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AGH Consulting recherche pour un de ses clients situé en Ile de France un Expert Cisco. La mission vise à : La gestion et le suivi de la qualification des besoins et proposition des solutions par rapport au catalogue technique / financier existant • Le support technique, et forums techniques • La gestion de la maquettage et validation d'architecture et de fonctionnalités techniques sur platesformes de test • Le pilotage fournisseur de Services Réseaux et Télécoms et suivi de leurs prestations • La gestion de l'amélioration continu des plates-formes • Etudes de faisabilité • Maintien en condition opérationnelle des infrastructures du service PCN avec réalisation de changes en HO et HNO • Maintien en condition opérationnelle des infrastructures du département HCS Environnement technique : - Cisco Nexus/ASR (routing [BGP]/switching)

Titre du poste : Ingénieur Sécurité Réseau Date de début : Démarrage immédiat Lieu : Nantes Secteur : Intégrateur de Systèmes Global Accréditation : Doit être habilité en France Description du poste : Notre client recherche un Ingénieur Réseau expérimenté pour soutenir un projet critique pour un grand groupe industriel en France. Ce rôle consiste à réaliser une refonte complète du réseau, en mettant l'accent sur la segmentation VLAN, la configuration des commutateurs Cisco et la mise en œuvre de la DMZ. Le candidat idéal aura une expérience pratique en segmentation réseau, en durcissement des commutateurs et en reroutage des applications, garantissant une infrastructure réseau sécurisée et fonctionnelle après un incident cybernétique récent. Responsabilités : Configuration et durcissement des commutateurs Cisco et collecte des preuves pour garantir l'intégrité et la sécurité du réseau. Réalisation d'une segmentation logique du réseau existant, incluant l'attribution et la segmentation VLAN, sur la base d'un schéma de réseau cible. Reroutage IP d'environ 80 applications pour s'aligner sur la nouvelle conception du réseau. Mise en place de services techniques au sein de l'infrastructure réseau et garantir leur intégration fluide. Cartographie des flux inter-VLAN et mise en œuvre des règles de filtrage pour optimiser le trafic réseau et renforcer la sécurité. Configuration des services dans la DMZ, garantissant une isolation et une communication sécurisée. Production documentaire, incluant la création de DOE (Documents d'Exploitation), DIT (Documents d'Installation Technique) et DEX (Documents d'Exploitation Technique) pour formaliser tous les changements et configurations. Responsabilités secondaires : Configuration et durcissement des pare-feux (Stormshield & Fortinet) et règles de filtrage/routage. Mise en œuvre des règles de pare-feu internes et externes et collecte des preuves. Support continu pour le renforcement des services réseau et la conformité aux normes de sécurité. Mise à jour continue de la CMDB (Base de Gestion des Configurations). Compétences techniques souhaitées : Expérience en configuration de commutateurs Cisco / segmentation VLAN. Expertise / connaissances en segmentation réseau et en implémentation du routage inter-VLAN. Configuration et durcissement des pare-feux (Fortinet, Stormshield). Capacité à produire une documentation technique claire et détaillée (DOE, DIT, DEX). Maîtrise du français, l'anglais est un atout mais pas obligatoire.

En tant que Technicien Support Informatique, vous serez en charge de la gestion du support technique au sein d'une équipe dédiée. Votre mission principale consistera à assurer la préparation et l'onboarding des nouveaux arrivants, en veillant à ce que les équipements informatiques et de téléphonie soient configurés correctement. Vous devrez gérer le parc informatique, résoudre les incidents, et effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements. Vous interviendrez également dans la gestion des demandes de services, la réparation de matériel, ainsi que dans le diagnostic et l’anticipation des problèmes techniques. Le rôle implique également l'amélioration continue des services en proposant des solutions pour optimiser l'expérience utilisateur et en contribuant à la conduite du changement.

En tant que Technicien Support Informatique, vous serez chargé de gérer et de résoudre les incidents et les demandes de services à travers divers canaux tels que les tickets, les appels et les demandes de proximité. Vous serez responsable de la préparation et du déploiement des postes informatiques, ainsi que de la répartition des demandes et incidents vers le niveau 2. Vous participerez également à divers projets liés à l’infrastructure. Votre rôle nécessitera une compréhension approfondie des outils et des technologies comme SCCM, Teams, et Windows, ainsi que la capacité à appliquer les meilleures pratiques en support IT conformément aux normes ITIL.

Notre client recherche un Ingénieur Réseau & Sécurité au sein de l'équipe Infrastructure IT. Le candidat devra déployer de nouvelles fonctionnalités réseau et sécurité dans une infrastructure SD-WAN mondiale. Il devra également assurer le support L3 en cas d'urgence ou de dépannage avec les différentes divisions. De plus, le candidat devra également travailler en étroite collaboration avec l'équipe Cybersécurité pour améliorer et remédier à tous les problèmes de sécurité. Enfin, des déplacements en agence sont nécessaires pour des relevés de site ou des études de couverture wi-fi.

Afin de venir en renfort à un de nos clients basé à Marseille, nous sommes à la recherche d’un technicien Réseaux et Télécoms (F/H). Vos principales missions seront les suivantes : Contribuer à la satisfaction utilisateurs en : Apporter un support utilisateur rapide, de qualité en escalade des autres équipes. Gestion des tickets d’incidents / demandes de service afférents à son périmètre. Piloter de manière proactive l’infrastructure réseaux et téléphonie. Assurer le bon fonctionnement des réseaux LAN et WAN. Diagnostiquer les pannes et les dysfonctionnements. Réparer les pannes et les dysfonctionnements. Piloter les prestataires en charge des réseaux et de la téléphonie Se déplacer sur site si besoin. Contribuer à l’évolution et la cohérence du Système d’Information : Prendre en charge les nouveaux outils mis en place afin de pouvoir en assurer le support. Assurer une maintenance évolutive et corrective en fonction des grandes évolutions technologiques (notamment les changements de versions). Mesurer et optimiser les performances réseaux (via des reportings)

Dans le cadre de notre service informatique, nous recherchons un(e) professionnel(le) pour gérer le paramétrage, la maintenance et l’évolution des applications métiers. Vous serez responsable du bon fonctionnement des applications du système d'information, en veillant à leur optimisation et à leur performance. Vos missions incluent l'accompagnement et la formation des utilisateurs, le suivi et la mise en production des évolutions, ainsi que la participation au démarrage de nouvelles applications. Vous établirez des procédures et modes opératoires, analyserez les anomalies, et communiquerez avec les utilisateurs sur les délais de résolution. Vous devrez également gérer les incidents et coordonner les interventions des experts internes ou externes. Votre rôle implique une collaboration étroite avec les équipes techniques et les éditeurs de logiciels pour assurer un service fluide et efficace.

Nous recherchons pour notre client dans le domaine du nucléaire, un technicien informatique confirmé H/F pour rejoindre une équipe de 2 techniciens sur 4 différents sites dans la région IDF et pour intervenir sur les missions suivantes : Sauvegarde des données avec l’utilisateur SOF sur un disque externe Masterisation du nouveau poste de travail en respectant la procédure client Gestion du matériel (reprise de l’anciens PC à reconditionner dans les cartons des nouveaux PC à donner à l’équipe RUN) Suivi de la procédure de reprise de l’ancien matériel / MAJ CMDB) et tous les gestes techniques et de manutention permettant la bonne gestion et exécution des directives données par le client et Réflexe Multimédia et Services Restauration des données sur le nouveau poste Télédistribution des logiciels sur le nouveau poste - Remise en main propre du nouveau poste / Assistance de premier niveau - MAJ CMDB) Poste à pourvoir ASAP jusqu'à fin d'année en CDI-C Détenteur/trice du permis B : indispensable et véhiculé(e) pour accéder au site. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Contexte : Expertise Réseaux et Sécurité dans les environnements Broadcast SMPTE 2110 Afin de renforcer l'équipe d'Ingénierie Réseaux dans le cadre d’un projet d’évolution des infrastructures réseaux des régies incluant une migration de la connectivité SDI sur des réseaux IP, une expertise est nécessaire avec une expérience significative sur la définition d’architecture, l’intégration et les déploiements des réseaux SMPTE 2110 et de contrôle dans une entreprise audiovisuelle sur des Datacenter distants. MISSIONS : Sous la responsabilité et en collaboration avec le chef de projet du Département Réseaux & Datacenter de : • Mener ou participer aux différents projets d'évolutions • Définition d'architecture technique dans l’environnement • Intégration et configuration des solutions • Recette des environnements • Transfert de connaissance aux équipes Ingénierie et Support • Migration des environnements identifiés sur les nouvelles architectures • Assurer un support N3 à l’équipe exploitation réseaux

L'équipe est responsable de la fourniture de toutes les prestations Réseaux & Télécoms : les services réseaux liés aux données, les services de sécurité des réseaux, les architecture des réseaux et télécoms ainsi que les activités transversales. Le client souhaite améliorer la qualité de la gestion de ses systèmes informatiques en termes de Management de Projet SI (PMO) Dans ce cadre, le Prestation consiste à contribuer à/aux : - l'architecture et études techniques - support aux maitrises d'oeuvre opérationnelles - audits techniques et les benchmarks - projets transverses - suivi avec les bénéficiaires Les livrables attendus sont: -Livraison des projets dans le budget, dans les temps, dans la gouvernance et respect du programme (finances, risques, reporting, météo projet, etc).

Spécialisé dans le secteur bancaire, l’entreprise recherche activement un Expert téléphonie CISCO / CALL Manager CISCO (Unity & UCCX). En tant que Call Manager Cisco, vous serez responsable de la gestion et de l’administration de notre infrastructure de téléphonie Cisco, garantissant une communication fluide et efficace au sein de notre organisation. Responsabilités : Administrer et maintenir les systèmes de téléphonie Cisco, y compris Call Manager, Unity, et autres composants associés. Assurer la configuration, le déploiement et la gestion des téléphones IP et des softphones. Surveiller les performances du réseau de téléphonie et résoudre les problèmes techniques. Collaborer avec les équipes IT pour intégrer les solutions de téléphonie avec d’autres systèmes d’entreprise. Fournir un support technique aux utilisateurs finaux et former les employés sur l’utilisation des systèmes de téléphonie. Participer à des projets d’amélioration continue et de mise à jour des systèmes de téléphonie.

Dans ce département, l’outil Audit & Reporting a pour objet de donner une vision centralisée des utilisations de ses différentes ressources et pour ce faire : - Donner une vision transversale (niveau groupe) de ses habilitations pour chaque utilisateur. - Permettre au management de suivre les utilisations et les habilitations des utilisateurs liées au niveau groupe. - Permettre aux responsables des ressources de suivre les utilisations et les habilitations à un niveau groupe. Expertise(s) / technologie(s) Les expertises attendues pour réaliser cette prestation sont listées ci-après : • Agile Scrum

Nous recherchons un Technicien Support Informatique motivé pour rejoindre notre équipe à Bouc Bel Air. Votre mission sera d’assister les utilisateurs dans l’installation et le dépannage de leurs matériels et logiciels, tout en apportant un service client de qualité. Si vous avez une première expérience en informatique, avec au moins un an d’expérience, et que vous souhaitez développer vos compétences dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous. Poste : Technicien Support Informatique Lieu : Bouc Bel Air, France Type de contrat : CDI Expérience : Minimum 1 an Disponibilité : Immédiate ou à convenir Rémunération : À discuter selon expérience En trois mots : « Écouter – Comprendre – Conseiller » Répondre au téléphone et assister les utilisateurs dans l’installation de leur matériel et/ou logiciel. Diagnostiquer les pannes en posant les bonnes questions et en utilisant la base de données de pannes courantes. Guider les utilisateurs dans la résolution des problèmes techniques rencontrés. Escalader les problèmes complexes à un ingénieur informaticien si nécessaire. Effectuer une veille technologique sur les évolutions du marché du multimédia. Salaire compétitif avec possibilité d’évolution selon votre performance. Opportunités de formation continue pour améliorer vos compétences techniques. Ambiance de travail conviviale avec une équipe qui valorise l’entraide et le développement personnel. Projets variés et évolutifs offrant des défis techniques intéressants. Si vous êtes passionné par l'informatique et que vous aimez apporter des solutions aux utilisateurs, nous serions ravis de discuter avec vous pour cette opportunité à Bouc Bel Air.

Nous recherchons, pour un client dans le secteur bancaire, un Technicien Support Helpdesk & Kiosque (H/F) Vous rejoindrez l'équipe de « Support Utilisateur » dont la mission est d'assurer un support informatique complet et de qualité pour les utilisateurs, en respectant les niveaux de service. Vos missions : Gérer les incidents et demandes liés aux postes de travail, téléphones mobiles et solutions d'impression. Mettre à jour les inventaires dans ServiceNOW Installer et configurer les postes de travail et logiciels via SCCM Gérer les stocks du matériel informatique dans ServiceNOW Maintenir à jour les procédures et la documentation Répartition des tâches : 50% : Support à distance (Helpdesk) 40% : Interventions sur site (Kiosque IT) 10% : Assistance de proximité

Envie d’allier la technique au relationnel ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer notre Direction des systèmes d’information au sein de la Team SI interne afin d’assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour nos produits et services. Ton quotidien sera rythmé par : Le support technique de niveau 1 et 2 pour nos produits et services internes Le pilotage de la mise en service des logiciels et leur bonne intégration dans l’écosystème informatique Le diagnostic et la résolution des incidents techniques signalés par les clients internes La collaboration avec les équipes internes pour améliorer les produits et services La rédaction des documentations techniques et des guides utilisateurs L’élaboration des procédures et la mise en place des outils pour les activités à déléguer au N1 La tenue d’une base de connaissance recensant les plans d’investigation et de résolution La garantie d’un haut niveau de qualité de service La formation des utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités et mises à jour Des déplacements réguliers sont à prévoir sur notre site de Buc (78). Permis obligatoire- être véhiculé(e) ou motorisé(e) est un vrai plus.

Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer la Direction des Opérations d’Archivage Electronique afin de développer l’usage de nos solutions d’archivage électronique et d’être le garant de la satisfaction client. Ton quotidien sera rythmé par : L’accompagnement des clients et notamment grands comptes en développant les usages La mise en place du reporting de ton activité avec la réalisation d’un plan d’action et le suivi de ses indicateurs de performance (KPI) L’animation des comités de suivis des prestations prévus dans les contrats La fidélisation de l’ensemble de la base client en veillant à leur satisfaction sur les services & produits vendus tout en s’assurant qu’il n’y ait pas de réclamations Le suivi de la mise en œuvre des actions vendues au client en coordonnant les équipes Xelians (administration fonctionnelle, chefs de projets BUILD, DSI, commerce…) La stimulation de la vente de nouveaux services/modules/fonctionnalités (up-selling) et nouveaux produits (cross-selling) pour augmenter la satisfaction client La remontée aux CPO des besoins de nouvelles fonctionnalités La collaboration avec le Responsable Support et Data dans la structuration de l’activité de supervision du RUN