus et des services pour améliorer la performance et la satisfaction client. Gestion des incidents et des escalades : Coordonner les équipes lors des incidents majeurs pour assurer une résolution rapide et efficace. Gestion des transitions et du capacitaire demandé

Descriptif de la prestation Prestation complexe sur une technologie de niche innovante ou en cours de raréfaction. Projet de grande envergure. Présence de certifications liées au contexte de la prestation. Contexte & Objectifs de la prestation Le programme Epargne IT (PepIT) est composé de plusieurs projets organisés en filières permettant de mettre en place un nouvel écosystème épargne avec l'intégration d'un nouvel outil de gestion (Kelia). Le programme Ambition Epargne poursuit un double objectif : 1. Le lancement de "nouvelles offres Epargne" en intégrant le nouvel outil de gestion dans le SI MH 2. Une convergence des outils legacy de l'épargne Le programme est organisé en plusieurs filières : gestion, relation client, front, data... La prestation qui fait objet de cet AO est dans le cadre du chantier GEstion BAck Office pour prendre en charge le RUN de la solution KELIA et de participer aux évolutions projets. Nature et étendue de la prestation - Expressions de besoin : 1. Comprendre et formaliser les expressions de besoins des métiers 2. Comprendre l'architecture fonctionnelle de la solution identifiée par l'architecte du projet et vérifier qu'elle répond bien à la solution - Conception et réalisation : 1. Décliner la solution en spécifications générales détaillées à destination du techlead de l'équipe 2. Valider les spécifiactions fonctionnelles détaillées des équipes de dév - Recette : 1. Concevoir le plan de tests de façon transverse avec les équipes de dév et aussi le équipes des différents SI impactés 2. Intégrer dans l'outil de recette du groupe, HP-ALM les exigences, les cas de tests et les campagnes associés aux corrections 3. Réaliser les recettes de bout en bout 4. Qualifier et Valider les anomalies

Nous recherchons un(e) Chef de Projet Fonctionnel Dynamics, Supply Chain Operations pour renforcer les équipes IT & Digital de l'un de nos clients. Votre poste et vos missions Membre de l'équipe IT & Digital, vous intervenez au cœur des différents projets de développement du Groupe sur un périmètre international. Dans le respect de la stratégie IT établie par le DSI, votre mission consiste à : Gestion de projet : • Piloter, de manière autonome, un portefeuille de projets applicatifs, en coordination avec les process owners business et les autres équipes IT • Garantir le « delivery » des projets dans le respect du planning et du budget. • Assurer les études fonctionnelles et techniques des projets, en collaboration avec les équipes métier et des « key users » : • Assister les métiers dans la définition des besoins et l'élaboration des cahiers des charges. • Rédiger et/ou piloter la rédaction de l'ensemble des documents projet (spécifications fonctionnelles, techniques, développement, etc.). • Piloter les équipes projets pour coordonner les ateliers, livrables et respecter le planning • Proposer et leader la maintenance et l'optimisation du cycle de vie de l'ERP. • Construire les reporting associés à son activité, en assurer la cohérence et la gouvernance. Support Fonctionnel et Technique : • Connaissance de la solution MS Dynamics Finance and Operations et la gestion du cycle de vie • Apporter votre expertise sur les fonctions Supply Chain Management, Operations ou Finance de Microsoft Dynamics 365 F&O. • Définir les paramétrages nécessaires à la mise en œuvre des fonctionnalités demandées • Garantir la cohérence, l'intégrité et la sécurité des données relatives aux applications confiées. • Contrôler les phases de recette, paramétrage et mise en production • Contrôler la qualité en vérifiant que le produit livré correspond bien au besoin exprimé. • Vérifier la cohérence de l'architecture applicative et fonctionnelle et de son évolution • Conseiller sur l'optimisation de l'utilisation des outils et des systèmes en place Documentation Projet : • Garantir la rédaction et le maintien de la documentation technique • Documenter les exigences opérationnelles en détaillant les actions demandées à la solution et les résultats attendus. • Supporter les utilisateurs au quotidien dans les usages et la résolution des incidents • Contribuer à la veille technologique dans les domaines tels que l'IoT, Automation (RPA), Copilot • Organiser des formations pendant les différentes phases du projet afin de familiariser les utilisateurs finaux aux différentes fonctions de Dynamics.

Rôle : Accompagner les métiers sur la mise en place et les évolutions, le pilotage des interfaces d'une application Description détaillée : Vous assurer en binôme le suivi des projets, évolutions fonctionnelles, et interfaces sur l'application Le responsable de l'application métier assure, en binôme, une mission d'AMOA vis à vis des référents métier. Il intervient sur des applications en Run ou sur des projets. Il assiste et challenge le métier dans l'expression de ses besoins en cohérence avec les processus métier . Il est le garant de la spécification et de la qualité des réalisations. Il s'assure de l'accompagnement des utilisateurs et de la gestion du changement dans la mise en oeuvre des évolutions ou des projets. Pour cela et en fonction du niveau des dossiers, il peut être amené à faire ou faire faire - la rédaction de cahier des charges/ expression des besoins - la contribution à des AO et à l'analyse des solutions - la rédaction / validation de spécifications - la construction de stratégie de recette, l'écriture des cahiers de tests , la réalisation des tests - La construction de la stratégie de déploiement et d'accompagnement ( formation ,communication, assistance) - La formation/information des utilisateurs et des référents métiers - La MCO des interfaces en collaboration avec le métier Par ailleurs , - il développe une relation de confiance avec la filière métier et contribue aux instances de suivi de l'activité des applications - il suit et rapporte l'avancement de son activité et remonte les alertes ou nouveaux besoins au responsable de pôle - Il communique régulièrement avec les référents métier - il contribue au partage de connaissance avec les autres RAM au sein du pôle - il travaille en étroite collaboration avec les Pilotes Opérationnels d'Application en charge du RUN pour s'assurer de la performance des applications

Nous recherchons pour notre client du secteur de l'assurance un Risk Management dans le 17 e arrondissement de Paris. Pour une mission d'une durée d'un an, qui débutera le 24/10. Dans le cadre de la documentation du plan d’action pour l’évaluation des risques en accord avec les exigences du cadre réglementaire DORA (Digital Operational Resilience Act) , le service proposé vise à garantir le déploiement efficace d'un cadre de gestion des risques pour une portée et une chronologie définies. Réaliser de manière autonome l’identification et la qualification des risques avec la première ligne de défense. Soutenir la conception et la mise en œuvre des réponses aux risques. Assurer le suivi du plan d'atténuation des risques et remonter toute alerte ou problème aux instances de gouvernance concernées. Coordonner avec les équipes de la deuxième ligne de défense, les équipes transverses et les experts. Définir et suivre des KPI pertinents pour mesurer l'avancement du plan d'action. Préparer des rapports et tableaux de bord pour les comités de risque. Planifier et animer des réunions de suivi avec la première ligne de défense et les départements internes. Assurer le suivi des étapes clés, livrables et engagements des parties prenantes. Contribuer à la révision et à la mise à jour régulière du cadre de gestion des risques en fonction des besoins. Évaluer les processus actuels en termes d'efficacité, de qualité et de simplification. Développer et mettre en œuvre des solutions pour optimiser l'efficience opérationnelle. Mettre à jour ou définir les procédures, politiques et lignes directrices internes selon les besoins.

Je recherche en ce moment un consultant SAP FI/CO pour accompagner le métier dans le cadre de projets et Run ERP SAP, plus spécifiquement: * Accompagner le run (en lien avec notre équipe Groupe) et mise en place des processus harmonisés avec les autres métiers * Accompagner la mise en place de projet en cours et les demandes d'évolution pour aider à la formulation & la priorisation des nouveaux projets * Participer aux tests des évolutions mise en place sur son domaine ou sur les évolutions impactants son domaine et à la remontée des états des lieux des projets. * Etre moteur et force de proposition sur les évolutions (métier, organisationnel ou digital) sur le périmètre

OBJECTIFS - L'Assistance au management du stream Foundation pour le pilotage - La gestion des comités de pilotage (Opco, Steerco, SponsorCo) avec l'ensemble des managements de projets - Suivi du respect du planning des livrables et des budgets associés Expertises opérationnelles : - Pilotage de projet dans le domaines des infrastructures IT et Cloud Environnement anglophone. LIVRABLES : -Support de présentation des Opco, steerco, sponsorCo -Compte rendu des comités de pilotage -Backlog de suivi des livrables -Suivi des budgets -Suivi des risques projets EXPERTISE / COMPÉTENCES TECHNIQUES : • Agile Scrum • Amazon Web Services ( AWS ) • MS Azure • SAFE • Suite Office (Exchange OnLine, OneDrive, O365...)

Vos missions : Vous devrez assurer la coordination de la livraison de l’ensemble des attendus techniques dans les délais prévus à travers les outils de livraison, le catalogue de service et les demandes de services annexes. Vous serez affecté.e à un ou plusieurs domaines fonctionnels. Vous serez l'interlocuteur.ice principal.e et privilégié.e des CP concernés. Vous serez rattaché.e hiérarchiquement au manager de l’équipe Delivery. Vous serez responsable de la construction des chronogrammes.

Pour notre client dans le secteur privé, nous recherchons un comptable junior. · Anglais courant obligatoire + CV en anglais obligatoirement. · Expérience dans le domaine de la comptabilité générale de l’assurance ou de la réassurance. · DCG / DSCG · Minimum 3 ans d’expérience. · Démarrage au 2 décembre. · Poste basé à Paris 8 ème – 3 jours de présentiel. · Compétences techniques optionnelles : SAP - Excel · Autres compétences ou aptitudes souhaitées : Fiscalité / anglais · Bonne capacité d'adaptation au travail en équipe · Contexte et expériences : Tâches de comptabilité générale et non d'audit ou de gestion de projet.

Mission: Etablir un état des lieux afin de cadrer les travaux restant à faire afin de : Finaliser le nouveau socle de production des traces Piloter migration des traces existantes qui restent à basculer sur ce nouveau socle Mettre en place la supervision technique et la reprise sur incidents du nouveau socle de traces Définir et mettre en œuvre les KPI de supervision fonctionnelle des traces Définir le modèle opérationnel et s’accorder sur un RACI des différents intervenants pour le Build et le Run

Nous recherchons une(e) Consultant(e) MOA Reportings Réglementaires Finances et Risques pour participer la mise en place de nouveaux réglementaires Risque et Finance (systèmes Financial & Capital Reporting - FINREP, états financiers consolidés, Bâle 3/4, RWA, COREP, IFRS9, Loan Tapes, ESG Reporting, Anacredit, Pilier 3, stress testing, VDS) de notre client bancaire. Pour chacun des reportings : Atelier avec les métiers pour le recueil des besoins Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées / Users Stories Interlocution de référence auprès des équipes de reporting (utilisateurs) Coordination de l’ensemble des acteurs et contributeurs Préparation au comité de suivi du processus (états réglementaires) Amélioration du processus, fluidification de l’interaction et de la collaboration Démonstration (démo) auprès des équipes métiers : support de démonstration Organisation et animation auprès des métiers de l’homologation bancaire de bout-en-bout (la Stratégie d’Homologation, Cahier de Recette, Suivi de la recette et PV de recette) Organisation et animation auprès des métiers de parallèle run : support fonctionnel Réalisation des formations auprès des métiers Rédaction des procédures métiers

Poste et missions : Dans le cadre d’un projet d’extension de l’utilisation d’une base de données de gestion en assurance & Réassurance Dommage (basée sur l’outil WebXL ), vous interviendrez en tant que Chef de Projet MOA pour coordonner et reporter aux équipes métiers les évolutions effectuées (montée de version de l’outil, élargissement du périmètre fonctionnel d’utilisation…). · Analyse de l’existant, en particulier des traités de réassurance en vigueur et du fonctionnement de la solution existante · Identification des processus/ fonctionnalités à faire évoluer · Analyse de gap entre la solution existante et WebXL · Cadrage de la solution à mettre en œuvre · Animation d’ateliers, instances de pilotage · Participation à la validation de la solution et prise en charge de sa conception · Rédaction des spécifications fonctionnelles et des dossiers de paramétrage à valider par les interlocuteurs projet · Suivi des travaux de conception et d’homologation · Planification, suivi des budgets, production des différents reportings projet · Accompagnement des utilisateurs et conduite du changement · Assistance au démarrage

Vos missions : Vous devrez assurer la coordination de la livraison de l’ensemble des attendus techniques dans les délais prévus à travers les outils de livraison, le catalogue de service et les demandes de services annexes. Vous serez affecté.e à un ou plusieurs domaines fonctionnels. Vous serez l'interlocuteur.ice principal.e et privilégié.e des CP concernés. Vous serez rattaché.e hiérarchiquement au manager de l’équipe Delivery. Vous serez responsable de la construction des chronogrammes.

L' Institut F2I, école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte de l'un de ses partenaires historiques, un cabinet d'expert comptable, un profil Assistant comptable (H/F) en apprentissage, pour une durée de 24 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : Participer à la saisie des écritures comptables Assister dans le suivi des comptes fournisseurs et clients Contribuer à la préparation des déclarations fiscales et sociales Aider à la réalisation des rapprochements bancaires Participer à l'établissement des bilans et des états financiers Conditions de l'offre : Formation pratique au sein d'une équipe expérimentée Possibilité d'acquérir une expérience concrète dans le domaine de la comptabilité Accompagnement personnalisé tout au long de votre apprentissage Rémunération conforme aux dispositions légales en vigueur pour les contrats d'apprentissage

Nous recherchons un BA comptable, car notre client est en pleine refonte de son département comptable réassurance, il doit renforcer son dispositif. Avec, en parallèle un projet de refonte du SI métier. Vos missions principales sont les suivantes : - Procéder à la préparation des décomptes de réassurance - Valider les décomptes de réassurance en veillant à la conformité des informations avec le contractuel ; - Effectuer l’émission et le traitement des décomptes de réassurance - Etablir les règlements à émettre ; - Affecter les règlements reçus et justification des comptes de tiers ; - Relations permanentes avec l’interlocuteur interne en charge des cédantes, les réassureurs et les collaborateurs ainsi qu’avec le Groupe - Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux et les actuaires ; - Participer aux évolutions des outils informatiques ; - Mener des études pour optimiser la fiabilité et la rapidité des travaux. - Mener des études pour optimiser la fiabilité et la rapidité des travaux.

Le projet vise à mettre en place les solutions de gestion des contrats collectifs Santé dans le cadre de la mise en œuvre de la PSC (Protection Sociale Complémentaires de la fonction publique). Documents de conception de paramétrage Plan de tests - cahier de recettes - bilan de tests Compétences techniques paramétrage Activ'Infinite - Expert - Impératif Prestations Santé - Expert - Impératif La mission consiste à renforcer l'équipe Paramétrage Accolade pour : - la conception et la mise en oeuvre du paramétrage dans l'outil AI - la conception et l'exécution des phases de tests et recettes - la rédaction des livrables du projet (Spécifications, Stratégie, Cahier de recette, Modes opératoires) - l'animation d'ateliers de travail avec les différentes parties prenantes (les équipes projets, les autres équipes DSI et Métiers, l'éditeur ...) - la participation aux instances de suivi le cas échéant, - la montée de compétence des collaborateurs Périmètre applicatif : gestion des prestations dans l'outil Activ'Infinite, interfaces avec le reste du SI (comptabilité, décisionnel, éditique...) Pour l'ensemble de ces tâches, un engagement de qualité, de reporting et de respect des plannings est demandé. À la demande du Métier, il analyse et conseille celui-ci sur la meilleure utilisation possible du ou des progiciels. Il assiste et apporte sa maîtrise sur le module progiciel dont il a l'expertise et les processus de modélisation associés. Il prototype et paramètre les nouveaux composants progiciels pour répondre aux évolutions souhaitées dans le respect des normes et procédures.