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Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Support Niveau 2 pour renforcer notre équipe dédiée à la gestion et au support de notre infrastructure technique. La mission consiste à assurer le bon fonctionnement des systèmes, à gérer les opérations de support applicatif, et à exécuter des tâches d’administration courante sur un environnement mixte Windows et Linux. Description des tâches : Support Systèmes et Applicatif : Assurer le support de niveau 2 pour les environnements Windows et Linux. Réaliser des opérations de gestion applicative telles que le démarrage, l’arrêt, et la supervision des serveurs. Coordonner les interventions et escalades avec les équipes de support applicatif de niveaux 2 et 3 en cas d’incidents. Administration et Maintenance : Effectuer des tâches d’administration classique : gestion des utilisateurs, surveillance des systèmes, analyse des logs, etc. Identifier et résoudre les incidents techniques dans les délais définis, en appliquant les bonnes pratiques de support et de maintenance. Scripting et Automatisation : Exploiter les compétences de base en scripting (Shell, PowerShell, etc.) pour automatiser certaines tâches de support ou d’administration. Compétences requises : Bonne maîtrise des environnements Windows et Linux . Expérience dans le support applicatif, avec capacité à démarrer, arrêter, et superviser des serveurs applicatifs. Connaissances de base en scripting (Shell, PowerShell) pour l’automatisation de tâches. Solides compétences en communication et en coordination pour interagir efficacement avec les équipes de support de niveaux supérieurs. Profil recherché : Expérience confirmée en tant que Technicien Support Niveau 2, idéalement avec une exposition aux environnements applicatifs. Autonomie et capacité à gérer les interventions techniques de manière réactive et efficace. Sens de la rigueur, de l’organisation et du travail en équipe. Atouts supplémentaires : Expérience en coordination avec plusieurs niveaux de support (niveau 2 et 3). Connaissance de bonnes pratiques ITIL pour la gestion des incidents et des interventions. Si vous avez un profil technique, rigoureux, et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis d’échanger avec vous !

DESCRIPTION DU POSTE Description des activités : - Coordonner fonctionnellement les équipes techniques en charge de définir précisément la solution - Participer à la définition de la proposition avec valeur ajoutée. - Définir le périmètre de service et la volumétrie associée. - Participer à la gestion du risque lié à la proposition - Contrôler que la solution est fiable et optimisée - Consolider tous les aspects techniques et opérationnels pour établir une solution globale en relation avec le besoin exprimé. - Garantir la cohérence des livrables techniques fournis au client, - Participer à la présentation de la solution ou proposition technique au client, - Assister le négociateur et l’Engagement & Contract Manager, - Présenter la solution technique à l’équipe de réalisation, - Assister les équipes techniques lors de la réalisation, - S’informer des évolutions techniques au sein de l'entité, - Etre force de proposition et exercer son devoir d’alerte et de conseil, si nécessaire document un « Risk Assessment »

Dans le cadre d'un renfort, mon client recherche son futur Business Lean O2C. La mission se situe dans le nord de la France, pour une durée de 6 mois minimum. Votre principale mission: - Etre le Garant des processus de bout en bout de son domaine et de la documentation associée - Piloter les enjeux, la feuille de route, les priorités de son domaine, identifier les impacts de la transformation et s'assurer de la récupération des enjeux - Sponsoriser les projets de son domaine, superviser l'activité des experts affectés aux projets de son domaine, et valider les règles de gestion / parcours utilisateurs / KPI / Points de contrôle en cohérence avec les autres domaines du programme. - Assurer la cohérence avec les autres projets de l’entreprise, l’arbitrage global/local ainsi que la pertinence des solutions par rapport aux besoins opérationnels des pays. - Suivre les projets de build O2C afin de sécuriser qu'ils remplissent les enjeux posés sur O2C, selon le planning défini. - Recueillir les besoins métiers et s’assure que la solution développée y répond. - Participer à la rédaction des spécifications et des tests fonctionnels. - Participer à la gestion du changement avec les utilisateurs. Les Livrables : - Rapport de prototypage et/ou analyse des cas d’usage, avec arbitrage des besoins spécifiques - Feuille de route du domaine O2C (plan de déploiement, priorisation, planification des ressources) - Mise en place du Core Model O2C dans les pays en respectant les délais, les coûts, et la qualité - Suivi des KPIs liés à l’adoption du Core Model O2C par les pays - Documentation à jour du Core Model

📑 CDI (29-35K€) – 🏠 Pas de télétravail – 📍 Toulouse – 🛠 Expérience de 2 ans minimum ⚠️Important : Nous recherchons spécifiquement un profil en support logiciel et non en support IT . 🌟 Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Vous aimez résoudre des problèmes tout en étant en première ligne ? Ce poste est pour vous ! Chez nous, le Support Niveau 1 Applicatif n’est pas qu’un simple rôle technique. C’est un poste clé où votre sens du service et votre capacité à communiquer feront toute la différence auprès des utilisateurs. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Gérer les incidents courants : résolutions simples, diagnostics de premier niveau. Répondre aux demandes des utilisateurs : réinitialisations de mots de passe, assistance utilisateur. Prioriser les requêtes : distinguer les incidents urgents des moins critiques. Escalader les problèmes complexes au niveau 2 ou aux équipes techniques. Utiliser un outil de ticketing (JIRA Service Desk) pour suivre les incidents Le Support Niveau 1 Applicatif est un profil technico fonctionnel avec de bonnes compétences relationnelles, chargé de gérer les incidents de premier niveau sur des applications métiers. Le profil doit être à l’aise avec la gestion des utilisateurs finaux et capable de travailler dans des environnements parfois sous pression, tout en conservant une approche orientée résolution.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Data Scientist senior Python/CI CD sur Paris - 2jrs TT Au sein d'une équipe de data scientists, le consultant accompagnerez l'équipe pour une durée de trois mois, en renfort de différents projets en cours, en particulier, il lui sera confié : - le déploiement de deux cas d'usages (déploiement des scripts d'inférence, interactions avec l'IT pour préparer l'infrastructure de déploiement, rédaction des scripts de monitoring des algos, défini tion des contrôles de qualité des données à mettre en oeuvre, reporting PBI pour le monitoring) - finaliser une analyse NLP de compte rendu d'entretiens en réponse à un besoin métier - contribuer à un travail d'annotations en cours Expertises demandées pour cette mission: - python, niveau expert - maîtriser le devops, CI/CD avec une première expérience réussie - linux, niveau avancé - première expérience réussie sur un projet de NLP - excellente capacité relationnelle - la connaissance de power bi serait un plus Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

Nous recherchons un technicien informatique pour une mission d’intérim d’une durée d’un an à Lyon, avec des déplacements hebdomadaires. Vous serez responsable de la maintenance et du support technique des systèmes informatiques de l’entreprise. Missions principales : Assurer le support technique aux utilisateurs (hardware et software). Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques. Participer à la gestion des réseaux et de la sécurité informatique. Documenter les procédures et les interventions. Effectuer des déplacements hebdomadaires pour intervenir sur différents sites.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Chef de projet DBA Etude Oracle PL/SQL sur la Normandie /76 avec un 01 de télétravail. Descriptif mission : Sous la responsabilité du responsable de domaine Back, porter un projet de création d'un nouveau dépôt de données consolidées : Participer à la mise en place du projet, en prenant une ou plusieurs parties du projet en charge sur un périmètre défini par le responsable. Proposer des analyses techniques. Evaluer les impacts des solutions proposées. Planifier, suivre et contrôler la séquence du projet qui est sous sa responsabilité. Animer et/ou superviser des réunions avec les équipes affectées au projet. Superviser une petite équipe de 1 à 3 développeurs pour la réalisation. Définir les besoins techniques (et métier) et rédiger les cahiers des charges ainsi que les spécifications fonctionnelles et/ou techniques détaillées. Superviser les livrables. Définir les modalités de traitement des demandes d'évolution en cours de projet. Être garant de la conformité de la mise en œuvre avec les exigences et les besoins exprimés ainsi que du délai imparti. Assurer le reporting du projet auprès du responsable. Coordonner le déploiement du projet (suivi de la mise en qualification, recette, production). Assurer le suivi post livraison des corrections ou dysfonctionnements selon leur nature. Esprit critique sur les solutions techniques. Développement de package et de procédure stockée en PL/SQL. Test (unitaire) des fonctionnalités. Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre cv à jour en format Word.

Contexte : La prestation se déroule au sein de l'entité cybersécurité et plus précisément dans l'entité en charge des sujets de Gouvernance, Strategy & Expertise. Les sujets couverts sont : Gouvernance Cyber et pilotage du déploiement NIST Responsable des processus d'ISP et Third Party Communication & sensibilisation Expertise & architecture (Cloud, Réseau, Infra, IA etc.) Missions : La protection et mise en conformité des systèmes d'informations sensibles de Wholesale par rapport aux différentes exigences régulateurs et internes du Groupe La sécurisation des interconnections des systèmes critiques (cartographie, analyse et certification de flux firewall, assistance à la mise en oeuvre de solution de micro-segmentation) La sécurisation des interconnections partenaires (recertification des flux FW, cartographie des intercos partenaires, revues sécurité et mise en place de fonction de type bouton-rouge en cas d'incident) Etudes de conformité d'architecture sécurité par rapport aux exigences régulateurs Recommandations sécurité et suivi/priorisation associés Livrables : Matrices de flux Déploiement de micro-segmentation Analyses de risques sur des flux & matrices Audit de politiques de filtrage firewall Expertise : Firewall & VPN Checkpoint Firewall Fortinet

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Développeur FullStack Java, Angular 17, Springboot, PostgreSQL, Docker sur Toulouse Description: Prestation de Développement FullStack confirmé Développement backend et frontend dans le cadre de la refonte de l'intranet en technologies Java, Angular 17, Springboot, PostgreSQL, Docker. Assurer le lead technique après de ressources junior sur les briques front et back. Nécessite de bien maitriser Angular et la galaxie Spring . Qualifications : Skill:Angular,Spring,API Management . Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Testeur Fonctionnel ayant des connaissances approfondies en télécommunication sur Rennes, Paris ou Nantes Nous recherchons un Testeur Fonctionnel avec des connaissances approfondies en télécommunication pour rejoindre notre équipe dynamique. le prestataire sera responsable de la validation et de la vérification des fonctionnalités des systèmes de télécommunication à travers des tests de bout en bout, en s'assurant qu'ils répondent aux exigences spécifiées et aux normes de qualité. Responsabilités Principales : Concevoir, rédiger et exécuter des plans de test fonctionnels de bout en bout pour les systèmes de télécommunication. Identifier, documenter et suivre les anomalies et les défauts logiciels. Collaborer étroitement avec les équipes de développement, d'ingénierie et de gestion de projet pour assurer une compréhension commune des exigences et des critères de qualité. Participer aux revues de conception et de code pour garantir la testabilité des fonctionnalités. Utiliser des outils de gestion des tests et des défauts pour suivre l'avancement des tests et des corrections. Fournir des rapports de test détaillés et des recommandations pour l'amélioration continue des processus de test. Qualifications Requises : Expérience avérée en tant que testeur fonctionnel, dans le secteur des télécommunications. Connaissance approfondie des protocoles et des technologies de télécommunication (OSS BSS, GSM, LTE, VoIP). Compétence dans l'utilisation des outils de test et de gestion des défauts (par exemple, JIRA, TestRail). Excellentes compétences en communication écrite et orale. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, avec un fort sens de l'organisation et de la gestion du temps. Compétences Souhaitées : Expérience avec les méthodologies de test Agile Connaissance des scripts de test automatisés et des outils d'automatisation (par exemple, Selenium, QTP). Certification ISTQB ou équivalent. Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Administrateur Système AIX maitrisant Shell sur Orléans / 02jours télétravail Description: Compétences Technologies et Outils Shell ScriptE-Deal CRM Soft skills Rigueur Adaptation Sens du service Capacité d'analyse Travail en équipe Relationnel / Communication Autonomie Description et livrables de la prestation Description des prestations : - Développement de scripts Shell - Migration d'OS (7.2 vers 7.3) - Migration de serveurs LPAR vers un nouveau serveur physique. - Administration des systèmes et des applications hébergées - Automatisation des montées de version applicatives hébergées (Active Infinite, GRC E Deal) Expertise souhaitée Expérience et compétence requises : - Expertise Shell (expérience significative) - Expertise dans l'administration des systèmes AIX Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

Contexte : Dans le cadre de la direction et du train SMART IA, nous recherchons un Product Owner pour diriger le développement de solutions basées sur l’IA Documentaire, Doc AI ou RAG. Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, les Machine Learning Engineer et les différentes parties prenantes pour assurer la réussite de nos projets IA. Environnement • Objectifs et missions de l'équipe SMART IA : L'équipe SMART IA vise à industrialiser l’approche SMART IA, améliorer l’engagement client et optimiser les processus internes grâce à l’IA • Rôles et responsabilités spécifiques : Les rôles au sein de l'organisation SMART IA incluent les Business Owners, Référents IA, IA Advocates, Product Managers, et les équipes produit • Le dispositif SMART IA a pour mission de créer et d’organiser les capacités nécessaires à l’industrialisation de l’IA • SMART IA est une équipe dédiée aux travaux IA de l’idéation, jusqu’à la supervision IA MISSIONS : • Définir la vision produit : Élaborer et communiquer une vision claire et inspirante pour les produits basés sur l’IA, en alignement avec les objectifs stratégiques de l'organisation SMART IA. • Gestion du backlog : Prioriser et gérer le backlog des fonctionnalités en fonction des besoins business et des feedbacks des utilisateurs. • Collaboration inter-équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit pour assurer une intégration réussie des solutions IA dans les processus existants. • Suivi et amélioration continue : Suivre le Run et les performances des produits et proposer des améliorations continues pour répondre aux attentes des utilisateurs et optimiser les processus internes.

Nous recherchons un ou plusieurs consultants BW pour prendre en charge le suivi et la réalisation de travaux d’études et de maintenance évolutive de plusieurs environnements SAP BW/4HANA. Concepteurs développeur BW/4HANA. Plusieurs applications BW/4HANA sont adressées à partir d’une application décisionnelle centrale. Afin d’assurer la mission, il est nécessaire de : - Avoir des compétences de développements sur BW/4HANA - Justifier d’une expérience avérée de minimum 5 ans les produits SAP de type BW/4HANA, HANA - Maîtriser les logiciels Word, Excel, Powerpoint, Outlook, SharePoint, Power BI et Webi - Maitriser l’outil SOLMAN - Maitriser l’outil JIRA - Conception, modélisation d’applications, analyse de processus métiers. - Accompagnement post-MEP Durée de la mission : 1 an à partir de Janvier Présentiel demandé minimum 3 jours/semaine. Site dans le 92 Langue du projet : FR

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Ingénieur IMS sur Paris + TT Mission : Au sein de l'équipe Mainframe le poste ouvert est un poste d'expert IMS Mainframe confirmé qui aura la charge de la gestion des Middleware de son équipe. Il devra assurer le maintien en conditions opérationnelles des systèmes, le bon fonctionnement 24/7 des IMS et aussi des CICS et zOS Connect, leurs mises à jour régulières, la gestion des incidents, le déploiement des correctifs et le suivi des performances de ces sous-systèmes. Afin de répondre aux besoins clients, proposer des solutions et assurer un rôle de conseil. Participer aux exercices de continuité, à l'amélioration continue, proposer et mettre en place des nouveautés. La prestation demandée concerne les missions suivantes : Activités de l'équipe CICS/IMS/zOS connect Assurer la mise en œuvre et le déploiement des nouvelles versions des Sous Systèmes IMS Participer aux déploiements des CICS, zOS Connect et des produits associés (IBM, Broadcom, BMC ...). Assurer la stabilité des sous-systèmes en appliquant les correctifs et adapter un paramétrage étudié et testé. Assurer la communication des IMS, CICS et zOS Connect avec les autres Sous Systèmes (SGBD, MQ ...) et Serveurs. Gérer les performances des sous-systèmes. Participer aux évolutions de l'architecture du domaine MD13. Participer à la veille technologique du domaine (Réunions d'utilisateur, conférences IBM, Etude et MEO des nouveautés) Participer aux projets métiers. Maintenir à jour la documentation système et les procédures qualité. Gérer les incidents. Apporter l'assistance aux équipes du pilotage et aux Métiers. Design & proposition de solutions (liées aux montées de version, aux nouvelles fonctionnalités, aux nouveaux besoins) Modernisation de l'environnement de production, amélioration continue Maitrise de IMS - Connaissance de CICS, zOS Connect, DB2, MQ et Outils de Monitoring. Maîtrise du Système z/OS Suivi des applications (support, debugging, suivi de performance) Aptitude à prendre en charge une tâche d'un projet : documentation, planification Compétences techniques : Vous possédez des connaissances et une solide expertise technique des logiciels CICS /IMS sur le Mainframe et êtes reconnu en tant que tel. La connaissance des environnements et les problématiques tournant autour de CICS / IMS est un vrai plus Vous maitrisez techniquement les composants et le fonctionnement système du z/OS. Sens du contact et du service indispensable. Rigueur et méthode dans l'analyse et une bonne capacité de synthèse sont nécessaires. Autonomie. Sens de l'organisation. Bonne communication orale et écrite. Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Dans le cadre d'un renfort, mon client recherche son futur Chef de projet comptabilité. La mission se situe dans le nord de la France, pour une durée de 6 mois minimum. Votre principale mission: - Etre le Garant des processus de bout en bout de son domaine et de la documentation associée - Piloter les enjeux, la feuille de route, les priorités de son domaine, identifier les impacts de la transformation et s'assurer de la récupération des enjeux - Sponsoriser les projets de son domaine, superviser l'activité des experts affectés aux projets de son domaine, et valider les règles de gestion / parcours utilisateurs / KPI / Points de contrôle en cohérence avec les autres domaines du programme. - Assurer la cohérence avec les autres projets de l’entreprise, l’arbitrage global/local ainsi que la pertinence des solutions par rapport aux besoins opérationnels des pays. - Suivre les projets de build O2C afin de sécuriser qu'ils remplissent les enjeux posés sur O2C, selon le planning défini. - Recueillir les besoins métiers et s’assure que la solution développée y répond. - Participer à la rédaction des spécifications et des tests fonctionnels. - Participer à la gestion du changement avec les utilisateurs. Les Livrables : - Rapport de prototypage et/ou analyse des cas d’usage, avec arbitrage des besoins spécifiques - Feuille de route du domaine O2C (plan de déploiement, priorisation, planification des ressources) - Mise en place du Core Model O2C dans les pays en respectant les délais, les coûts, et la qualité - Suivi des KPIs liés à l’adoption du Core Model O2C par les pays - Documentation à jour du Core Model

Centraliser & piloter l’activité liée aux domaines métiers mentionnés dans le contexte de la mission : en ayant une vision consolidée des changements de son périmètre ou impactant son périmètre (réception des demandes, analyse des impacts et des risques, coordination des changements) en se tenant informé des versions et de leurs contenus et impacts sur le domaine en validant la fin des VSR (Vérifications Services Réguliers) des projets du domaine en s’assurant de la création et de la mise à jour de la documentation de Production (Dossier d'architecture, d'exploitation, consignes, circuit d’assistance…) en menant les actions d’amélioration continue en garantissant la vision patrimoniale de son domaine Garantir l’efficience du produit SI : en identifiant les actions préventives ou curatives à mener pour tenir ces engagements en détectant, en aidant à qualifier les impacts des incidents en participant à la résolution des incidents, problèmes en participant au suivi post Mise En Production en réalisant la trajectoire d’amélioration de la qualité de fonctionnement du SI de son périmètre par délégation du problème/incident manager l'animation ou la gestion d'un sujet auprès des équipes opérations. Assurer le suivi et le reporting des activités aux Produits SI du domaine : en veillant au respect des engagements précisés dans la convention de services via la mise en œuvre et le suivi des indicateurs prévus concernant les incidents et des problèmes (respect des SLA, surveillance de l’état des incidents) en veillant sur la bonne mise en œuvre des processus de gestion d’incident ou de changement contribue en alimentant le reporting sur le respect des engagements de bon fonctionnement SI de son domaine (Comité Suivi Opérationnel/Comité Qualité Fonctionnement /TaskForce/etc..) De formation supérieure dans le domaine informatique. Bonnes connaissances des processus ITIL et bonne compréhension du système d’information de l’entreprise. Bonne connaissance des métiers de la production informatique Bonne connaissance des procédures de sauvegarde des données et plus largement des contraintes de sécurité. Maîtrise des différents types de systèmes d’exploitation (grands systèmes, moyens systèmes, micro-informatique) et des serveurs Unix et Windows et Mainframe. Connaissance d’un certain nombre d’outils permettant la sécurisation et la surveillance de l’exploitation (supervision, ordonnanceur, APM, gestion de logs ELK,Dynatrace…).