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Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Toulouse Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre notre équipe à Toulouse et intervenir directement auprès d'un de nos clients majeurs, en offrant un accompagnement de qualité sur l'ERP en place. YOUR DAILY LIFE Intégré(e) au service de support logiciel, vous jouerez un rôle clé dans l'analyse et la résolution des incidents. Voici vos principales missions : • Échanger avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins et convertir leurs demandes en termes techniques compréhensibles • Diagnostiquer et solutionner des problématiques techniques et fonctionnelles variées, allant des plus simples aux plus complexes • Extraire et analyser les données pour expliquer le comportement du logiciel • Suivre les traitements, identifier et analyser les messages d'erreurs applicatifs ou systèmes • Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation et la configuration de l'ERP • Superviser et guider lors du remplacement de matériels (disques durs, serveurs, routeurs, etc.) • Résoudre des problématiques liées aux réseaux • Interroger et analyser les bases de données pour trouver des solutions • Alimenter et améliorer la base de connaissances interne • Collaborer étroitement avec les ingénieurs support pour traiter les incidents complexes Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et apporter une vraie valeur ajoutée à nos clients, ce poste est fait pour vous.

Technicien de support utilisateur - Toulouse Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour renforcer notre équipe basée à Toulouse ! Si vous aimez résoudre des défis techniques tout en étant en contact direct avec les utilisateurs, ce poste est fait pour vous. YOUR DAILY LIFE Au sein de l'équipe support, vous jouerez un rôle central dans la gestion et la résolution des incidents, à la fois techniques et fonctionnels : • Interlocuteur privilégié des clients : Vous conseillez et guidez les utilisateurs, en transformant leurs problématiques en solutions concrètes et compréhensibles. • Résolution d'incidents variés : Vous identifiez et résolvez des problèmes divers, qu'ils soient simples ou plus complexes, liés aux logiciels et à l'infrastructure technique. • Intervention sur des environnements virtualisés : Vous gérez et intervenez sur des infrastructures virtualisées, garantissant leur bon fonctionnement. • Maintenance des bases de données : Vous prenez en charge la gestion et la maintenance des bases de données, assurant leur fiabilité et leur performance. • Gestion des équipements et réseaux : Vous êtes responsable de l'installation et de la maintenance des équipements de caisse, ainsi que de l'infrastructure réseau et télécom. • Assistance et maintenance logicielle : Vous assurez le support et la maintenance des logiciels utilisés, en particulier ceux liés aux systèmes d'encaissement. • Amélioration continue : Vous participez à l'enrichissement de la base de connaissances pour améliorer la qualité du service. • Collaboration technique : Vous travaillez en étroite collaboration avec les ingénieurs pour résoudre les incidents plus complexes et assurer un service de qualité. Si vous êtes curieux(se), rigoureux(se), et avez envie d'évoluer dans un environnement technique stimulant, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe !

Recueillir, analyser et formaliser les besoins du client. Participer aux phases de cadrage des projets. Concevoir, réaliser et recetter le paramétrage d’Activ’ Infinite ou assister le client dans ces tâches et le conseiller dans ses choix. Participer aux RUN de migration des données : - Participer aux chargements des offres et de la tarification. - Analyser les rejets. - Analyser les écarts de cotisation. - Effectuer les corrections. Rédiger et diffuser les livrables du chantier définis au Plan Projet. Élaborer les comptes-rendus des réunions de travail. Assurer un reporting vis-à-vis de sa hiérarchie, informer le responsable du chantier du bon avancement des travaux, des éventuelles difficultés rencontrées, proposer des plans d’actions.

Au sein du centre technique global : ERP & Applications vos responsabilités principales seront de développer puis de gérer des applications d'entreprise. - Gestion du legacy applicatif - Conception d'applications - Intégration et déploiement - Résolution de Bug et Troubleshooting Afin de mener à bien vos tâches vous serez accompagné d'un Lead Developer qui assurera votre montée en compétences techniques et votre évolution vers le rôle d'Application Owner.

Kajenthi@RED Global - Senior Consultant SAP GTS - Occitanie - 6 mois + Je suis Kajenthi de chez RED Global. Je suis à la recherche d’un Consultant Senior sur SAP GTS, pour rejoindre l’un de nos clients sur Toulouse, Occitanie (France). PROFIL RECHERCHE : - 5 ans d’expérience au total minimum sur SAP GTS - Avoir déjà participé à des customisations - Avoir une bonne connaissance de SAP GTS - Plateformes ECC6 et S/4 MISSION : - Démarrage : ASAP - Localisation : Toulouse – Hybride - Durée : 6 mois renouvelables – Projet long - Langues : Bon niveau d’anglais Ecrit – Lu et Parlé + Français Si vous souhaitez recevoir de plus amples informations sur le poste ou si vous pouvez recommander un collègue ou un ami, n’hésitez pas à me contacter via mail avec votre CV à jour et vos disponibilités:

Profil recherché en bref : Un/Une Expert Réseaux et/ou Sécurité (> 5 ans d'expérience) féru(e) de technos et amoureux du wireshark ! Contexte : Vous rejoignez un intégrateur en infrastructure reconnu sur la région pour son expertise et la solidarité de ses équipes. Afin de renforcer l'équipe au pôle "expert", vous travaillez aussi en étroite collaboration avec les équipes avant-vente/architecture. Vous intégrez une équipe reconnue pour son expertise technique où vous y appréhenderez des sujets d’avenir (SASE, SD-WAN, OT Security, …) sur des projets clients visibles du grand public. Objectifs : Intervenir sur des projets d’intégration en étant référent sur une ou plusieurs solutions pour le compte des clients de SYAGE (PME et grands comptes). Les + du poste : Travailler essentiellement sur du projet (BUILD) dans des environnements et infrastructures variées ! Capitaliser en rejoignant une équipe reconnue pour ses compétences techniques en infrastructure chez les principales sociétés de la région mais aussi des constructeurs/éditeurs (Cisco, Aruba, Fortinet, ForcePoint, Palo Alto, Wallix, F5 ...) Travailler dans une équipe soudée et sympa qui vous permettra aussi d’évoluer dans le futur. Responsabilités : Réaliser les projets infrastructure que nous proposons à nos clients Intégrer, paramétrer et mettre en production nos solutions Former les équipes d'exploitation de nos clients et leur assurer un support sur les solutions mises en œuvre Aider l'équipe "Avant-Vente" sur les sujets pointus concernant votre domaine d'expertise Des déplacements dans les régions PACA et Languedoc-Roussillon sont à prévoir.

Nous recherchons un Administrateur Sauvegarde expérimenté, spécialisé sur la solution Rubrik. Vous serez responsable de la gestion, de la maintenance et de l’optimisation des systèmes de sauvegarde et de restauration des données critiques de l’entreprise. Une bonne connaissance des scripts en Python est nécessaire afin d’automatiser et d’améliorer les processus de sauvegarde. Administrer, configurer et surveiller la solution de sauvegarde Rubrik . Assurer la disponibilité, l’intégrité et la sécurité des données sauvegardées. Gérer les politiques de sauvegarde et de rétention des données conformément aux besoins de l'entreprise. Surveiller les performances des sauvegardes et optimiser les processus pour réduire les temps de récupération. Mettre en place des scripts en Python pour automatiser les processus de sauvegarde, restauration et reporting. Assurer la mise à jour et l'application des correctifs logiciels sur la solution Rubrik. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux sauvegardes et aux restaurations. Rédiger des procédures techniques et des documents relatifs à l’administration des sauvegardes. Participer aux audits de conformité et aux tests de restauration périodiques. Collaborer avec les équipes IT pour assurer la continuité des opérations.

En tant que Développeur Front-end RXX XX XX XX XX, vous rejoignez l'équipe technique pour jouer un rôle clé dans la refonte du socle technique afin de pérenniser les futurs développements. Vous avez la responsabilité de maintenir l'existant, tout en assurant une transition progressive vers un socle modernisé. Vos missions : - Refonte du socle technique : conception et développement d'une nouvelle architecture front-end solide et évolutive, avec RXX XX XX XX XX. - Maintenance de l'existant : maintenir et optimiser les applications web existantes, tout en les migrant progressivement vers le nouveau socle. - Collaboration : travailler en étroite collaboration avec l'équipe backend et les autres équipes pour assurer la cohérence technique. - Amélioration continue : proposer des améliorations techniques et des optimisations en termes de performance et de scalabilité.

Au sein d’une équipe SOC , vous aurez les missions suivantes : Intégrer les nouveaux clients dans le SIEM (collecte, parsing) Participer à l’amélioration continue de la détection du SOC (modification de règles de détection, déploiement des règles) Répondre au client sur les parties techniques BUILD Déployer et configurer les EDR Participer à la gestion de projet AGILE (utilisation de KANBAN) Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement.

Technicien Réseau SAV (H/F) - Toulouse En tant que Technicien Réseau SAV, vous serez chargé de répondre aux besoins en réseau d'une clientèle variée. Vous analyserez et résoudrez les incidents, assurerez une communication régulière avec les clients, effectuerez des pré-diagnostics et coordonnerez les interventions pour rétablir les services, tout en contribuant à définir les ressources nécessaires pour garantir un accès Internet fiable. Plus précisément, vos missions consisteront à : Étudier les besoins en réseau des clients professionnels et proposer des solutions adaptées. Saisir les incidents et suivre leur résolution via l'outil de gestion des incidents. Assurer une communication téléphonique et écrite régulière avec les clients pour les tenir informés de l'avancement des résolutions. Effectuer des pré-diagnostics des incidents et coordonner les interventions nécessaires pour rétablir les services. Déclencher les escalades si nécessaire en respectant les standards établis. Définir les ressources matérielles et réseau nécessaires pour garantir un accès Internet fiable pour nos clients en suivant les procédures établies. Vérifier la conformité du réseau et valider son architecture, son éligibilité et sa cohérence. Saisir les données administratives nécessaires pour assurer le suivi du processus. Rédiger et mettre à jour des procédures de méthodologie de travail pour assurer l'efficacité et la qualité des services.

• Coordonner et superviser les projets affectés au pôle et assurer si besoin leur pilotage direct ; • Rendre compte de l’avancement du portefeuille de projets du pôle en maintenant un tableau de bord interne ; • Veiller au respect des standards techniques, des processus et des méthodes de travail outillés du service et contribue à leurs améliorations ; • Définir et maintenir la feuille de route des évolutions du système d’information du périmètre métier du pôle et du patrimoine applicatif associé ; • Rédiger et/ou contrôler les clauses technico-administratives essentielles à la bonne exécution des marchés d’études, de développement et de maintenances applicatives et d’assistance ; • Optimiser les relations avec toutes les parties prenantes des projets ; • Effectuer les demandes, le suivi d’exécution et les prévisions budgétaires correspondant au portefeuille du pôle ; • Mettre à jour le référentiel des métiers du pôle et son plan de formation ; • Contribuer à recruter de nouveaux personnels pour le pôle ; • Produire les indicateurs de performance mesurant l’activité et les résultats du pôle ; • Encadrer et animer les équipes du pôle ; • Assurer l’intérim du chef de pôle.

Rattaché directement au Responsable des opérations, vous intégrez l'équipe en place. Vos missions sont les suivantes : Vous avez une bonne compréhension du besoin métier; Vous effectuez les spécifications fonctionnelles; Vous suivez la partie développement en lien avec l'équipe; Vous assurez le suivi de projet; Vous apportez votre soutien et votre connaissance à l'équipe; Réponse aux demande des utilisateurs via l'outil ticketing, gestion du support N3 ; Il s'agit d'un poste classique de consultant technico fonctionnel Sage X3.

Ingénieur Systèmes et Réseaux (H/F) - Toulouse Experis recherche un(e) Ingénieur(e) Systèmes et Réseaux pour son agence toulousaine ! Vous intégrerez une équipe responsable du bon fonctionnement et de la maintenance quotidienne de l'ensemble de l'infrastructure. YOUR DAILY LIFE • Gestion et résolution des incidents complexes : Traiter et résoudre les problèmes techniques avancés pour garantir la continuité des services. • Maintien des infrastructures : Assurer la stabilité et la performance des infrastructures IT. • Formation des techniciens : Encadrer et former les techniciens de premier niveau pour améliorer leurs compétences techniques. • Analyse des performances : Surveiller et analyser les indicateurs de performance des systèmes en production. • Coordination lors des crises : Gérer et coordonner les actions lors des incidents critiques avec les différentes équipes internes.

Pour quel poste ? Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Réseaux IPT afin de répondre aux besoins de nos clients et dans le cadre de nos projets d’évolution. Vous intègrerez une équipe dynamique. Missions principales : En tant qu’administrateur réseaux vous aurez pour missions : Participer, diriger et mettre en œuvre des projets de téléphonie et de vidéoconférence Cisco Assister occasionnellement les équipes opérationnelles (L1 & L2). Orienté vers la résolution d'incidents complexes Incident majeur (qualification, plan d'action, résolution, RCA, connaissance) Gestion des problèmes Assurer le transfert de compétences aux techniciens et ingénieurs Répondre aux demandes spécifiques des clients en coordination avec le Team lead Mettre à jour la documentation technique (HLD & LLD) et les procédures Effectuer des tests de matériel et de configuration

Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Toulouse L'agence toulousaine d'Experis recherche un technicien de support utilisateurs talentueux pour renforcer son équipe et garantir un service de qualité à nos clients. YOUR DEAILY LIFE • Interagir avec les clients, les conseiller, les orienter et traduire leurs problèmes en langage technique • Identifier et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels de la solution, du plus simple au plus complexe • Extraire les données nécessaires pour comprendre le fonctionnement du logiciel • Superviser les traitements, rechercher et analyser les messages d'erreurs applicatifs ou systèmes • Accompagner les clients dans l'utilisation et la configuration de l'ERP • Assurer la supervision et le remplacement d'équipements (disques, serveurs, routeurs...) • Analyser les problèmes de réseau • Effectuer des recherches dans les bases de données • Enrichir notre base de connaissances • Collaborer avec les ingénieurs support pour résoudre les problématiques complexes

Technicien de Proximité (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien de proximité pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Chez notre client, vous allez rejoindre une équipe qui est en charge d'assurer le support de niveau 1/2 sur les infrastructures systèmes et réseaux de la société. YOUR DAILY LIFE • Assister les utilisateurs en prenant en charge les incidents remontés sur les réseaux et infrastructures de notre client (serveurs, postes de travail, sauvegardes, etc.) • Traiter les incidents remontés, d'ordre technique et fonctionnel, par exemple: • questions et problèmes liés à l'utilisation du poste de travail (PC, Téléphone), tant matérielle qu'applicative • assistance à l'utilisation de nos systèmes de visio conférences, • déploiement et maintien à jour des postes de travail, • surveillance des sauvegardes, • migrations d'infrastructures réseaux ou serveurs, • interconnexion de sites. • Collaborer, au travers d'escalades, avec les ingénieurs support et le chef d'équipe qui apportent les conseils et l'expertise nécessaires à l'avancée des dossiers.