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Chez l'un de nos clients grand compte (secteur bancaire, industriel, énergie, service ...), vous assurez le support informatique auprès des utilisateurs. Parc utilisateurs assez conséquent. A ce titre, vos missions sont les suivantes : Maintenance et support complet du poste de travail (hardware et logiciels) Déploiement et mise à jour des applications métiers Accompagnement des utilisateurs Support de la téléphonie mobile Participation aux projets ou évolutions techniques transverses Gestion de parc

L’équipe Pricing And Analytics contribue à différentes Feature Team, dédiées à des projets/streams , afin d'organiser la delivery en agile (sprints de 3 semaines). Dans ce cadre, le consultant interviendra sur plusieurs sujets tels que: - Le développement des modules correspondants à de nouvelles analyses de risques - L'intégration de nouveaux pricers développés par l'équipe Quantitative Equity afin de les rendre disponibles au sein du système d'information Equity - Intégration de la librairie de calcul Equity développée par la R&D - Fournir des services en lien avec la librairie de recherche - Le décommissionnement de l'application Legacy dédiée à la distribution des indicateurs de risques et la migration vers le nouvel outil - la migration des jobs de calculs de la grille on premise ( datasynapse) vers le cloud via un nouveau middlware - Travailler sur la robustesse, la fiabilité de l’applicatif, l'optimisation et la qualité du code - Contribuer à augmenter la couverture des tests unitaires et des cas de tests automatisés Le consultant participera également au projet de refonte de notre SI : - Refonte de certains modules - Migration vers une architecture microservices./ APIsation des services - Migration vers le Cloud (AWS). - Mise en place d’un cache distribué

engIT est une jeune société d'ingénierie, dédiée à l'innovation, animée par des passionnés de technologies et d’innovation en IT créée en 2017 à Sophia Antipolis et aujourd'hui présente à Nice, Aix, Lille, Paris et Monaco... Objets connectés, IA, Big Data, Deep Learning, véhicules autonomes, réalité augmentée, UX, logiciels embarqués, cyber sécurité, Blockchain, Cloud, mobilité, ne sont qu’une partie de nos centres d'intérêts. L’équipe engIT Paris, recherche un/une : Ingénieur SysOPs pour rejoindre, les équipes de notre client à Massy.

La prestation consistera à assister le dispositif IT Manager en assurant les missions confiées en collaboration et sous le contrôle de l’IT manager actuel des périmètres concernés. - Participer aux principaux rituels établissement et métiers dans lesquels il faut représenter la DSI pour capter les besoins, donner de la visibilité sur les sujetsen cours (incidents/demandes/projets) adresser les problématiques dans les bonnes équipes de la DSI. - Etre l’interlocuteur des équipes DSI (Projet/Build/Run..) pour faciliter les sujets relatifs aux sites de votre périmètre. - Reporter quotidiennement/hebdomadairement/mensuellement à l’IT Manager officiel des sites ainsi qu’au management de la DSI. - Coordonner les activités menées par les différents services de la DSI, capturer les irritants et proposer des axes de progrès, animer les réunions de suivis d'actions et présenter l'avancement à l’IT manager des sites ;

Le rôle comprend plusieurs responsabilités : Support Technique : Offrir une assistance technique pour diagnostiquer et résoudre les incidents réseau ou de sécurité qui peuvent survenir. Il faut être capable de faire un diagnostic , identifier la cause d’un problème et proposer une solution. Projets d'évolution : Participer à la mise en place de nouvelles infrastructures ou à l’évolution des architectures existantes. Cela inclut l'interconnexion de plateformes différentes et la configuration du matériel. Gestion des équipements : Configurer et gérer du matériel provenant de plusieurs fabricants (Juniper, Cisco, HPE, etc.) sur diverses infrastructures réseau. Il est également nécessaire de superviser et de gérer les configurations des équipements en cours d'utilisation. Maintenance et Continuité : Réaliser des mises à jour et des tests (patchs, tests MCO) pour garantir la continuité de service et la sécurité du réseau. Documentation et Reporting : Rédiger des documentations techniques pour les configurations et les architectures réseau, et assurer une mise à jour des documents de conception . De plus, des rapports réguliers sont à fournir au Team Leader pour suivre l'état des projets. Suivi des Projets : Il est important de suivre les projets réseau de bout en bout, en assurant une communication continue avec les utilisateurs, en résolvant les incidents et en veillant à ce que les projets avancent conformément aux attentes. Connaissances Réseaux : Il est nécessaire d'avoir une bonne compréhension des bases du réseau, y compris le câblage, les protocoles IP, Ethernet, VLAN (Virtual Local Area Network), routage IP, MPLS (Multiprotocol Label Switching) et VPN (Virtual Private Network). Ces compétences sont nécessaires pour configurer et gérer des réseaux complexes et sécurisés. Équipements : L'expérience avec des équipements réseau spécifiques, comme ceux de Juniper, HPE, Cisco, Nortel , est requise. Il est également important de connaître des solutions de sécurité réseau telles que Stormshield et Fortigate . Techniques IP LAN/WAN : Des compétences dans les protocoles de routage (comme BGP, OSPF, MPLS) ainsi que les protocoles de communication (UDP, TCP) sont demandées pour garantir une bonne gestion des flux de données. Une expérience avec le Multicast/Unicast est aussi nécessaire. Certifications : Des certifications spécifiques, comme celles de Juniper et Cisco , sont un plus, bien qu'elles ne soient pas obligatoires.

Réalisation des gestes de Proximité Telecom en Datacenter avec déplacements possibles inter -DCs, travail en HNO, astreintes potentielles. Misson à réaliser dans l'est parisien Réaliser du cablage LAN (étude, réalisation, validation) Réaliser du cablage SAN (étude, réalisation, validation) Réaliser testing liens fibre, cuivre : photométrie, réflectométrie lire et comprendre un plan de frettage comprendre les plans d'urbanisation réseau d'un DC Connaitre les différentes technologies FO Savoir configurer des cartes type IDRAC,ILO ... Réalisation des gestes de Proximité Telecom en Datacenter

JCW est à la recherche d'un Architect Infrastructure pour l'un de ces clients. Profil recherché: 5 ans d'expérience en tant qu'Architecte Infrastructure minimum Maitrise impérative des outils techniques: VMware - Kubernetes - Redhat Openshift - GCP - Bid Data - C4 Model Bonne connaissance de l'architecture SI Maitrise impérative des outils: Windows - Unix/Linux Sotckage Nas/SAN/DAS Une bonne connaissance des technologies de VMWare Virtualization et leurs outils La mission: Démarrage au plus tot Localisation: Ile-de-France et Paris intramuros Duree: 12 mois initial plus extension Langues: Français et Anglais professionnel Si vous êtes intéressé ou connaissez des personnes qui pourraient l'être, envoyez-moi votre/ leurs CV à pour une considération immédiate.

Pour les besoins d'un client grand compte assurance, nous recherchons un Responsable d'équipe d’Assistance Informatique de proximité, d'une équipe de 4 personnes. L'assistance s'adresse aux 600 collaborateurs de la direction Protection juridique. L'objectif est de maintenir et d’améliorer la qualité de service. Les activités seront les suivantes : - Prendre en charge l’animation de l’équipe Assistance Informatique en place composée de 4 techniciens support - Réaliser un diagnostic, sur l’organisation actuelle qui permet aujourd’hui de couvrir la mission d’Assistance Informatique de proximité - De proposer des actions d’amélioration afin de faire progresser l’équipe en efficacité et afin de garantir la pérennité du niveau de qualité service attendu - Mener la transformation de l’organisation à partir des propositions qui auront pu être validées - Porter par délégation l’engagement Assistance Informatique de la DSI, vis-à-vis de la direction métier

Je recherche un Technicien Support Itinérant F/H en freelance pour des interventions chez ses clients situés en France et en Belgique. Vous aurez pour mission principale de fournir un support technique de proximité, d'assurer l'installation et la maintenance des équipements informatiques sur site. Vos principales missions : Réaliser des interventions techniques (installation, maintenance et dépannage) directement chez les clients. Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 pour résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Installer et configurer des postes de travail, serveurs, imprimantes, et autres matériels IT. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils. Utiliser des outils de ticketing pour assurer le suivi des incidents et interventions. Garantir la satisfaction des utilisateurs et la bonne gestion des systèmes informatiques.

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) technicien(ne) N1/N2. Tâches : assurer le support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs gérer les demandes et les incidents via un système de ticketing participer à la gestion des stocks de matériel informatique former et assister les utilisateurs sur les outils et logiciels documenter les procédures et les solutions apportées collaborer avec les autres équipes IT pour les projets d’amélioration continue Démarrage : dès que possible Durée : longue visibilité Localisation : Niort (2 jours de télétravail et 3 jours sur site) N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Nous cherchons pour un partenaire des profils Support Applicatifs pour des postes à pourvoir en CDI. Compétences requises : - Support applicatif, technique et fonctionnel - Base technique solide : être capable d'évoluer dans des environnements windows linux ; maitrise de SQL et du scripting ; python. - Savoir travailler en production et gérer les situations de crise / Stress Le client est basé à La Défense et le rythme à prévoir est en moyenne de 2 à 3 jours sur site par semaine, mais selon les missions vous pourrez être amené à vous déplacer en ile de France et voir ce rythme de télétravail évoluer. Quelques astreintes seront parfois à prévoir selon l'activité (soir/We, selon la mission)

Nous recherchons un Ingénieur Support expérimenté et spécialisé dans la gestion des systèmes de téléphonie d'entreprise ou des postes de travail. Le candidat idéal aura un sens aigu du service client et sera capable de répondre efficacement aux besoins techniques des utilisateurs tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client. Assistance technique de niveau 2 et 3 : Vous serez en charge de la résolution des incidents complexes liés aux systèmes de téléphonie (ou postes de travail selon votre spécialisation) en assurant un support rapide et efficace. Analyser les problèmes techniques, proposer des solutions et assurer le suivi jusqu’à la résolution complète. Escalader les incidents critiques tout en collaborant avec les équipes techniques et les fournisseurs si nécessaire. Gestion des demandes utilisateurs : Prendre en charge les demandes d’assistance des utilisateurs, en veillant à fournir des réponses précises et dans les meilleurs délais. Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes, en leur fournissant des explications claires et un support personnalisé. Installation, configuration et maintenance : Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des systèmes de téléphonie (ou postes de travail) dans le respect des standards techniques et des politiques de sécurité. Participer au déploiement de nouveaux équipements et à la mise en place de solutions améliorant l’expérience des utilisateurs. Amélioration continue et veille technologique : Proposer des actions d’amélioration continue pour optimiser la gestion des incidents et améliorer les performances des systèmes de téléphonie (ou postes de travail). Assurer une veille technologique sur les évolutions dans votre domaine de spécialisation (téléphonie d’entreprise, postes de travail) afin de garantir une expertise à jour. Relation client et sens du service : Développer et entretenir une relation de confiance avec les utilisateurs en adoptant une attitude proactive et orientée client. Faire preuve d’empathie et de réactivité face aux demandes pour garantir une satisfaction maximale des utilisateurs.

Missions principales et activités Améliorer de façon continue ls composants technologique sus les axes o Simplicité d’exploitation ou en cas de PRA (DRP) o Efficience financière o Obsolescence · Gérer le cycle de vie des composants technologiques · Réaliser le transfert des tâches du N3 vers le N2 · Améliorer la chaine de livraison des composants (IaC / playBook / automation) · Être ressource des projets et des pays clients de l’opérateur Groupe · Assurer le support de Niveau 3 avec les équipes N2 et l’infogérant

Technicien informatique rigoureux et organisé, assurant un site un support niveau 1 et 2 avec de bonnes connaissances Windows et Linux (impératif) , Ses missions : - assistance aux utilisateurs niveau 1 & 2 - déploiement de postes Windows et Linux - gestion des droits dans l'AD et différents partages Windows et Linux - migration de profils ou de postes vers l'AD - inventaires divers / décommissionnent de postes - installation de logiciels en environnement Windows et Linux - vérification de conformité des postes/mises a jours - installation de logiciels en environnement scientifique - rédaction des documentions à destination des utilisateurs ou des collègues - creation de packages de déploiement applicatif - gestion de parc Le client va déménager du site d’Evry à partir d’avril 2025 et seront à Versailles. En attendant le déménagement, le candidat ne sera pas tenu de faire du 5j/5 sur le site d’Evry il pourra faire 3 jours sur le site de Paris et 2 jours à Evry. Environnement technique : 200 utilisateurs, 450 postes dont environ 30% sous linux Windows principalement version 10 Linux Centos/Ubuntu Logiciel de ticketing et de déploiement QUEST KACE SMA Réseau Cisco Localisation du poste Evry, horaires de bureau du lundi au vendredi (8h45 - 17h30 ) Pas de déplacement, pas d'astreinte.

En tant qu'ingénieur système Linux avec une spécialisation en support N3, vous intégrez une équipe technique dédiée à la gestion et au support d'environnements critiques dans le secteur de la défense. Votre rôle est de garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes Linux, tout en fournissant un support de niveau 3 pour les incidents complexes. Administration Systèmes : Assurer la gestion, l'administration et la maintenance des systèmes Linux (installation, configuration, mises à jour, et monitoring). Garantir la disponibilité et l'optimisation des performances des serveurs Linux. Mettre en place et maintenir les scripts d'automatisation pour les tâches récurrentes. Support Niveau 3 : Traiter et résoudre les incidents complexes de niveau 3 en lien avec les systèmes Linux. Participer aux escalades techniques et apporter une expertise sur les problèmes critiques. Collaborer avec les équipes de support N1/N2 pour former et partager les bonnes pratiques. Sécurité : Implémenter et gérer les politiques de sécurité conformément aux normes du secteur de la défense. Veiller à la conformité des systèmes avec les exigences de sécurité (audit, patch management, etc.). Participer à la gestion des incidents de sécurité en collaboration avec les équipes spécialisées. Gestion des Projets Techniques : Participer à la conception et à la mise en place des architectures systèmes dans des environnements à haute disponibilité. Contribuer à l'évolution et à l'amélioration continue des infrastructures Linux. Rédiger la documentation technique liée aux projets et aux évolutions des systèmes. Systèmes d’exploitation : Excellente maîtrise des systèmes Linux (Red Hat, CentOS, Ubuntu, etc.). Compétence en virtualisation (VMware, KVM, etc.) et en conteneurisation (Docker, Kubernetes). Sécurité : Connaissance approfondie des normes de sécurité du secteur de la défense (ANSSI, ISO/IEC 27001). Maîtrise des mécanismes de sécurisation des systèmes (firewall, SELinux, iptables, etc.). Support N3 : Expérience avérée dans la gestion d’incidents complexes et la résolution de problèmes de niveau 3. Compétence en diagnostic avancé et en résolution d’incidents dans des environnements de production critiques. Réseau : Bonne compréhension des réseaux TCP/IP, DNS, VPN, et services réseau (DHCP, DNS, etc.). Connaissance des outils de monitoring et de supervision (Nagios, Zabbix, Prometheus). Automatisation & Scripting : Maîtrise de langages de scripting (Shell, Python, Perl, etc.). Connaissance des outils d'automatisation (Ansible, Puppet, Chef).

Afin d’accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons un(e) consultant(e) ingénieurs support d'applications (technico fonctionnel) H/F Un bon niveau d'anglais est primordial pour assurer la communication au management, à l'équipe et au Métier. Les missions sont: Pour la partie RUN: Prise en charge des incidents et communication du suivi aux partie prenantes Analyse et suivi du correctif des incidents Suivi de la maintenance corrective Prise en charge des demandes de changement et opérations techniques Prise en charge des obsolescences Pour la partie EVOLUTIONS: Mise à jour des spécifications fonctionnelles détaillées Suivi de la roadmap Faire le lien avec nos différents partenaires Suivi de l’ouverture et de la correction des anomalies pendant les phases de développement et de recette Vérification de la qualité des livrables Mise à jour de la documentation et des livrables