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📑 CDI / Freelance / Portage Salarial - 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Mer, Centre-Val de Loire - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Analyste Processus IT pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur bancaire. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : - Assurer la cohérence des processus informatiques en lien avec le standard ITIL. - Collaborer avec les administrateurs ServiceNow pour garantir une cohérence globale de la plateforme. - Accompagner les propriétaires de processus de la DSI dans la mise en œuvre de nouveaux processus ITSM (gestion CMDB, incidents, problèmes, demandes, changements). - Animer les revues des processus ITSM déployés. - Participer aux comités d’évolution ServiceNow et assurer le reporting de l’activité. - Rédiger et mettre à jour la documentation, les logigrammes et les notes de procédure. - Préparer les comptes rendus de réunions et les cahiers de recette.

Accompagner la transformation digitale d’une organisation opérant dans le secteur de l’assurance, avec un accent particulier sur les enjeux financiers, règlementaires, et RH. Contexte et Environnement Projet : Le projet s’intègre dans le cadre d’une stratégie d’entreprise visant à moderniser les processus, aligner les systèmes d’information (SI) avec les exigences métiers, et assurer la conformité règlementaire. L’Architecte Projet intervient depuis les phases d’études d’opportunité jusqu’à la mise en production, en produisant des livrables critiques pour la gouvernance de l’architecture SI. Piloter les études et exigences d’architecture dans un environnement complexe. Garantir la cohérence et la durabilité des choix technologiques. Accompagner des projets critiques dans les domaines de la finance, de l’assurance, et des processus RH. L’environnement technologique est complexe et varié : Technologies utilisées : systèmes On-Premise, Cloud (AWS), solutions SaaS, progiciels, et développements internes. Parc applicatif : inclut des systèmes mainframe legacy, des solutions modernes et des référentiels d’architecture SI (VISTA/Lean IX, Data Galaxy). Contexte métier : assurance vie, épargne retraite, processus RH, et normes règlementaires telles que Solvency II. Défis spécifiques : Structuration et circulation des données dans un environnement hybride. Prise en compte de la vision 360 des clients et distributeurs, intégrant des dimensions décisionnelles et opérationnelles. Modernisation des systèmes legacy et migration vers le cloud. Objectifs et livrables Livrables Attendues : Diagnostic Express d’Architecture (DEX) - Évaluation rapide des besoins et préconisations., Présentation hebdomadaire en comité DSI. Dossier d’Architecture Fonctionnelle (DAF) - Analyse détaillée des états existants et futurs, impacts des scénarios, et trajectoires cibles. Les livrables couvrent plusieurs couches : Fonctionnelle : flux métiers, fonctions, principes directeurs. Macro-applicative : composants et socles applicatifs. Macro-solution : intégration de solutions complexes. Suivi et capitalisation : Les travaux sont intégrés dans des outils référentiels (VISTA, Data Galaxy) pour assurer leur traçabilité et réutilisation.

Titre : Développeur Fullstack Java (React & Spring Boot) Localisation : Bruxelles (50 % sur site obligatoire par semaine) Durée : 6 à 12 mois renouvelables Langue : Français & Anglais / OU / Néerlandais & Anglais Budget (TJM) : 450 € - 500 € par jour, tout inclus Nous recherchons à nouveau un profil Java/Spring Boot/React, description ci-dessous. Démarrage : dès que possible, mission long terme. Modalités de travail hybride : Bruxelles, avec la règle des 50 % sur site : Semaine 1 : 2 jours sur site Semaine 2 : 3 jours sur site Semaine 3 : 2 jours sur site Et ainsi de suite. Profil recherché : Développeur Fullstack expert Expertise en Java : Capable de travailler avec le framework Spring 4 et 5 personnalisé par SiteFactory. Aptitude à résoudre les problèmes techniques liés à l'utilisation de ce framework et à maintenir les vulnérabilités sous contrôle. Expertise avancée en React : Contribuer au projet CMLI-Forlis, où les interactions front-end sont complexes. Exemple : nos développeurs ont passé plusieurs semaines à étudier et à implémenter une fonctionnalité de "glisser-déposer" d'éléments entre deux parties d'un écran. Coaching et transfert de connaissances : Prêt à coacher des développeurs juniors et médior, employés internes habitués à travailler davantage sur la logique métier que sur la configuration. Maîtrise des outils Fullstack DevOps CI/CD : Pipelines de déploiement. Tests (les tests front-end et UI sont un atout).

Titre : Architecte Solutions IT Lieu : Bruxelles – 1 jour par semaine sur site obligatoire Durée : Contrat renouvelable de 6 à 12 mois Langue : Anglais obligatoire / Français est un atout Budget : 600 € - 700 € par jour, tout compris Description de la Fonction Définir et maintenir (des parties de) l’Architecture d’Information d’Entreprise, concevoir l’architecture pour les projets IT. Définir et maintenir la cartographie des actifs IT (état actuel et cible). Traduire la stratégie métier et les nouveaux objectifs en modifications de l'architecture. Conseiller sur l’adoption de nouvelles technologies et concepts pour aligner l’architecture sur le marché et les technologies disponibles. Soutenir l’intégration de la méthodologie architecturale et d’autres procédures en place, y compris la gestion de projet et les méthodes de développement IT. Travailler en collaboration avec les fonctions d’équipe, les infrastructures, et les équipes de sécurité globale. Traduire les demandes fonctionnelles en modèles techniques en tenant compte du modèle de référence fonctionnel ainsi que des standards et contraintes techniques. Concevoir des solutions respectant les délais et budgets des projets tout en faisant évoluer l’architecture actuelle vers la cible, dans le respect des contraintes d’infrastructure et de sécurité. Assurer le suivi de la réalisation, documenter et signaler les écarts d’implémentation observés afin d’alimenter l’Architecture de Référence et de proposer d’éventuels ajustements vers la cible. Réaliser des certifications et homologations des architectures de solutions impactant le domaine. Garantir le respect des normes et standards. Formation : Bachelier/Master ou équivalent par expérience. Certifications : Certifications en architecture (la certification en gestion de projet est un plus). Langues : Anglais requis, français est un atout. Expérience : Plus de 5 ans dans l’architecture. Expérience technique : Indispensable : Expérience pratique en architecture. Architecture Cloud. Livraison en mode Agile. Architecture API. Architecture des données. Expérience sur de grands programmes. Préférable : Architecture SAP. Connaissances générales des services financiers. Compétences comportementales : Travail d’équipe. Esprit d’initiative rapide, attitude proactive. Excellentes compétences en communication et en influence. Bonnes capacités d’analyse et de synthèse. Autonomie, engagement et persévérance. Capacité à travailler dans un environnement dynamique et multiculturel.

Responsabilités directes Documenter les fonctionnalités importantes de l’outil actuel. Vous contribuez à définir le plan de développement et les critères d'acceptation à partir des exigences. Aide à la migration de l'outil vers les nouveaux environnements Développer de nouvelles fonctionnalités dans l'outil, si cela est nécessaire Vous intégrez les meilleures pratiques agiles et de développement dans votre travail quotidien. Responsabilités contributives En tant que développeur dans une équipe : · Vous exploitez votre expertise pour affiner les fonctionnalités des activités réalisables. · Vous partagez votre expertise et vos idées d'amélioration pour enrichir le backlog de l'équipe. · Vous alignez et suivez les priorités définies par l'équipe. Vous collaborez avec vos pairs pour offrir un service de haute qualité.

Nous recherchons un Développeur Service Now Les livrables sont: Développement Spécification Compétences techniques:* Service Now - Confirmé - Impératif Agilité - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques: Anglais impératif Description détaillée: Intégration dans une équipe de développement en agilité - sur Service now partie ITSM l'équipe est internationale donc nécessité de parler Anglais et écrire en Anglais -- Nous recherchons un Développeur Service Now Les livrables sont: Développement Spécification Compétences techniques:* Service Now - Confirmé - Impératif Agilité - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques: Anglais impératif Description détaillée: Intégration dans une équipe de développement en agilité - sur Service now partie ITSM l'équipe est internationale donc nécessité de parler Anglais et écrire en Anglais

Business Analyst ServiceNow ITSM, CSM et SPM ServiceNow sur le plan produit CSM mais également d'un soutien au maintien en conditions opérationnelles de la plateforme ServiceNow. Voici la liste des activités : - Collecter, vérifier, analyser et mettre en forme les besoins - Rédaction des users stories - Reporting, tableaux de bord, indicateurs - Proposer des solutions alignées et standardisées (Agile, Itil, SAFe, ServiceNow OOTB...) - Suivi de l’implémentation, des UAT et des demandes d’évolutions - Identifier de manière proactive les risques - Paramètrage ServiceNow - Capacitié de monter en compétence rapidement sur les process outillés dans le ServiceNow client Skills : ITSM, CSM et SPM ServiceNow Mission à réaliser sur site client en région parisienne.

Administrateur ServiceNow -administrer la plateforme ServiceNow, cette personne viendra rejoindre le centre de compétences composé de deux experts ServiceNow. Prestation en administration technique sur la solution ServiceNow. L’outil ServiceNow est déployé dans la plupart des entités dans le monde, avec plus de 60000 utilisateurs finaux et 2000 IT users. Intégré directement au sein de centre de compétence composé actuellement de deux Experts ServiceNow, vous aurez en charge principalement les missions suivantes : Tâches et responsabilités : ❏ Participer aux ateliers de collecte des besoins. ❏ Déployer et mettre à niveau de nouveaux modules et modules existants dans l’outil ServiceNow. ❏ Participer à la rédaction de la documentation des projets (dossier d'architecture, spécifications techniques). ❏ Configurer et personnaliser les modules dans ServiceNow. ❏ Personnaliser et améliorer le portail, les éléments du catalogue de services et les workflows. ❏ Importer, conserver et intégrer les données provenant des autres SI. ❏ Développement d’API avec des systèmes d’informations externes. ❏ Faire de la veille technologique. ❏ Connaissance des modules Discovery et HRSD Qualifications requises : ❏ Expérience sur des missions de MOA (expression des besoins, rédaction des Spec. Fonctionnelles, recette, formation…) et de MOE (étude d’architecture, conception de solutions, paramétrage applicatif…) dans un environnement ServiceNow ❏ Participation à des projets d’intégration et de déploiement de la solution servicenow ❏ Plusieurs expériences en tant qu’administrateur de l’outil ServiceNow, sur les modules ITSM, ITBM, ITOM et HRSD ❏ Capacité à travailler en équipe ❏ Avoir le sens du service et êtes attentif à la qualité du travail ❏ Avoir une réelle aisance dans la communication, tant l’oral qu’à l’écrit ❏ Disposer d'une ou plusieurs certifications ITIL ❏ De formation technique ou informatique vous possédez une très bonne connaissance du Service Management IT ❏ Parler anglais couramment (au moins technique) ❏ Être certifié sur ServiceNow (à minima advanced admin) ation technique ou informatique vous possédez une très bonne connaissance du Service Management IT ❏ Parler anglais couramment (au moins technique) ❏ Être certifié sur ServiceNow (à minima advanced admin)

Compétences (Propre à la mission) : -Réception des appels, mails en provenance des point de vente ou services d'appui -Création des tickets suite aux demandes provenant des Points de vente ou services d'appui -Qualification et catégorisation des tickets-Rédaction des modes opératoires (Procédures) -Primo analyse des incidents -Gestion des échanges avec les PDV (Mails, Téléphone, prise de main à distance) -Aiguillage des tickets vers les différentes entités de support ou Metier -Suivi des tickets jusqu’à résolution -Préparation aux Analyse N2 -Participation à la gestion des problématiques MMPU -Relance des PDV en cas de demande d’informations complémentaires par les autres niveaux Profil : -Expérience support niveau 1 ou 2 -Connaissance SAP HANA, -Suite Office365 Compétences techniques Support logiciel :- Confirmé - Important Support matériel - Confirmé - Important Service now - Confirmé - Important Dynatrace - Débutant - Serait un plus Connaissances linguistiques Français Professionnel (Impératif)

Description du poste : Notre client recherche un consultant support N3 disposant d’un excellent niveau en français et en anglais, pour rejoindre son équipe. Le poste implique une interaction régulière avec les hubs et les responsables régionaux. Missions principales : Coordination et communication : Assurer une communication fluide avec les hubs et les responsables régionaux. Intégrer et partager les informations au sein de son équipe. Collaboration inter-équipe : Travailler en synergie avec l’équipe paiement. Collaborer avec l’équipe technique pour gérer les requêtes en production. Gestion des incidents et support N3 : Prendre en charge les incidents complexes nécessitant une expertise approfondie (support de niveau 3). Superviser la gestion des incidents en utilisant des outils tels que Jira et ServiceNow. Analyser, prioriser, et escalader les incidents critiques conformément aux matrices d’escalade Coordonner avec l’équipe technique pour la résolution des requêtes en production et garantir une communication transparente avec les parties prenantes. Compétences recherchées : Soft skills (70%) : Sens des responsabilités et autonomie. Proactivité et capacité à travailler efficacement. Capacité à partager les informations de manière claire et structurée. Compétences techniques (30%) : Expertise dans le requêtage SQL et la gestion de bases de données. Expérience confirmée avec les outils Jira, ServiceNow, et autres outils de suivi des incidents. Connaissance approfondie des processus de gestion des incidents, y compris l’analyse des fichiers d’incidents et les matrices d’escalade. Une expérience dans le domaine des paiements est un atout majeur (++).

Nous recherchons un Chef de projet PMO transverse H/F en CDI, afin d’intégrer notre partenaire situé sur Lyon. Vos missions : Au sein de la direction études pour plusieurs programmes d'entreprise, vous aurez pour rôle de piloter et gérer les budgets des projets étude (en 2024 entre 150 et 180 projets) : • Travaux d’initialisation de l’année budgétaire dans l’outil • Support et formation à la gestion budgétaire (processus et outils) pour les responsables de projets dans SERVICE NOW • Gestion budgétaire déléguée sur certains domaines (création de nouveaux projets, mise en place du plan de charge projets, mise en place des budgets pour les équipes contributrices, pour l’achat de prestation, suivi de la consommation par projet et ajustements du reste à faire.) • Echanges hebdomadaires avec les responsables de domaines • Point de coordination hebdomadaires avec les autres PMO travaillant sur la gestion budgétaire • Audit qualité mensuel sur la mise en œuvre des bonnes pratiques de la méthodologie projet Avantages : Mutuelle entreprise – Prévoyance – Carte restaurants - Prime de vacances – Abonnement transport – Télétravail.

Chef De Projet Pilote SI Projets Indemnisation Contexte : L’entité Conseil et Projets Indemnisation gère des projets IT de différentes tailles. Dans un contexte de surcroit d’activité, un pilote SI est recherché pour mener à bien plusieurs projets qui sont à des stades différents : participation aux études amont, écriture du cahier des charges ou pilotage de la mise en œuvre. Les projets confiés sont menés selon plusieurs méthodes (classique ou principes Agiles). MISSIONS : Concevoir : - Sécuriser la collecte des entrants : cadrages, cadres d’architecture, etc. - Piloter et s’assurer de l’animation des conceptions de son chantier en prévision des différentes montées de version, etc. Construire : - Avec le responsable du projet, et chaque chantier … la liste des livrables - Piloter l’avancement des travaux et rechercher les contributions nécessaires des équipes Legacies/Socles identifiées à date ou non - Traiter les dépendances planning (adhérences, livrables, inits…) et techniques (environnement, interfaces…) avec les autres chantiers / projets et les contributeurs externes au programme & partenaires extérieurs - Sécuriser les opérations de MEP nécessaires au bon fonctionnement (exigences non fonctionnelles incluses telles que performance…) Contribuer : - Soutenir les équipes opérationnelles dans la réalisation de certaines actions Piloter : - Mettre en place les instances de pilotage des différents chantiers (planifier, préparer et animer) - Instancier le suivi des différents chantiers et gérer les risques du projet - Coordonner les différents acteurs du projet • Le plan d’actions et les livrables associés, en coordination avec l’ensemble des équipes en charge métier et IT. • Être à l’aise dans la relation avec les métiers : compréhension de l’expression de besoin, … • Organisation de réunions, Compte rendus • Rédiger certaines spécifications en lien avec les équipes • Participation à l’élaboration de supports d’instance • Mise à niveau des outils de pilotage (charge, consommés, atterrissage, planning, risques, …) • Animer la relation entre les équipes IT, les métiers et l’IT en lien avec le pilote métier et les nombreux acteurs DTSI de la marque (CMP, Développement, Validation, Architecture, Production, …) • Rédaction de livrables (cadrage, supports de réunion/comité, CR, …). • Reporting des activités. • Tenir à niveau des outils de pilotage Des expériences significatives et réussies sur les activités de Chef de Projets IT, de conception, de projets avec de nombreuses interfaces batch, en environnement complexe sont nécessaires, ainsi que la maitrise des outils de pilotage de projet (type ITBM, JIRA) Une connaissance de l’assurance et de l’indemnisation en particulier, des problématiques d’un projet dans le contexte d’un groupe seront un plus.

Assistance utilisateur : Répondre aux demandes de support de premier niveau. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels (PC, imprimantes, smartphones) et logiciels de base. Accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques (Microsoft Office, Outlook, Teams). Enregistrer les incidents dans l’outil de gestion (ticketing). Maintenance de proximité : Installer, configurer, et maintenir le matériel informatique. Assurer le suivi des interventions simples. Gérer le remplacement des périphériques (claviers, souris, écrans). Gestion des comptes utilisateurs : Créer, modifier, ou désactiver les comptes (Active Directory). Réinitialiser les mots de passe. Support technique avancé : Résolution des incidents complexes liés à la connectivité réseau, à la sécurité, ou aux logiciels métier spécifiques. Escalade des incidents critiques au niveau supérieur si nécessaire. Contribution à l’amélioration des processus de support. Administration et configuration : Configurer et déployer des postes de travail via des outils comme SCCM ou Intune. Effectuer des mises à jour ou correctifs sur les logiciels installés. Projets IT : Participer au déploiement de nouveaux outils ou équipements. Former les utilisateurs sur des technologies ou services récents. Suivi et reporting : Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances. Fournir des rapports sur les incidents récurrents.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Business Analyst ServiceNow sur Paris. Description: Le client a besoin d'être accompagné par un Business Analyst ServiceNow sur le plan produit CSM mais également d'un soutien au maintien en conditions opérationnelles de la plateforme ServiceNow. Voici la liste des activités : - Collecter, vérifier, analyser et mettre en forme les besoins - Rédaction des users stories - Reporting, tableaux de bord, indicateurs - Proposer des solutions alignées et standardisées (Agile, Itil, SAFe, ServiceNow OOTB...) - Suivi de l'implémentation, des UAT et des demandes d?évolutions - Identifier de manière proactive les risques - Paramètrage ServiceNow - Capacitié de monter en compétence rapidement sur les process outillés dans le ServiceNow client Skills : ITSM, CSM et SPM ServiceNow Si vous êtes disponible et intéressé merci de me faire parvenir votre TJM+CV à jour dès que possible.

Expert en développement full stack Expérience Java experte : prêt à fonctionner avec le framework Spring 4 & 5 personnalisé par BNPPF : SiteFactory prêt à résoudre les problèmes techniques liés à l'utilisation du framework et au maintien des vulnérabilités sous contrôle Expérience React Senior / Expert Travail sur le projet CMLI-Forlis où les interactions frontend sont assez complexes. Ex : nos développeurs ont passé des semaines à étudier et implémenter un Drag & Drop d'éléments entre 2 parties d'un écran. prêt à fournir un coaching aux développeurs juniors/intermédiaires qui sont des employés internes et habitués à travailler davantage sur la logique métier que sur la configuration Connaissance approfondie des outils CI/CD DevOps Fullstack Pipelines de déploiement Tests (les tests front-end et UI sont un atout)

Nous recherchons un.e Product Owner Technique, expert en SAP SuccessFactors, motivé.e et compétent.e pour gérer le cycle de vie des applications RH chez un de nos clients. Vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement quotidien de ces outils, le soutien aux projets en cours, et l’interface entre les clients internes et les partenaires externes. Votre expertise sera essentielle pour optimiser et intégrer leur écosystème technologique RH, favorisant ainsi une gestion RH efficace et rationalisée. Vous êtes le.la candidat idéal.e si vous savez : Superviser et maintenir une suite d'applications RH, en veillant à leur efficacité et leur adéquation avec les besoins de l’organisation. Assurer un rôle d’expert pour SAP SuccessFactors (indispensable) et d’autres outils, comme Déhora Planpoint (préféré). Contribuer activement aux projets technologiques RH, notamment les migrations, les implémentations et les intégrations liées à SuccessFactors. Configurer et superviser les API pour garantir des connexions robustes entre les systèmes. Collaborer avec des équipes transverses pour livrer des résultats de projet impactants et dans les délais. Maintenir des canaux de communication solides avec les clients internes pour comprendre leurs besoins et défis. Travailler en partenariat avec des fournisseurs externes pour mettre en œuvre des solutions et résoudre efficacement les problèmes. Identifier des opportunités pour améliorer les performances et fonctionnalités des applications RH. Rester informé des tendances en technologies RH pour recommander et intégrer des innovations alignées sur les objectifs de l’entreprise.