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La prestation se déroulera au sein de l’équipe de notre client dans le pôle administration DB2 avec contribution sur la réplication de données (Z et Open) et la gestion des accès DB2 distants. La prestation demandée concerne les missions suivantes : Administrer et maintenir en condition opérationnelle les dispositifs, outils, procédures et politiques autour de Db2 gérés par notre cleint pour le compte de ses clients : Gérer les montées de versions et les obsolescences, Suivre le fonctionnement technique des composants Db2 et des logiciels associés ou satellites, Z et Open Z Mener les évolutions techniques et fonctionnelles, Mener des opérations de fiabilisation et d’optimisation ; Administrer les objets DB2 (gestion des évolutions de structure, sauvegarde /restauration, réorganisation) En contribution sur des projets Métiers ou techniques, En contexte d’incident ou de remontée d’alerte ou d’anomalies de comportement avec activation et participation aux procédures d’escalade et de crise, Fournir un support technique et méthodologique aux équipes opérationnelles et projets ou de la relation client. Les périmètres de la mission sont les suivants : Sous-systèmes Db2 et Groupe Data-Sharing Db2 sur plateformes Z. Objets DB2 contenus dans ces sous-systèmes Logiciels associés en réplication (IBM IDR, Qlik, autres). Composants DB2-Connect de la plateformes VM/Cloud de notre client

🚀 Notre proposition 🚀 : Nous recrutons un(e) Technicien(ne) support de proximité VIP , afin d'accompagner les utilisateurs d'un client du secteur de l'automobile basé à Levallois-Perret . 📣 Votre future mission ? En tant que technicien(ne) support votre rôle sera d’apporter à notre client une aide dans la résolution des incidents, des problèmes, la gestion des tickets ainsi qu’apporter votre valeur ajoutée au maintien en condition opérationnel et à l’amélioration continue de l’environnement. 💡 Vos missions seront les suivantes: Assurer le support technique de niveau 1 et 2 Assurer un support de proximité VIP Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Réceptionner et installer les équipements informatiques Gérer la configuration de postes de travail Assurer le bon fonctionnement du matériel des salles de visioconférences Participer à l'amélioration continue des processus de support Collaborer avec les équipes IT pour la résolution de problèmes complexes Rédaction de document 📣 Votre savoir-faire : Le support VIP est un environnement que vous connaissez ou vous intéresse fortement. Aussi, vous possédez un fort sens du service et êtes un bon communicant. Discret et efficace, vous faites preuve d’initiative. 📣 Concrètement, nous vous apportons aussi : La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé Une qualité de vie et des conditions de travail favorisant un équilibre vie personnelle / vie professionnelle Le télétravail Des JRTT Un climat social préservé Le respect de la diversité Des valeurs fortes : Ecoute, Accompagnement, Engagement, Expertise. Id2 s’engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d’exigence égal.

Nous recherchons un Ingénieur Support SI pour accompagner nos équipes dans la gestion et la résolution des problématiques liées aux systèmes d'information. Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs, assurant une communication fluide et une résolution rapide des incidents. Cette mission nécessite une expertise technique, une capacité à s’adapter à divers environnements IT, et une présentation soignée pour interagir efficacement avec les clients. Responsabilités principales : Gestion des postes de travail : Assurer la prise en charge des équipements (HP, Dell, environ 400 Mac). Comprendre les processus de création de master et de packaging. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels. Support téléphonie mobile : Maîtriser les environnements Apple (iPhone/iPad). Assurer la configuration et le dépannage des terminaux mobiles. Gestion des salles de réunion : Maintenir et diagnostiquer les solutions de visioconférence (MTR Microsoft Teams, Android, Windows). Évaluer les espaces pour garantir une infrastructure adaptée (micro, caméras, télé). Gestion des impressions : Gérer les solutions d'impression universelle (badges, configurations réseau). Autres atouts appréciés : Connaissance des afficheurs dynamiques et des réseaux (Wi-Fi, filaire).

Support technique de niveau 2/3 : Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux solutions Infoblox. Analyser les problèmes complexes, identifier les causes racines et appliquer les correctifs appropriés. Élaborer des rapports d’analyse et de résolution. Maintenance et administration : Configurer et maintenir les plateformes Infoblox (DNS, DHCP, IPAM). Effectuer les mises à jour logicielles et les patchs de sécurité. Superviser les performances et l’intégrité des systèmes. Documentation et formation : Rédiger les procédures, guides utilisateurs et documents techniques. Former les équipes internes ou les clients sur l'utilisation des outils Infoblox. Collaboration et escalade : Travailler en collaboration avec les équipes réseaux, sécurité et infrastructure. Escalader les incidents critiques au support Infoblox lorsque nécessaire. Amélioration continue : Proposer des améliorations pour optimiser l’utilisation des solutions Infoblox. Participer aux audits et évaluations techniques. Rapports réguliers sur les incidents et leur résolution. Documentation technique mise à jour. Tableaux de bord sur la performance et la disponibilité des systèmes Infoblox. Plan d’amélioration des services DDI.

Technicien Support N2 H/F Freelance Niort (79) Hello ! Nous c’est WEKEY ! Nous ne sommes ni une ESN ni un cabinet de recrutement. Aaah mais qui sommes-nous alors ? Pour tout savoir sur nous et votre future mission c’est par ici 😁⬇ Vous êtes Réfèrent Technique H/F et vous recherchez une mission en freelance ? Nous avons le projet qu’il vous faut pour l'un de nos clients basé à Niort dans le monde de l’industrie. Attention : poste en prestation avec une évolution possible vers un recrutement permanent CE QUI VOUS ATTEND 👀 Dans le cadre de la mission votre rôle sera : · Fournir un support technique de niveau 2 pour les utilisateurs et les systèmes. · Participer à la structuration et à l'optimisation des méthodes de support. · Gérer l'hébergement en propre et chez des hébergeurs, ainsi que l'infrastructure réseau LAN et SDWAN avec des liens IP internet redondés. · Superviser et maintenir les serveurs sous Linux Debian, CentOS, Windows Server (2016 à 2022) et IBM i-series (AS/400). · Assurer la gestion des technologies réseau LAN/Wifi (Huawei), firewall/routeur (Fortinet), virtualisation (VMWare Vsphere) et hyper convergence (HPe Simplivity, environ 170 serveurs). · Participer au déploiement de Microsoft 365 et à la migration de Lotus Notes vers Office 365. · Utiliser les outils ITSM (GLPI), de supervision (Zabbix), de gestion de projet (Sciforma) et de supervision de sécurité (ASM Darktrace). · Jouer un rôle clé dans la structuration et l'amélioration de nos processus de support IT.

Fircosoft module Criblage Les principales activités seront : Pilotage des travaux placés sous sa responsabilité jusqu’à la mise en production Expertise sur la Lutte contre le Terrorisme (Expertise Technique Fircosoft Criblage Clients) – Module FFF (TRUST) Analyse des expressions de besoin Elaboration des spécifications détaillées (ateliers de travail avec l’intégrateur, l’éditeur et les contributeurs internes). Réception MOE des travaux placés sous sa responsabilité (dont livrables délivrés par l’éditeur, l’intégrateur, le centre de services ou toutes autres entités en charge de livrables) Contribution à la mise en production en lien avec les équipes de production Maintien de l’état de l’art dans son domaine d’expertise, veille technologique (Fircosoft).

Notre client, un acteur majeur du transport maritime recherche un technicien informatique pour faire du support N3 N4. Le périmètre prend en compte les PC (windows) mais aussi le réseau. Notre client, un acteur majeur du transport maritime recherche un technicien informatique pour faire du support N3 N4. Le périlètre prend en compte les PC (windows) mais aussi le réseau. Livrables : - Escalader les tickets entre les différents interlocuteurs (Editeurs / fournisseurs) - Gérer le procurement des pièces à fournir pour répondre aux besoins (suivi des commandes) - Coordonner avec plusieurs équipes et fournisseurs d'externalisation, gérer la collaboration interfonctionnelle pour améliorer le support informatique de la flotte. - Gestion de la mise en service de nouveaux clients, supervision des installations matérielles/logicielles et de la maintenance. - Développement et maintenance de formulaires de portail d'utilisateur final pour les demandes de services informatiques et les incidents, rationalisant ainsi la résolution des problèmes.

Pour un de nos clients, entreprise internationale leader de son secteur, nous recherchons un Consultant Sénior SAP Basis pour intervenir dans le contexte d’une transition d’un projet S4/HANA vers une AMS. Compétences et expériences : Expert SAP Basis Expériences S4/HANA, BTP et Solman (CharM) Français et anglais courant Il s’agit d’une mission d’au moins 12 mois pour un début en février 2025. Le client préfèrerait une personne capable de se rendre 2 jours par semaine sur son site en IDF. Entretien et sélection à partir de mi-janvier.

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Administrateur systèmes et réseaux f/h Missions : Sous la responsabilité du responsable informatique, l’administrateur à remplacer sera en charge des tâches suivantes : Gestion du SOC Sentinel ONE Cogestion de la plateforme SOC pour la sécurité des systèmes d’information. Sauvegarde et infrastructure Gestion d’une infrastructure composée de 40 serveurs sur site et 20 NAS. Effectuer les tests de sauvegarde et de restauration. Réseau Exploitation du cœur de réseau avec Stormshield. Gestion des VPN (ajout, suppression, diagnostic). Mise à jour et ajout de règles réseau. Gestion des mails / accès : Administration de la solution Vade pour la protection des mails en interne. Investigation et remédiation des signalements de faux positifs. Demande de déblocage des mails en cas de nécessité. Gestion des appareils mobiles via MDM (Mobile Device Management). Gestion du scoring O365 pour l’optimisation et la sécurité de l’environnement.

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien support informatique H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg Sud / Erstein Secteur du commerce de détails et de gros Au sein d'un service support de 8 personnes Vos missions seront : Traiter les demandes utilisateurs (appels, tickets) Prendre en charge et traiter les appels clients de niveau 1 Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel. Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients. Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique.

Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce Le client recherche un(e) technicien d’exploitation Winows et virtualisation. OS Windows - Confirmé - Impératif Virtualisation Windows - Confirmé - Impératif OS Linux Ubuntu - Confirmé - Important réseau - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Suivre les mises à jour et correctifs logiciels du parc PDV Analyse et traitement des anomalies d’exploitation du parc PDV Collaboration transverse avec les différents plateaux support Code profil TECHEXPLOI-C - TECHNICIEN(NE) EXPLOITATION - Confirmé (4-10 ans) Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1 Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Nous recherchons pour un de nos clients en Ile de France un(e) Responsable Support, Infrastructure et Production (Multi-sites) Le Responsable Support, Infrastructure et Production est chargé de garantir la disponibilité, la performance et la sécurité de l'ensemble des systèmes informatiques de l'entreprise, répartis sur 10 sites à Paris et en région parisienne. Il supervise les équipes en charge du support utilisateur, des infrastructures (serveurs, réseaux, télécoms) et des environnements de production. Responsabilités principales 1. Gestion du support utilisateur Superviser l’équipe support pour assurer une assistance rapide et efficace aux 600 collaborateurs répartis sur les 10 sites. Organiser et planifier les interventions sur site pour résoudre les incidents nécessitant une présence physique. Mettre en place un système centralisé de gestion des demandes (ticketing) avec des SLA adaptés aux contraintes de chaque site. Identifier les besoins spécifiques des sites (matériels, applications locales) et proposer des solutions sur mesure. 2. Gestion des infrastructures multi-sites Garantir la disponibilité et la performance des infrastructures réparties sur les différents sites (serveurs locaux, réseaux, points d’accès Wi-Fi, téléphonie IP). Assurer l’interconnexion et la continuité des services entre les sites (VPN, réseaux MPLS ou SD-WAN). Superviser les équipements réseaux sur chaque site (switches, firewalls, bornes Wi-Fi) et en assurer la maintenance. Gérer les relations avec les prestataires locaux pour les interventions urgentes ou la maintenance. 3. Supervision de la production informatique Garantir la stabilité et la continuité des services IT critiques sur chaque site, en tenant compte des contraintes opérationnelles propres à chacun. Mettre en place un monitoring centralisé pour surveiller les performances des infrastructures multi-sites. Planifier les périodes de maintenance en minimisant l’impact sur les activités locales, en particulier pour les sites ayant des horaires atypiques. Élaborer et maintenir un plan de continuité d’activité (PCA) et de reprise après sinistre (PRA) pour l’ensemble des sites. 4. Coordination et pilotage multi-sites Établir un plan de communication efficace avec les responsables locaux des sites pour anticiper les besoins et incidents. Centraliser les retours d’expérience des équipes locales pour améliorer les processus IT et optimiser les ressources. Coordonner les déploiements de nouveaux équipements ou solutions sur l’ensemble des sites. 5. Pilotage et gestion d'équipe Encadrer et motiver une équipe pluridisciplinaire (techniciens support, administrateurs systèmes et réseaux, ingénieurs production) avec des rôles et interventions répartis sur les sites. Définir les priorités, répartir les tâches et s'assurer du respect des délais, en tenant compte des contraintes géographiques. Assurer le suivi et le reporting des activités pour chaque site auprès de la direction IT.

Intégré à la DSI régionale, vous intervenez dans le cadre d’un projet de migration de réseaux Cisco vers Aruba. Votre mission consiste principalement à assurer le support aux utilisateurs dans le cadre de cette migration : - Contribuer aux opérations de migration - Assurer la continuité du service des serveurs bureautiques - Le traitement niveau 2 des incidents utilisateurs - L’assistance téléphonique auprès des techniciens de proximité Environnement technique : OS Windows, Windows server 2016, Active Directory, réseaux

Intégré à la DSI régionale, vous intervenez dans le cadre d’un projet de migration de réseaux Cisco vers Aruba. Votre mission consiste principalement à assurer le support aux utilisateurs dans le cadre de cette migration : - Contribuer aux opérations de migration - Assurer la continuité du service des serveurs bureautiques - Le traitement niveau 2 des incidents utilisateurs - L’assistance téléphonique auprès des techniciens de proximité Environnement technique : OS Windows, Windows server 2016, Active Directory, réseaux

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Ingénieur en électronique embarquée HW (H/F) à Paris, France. Contexte : L’équipe prescription a pour objectif de piloter des projets de création de matériel et de s’assurer du suivi des matériels en exploitation sur tout leur cycle de vie. - Les nouveaux projets doivent répondre au triptyque QCD sur plusieurs années - Le suivi du matériel autour du cycle de vie suivant les axes suivants Pilotage et MAJ des spécifications techniques, Appel d’offre de marché public, Suivi de qualifications, Go de généralisation via ATE, Suivi du matériel en exploitation, traitement des remontées terrain et traitement de la fin de vie et du SAV des matériels - Il concourt aussi au workflow de l’équipe, au suivi budgétaire, au suivi de la relation industrielle de ses produits, au suivi de la relation des interfaces internes et au suivi des indicateurs et reporting de ses activités. Les missions attendues par le Ingénieur en électronique embarquée HW (H/F) : Activité principale : En fonction de la phase du projet : Défini et met en œuvre la stratégie HW de l'équipe prescription à 10ans. Anime 30 équipes pour permettre la prise en compte des besoins. Echange pour la définition des priorités. Présentation des cas d'usage auprès de l'ensemble de la ligne managériale. o Contribue à la définition et à la rédaction des spécifications en appui à la prescription sur les CPL (G1 et G3) o Réalise l'analyse technique électronique/électrique et mécanique (conception, architecture, choix techniques…) des matériels o Réalise des revues techniques (revues de schémas électrique, revues de BOM de composants, revues des plans de tests, audit de moyens d'essais...) o Contribue à la définition du besoin en termes de qualification o Analyse les défaillances électroniques, mécaniques ou électriques o Apporte un support Niveau 2 sur les défaillances o Représente l’expertise technique sur les exigences DLMS/COSEM ; IP 104 ; Comptage ; IOT ; 61850 ; 15118 ; EURIDIS 2, OCPP o Alerte sur les nouvelles défaillances ou présomption de défaut générique o Définir des architecture HW sur des POC d’innovation Stack technique de l'équipe : DLMS/COSEM, CPL CENELEC A/G1/G3, 61850, EURIDIS, AMDEC process, Cyber, cycle de vie d'un produit Télécoms : Wi-Fi Li-FI, Radio, CPL Dimensionnement puissance électronique.

Pour l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien VIP (H/F). Votre mission principale sera de garantir le support dédié aux VIP afin d’atteindre les objectifs fixés, en collaboration avec le responsable Helpdesk et le Digital Workplace Manager. En tant que Technicien VIP, vous organiserez et mettrez en œuvre des séances de coaching pour accompagner les VIP et leurs assistantes dans l’utilisation des nouveaux outils et usages digitaux (Apple, M365). Vous serez également force de proposition pour l’amélioration des processus et l’implémentation de nouvelles technologies facilitant leur quotidien numérique. MISSIONS Support VIP Coordonner, gérer et animer le support VIP des membres des comités de division en lien avec le Help Desk et le Digital Workplace Manager. Assurer l’assistance téléphonique via un numéro dédié et le support de proximité. Vérifier et préparer les salles de visioconférence haut niveau (écrans, propreté, tests de présentation). Suivre les actions d’amélioration continue à l’aide de tableaux de bord. Proposer des solutions pour améliorer la productivité des VIP et de leurs assistantes (support proactif). Gérer la sécurité et la sauvegarde des postes de travail nomades. Supporter les équipements : tablettes, smartphones, etc. Apporter une assistance personnalisée sur des problématiques informatiques personnelles. Assister le Digital Event Manager pour des événements spécifiques (visioconférences, salons, déplacements). Gérer les incidents VIP en priorité absolue. Coaching Organiser et animer des séances de formation dédiées et personnalisées sur les outils et solutions (M365, Apple, etc.). Rédiger des supports pédagogiques si nécessaire. Sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de cybersécurité. Communiquer sur les nouveaux outils, usages et dysfonctionnements éventuels. Gestion de projets Accompagner les VIP lors de migrations techniques ou applicatives.