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Afin d’accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons un(e) consultant(e) ingénieurs support d'applications (technico fonctionnel) H/F Un bon niveau d'anglais est primordial pour assurer la communication au management, à l'équipe et au Métier. Les missions sont: Pour la partie RUN: Prise en charge des incidents et communication du suivi aux partie prenantes Analyse et suivi du correctif des incidents Suivi de la maintenance corrective Prise en charge des demandes de changement et opérations techniques Prise en charge des obsolescences Pour la partie EVOLUTIONS: Mise à jour des spécifications fonctionnelles détaillées Suivi de la roadmap Faire le lien avec nos différents partenaires Suivi de l’ouverture et de la correction des anomalies pendant les phases de développement et de recette Vérification de la qualité des livrables Mise à jour de la documentation et des livrables

Chef de Projet Fonctionnel IT Infrastructure H/F (Freelance) Localisation : Le Havre (76) Mode de travail : Hybride Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). Durée de mission : 6 mois renouvelable TJM : Entre 450 € et 600 € en fonction du profil L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site de l’agglomération de Rouen recrute dès à présent un.e Chef de projet fonctionnel IT en FREELANCE sur une mission de 6 mois renouvelable . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un grand acteur du secteur de l’aérospatial situé du côté du Havre auprès duquel vous aurez la possibilité de : · Gestion de projet : o Définir les objectifs, le périmètre et le planning des projets. o Suivre l’avancement des projets et mettre en place des actions correctives si nécessaire. o Animer les réunions de suivi et produire des rapports d’avancement. · Coordination : o Collaborer avec les équipes IT, les fournisseurs et les parties prenantes internes. o Assurer la communication entre les différentes équipes et les directions concernées. · Analyse fonctionnelle : o Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs. o Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques. · Mise en œuvre : o Participer à la conception et à la mise en œuvre de solutions IT adaptées. o Assurer le déploiement et la configuration des infrastructures. · Formation et support : o Organiser et animer des sessions de formation pour les utilisateurs. o Garantir le support post-déploiement et l’assistance technique. 🎮 Votre terrain de jeu : o Connaissance du secteur IT o Outils de gestion de projet (MS Project, Jira…) Le poste s’inscrivant dans un contexte international, un niveau d’anglais B2 minimum est requis.

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client et concevrez des architectures permettant de répondre aux besoins actuels et futurs du Groupe, vous définirez, maintiendrez et veillerez au respect des principes d'urbanisme et d'architecture fonctionnelle. A ce titre, vous serez en charge de : Définir et maintenir l’architecture technique (référentiel) de tout ou partie du système d’information en veillant à la cohésion entre les aspects matériels, applicatifs, systèmes d'exploitation, réseaux… Garantir la cohérence, la pérennité et analyse les impacts techniques des nouvelles solutions et leur cohérence avec l'architecture existante Etablir des préconisations pour tout nouveau projet ou nouvelle technologie et conseille l'urbaniste sur l'utilisation et les implémentations possibles des outils Communiquer l'architecture auprès des équipes projet (conception, développement, intégration, tests...) Organiser les choix de veille technologique Garantir les bonnes performances de l'architecture, de la stabilité, d'évolution, et des délais de réponse des services Définir l’architecture technique du ou des systèmes d’information Vérifier et analyser les impacts techniques des nouvelles solutions et leur cohérence avec l'architecture existante Définition et gestion du référentiel du système informatique sur les plans : outils, procédures, normes, vocabulaire, sécurité… Définition et gestion des standards techniques Pour tout nouveau projet ou toute nouvelle technologie, participer à l’étude d’impact sur l’architecture existante ou prévisionnelle Préconiser des choix techniques en vue d’assurer la cohérence de cette évolution Conseiller l'urbaniste sur l’utilisation et les implémentations possibles des outils informatiques et de télécommunications Organiser les choix de veille technologique Travailler en équipe avec l'Urbaniste des SI Promouvoir l’architecture technique auprès des informaticiens Environnement Technique : Scrum, SAFe, Jira, Confluence, Angular, API, Java, COBOL, CICS, DB2, SQL Server, Oracle, EXADATA, Cloud AWS et GCP Le poste est basé à Toulouse (31). Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine.

Nous recherchons un(e) Ingénieur DevOps et SRE pour renforcer l'équipe d’exploitation au sein de notre client. Garant de la qualité de service (QoS), l’équipe assure la gestion de plus de 900 services applicatifs, principalement basés sur des solutions Open Source. En collaboration avec les équipes projet, nous intervenons à chaque étape, depuis la conception jusqu'au déploiement en production, pour garantir la fiabilité et l’exploitabilité des applications. Votre mission principale consistera à : Remédier : Participer au Support en Temps Réel (STR) en traitant les alertes et incidents complexes sur des environnements Open (Linux, Docker, Java). Fiabiliser : Apporter un soutien aux projets dès les phases de conception pour intégrer les bonnes pratiques SRE, garantir la sécurité des mises en production majeures et améliorer l’exploitabilité des applications. Supporter : Sécuriser les déploiements sensibles en production et traiter les demandes de travaux dans l’outil Snow. Principaux Livrables Élaboration de tableaux de bord de suivi des applications (Dynatrace, ELK) en collaboration avec les équipes projet et exploitation. Mise en œuvre de techniques et procédures d’exploitation automatisées (scripts Open, Ansible). Vérification et application des règles et standards d’exploitabilité (documentation, consignes). Résolution des incidents dans ServiceNow et traitement des demandes de travaux Faciliter et animer les cérémonies Agile (sprints, rétrospectives, cartes Jira...) En tant qu'expert Dynatrace, vous serez un acteur clé pour : Intégrer et configurer des outils de surveillance pour une meilleure visibilité des applications. Assurer une détection proactive des incidents grâce à l’optimisation des plateformes de monitoring. Configurer les alertes et coordonner l’intégration avec d’autres outils de surveillance.

Dans le cadre du développement de notre pôle Transformation Digitale , nous recherchons actuellement un(e) Consultant tests / Assurance Qualité - SAP S4/Hana (H/F) pour répondre aux besoins de notre client, une grande entreprise française de solutions de mobilités. ⇰ CONTEXTE & LIVRABLES L'objet de la mission est d'assurer, dans le cadre d’un environnement SAP S4/Hana, les différentes tâches d'Assurance Qualité. Livrables : Définir les test cases, exécuter les tests Gérer les defects sur le scope défini dans les sprints Collaboration avec les experts finance, SAP et métier, le PM/PO de la tribe afin de définir les cas de tests fonctionnels et end to end. Participer à l’intégration de la solution et aux tests end to end Apporter un support à la Squad Finance ainsi qu’aux utilisateurs finaux lors des phases de test

Le consultant Support aura en charge : Gestion et vérification des process de support et de production Support fonctionnel sur l'ensemble des applications et des interfaces de l’écosystème gérées dans le Système d'information (Cassiopae, Andromède, XRT) Différentes requêtes des utilisateurs Différentes requêtes dans Unity et JIRA L'analyse des incidents et des remontés des bénéficiaires L'assistance pour des outils en adéquation avec les problématiques métiers et le système d'information La mise à jour de la documentation bénéficiaire et applicative La conduite du changement Arrêtés mensuels Tests de non régression

📑 CDI (45-55K€) / Freelance / Portage Salarial - 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍Clermont-Ferrand - 🛠 Expérience de 10 ans minimum Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Référent Technique | Microsoft 365 pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur industriel. Contexte : Vous serez le Référent Technique sur l'ensemble des services collaboratifs Microsoft Office 365 et vous participerez à l'évolution de l'environnement de travail numérique (moderne, efficace et sécurisé). En collaboration avec l'Architecte de domaine, vous définirez les standards de développement et accompagnerez l'équipe dans la mise en place des meilleures pratiques. Vos principales missions : - Collaborer avec l’architecte du domaine pour définir et faire évoluer l'architecture des services - Encadrer et accompagner la squad d’ingénieurs sur les aspects techniques, définir les standards de développement et de gestion de configuration (veille technologique, documentation, formation, audit) - Être le Référent méthodologique des ingénieurs (validation, revue de code, assistance ponctuelle) - Configurer et optimiser les outils d’ingénierie (langages, gestion des versions) - Être l’interlocuteur principal des Services Owners pour les questions de faisabilité techniques

Notre client, un acteur institutionnel majeur situé à Paris 1er, cherche à renforcer son équipe de maîtrise d’ouvrage dans le cadre de la maintenance et de l’évolution d’une plateforme bancaire stratégique dédiée au traitement des opérations de masse. Cette solution s’intègre dans un système d’information complexe et repose sur des progiciels de pointe, tout en répondant à des enjeux réglementaires, opérationnels et stratégiques. En tant que Consultant(e) AMOA, vous jouerez un rôle clé dans les activités suivantes : Assistance fonctionnelle et coordination Participer à la rédaction des expressions de besoins et des spécifications fonctionnelles détaillées en collaboration avec les métiers et les équipes MOE. Organiser et animer des ateliers fonctionnels avec les équipes internes, les utilisateurs finaux, et les fournisseurs de solutions. Vérifier la cohérence des livrables avec les standards bancaires et proposer des ajustements pertinents. Assurer l’interface entre les parties prenantes pour garantir la compréhension et l’adhésion aux solutions proposées. Conception et gestion des tests Élaborer les plans de tests, concevoir les cas de test et définir les jeux de données. Utiliser des outils d’automatisation comme B2Suite pour concevoir des matrices et exécuter des tests automatisés. Coordonner les tests externes avec les clients indirects en tenant compte de leurs spécificités. Documenter les résultats des tests et remonter les anomalies via des outils comme JIRA . Support opérationnel et documentation Traiter les incidents en production, analyser les logs applicatifs et proposer des correctifs dans le respect des SLA. Contribuer à l’assistance utilisateur en répondant aux sollicitations des équipes métiers. Produire des documents structurants tels que manuels utilisateurs, guides fonctionnels, wikis, et supports de formation. Reporting et suivi Fournir un reporting hebdomadaire au chef de projet fonctionnel et aux équipes métiers. Participer activement aux réunions de suivi et aux revues de performance.

Gestion de projets TI : Planifier, coordonner et superviser les projets TI (applicatifs, infrastructure, etc.), en assurant le respect des délais, des budgets et des objectifs définis. Analyse des besoins : Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre leurs besoins, rédiger les cahiers des charges et proposer des solutions adaptées. Pilotage des équipes : Encadrer les équipes internes et les prestataires externes impliqués dans les projets. Gestion du changement : Assurer l’accompagnement des utilisateurs lors de la mise en œuvre des nouvelles solutions (formation, communication, support). Suivi et reporting : Mettre en place des indicateurs de suivi de performance, gérer les risques et rendre compte de l’avancement des projets auprès de la direction. Collaboration avec des équipes innovantes et pluridisciplinaires.

Vos missions principales sont les suivantes, sur un « mode standard » : • Porte les enjeux et les besoins métier du projet auprès des instances et des équipes • Dirige l’ensemble des chantiers métier de son périmètre pour la marque concernée • Garantit la qualité et la complétude des livrables métiers dans le respect des objectifs fixés • Assure, anticipe et accompagne les travaux à mener coté client sur les phases EDB (Expression de Besoins) et de spécifications • Organise, suit et pilote les différents chantiers métiers du projet afin de s’assurer du respect du budget métier, des capacités à faire et de la planification des ressources métiers. Sur un plan opérationnel : • De garantir les conditions d’exécution suivantes en termes d’engagement de qualité de services • Capacité à mobiliser et créer un climat favorisant le collaboratif et le partenariat, • Capacité à mobiliser les équipes et animer des ateliers avec les métiers (AMOA/ Métiers) • Comprendre les process du métier représentés, challenger sur les usages et finalités au regard des obligations • Corréler les différentes informations, règles, exceptions des différents métiers • Formalisation des supports, CR, mails, … • Écoute et agilité relationnelle • Assertivité / leadership, • Savoir rédiger ou faire rédiger, challenger une Expression De Besoin • Etre force de proposition • Travailler en équipe avec l’ensemble des parties prenantes et les autres responsables de chantiers De plus, nous attirons votre attention sur l’enjeu d’agilité pour ce type de mission et les capacités attendues en ce sens : • Capacité à prendre en charge des demandes non anticipées et y apporter une réponse adéquate. • Capacité à proposer une solution proportionnée et pertinente, au regard des contraintes et de la réglementation. • Capacité à appréhender les sujets à la fois dans le détail et avec le recul nécessaire • Capacité à traiter des problématiques transverses en lien avec de multiples interlocuteurs

La Société devra fournir les prestations suivantes : - Savoir accompagner le métier spécifique en Santé et Prévoyance Collective, dans le descriptif de leurs processus actuels et cibles, - Aider aux expressions de Besoin, - Challenger les besoins métiers et les scénarios IT - Participer à l'élaboration des stratégies de validation et de déploiement - Piloter les études de faisabilité en prenant en charge : - Le cadrage du projet (Structuration en chantiers, définition du périmètre (référentiel des exigences / liste des fonctionnalités métiers) ) - La présentation aux Instances de gouvernances - Le pilotage des chantiers répondant à l’EF - La consolidation des chiffrages, - La réservation des CAF - Rédiger les spécifications fonctionnelles générales - Partager les spécifications et/ou les US de la backlog et les faire valider par le métier, réaliser des démos utilisateurs - Alimenter, prioriser et suivre l'avancement de la backlog - Assurer une cohérence fonctionnelle et technique globale - Participer à la rédaction et la validation avec le métier des tests d'acceptation utilisateur et de bout en bout - Participer à la recette - Participer à l'accompagnement au changement des utilisateurs Présence sur site 3 jours par semaine

Mission Principale Chez l'un de nos clients, et au sein de l'équipe Support, vous serez chargé(e) de : Pilotage de l'équipe support niveau 1 et 2: Supervision et coordination d'une équipe basée en Inde. Optimisation et amélioration des processus internes. Gestion et enrichissement de la base de connaissances commune. Animation de la gouvernance avec les filiales (BU): Mise en place et partage des processus avec les nouvelles BU. Pilotage des demandes business et communication autour des livrables (meilleures pratiques, roadmap). Animation des comités mensuels avec les BU et le management. Création de documentation et partage des roadmaps produits. Pilotage de la qualité de service Communication proactive sur les incidents, escalades et opérations planifiées. Suivi des incidents et partage des statuts avec les BU. Priorisation des correctifs et améliorations en collaboration avec les équipes produit. Mesure et analyse de la satisfaction client et des SLA (Service Level Agreements). Coordination avec les autres domaines liés (BackOffice, etc.). Support des filiales en production Accompagnement des 8 filiales existantes. Gestion d’applications utilisant Kafka pour le traitement des messages.

Organiser les campagnes de tests et les exécuter Dérouler les tests de non-régression Analyser les résultats et remonter les anomalies Communiquer sur l’état d’avancement des tests Mettre à jour le référentiel de tests de non-régression Vérifier la couverture des tests en liant les cahiers de tests aux exigences (US) Préparation des Jeux de données et participation Participer aux cérémonies agiles : Daily, sprints planning, démo, rétrospectives… • Documenter tout ce qui est réalisé (les US de test, stratégie de tests, …)

✅ Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous adresser un bref message expliquant les raisons de votre candidature et votre intérêt pour cette mission 🔴 La mission ne peut pas se faire en full Remote (Présence sur site hebdo obligatoire - Condition non négociable) Dans un contexte de croissance au sein du département Solutions Digitales, le service Delivery souhaite renforcer la sécurisation des livrables informatiques en responsabilisant davantage le processus de packaging. Vous interagerez avec une quinzaine d’équipes Build, en binôme avec le Release Manager référent et en étroite collaboration avec les Change Managers du service. Le Release Manager / Gestionnaire de Configuration aura pour responsabilités : Accompagnement des équipes Build : Superviser et vérifier de manière exhaustive la construction des livrables. Garantir la qualité des livrables transmis. Gestion des environnements : Travailler avec les équipes Build et celles de gestion des environnements pour définir et mettre en œuvre une trajectoire d’affectation des environnements. Coordination et Reporting : Collaborer avec les Change Managers pour suivre les processus. Produire des reportings réguliers et définir des KPI adaptés.

Nous recherchons pour notre client, éditeur de logiciels, un ingénieur QA automaticien sur Selenium/Katalon (H/F). Tâches : comprendre le fonctionnel, définir les cas de test, automatiser (pas d'exécution manuellle), communiquer sur l'état d’avancement des campagnes de tests, contribuer à l’amélioration du partage de connaissance QA, être moteur sur les sujets d'automatisation. Equipe : un QA fonctionnel, une 10aine de développeurs, un PO/PM. Environnement : Katalon (Selenium), Jira, Squash, Agile Scrum. 2 jours de TT par semaine (non négociable).

Fiche de Poste : Ingénieur Support Informatique Banque Intitulé du poste : Ingénieur Support Informatique Département : IT / Technologie / Support Technique Lieu : Paris Rattachement hiérarchique : Responsable Support Informatique / Responsable des Infrastructures Missions principales En tant qu'Ingénieur Support Informatique, vous aurez pour mission de garantir le bon fonctionnement des outils et systèmes informatiques utilisés au sein de la banque. Vous serez l’interlocuteur principal pour la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs en interne, et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement, d’infrastructure et de sécurité pour assurer la continuité des services. Au sein du « Welcome bar » vous aurez pour rôle de satisfaire toutes demandes utilisateurs de bout en bout. 1. Support technique aux utilisateurs Assurer le support de niveau 2 et 3 pour les utilisateurs internes (collaborateurs de la banque) sur des problématiques informatiques (applications métiers, systèmes, postes de travail, réseau, etc.). Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes, en prenant en compte les spécificités des environnements bancaires (ex. sécurité, conformité, réglementation). Gérer les demandes des utilisateurs dans le respect des SLA (Service Level Agreements). Documenter et formaliser les incidents et les résolutions dans la base de connaissances. 2. Gestion des incidents et des problèmes Analyser, prioriser et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs. Travailler avec les équipes internes (infrastructure, développement, sécurité) pour traiter les incidents plus complexes. Assurer le suivi des incidents et des problèmes jusqu’à leur résolution définitive. Mettre en place des actions correctives pour éviter la récurrence des incidents. 3. Administration et gestion des systèmes Participer à l’administration des systèmes, serveurs et infrastructures IT en lien avec les applications bancaires (gestion des mises à jour, patchs de sécurité, backups, etc.). Contribuer à la maintenance et à l’optimisation des performances des outils de production. 4. Amélioration continue et veille technologique Proposer des améliorations pour optimiser l’efficacité du support informatique et des processus internes. Suivre les évolutions technologiques et recommander de nouvelles solutions ou outils pour améliorer les services aux utilisateurs et la sécurité des systèmes. 5. Gestion de la documentation et formation Rédiger et mettre à jour la documentation technique (guides utilisateurs, procédures, etc.). Former les utilisateurs internes sur les nouveaux outils et les bonnes pratiques de sécurité informatique.