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🤝ET SI VOUS DEVENIEZ CONSULTANT CHEZ NOUS ? Mais d’abord, c’est quoi un consultant ? Evidemment, c’est un collaborateur qui accompagnera nos clients dans la réalisation de leurs projets innovants. Mais être consultant chez OTTEO, c’est aussi être un ambassadeur, qui participera à l’évolution et à la croissance de la société ! ▶ Votre 1er projet : Vous accompagnerez notre client, grand groupe dans le secteur du retail , situé au sein de la Métropole Lilloise ▶ Vos missions : Mise en production des flux avec gestion de la sécurité sur les firewalls Démantèlement de flux Gestion des ACL Gestion des routes Gestion des tickets sur EasyVista Migration OVH vers GCP/AZURE Mise en place de VPN Gestion des incidents N2 Validation et sécurité des flux Vous vous y voyez déjà, pas vrai ? Ça tombe bien, ce n’est pas fini !

Le responsable des processus CMDB est responsable de la gestion globale, du fonctionnement et de l'intégrité de la base de données de gestion des configurations (CMDB) au sein de l'infrastructure informatique. Ce rôle garantit l'exactitude et l'exhaustivité de la CMDB , aligne les processus de gestion de la configuration sur les meilleures pratiques de gestion des services informatiques et prend en charge d'autres processus ITIL tels que la gestion des changements, la gestion des incidents et la gestion des problèmes. Principales responsabilités : Garant du process CMDB : Gérer le processus de gestion de la configuration au sein de l'organisation. Définir, documenter et maintenir les politiques, normes et procédures CMDB. Assurer la conformité avec le cadre ITIL et les meilleures pratiques ITSM. Gouvernance de la CMDB : Développer et mettre en œuvre des processus de gouvernance pour maintenir la qualité, l’exactitude et l’exhaustivité des données dans la CMDB . Définir et communiquer avec les responsables/propriétaires de processus pour chaque type d'équipement et zone/entreprise Établir des indicateurs de performance clés (KPI) et des mesures pour mesurer et rendre compte de l’efficacité de la CMDB. Gestion des données de configuration : Assurez-vous que tous les éléments de configuration (CI) sont correctement identifiés, enregistrés et conservés dans la CMDB. Coordonner avec d’autres processus connexes pour assurer la cohérence des données. Auditez régulièrement la CMDB pour garantir l’exactitude et l’intégrité des données de configuration. Collaboration avec les parties prenantes : Collaborer avec les équipes informatiques, les chefs de projet, les propriétaires de processus et les équipes informatiques locales pour garantir une configuration et des relations de service précises . Agir en tant qu'agent de liaison entre les équipes techniques (équipe de développement) et les propriétaires de processus pour garantir l'alignement de la CMDB avec les besoins de l'entreprise. Travaillez en étroite collaboration avec le Service Desk et les équipes de support pour résoudre les problèmes liés à la CMDB. (faible priorité, le contact principal est l'équipe de développement) Amélioration continue : Surveiller et améliorer en permanence les processus CMDB pour plus d’efficience. Mettre en œuvre des solutions d’automatisation pour améliorer les capacités de collecte, de suivi et de création de rapports de données. Diriger les efforts visant à intégrer la CMDB à d’autres systèmes et outils informatiques. Formation et support : Assurer la formation et le soutien aux équipes impliquées dans l’utilisation et la maintenance de la CMDB. Développer de la documentation et des guides pour les meilleures pratiques et l'utilisation de la CMDB. Rapports et analyses : Générer des rapports sur l’état, les tendances et la santé de la CMDB. Analysez les données de configuration pour identifier les risques, les inefficacités et les opportunités d’amélioration.

l'équipe Opérationnelle est le Cockpit de la DSI. Elle constitue les différents indicateurs de pilotage et de qualité de service de la DSI. A ce titre, nous devons automatiser la création et la diffusion de tous les indicateurs en les centralisant au maximum dans notre power BI. En parallèle, nous devons terminer l'intégration de notre CMDB dans notre outil ITSM. On recherche un intervenant sur une mission "KPI Officers / Asset Software Management" pour accompagner l'ensemble de la DSI. Objectifs : - Être à l'écoute des besoins de création de nouveaux indicateurs. - Construire et automatiser les KPI dans Power BI en utilisant des sources de données multiples et hétérogènes . - Evangéliser sur l'importance de la centralisation des KPI. - Accompagner un alternant sur ce sujet des indicateurs. - Construire la CMDB dans l'outil de ticketing avec l'équipes Architecture et urbanisation. Le poids entre les KPI et la CMDB sera à caler avec le temps dans la mission. L'important est d'être pragmatique, autonome et faire preuve de pro activité pour faire avancer les deux sujets qui ont un très bon sponsorship en DSI.

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Architecte solution ServiceNow (H/F) Mission à pourvoir en régie sur Lille Présence sur site : 3 jours / semaine Le consultant devra être en mesure d’assurer les missions suivantes en mode agile : · Gestion et administration de la plateforme ServiceNow. · Conception de solutions et intégration via API REST/SOAP. · Leadership technique, mentorat et gestion des escalades. · Identification des points d'amélioration et planification de mesures correctives.

Points clés du poste : Rattaché au CEO et au CTO, vous participerez à des projets militaires de localisation de précision en utilisant des fréquences Ultra Wide Band. En tant qu’Ingénieur Logiciel embarqué, vos missions seront les suivantes : Analyse des besoins fonctionnels et rédaction de spécifications techniques, Conception et développement de logiciels embarqués en langage C, Développement de Drivers matériels pour interfacer des composants électroniques (MCUs, DSP, Radars), Fusionner des données fournies par des capteurs, Effectuer des simulations, Réaliser des tests et debugs.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Directeur du Support Utilisateur (H/F) 🚀 🏗️ Votre mission est pour un leader européen de la location de matériel, présent dans le secteur de la construction, de l'industrie et de l'événementiel. Avec plus de 1 000 agences dans 30 pays et un effectif de plus de 11 000 collaborateurs, l'innovation et la proximité sont au cœur de ses services. 🌍 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Supervision du Service Desk 🔸 Gestion des habilitations 🔸 Maintenir une relation étroite avec les utilisateurs pour garantir un support de qualité 🔸 Refonte du portail Utilisateur 🔸 Mise en œuvre de la CMDB et de l’asset management 🔸 Maintenance et évolution de la plateforme ServiceNow 🔸 Gestion de la relation avec l’infogérant 🔸 Élaboration et suivi du budget

Rejoignez l’équipe de Maguen Cyber Maguen Cyber est né de la volonté d’un accompagnement innovant et adapté en cybersécurité en fonction des besoins de nos clients. Maguen Cyber se positionne en tant que pure-Player cybersécurité avec une couverture internationale et nous avons l’ambition de s’imposer comme une référence du secteur, avec vous à nos côtés. Contexte de la mission : Nous recherchons un(e) Ingénieur Cybersécurité pour une opportunité de mission de longue durée à pourvoir chez l’un de nos clients du secteur bancaire situés dans la région Occitanie. Détail de la mission : • Assister et conseiller les chefs de projets/ Product Owner dans l'identification des risques et des solutions SSI liés à leurs activités ou projets. • Assister et conseiller un projet ou un Métier dans l'identification des exigences de sécurité, des risques associés et des dispositifs de réduction des risques à mettre en place. • Définir les exigences de sécurités, continuité, anti-fraude, rgpd, infrastructure en lien avec les équipes de support. • Réaliser des analyses de risques SSI pour arbitrage des risques. • Répondre aux sollicitations des Rssis des différentes filiales Il est essentiel d'être polyvalent, avec une bonne compréhension de l'informatique, incluant des notions sur les IDS, IPS, chiffrement, authentification et traçabilité, ainsi qu'une solide connaissance générale en sécurité. Une familiarité avec les API et le Cloud est également nécessaire.

Contexte : En tant que passionné(e) par le concept de Privacy by Design, vous intégrerez le Centre d'Expertise Sécurité Métier de l’un de nos clients dans le secteur bancaire, une équipe de plus de 50 collaborateurs. Vos missions principales : Accompagner les équipes projet dans les développements informatiques et l’usage des données pour garantir la Privacy by Design. Analyser le contexte métier et identifier la nature des traitements de données personnelles (DCP) ainsi que leurs finalités, en lien avec les registres RGPD concernés. Identifier les parties prenantes (intra-groupe ou prestataires), qualifier leurs responsabilités RGPD et assurer la maîtrise contractuelle dans les annexes relatives à la protection des données pour les solutions externalisées. Définir et valider les exigences en matière de RGPD, Cookies, IA… Identifier et enregistrer les impacts dans les registres de traitement des entreprises du groupe. Collaborer avec l'expert en sécurité des systèmes d'information pour évaluer les risques liés à la Privacy et proposer des mesures de remédiation. Rédiger des Privacy Impact Assessments (PIA CNIL) pour les traitements de données les plus sensibles afin de garantir la maîtrise des risques et l'auditabilité en cas de contrôle du régulateur. Missions supplémentaires : Apporter un support aux plateformes clients en cas d’incidents ou de violations de données, pour évaluer les risques et accompagner la remédiation. Assister les DPOs du groupe dans la réponse à des sollicitations. Activité de veille : En raison des évolutions technologiques et réglementaires, votre rôle inclura également des activités de veille, d’analyse et de synthèse juridique dans une démarche d'amélioration continue.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un KPI Officer / Asset Software Manager H/F à Lille et périphérie. Les missions attendues par le KPI Officer / Asset Software Manager H/F : Objectifs : - Être à l'écoute des besoins de création de nouveaux indicateurs. - Construire et automatiser les KPI dans Power BI en utilisant des sources de données multiples et hérérogènes . - Evangéliser sur l'importance de la centralisation des KPI. - Accompagner un alternant sur ce sujet des indicateurs. - Construire la CMDB dans l'outil de ticketing avec l'équipes architecute et urbanisation. Le poids entre les KPI et la CMDB sera à caler avec le temps dans la mission. L'important est d'être pragmatique, autonome et faire preuve de pro activité pour faire avancer les deux sujets qui ont un très bon sponsorship en DSI.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Expert système N4 (H/F) 🚀 💰 Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur bancaire, implanté dans de nombreuses villes en France, il a pour objectif d'accélérer sa transformation digitale afin d'offrir toujours plus de solutions et de services innovants. 💳 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸Piloter et gérer les évolutions techniques en fonction des besoins fonctionnels. 🔸Assurer conseil, assistance, information, formation et alerte aux équipes. 🔸 Effectuer une veille technologique continue sur les produits. 🔸 Participer aux études d'architecture générale et aux projets d'évolution des infrastructures. 🔸 Concevoir, installer et paramétrer des plates-formes techniques simples ou complexes. 🔸 Coordonner les acteurs impliqués dans les processus d'installation et de configuration. 🔸 Garantir la disponibilité, la qualité et la sécurité des systèmes d'information. 🔸 Intervenir en tant qu'expert de Niveau 3 pour résoudre les incidents complexes. 🔸 Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements techniques. 🔸 Définir et appliquer les règles de gestion et d'exploitabilité des systèmes. 🔸 Contribuer au capacity planning et améliorer les performances des systèmes. 🔸 Collaborer avec les architectes pour concevoir des POC et prototypes. 🔸 Assurer la bonne implémentation des produits et leur conformité aux normes. 🔸 Superviser l'intégration et l'interaction avec les experts d'autres domaines.

Nous recherchons pour un de nos clients basés à Lyon, un consultant Service Now pour une mission freelance (longue visibilité) Profil 2 (3-5 ans d’expériences) Contexte : Refonte d’une partie de l’ITSM et intégrer des nouveaux pôles au process SI. Equipe de 3 personnes (2 dev + 1 BA). Compétences : CMDB, service request, scripting, UX/UI, change/incident/request Connaissances indispensables : API et portails Anglais fluent. Démarrage : début novembre. Mission longue. SERVICE NOW ITSM - Confirmé - Impératif API - Confirmé - Impératif CMDB - Confirmé - Important

Nous recherchons un consultant externe « Cyber Resilience Officer - Cyber Fast Isolation Lead ». Le service fournira des prestations à l'équipe Global Technology Resilience (GTR). L'équipe GTR a pour objectif de mettre en œuvre et d'exécuter le cadre de résilience opérationnelle. La résilience opérationnelle est la capacité à protéger les personnes, à poursuivre les opérations (commerciales et informatiques pour GO et ses partenaires), à sauvegarder la réputation et les intérêts des parties prenantes, à maintenir la continuité des services critiques de manière rentable et à garantir la conformité, la situation financière et juridique. La mission est divisée en deux domaines principaux : Le service doit être 1. Cyberattaque - Isolement rapide Propriétaire du service Assurer un haut niveau de préparation pour contenir une cyberattaque grâce à des techniques et procédures d'« isolation rapide » qui ont été développées dans le cadre du programme « Rapid Ransomware Response Readiness » (programme 4R). Obligations et responsabilités  Responsable de la maintenance de l'inventaire d'isolation rapide  Responsable du suivi de la base de coûts de l'isolation rapide au sein des équipes  Responsable de la définition, de la révision et du déploiement de la stratégie de test  Responsable de l'organisation des tests opérationnels et de la remédiation  Responsable de la gestion de la nouvelle demande de développement des capacités d'isolation  Responsable de la maintenance du tableau de bord des impacts (IT et architecture globale)  Responsable de la révision, de la mise à jour et de la formation des runbooks  Consulté pour la mise à jour du cahier des charges global du SOC (Security Operations Center) CERT (pour l'intégration des nouvelles capacités). Produits livrables  Vue d'ensemble des coûts  Stratégie de test de la solution d'isolation rapide  TOM de l'isolation rapide (principes, RACI)  Matériel pour les tests opérationnels et enseignements tirés (y compris le plan de remédiation)  Inventaire des solutions d'isolation rapide  Liste des nouvelles demandes d'isolation  Tableau de bord de l'impact technique (PowerBI)  Tableau de bord de l'impact de l'architecture globale  Runbooks d'isolation rapide 2. Le service doit agir en tant que responsable mondial de la résilience technologique. Responsabilités - Contribuer à l'amélioration des processus de gestion de crise, de continuité des activités et de continuité des services informatiques en travaillant sur les plans de continuité des activités. - Contribuer à l'organisation d'exercices de gestion de crise portant sur les pertes physiques, la cybersécurité et les risques de polycrise. - Assurer le maintien des plans d'urgence dans des conditions opérationnelles et des tests de solutions techniques. Produits à livrer  Plans de continuité des activités

Spécialisé dans le secteur bancaire, l'entreprise recherche activement un chef de projet technique Servicenow pour renforcer ses effectifs. En tant que chef de projet technique Servicenow, vos missions seront les suivantes: -Maitrise du français et de l'anglais nécessaire. -Assurance d´un rôle de leadership afin de coordonner les travaux de l’équipe; - Supervision des objectifs dans un backlog de réalisations; - Compte rendu et partage avec les contacts Métiers sur l'avancement des actions de l’équipe au cours du cycle de développement; - Identification des risques et des impacts sur les engagements en cas de retard lors du cycle de développement; - Établissement et maintien du lien entre l'équipe et les différentes équipes de support à travers le groupe; - Collecte et identification de l’ensemble des pré requis pour la gestion des offres au catalogue; - Construction d'un fichier de suivi indiquant les interactions entre chaque tâche et définition d'une date cible de livraison; - Planification et animation de workshops techniques avec l’ensemble des intervenants; - Challenge des opérationnels ; - Validation du business case et présentation de son suivi en Comité de Pilotage; - Planification, réalisation des plans de tests; - Suivi du déploiement de Service Now au travers de statistiques d'utilisation des nouveaux services; - Travail avec les équipes MOE; - Enregistrement et suivi des anomalies; - Mise en place des documentations, - Suivi régulier des avancements avec les responsables des offres au catalogue

La mission s'organise autour de deux grands axes: Service d'Isolation Rapide en Cas de Cyber-Attaque Assurer un haut niveau de préparation pour contenir une cyber-attaque en utilisant des techniques et procédures d’"isolation rapide". Responsabilités : Maintien de l'inventaire d'Isolation Rapide du client. Suivi des coûts d’isolation rapide entre les équipes. Définition, de la révision et du déploiement de la stratégie de test. Organisation des tests opérationnels et de la remédiation. Gestion des nouvelles demandes de capacités d’isolation. Maintien du tableau de bord des impacts (architecture IT et globale). Révision, mise à jour et formation des runbooks. Support pour la mise à jour du playbook du CERT global (pour l'intégration de nouvelles capacités) Livrables : Vue d'ensemble complète des coûts. Stratégie de test de la solution d'Isolation Rapide. TOM d'Isolation Rapide (Principes, RACI). Matériaux des tests opérationnels et leçons apprises (y compris plan de remédiation). Inventaire de la solution d'Isolation Rapide. Arriérés de demandes d'isolation. Tableau de bord des impacts techniques (PowerBI). Tableau de bord des impacts sur l'architecture globale. Runbooks pour l'Isolation Rapide. Résilience Technologique Globale Responsabilités : Contribuer à l’amélioration des processus de Gestion de Crise, de Continuité d'Activité et de Gestion de la Continuité des Services IT en travaillant sur les plans de continuité d'activité. Participer à l'organisation d'exercices de Gestion de Crise traitant des pertes physiques, de la cybersécurité et des risques de polycrise. Assurer la mise en œuvre opérationnelle et les tests des solutions techniques de plans de contingence. Livrables : Plans de Continuité d'Activité

Conception et architecture : Développer et maintenir l’architecture globale de la CMDB, en veillant à ce qu’elle réponde aux besoins de l’organisation. • Mise en œuvre : diriger la mise en œuvre des solutions CMDB, y compris l'intégration et l'automatisation des données. • Gestion des données : garantir l'exactitude, l'exhaustivité et la fiabilité des données CMDB grâce à des audits et des mises à jour réguliers. • Collaboration : travailler en étroite collaboration avec les équipes de gestion des services informatiques, d’infrastructure et d’application pour garantir que la CMDB répond à leurs besoins. • Amélioration des processus : identifier et mettre en œuvre des améliorations de processus pour améliorer l’efficience et l’efficience de la CMDB. • Conformité : s’assurer que la CMDB est conforme aux réglementations et normes en vigueur. • Formation et support : Fournir une formation et un support aux utilisateurs de la CMDB.

Tu es passionné(e) par la sécurité des données et le chiffrement ? Tu souhaites t’investir dans une mission à haute responsabilité où tu seras en lien direct avec le client et seras amené(e) à encadrer des équipes internationales ? Rejoins la tribu Tohtem et contribue à la sécurisation des systèmes pour un acteur clé du secteur de l’aéronautique. Ta mission : Maintien en condition opérationnelle des solutions de chiffrement pour les environnements Laptop, Data, Mails, Réseaux . Déploiement automatisé des nouvelles versions des solutions et industrialisation des activités récurrentes . Support technique aux utilisateurs niveau L2 et L3, en assurant la communication avec les équipes. Gestion directe de la relation client : tu seras en contact avec les équipes et partenaires à tous niveaux, garantissant la satisfaction et l’efficacité des solutions déployées. Encadrement de consultants juniors pour leur montée en compétences, tout en accompagnant la transition suite à un départ dans l’équipe. Collaboration avec les éditeurs de solutions pour assurer un service de haute qualité. Le petit plus ? Une expérience dans le secteur aéronautique serait un atout supplémentaire.