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Au sein du département « IT Operations » de la DSI, vous effectuerez différentes opérations sur les environnements productifs du SI => •Installation de releases et de packages applicatifs •Traitement des demandes utilisateurs et des équipes Projets •Traitement des problèmes et des incidents •Tâches d’exploitation et suivi IT lors des clôtures comptables mensuelles Livrables attendus (Avec planning) Compte-rendu des installations de package Mise à jour des tickets de l’outil de Service Management Compte-rendu d’activité via l’outil interne

Nous recherchons un(e) professionnel(le) de l'IT pour la prochaine publication de notre vidéo qui portera sur les câblages informatiques. "Pourquoi pas moi ? Je suis administrateur(trice), technicien(ne) réseaux, ou formateur(trice)... et les câbles réseaux n'ont aucun secret pour moi. J’ai envie de partager mon expertise au plus grand nombre ! Participer à la création d'une vidéo me permettra de renforcer ma crédibilité et de mettre à profit mes connaissances." Notre équipe éditoriale t'accompagnera à chaque étape de la conception de la vidéo en partageant avec toi leur savoir-faire et leur expérience dans la création de vidéos en informatique.

Bonjour, je recherche un(e) admin. centre d'appels Genesys pour l'un de mes clients. Skills : centre d'appels - Genesys Tâches : définition de l'architecture cible définitive mise en oeuvre des infrastructures SIP Server, SBC. analyse de logs Genesys force de proposition pour l'amélioration des infras gestion des incidents avec les utilisateurs administrer et maintenir la plateforme Genesys (mises à jour et correctifs) configurer les solutions Genesys Localisation : Niort / 3 jours sur site + 2 jours en télétravail Durée : 3 ans N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Vous recherchez une nouvelle opportunité en tant que Responsable Informatique dans le Nord de la France ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise international du secteur agro-alimentaire et gérer le site IT ? Veuillez trouver ci-dessous une opportunité en CDI : Responsable Informatique H/F. Mission : Dans le cadre d'un remplacement suite à un départ, vous serez en charge de l'intégration des sujets liés à l'informatique du site : Maintenance de l'infrastructure IT: Maintenance préventive et proactive de l'ensemble des équipements IT Gestion des contrats de maintenance Garantir la qualité de service Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation Intervenir avec l'équipe en cas d'incident technique Gestion des projets et de la stratégie IT Etre le référent des projets IT et coordonner les projets entre le site et le siège à l'international Organisation et garantir la planification des projets Suivre les KPI et être force de propositions d'axes d'amélioration Assurer la conduite du changement auprès des utilisateurs Management de l'équipe IT Gérer l'équipe d'administrateurs du service IT. Etre garant de l'organisation du helpdesk Gestion du budget Gestion des coûts, de la qualité et des délais Benchmark des différentes pratiques du marché Environnement technologique: Architecture TCP / IP LAN WAN IP VPN Matériels Dell Progiciel de gestion de parc & supervision IT Système de téléphonie fixe et mobile Pour plus d'information, merci de m'envoyer votre CV.

Je recherche un ingénieur de production qui sera rattaché au responsable du service production chez un client situé à Villeneuve d'Ascq proche Croix Interlocuteurs internes : Chef de projet IT Responsables d’Applications Architectes applicatif et technique Equipe DSI, Support N2 Interlocuteurs externes : Prestataires IT La mission consiste à gérer l’exploitation, l’intégration et l’administration des composants applicatifs du SI, dans le respect des exigences qualité de la DSI du Client Formation Ecole d’ingénieur ou formation supérieure dans une filière informatique. Durée d’expérience vous avez déjà une expérience de 4 / 5 ans en tant qu’Ingénieur de Production.

PROPULSE IT recherche un consultant Senior en Support et Administration sur le périmètre suivant : • L'administration et la maintenance des systèmes informatiques (Référentiels, Outils de sauvegarde, Hyperviseur Hysi, Centreon, Visual Planning…). • La mise en place, l'exploitation et la mise à jour d'outillage opérationnel (Supervision Centreon, Intranet, référentiels, sauvegardes…) • La réalisation de la documentation associée aux différentes activités (Guide d'installation, guide d'administration, manuel d'utilisation, manuel d'exploitation, ...) La prestation se déroulera dans une équipe qui a pour mission d'assurer la mise en œuvre, le support technique et l'administration d'outillage transverse. Les missions attribuées à la prestation permettent de : • Installer, administrer et maintenir des systèmes informatiques sous le périmètre suivant : Référentiels, Outils de sauvegarde, Hyperviseur Hysi, Centreon, Visual Planning…) • Mettre en place l'exploitation et la mise à jour d'outillages opérationnels (Supervision Centreon, Intranet, référentiels, sauvegardes…) • Participer aux projets de migration Centreon prévus ou de mise en œuvre de besoins d'outillage de supervision Centreon • Développer, intégrer et tester de bout en bout les outils techniques pour la supervision et la maintenance des systèmes portant des services de communication. En particulier : o Implémenter les moyens de supervision (Centreon) o Définir les indicateurs de capacité et les implémenter dans l'outillage de suivi ▪ Développer, intégrer et tester de bout en bout des scripts (outillage), en assurant la gestion de configuration • Traiter les demandes quotidiennes sur les outils sous notre responsabilité • Analyser les faits techniques (évolution, anomalie, assistance) • Apporter le support pour le maintien en conditions opérationnelles des systèmes informatiques • Piloter l'obsolescence des systèmes et élaboration des roadmaps associées (paliers techniques, projets de pérennisation, etc.) • Participer aux reprises en maintenance des projets • Exécuter, tester et réceptionner les solutions développées - Rédiger de la documentation sur les activités RUN, modes opératoires techniques, procédures de maintenance, guide d'installation, guide d'administration, manuel d'utilisation et manuel d'exploitation • Accompagner et assister les MOE en phase pré-projet • Assurer le pilotage et la coordination des tâches et intervenants dans la mise en œuvre des solutions informatiques. Contrôler leur production (spécifications, développements, livraisons correctives, recettes) • Reporter la charge et l'activité au responsable d'équipe

OBJECTIF : Votre mission consistera à mettre en œuvre, maintenir et suivre le déploiement des solutions de sécurité autour des données structurées de la banque. Dans ce contexte, l'ingénieur en sécurité informatique devra : Évaluer les besoins fonctionnels de l'entreprise et déterminer la configuration technique du produit en fonction des spécifications. Mettre en place des solutions techniques et des configurations adaptées aux besoins fonctionnels. Réaliser les phases de test et de validation des applications développées, définir la conception et la documentation. Former les équipes informatiques sur la maintenance de la solution et les aspects techniques (exploitation, risques, sécurité, etc.). Identifier et mettre en œuvre des normes, outils, méthodes et procédures (qualité, sécurité, ...) pour les études et le développement des sites. Fournir une assistance technique aux responsables de la maintenance des tâches opérationnelles quotidiennes. Définir et rédiger des documents techniques (spécifications techniques, etc.). Diriger et/ou participer à la mise en œuvre et au développement de la plateforme. Mettre en place des indicateurs pour suivre la plateforme (KPI). Identifier et maîtriser les risques liés aux nouvelles versions et proposer des améliorations.

Nous recherchons un profil pour renforcer le Pôle Commercial et Relation Client dont je m’occupe, je me permets de vous transmettre la formalisation de notre besoin de ressource complémentaire : Mission : Renfort du Centre de Compétences Relation client avec un consultant maîtrisant les outils CRM et qui prendra en charge les activités suivantes : Suivi des demandes de nos clients Internes Gestion des trains de maintenance : définition du périmètre, réception de livraisons, participation à l’homologation et communication avec les métiers Accompagner et assister les métiers dans l’utilisation des outils du pôle (Zendesk, MS Dynamics, NP6 …) Nous recherchons un profil autonome, en capacité de cadrer les besoins avec le métier, de rédiger les spécifications et de préparer les cas de tests associés. Une bonne connaissance des processus d’avant-vente et vente dans le domaine de l’assurance santé est nécessaire. Une connaissance de l’outil Zendesk serait un plus.

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) Ingénieur Infrastructures & Cloud Azure (SysOps). Le poste est basé à Paris (possibilité de télétravail selon la mission). Votre rôle s'articule autour de différents axes : Vous serez responsable de l'administration transversale des technologies. Vous disposez donc d'une expertise sur l'administration de systèmes Linux et Windows Server, ainsi que de bonnes connaissances sur les bases de données et sur la partie middleware (Tomcat, bases de données courantes telles que PostgreSQL, MariaDB, MS SQL). Vous avez une compréhension globale de tous les sujets relatifs à l'infrastructure (systèmes, automatisation, etc.) et une connaissance approfondie de Microsoft Azure, Azure DEVOPS, Azure Active Directory (Azure AD), PowerShell et Hyper-V. Missions Principales : - Dépannage des incidents de bout-en-bout : Intervenir en cas d'escalade pour résoudre les incidents complexes (niveau 3). - Analyse de compatibilité et tests : Réaliser des analyses de compatibilité et des tests lors des mises à jour majeures, des évolutions et des correctifs. - Conseil technologique : Fournir des recommandations et des conseils sur les technologies utilisées, notamment dans le cadre de la gestion de la RUN Infrastructure. - Communication et reporting : Assurer la communication, la rédaction de rapports et l'escalade vers les équipes de niveau L4. - Planification et exécution des changements majeurs : Planifier, examiner et exécuter les changements complexes. - Gestion des problèmes : Gérer de manière proactive et réactive les problèmes rencontrés. - Amélioration continue des services : Suivre et mettre en oeuvre les lignes directrices pour l'amélioration continue des services. - Activités de type projet : Participer à des projets spécifiques en lien avec l'infrastructure, en intégrant des compétences en pilotage de projet. - Point d'escalade pour les équipes L2 et L3 offshore : Servir de point de contact pour l'escalade des problèmes des équipes offshore.

Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Etudes Electricité CFO pour l'un de nos clients en Ile de France ; Vos missions : Analyse des besoins Estimer la consommation électrique de chaque élément de l’installation électrique : de chaque zone d’un bâtiment, des appareils qui les occuperont, des circuits d’acheminement. Comprendre les besoins et les contraintes selon les normes en vigueur, au-delà de la puissance et de la qualité de l’installation électrique. Étudier l’existant pour rechercher des optimisations à apporter. Rechercher des solutions techniques pour diminuer les coûts. Design de l’installation électrique: Réaliser les synoptiques CFO et la note d’hypothèse BT Réaliser des schémas de principe d’installations électriques récapitulant les niveaux de puissance nécessaires (en CFO et CFA) et tenant compte de la puissance de la source et des besoins et contraintes identifiés. Dessiner les implantations des terminaux et participer à l’élaboration des schémas électriques. Définir la longueur maximale et la section minimale des câbles au regard du niveau de puissance à transporter à l’aide du logiciel CANECO BT. Réaliser la note de calcul DIALUX éclairage des locaux techniques. Identifier le type de protection et l’indice de protection nécessaire pour chaque section de câble. Définition du cahier des charges: Spécifier l’ensemble du matériel nécessaire à la création de l’installation électrique sous la forme d’une nomenclature précisant leur nature, leurs propriétés et la quantité nécessaire. Analyser les offres techniques des fournisseurs d’un point de vue technique et économique. Suivi : Garantir le respect du cahier des charges, des règles de sécurité et de la réglementation en vigueur. Animer les réunions techniques en interface avec les autres CET. Assurer l’assistance technique, éventuellement reprendre les plans d’exécution pour intégrer des contraintes rencontrées sur le terrain et non anticipées ou des besoins émergents ou bien demande Client. Participer aux étapes de mise en service, rédaction du cahier d’essais CFO et d’inspection technique sur chantier. Produire les dossiers de fin d’affaire

Nous recherchons notre prochain Directeur d’Agence ESN (H/F) pour participer au développement national de notre réseau ! Vous aurez l'opportunité de diriger votre propre équipe, de gérer une activité en fort développement et de renforcer notre présence sur le marché. ‌ Votre mission : ‌ Développement commercial et stratégique : élaborez et mettez en œuvre des stratégies commerciales. Identifiez de nouvelles opportunités de marché et pilotez l'expansion de l'activité. Analyse des besoins clients et proposition de profils IT adaptés : cernez les besoins précis de vos clients et proposez leur les meilleurs profils. Leadership et gestion d'équipe : développez et coachez une équipe d'Ingénieurs d'Affaires IT dont vous serez l’interlocuteur privilégié. ‌ Les avantages de notre réseau : Un modèle de collaboration et de croissance : en tant que Directeur/trice d'Agence, vous bénéficierez d'un encadrement sur mesure et d'une formation continue. Support opérationnel complet : disposez d’un backoffice robuste couvrant les aspects juridiques, administratifs et financiers, vous permettant de vous concentrer sur le développement stratégique de l'agence. Accès à des outils de pointe et à une communauté d'entrepreneurs : utilisez des technologies avancées pour optimiser votre métier et échangez avec d'autres pairs au sein de notre réseau pour partager des expériences enrichissantes. ‌ Votre rémunération : Elle sera compétitive, avec des bonus liés à la performance de l'agence, reflétant votre capacité à générer des résultats commerciaux et à développer votre équipe. ‌

Consultant Technico-fonctionnel .NET transverse & Support Applicatif de niveau 1 La mission consistera à réaliser sous la direction d'un responsable de pôle applicatif le support utilisateurs niveau 1 : Analyse du problème technique ou fonctionnel, application de correctifs de masse, aide à l'utilisation, extraction de données) dans un SI catalogue complexe ainsi que concevoir les solutions à mettre en place dans le cadre des évolutions ou des développements de correctifs, du chiffrage de ces dernières et potentiellement du développement et déploiement en production.

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server serait un vrai plus pour le poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Nous recherchons un Lead Support Informatique expérimenté pour diriger notre équipe de support technique à Marseille. Si vous avez une solide expérience dans le support informatique et souhaitez prendre un rôle de leadership tout en restant proche des aspects techniques, cette opportunité est pour vous. Poste : Lead Support Informatique Lieu : Marseille, France Type de contrat : CDI Expérience : Minimum 3 ans Disponibilité : Immédiate ou à convenir Rémunération : À discuter selon expérience Avantages : Salaire compétitif avec des opportunités de progression. Culture d’entreprise collaborative et environnement de travail stimulant. Projets techniques variés qui offrent des défis intéressants. Opportunités de formation continue pour le développement de vos compétences techniques et managériales.

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Chef de Projet Informatique IBMi (AS400) H/F , et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI statué Cadre Basé à Strasbourg (ouest) Secteur du commerce de matériel électrique Plus de 250 collaborateurs Vos missions seront : Analyser et définir les besoins utilisateurs des différents métiers Rédiger les cahiers de charges Piloter une équipe pour mener à bien les projets Améliorer les systèmes et applications, dont l’évolution de l’ERP développé en interne Coder ou modifier des codes pour répondre aux besoins collaborateurs Effectuer les tests via des jeux d’essais Participer à la rédaction des documentation et autres dossiers techniques Les avantages à souligner : Restaurant d’entreprise et Epargne salariale !

Ingénieur de Production Localisation : Paris Télétravail : 2 jours par semaine (à confirmer avec le client) Secteur : Assurance Production : Revoir régulièrement les alertes serveurs et analyser les éventuels incidents. Construire le planning pour satisfaire les exigeantes globales sur les différentes stratégies de tests, développement et de MEP (releases). Organiser les montées de versions des différents progiciels hébergés et externalisés. Livrer les mises en production des évolutions réglementaires des différents progiciels hébergés. Organiser l’evergreening des systèmes d’exploitation (mises à jour logicielles…) S’assurer du bon fonctionnement des flux SFTP et CFT transitant dans le SI Assurances. ITSO : S’assurer que l’ensemble des controls et duties ITSO soient réalisés dans le respect des process HSBC et dans les délais prévus. Réaliser les revues applicatives dans les outils de référencement groupe (EIM, PLADA…). S’assurer du cleaning des comptes non compliant. Créer des Change Requests conformément aux règles groupe. Secteur: Assurance Location; Paris Remote: 2 jours de TT max, à confirmer avec le client Systèmes d’exploitation : Linux, Windows Bases de données : SQL, Oracle Transferts de flux : CFT, SFTP Ordonnanceur : CTRLM Développement : Powershell Outils organisationnels : Jira, Confluence Expérience de 6 à 9 ans dans un rôle similaire. Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement. Connaissance approfondie des environnements de production et de sécurité IT.