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Pour le compte de l'un nos clients, je recherche un technicien de proximité en audiovisuel : Mission : Responsable de la maintenance et du support des équipements audiovisuels Effectuer des diagnostics / prise en main sur site et à distance Réaliser la maintenance préventive des équipements sur site et la maintenance corrective Réaliser des installations sur les équipements de remplacement Rédiger des comptes rendus d’intervention Être disponible sur site pour l'ensemble des demandes en instantané

Votre mission Assurer le support technique et/ou fonctionnel des utilisateurs pour garantir la continuité des services, résoudre les incidents et améliorer l'expérience utilisateur. Notre client cherche l’excellence en matière de service. Responsabilités Support utilisateur : Fournir une assistance de niveau 2 et 3 aux utilisateurs et résoudre les incidents techniques. Gestion des incidents : Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques, en respectant les délais et les procédures établies. Amélioration continue : Proposer des améliorations pour optimiser les systèmes et les processus de support. Documentation : Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de support. Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes IT et communiquer avec engagement auprès des utilisateurs.

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien atelier/ itinérant H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Société dans le domaine de la machine forestière / agro Secteur géographique : Holtzheim / Entzheim Vos missions seront : Interventions d’entretien et de réparation dans l’atelier et sur le terrain chez le clients Réaliser des diagnostics sur les défaillances Préparation et mise en service d’équipements neufs et occasions Tester et calibrer les machines avant la livraison au client Conseil technique aux clients, partenaires de service et collègues Pour postuler directement, rendez-vous sur le lien

Description du poste : En tant que Team Leader Informatique, vous serez responsable de la gestion et de la coordination de l'équipe de techniciens informatiques au sein de notre entreprise d'infogérance, en relation directe avec le département informatique de notre client, une grande banque. Vous garantirez la qualité, la continuité des services IT, et serez le point de contact principal pour les escalades techniques et opérationnelles. Responsabilités principales : Gestion de l'équipe : Encadrer, former et motiver l’équipe de techniciens informatiques. Assurer la répartition efficace des tâches et la gestion des priorités. Planifier les activités, dispatcher les tickets (incidents et demandes), et gérer les interventions de maintenance. Coordination des opérations : Superviser les opérations quotidiennes et garantir le respect des procédures. Veiller à la résolution rapide des incidents et des demandes de service. Organiser des comités de pilotage mensuels et trimestriels avec les parties prenantes internes et externes. Suivi des performances : Formaliser, analyser et diffuser les indicateurs de performance (KPI) et les éléments statistiques concernant les taux de panne par équipement et par site. Contrôler la conformité aux SLA et mettre en place des actions correctives en cas de déviation. Gestion des escalades : Traiter les escalades complexes et critiques, en assurant une communication efficace avec les clients et la résolution des problèmes. Optimisation des processus : Identifier et mettre en œuvre des améliorations de processus pour accroître l’efficacité et la qualité des services fournis. Assurer la mise à jour de la base de connaissances et la gestion des aléas. Gestion des outils : Assurer une utilisation optimale des plateformes logicielles suivantes : EasyVista, Service Now ou JIRA (ITSM), SCCM, WorkspaceOne, Next Think et Microsoft O365. Maintenir un état mensuel avec le stock, le parc, les flux et le spare du parc informatique. Réaliser des contrôles réguliers du stock (mensuels, trimestriels et annuels) et fournir les éléments de preuve au département informatique de la banque. Fournir au département informatique de la banque les listes de matériels à commander et l’état des stocks de matériels, y compris périphériques.

Nous recherchons 2 profils Support Infra pour la mission décrite cidessous, la date d démarrage 1 dec. 2024 Mission: Staring Dec 1st, to replace the 2 consultants (who are very very good), we need specialist on following domains: MS GPO, Image personalization, Package realization • MS Intune, Autopilot, MECM, AD configuration JAMF configuration and ability to operate PowerShell strong knowledge Linux image build (RedHat, Ubuntu, CentOS) Contexte: Billingue - Fluent to work with many stakeholders (T-Systems, Sopra, TGS, Exakis) They are managing AD and MECM infrastructures and PC. They are specifying GPO, packages. They are applying security patches. They are building images for PC. To help them, we need either a service or consultants. Consultant is a better option as it avoid to manage SLA, contracts etc…. and we don’t have time for that. Langues: Anglaise

Pour le compte d'un de nos clients dans le secteur de l'assurance vie, nous recherchons un analyste confirmé qui intervient sur 3 principaux volets : Recette Aux campagnes de recette, tu participeras Les cahiers de recette, tu feras évoluer Des évolutions pour optimiser les campagnes de test, tu proposeras Exploitation La disponibilité des environnements et des services, tu vérifieras Le bon déroulement des sauvegardes, tu valideras Les demandes d’interventions en production, tu suivras Le respect des Services Level Agreement (SLA), tu documenteras L’amélioration de la documentation et à l’optimisation des tâches d’exploitation, tu participeras Support Les demandes de supports des utilisateurs interne, tu gèreras A l’enrichissement de la base de connaissances du Support métier, tu participeras Au suivi des métriques en alimentant la base des incidents, tu contribueras Des évolutions et améliorations pour optimiser les tâches de Support, tu préconiseras

Concevoir et optimiser les architectures de postes de travail sous environnement Windows. Gérer et déployer les GPO pour assurer la conformité et la sécurité des postes de travail. Automatiser des tâches d'administration via PowerShell. Assurer le support N3 pour diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés aux postes de travail. Collaborer avec les équipes techniques et de sécurité pour garantir la robustesse des environnements. Participer aux astreintes (Hors Normes d’Ouverture, HNO) pour intervenir sur des incidents ou des opérations critiques hors des horaires habituels.

En tant que Technicien Support Informatique, vous serez en charge de la gestion du support technique au sein d'une équipe dédiée. Votre mission principale consistera à assurer la préparation et l'onboarding des nouveaux arrivants, en veillant à ce que les équipements informatiques et de téléphonie soient configurés correctement. Vous devrez gérer le parc informatique, résoudre les incidents, et effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements. Vous interviendrez également dans la gestion des demandes de services, la réparation de matériel, ainsi que dans le diagnostic et l’anticipation des problèmes techniques. Le rôle implique également l'amélioration continue des services en proposant des solutions pour optimiser l'expérience utilisateur et en contribuant à la conduite du changement.

En tant que Technicien Support Informatique, vous serez chargé de gérer et de résoudre les incidents et les demandes de services à travers divers canaux tels que les tickets, les appels et les demandes de proximité. Vous serez responsable de la préparation et du déploiement des postes informatiques, ainsi que de la répartition des demandes et incidents vers le niveau 2. Vous participerez également à divers projets liés à l’infrastructure. Votre rôle nécessitera une compréhension approfondie des outils et des technologies comme SCCM, Teams, et Windows, ainsi que la capacité à appliquer les meilleures pratiques en support IT conformément aux normes ITIL.

Technicien Support N1/2 Le profil recherche est le suivant : - Niveau 1 / niveau 2 support helpdesk technicien - Sachant compléter des procédures techniques - Maitrise de l’anglais indispensable à l’oral et à l’écrit, de préférence niveau B2 minimum - Maîtrise de l’éco système PC et Mac - Familier de l’écosystème Office 365 Windows , reseau , Linux TCP/IP LAN WAN Il y aura essentiellement du support suite à la bascule de postes en management technique par les outils. Bonne expression; Longue mission Tarif 160 e

Dans ce département, l’outil Audit & Reporting a pour objet de donner une vision centralisée des utilisations de ses différentes ressources et pour ce faire : - Donner une vision transversale (niveau groupe) de ses habilitations pour chaque utilisateur. - Permettre au management de suivre les utilisations et les habilitations des utilisateurs liées au niveau groupe. - Permettre aux responsables des ressources de suivre les utilisations et les habilitations à un niveau groupe. Expertise(s) / technologie(s) Les expertises attendues pour réaliser cette prestation sont listées ci-après : • Agile Scrum

Lieu : Nantes (44) Salaire : 35 à 40 K€ annuel brut Rythme : 2 jours de télétravail à l’issue d’une période d’intégration Nous recherchons pour notre client, acteur spécialisé dans le service, un Ingénieur Support Applicatif N2 H/F dans le cadre d’une création de poste en CDI. VOS MISSIONS : Au sein d’une DSI composée d’une trentaine de personnes, vous rejoignez le pôle « Digital » composé de 3 personnes en charge des applicatifs (web & mobile) destinées aux clients. Rattaché à un Chef de Projet, votre rôle consiste à prendre en charge l’analyse et la résolution des incidents applicatifs remontés par le N1 en collaboration avec les partenaires de développement. Vos missions sont les suivantes : Gestion des tickets N2 via un outil de ticketing Analyse et résolution d’incidents applicatifs Rédaction de documentations et procédures internes Participation aux tests et recettes fonctionnels Collaboration avec les métiers et les équipes techniques de développement dans le cadre de résolution de problèmes complexes et/ou récurrents Formations ponctuelles Environnement Technique : Postman, WIKI (bookstack), Gralog

Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis) L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent chez notre client sur des environnements riches et challengeants : - Assurer le support technique et l’assistance (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs. - Aider à la gestion, l’installation et la maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) - Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d’amélioration - Présenter les ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs - Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques - Rédiger et proposer des consignes de résolution pour les sollicitations utilisateurs

Dans le cadre de notre service informatique, nous recherchons un(e) professionnel(le) pour gérer le paramétrage, la maintenance et l’évolution des applications métiers. Vous serez responsable du bon fonctionnement des applications du système d'information, en veillant à leur optimisation et à leur performance. Vos missions incluent l'accompagnement et la formation des utilisateurs, le suivi et la mise en production des évolutions, ainsi que la participation au démarrage de nouvelles applications. Vous établirez des procédures et modes opératoires, analyserez les anomalies, et communiquerez avec les utilisateurs sur les délais de résolution. Vous devrez également gérer les incidents et coordonner les interventions des experts internes ou externes. Votre rôle implique une collaboration étroite avec les équipes techniques et les éditeurs de logiciels pour assurer un service fluide et efficace.

Hanson Regan recherche un coordinateur informatique pour un contrat renouvelable de 3 mois basé dans le centre de Paris le rôle consistera à soutenir et à fournir un support aux utilisateurs de PC, des livraisons de matériel, une gestion des actifs PC 50% PC / 50% Mac, avec une équipe en place Technicien avec une expérience dans le domaine du support PC. Lieu : Paris Louvre Pas de TTV Langues : Anglais - Français Niveau d'expérience : Min 4 ans En raison des exigences du client, nous ne pouvons soumettre que des freelances travaillant par l'intermédiaire de leur propre entreprise française. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de solutions de portage pour cette mission. veuillez me contacter si cela vous intéresse

Nous recherchons un(e) People Systems Analyst talentueux(se) et motivé(e) pour rejoindre une équipe dynamique dédiée à la gestion des systèmes RH. Dans ce rôle, vous serez responsable de soutenir l'organisation sur les demandes liées aux systèmes RH et de piloter de petits projets en collaboration avec les équipes RH. Ce poste implique une étroite collaboration avec différents niveaux de l'entreprise et nécessite une solide expérience en configuration de Workday HCM , ainsi qu'une compréhension de son architecture. Support des systèmes RH : Fournir un support de niveau 1 et 2 pour les demandes liées aux systèmes RH, en particulier Workday . Collaboration avec les parties prenantes : Travailler en étroite collaboration avec les responsables RH , Finance , IT et d'autres équipes pour recueillir les exigences du système et les traduire en solutions efficaces. Améliorations Workday : Explorer, évaluer, recommander, concevoir et configurer de nouvelles fonctionnalités dans Workday pour améliorer les processus RH. Mise en œuvre de changements : Configurer, tester, valider et implémenter des modifications dans Workday , tout en assurant une documentation claire des procédures. Documentation et formation : Créer et maintenir la documentation des procédures et des processus, et développer des guides utilisateurs si nécessaire.