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Sous la responsabilité du responsable qualité & efficience, au sein de la Relation Client, vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents métiers de la relation Client et de l’expérience clients auprès desquels vous insufflez votre vision “data centric”. “ Voice of customer analyst” vous produisez des métriques et des analyses dans l’optique de mesurer la qualité de nos process et la satisfaction clients, en identifiant les risques et les opportunités associés. Vous jouez un rôle clé de business partner dans la prise de décision des choix opérationnels et en les challengeant par de la donnée et des analyses fiables. Votre quotidien s'articule autour de la mesure, l’analyse et l’animation des données de la satisfaction client, et des actions d'amélioration continue : Garantir la fiabilité et la cohérence des données et des reportings sur le périmètre. Construire en autonomie des tableaux de bord dans les outils dataviz de l’entreprise (Qualtrics, Power BI, data studio,...) Réaliser des analyses approfondies en croisant les différentes sources de données notamment à partir des relevés des enquêtes d’écoutes téléphoniques ou bien notre NPS depuis l’interface Qualtrics et définir les modalités de diffusion des résultats. Proposer des nouveaux regards et approches, en proximité avec les besoins et les priorités du métier de l'équipe Relation Client et les partenaires.

Gérer les incidents, problèmes et changements, y compris les incidents critiques à fort impact. Concevoir, créer et gérer les systèmes de release, fusion et promotion de code, ainsi que les workflows CI/CD. Travailler sur des architectures de conteneurs (Docker, Kubernetes). Administrer et supporter les microservices et architectures distribuées. Gérer et administrer des bases de données SQL/NoSQL (MongoDB, MySQL, PostgreSQL, etc.). Maintenir des infrastructures Linux et installer des certificats SSL. Surveiller et supporter les APIs RESTful. Utiliser des outils de gestion de configuration et CI/CD (GIT, Jenkins, Chef, ELK) et des outils d’automatisation (Terraform, AWS CloudFormation). Implémenter des outils de monitoring (Grafana, Prometheus, DataDog). Exploiter les services AWS (EC2, S3, RDS, VPC).

le projet consiste à assurer l'expertise et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de Stockage. Compétences techniques indispensables: Stockage Dell/EMC - VMAX - PMAX - SAN CISCO - Pure Storage Développement Python Anglais Professionnel Contrainte du projet: migration de données, maintien en conditions opérationnelles, développement Technologies de stockage utilisées: SAN, des baies de disques haut de gamme EMC, Pure Storage/X et Hitachi Vantara, le tout sur un réseau SAN CISCO et Brocade.

Chez AMD Blue, l'innovation est notre passion, et nous sommes fiers de présenter Blue Data, notre Tribu spécialisée dans le domaine du Digital. Avec une présence établie sur l'ensemble du territoire français et une récente expansion aux États-Unis et au Canada, nous sommes résolument tournés vers l'avenir. Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Blue Digital. Notre client recherche un(e) chef (e) de projet data reporting Vos principales missions et responsabilités : 1 : Conception, Développement et Implémentation de solutions reporting • Recenser et prioriser les besoins Métiers • Piloter les sujets en mode Agile ou cycle en V (depuis les phases de cadrage jusqu’au déploiement de la solution) • Recueillir les besoins Métiers en détail • Rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles • Collaborer avec les référents applicatifs pour établir les mapping liés aux besoins métier • Proposer les formats de restitution des données les plus adaptés aux besoins des métiers au travers de maquettes de reportings (Power BI ou autres) • Préparer les données (contrôle de qualité, de cohérence, transformation…) • Fiabilisation des requêtes de données en basculant sur des technologies open-source (python et SQL) • Développer les reports Procurement BI • Piloter et animer les recettes utilisateurs (valider les chiffres, l’ergonomie…) • Mettre en place les flux pour l’alimentation quotidienne automatique du BI • Mettre en production les reports validés dans le respect du planning établi 2 : Conduite de changement et support utilisateurs • Définir et mettre en place les modalités et outils de communication et accompagnement à destination des utilisateurs • S’assurer de la bonne compréhension de la solution par les utilisateurs, soit en mettant en place des tool tips directement dans le BI soit en livrant une documentation utilisateurs. 3 : Maintenance applicative • Corriger les anomalies, erreurs remontées • Maintenir les rapports et tableaux de bord • S’assurer de l’alimentation quotidienne automatique du BI • Être garant(e) de l'accès aux solutions 4 : Amélioration continue • Optimiser les traitements pour améliorer les temps de réponse • Participer aux démarches d’amélioration continue avec l’équipe (nouvelle fonctionnalités…) • Participer à l'évolution et à l'optimisation de l'architecture de la plateforme 5 :Cleaning des données • Analyser la qualité de la donnée • Réaliser les actions de remédiation et de suivi de la qualité des données en cohérence avec les objectifs du métier 6 : Conformité/Réglementation • Assurer la conformité des processus de collecte, de stockage et d'analyse des données avec les principes du RGPD • Participer à la mise en place de mesures de sécurité et de gouvernance des données pour garantir la protection des données. •Être garant de l'application des principes de protection des données

Objet de la Prestation Le client a pour objectif de renforcer la supervision de son Système d’Information (SI) au sein de La Direction de la Production Informatique (DTP) Enjeux de la prestation L'initiative vise à obtenir rapidement une vision en temps réel, fiable et exhaustive de l’état du SI afin de prévenir les incidents avant leur apparition, ainsi que réduire les délais de diagnostic en cas d’incidents. Cette mission décrira aussi les étapes possibles vers une Observabilité du SI. L’approche proposée devra spécifier les objectifs à atteindre et les adaptations nécessaires en termes d’outils, de processus et d’organisation dans divers domaines : - - - Surveillance applicative (disponibilité en temps réel), Surveillance fonctionnelle (cadrage), Supervision technique (journaux, traces, métriques), Pour tout le périmètre du SI de production. MISSIONS Élaborer un audit et une stratégie pour réussir le déploiement de l’observabilité. Le service proposé doit inclure une méthodologie organisationnelle, une approche pour corréler les événements et des suggestions d’utilisation des outils actuels. Périmètre technique à couvrir (non exhaustif) • Serveurs physiques • Serveurs virtuels • Equipements réseaux • Endpoint utilisateurs • Database • MidleWare • Interfaces applicatives batch et flux (échanges de fichiers) • Interfaces applicatives WebServices • Interfaces applicatives IHM et multi-step user monitoring • Cloud et On Premise • SaaS • Suivi des flux interactifs et messages • Gestion de logs Périmètre fonctionnel • Gestion et administration des outils • Accès à la donnée/dataviz/dashboarding. • Surveillance et gestion des évènements • Gestion des non-évènements Organisationnel Analyse et description des dispositifs et des processus en charge de • Surveillance 24/7 • Prise en compte des alertes • Qualification/corrélation • Création d’incidents • Application de consignes • Escalade Découpage éventuel en tranches ou phases correspondant aux étapes du projet

La mission consiste à : - Intégration de la Sécurité dans le Cycle de Vie du Développement - Automatisation de la Sécurité - Gestion des Vulnérabilités - Sécurisation des Outils et des Environnements - Intégration Continue et Livraison Continue (CI/CD) Sécurisées - Tests de Pénétration Compétences demandées : - Maîtrise de AWS et Terraform - Capacité à automatiser des processus tout au long du cycle de vie du développement logiciel, y compris les tests, les déploiements, et les analyses de sécurité - Compétence à traiter l'infrastructure en tant que code (Infrastructure as Code, IaC) - Compréhension approfondie des menaces de sécurité informatique et des vulnérabilités courantes, permettant d'anticiper, de détecter et de corriger les failles potentielles - Capacité à mettre en œuvre des contrôles d'accès robustes, à gérer les identités de manière sécurisée et à appliquer le principe du moindre privilège - Compétences de communication efficaces pour collaborer avec les équipes de développement, d'exploitation, et de sécurité, ainsi que pour sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques de sécurité - Compétence à évaluer les risques de sécurité associés aux processus, aux applications, et aux infrastructures, et à mettre en œuvre des mesures pour atténuer ces risques Mission basée sur la métropole lilloise avec télétravail hybride

Nous recherchons un Data Engineer dont la mission sera d'assurer la publication et l'exploitation efficace des données au sein de l'entreprise. Vous serez également responsable de la conception d'algorithmes intelligents à partir de ces données et du suivi des bonnes pratiques data. Tâches et responsabilités : Publication et gestion des données : Garantir la disponibilité et la qualité des données publiées pour l’entreprise (maintenance des données existantes, intégration des nouvelles données). Accompagner les autres produits internes qui consomment ces données, en assurant la bonne intégration et l'utilisation efficace des sources de données. Marketing interne des usages des données : promouvoir et sensibiliser les équipes aux différents usages possibles des données au sein de l’entreprise. Conception d'algorithmes intelligents : Concevoir, développer et implémenter des algorithmes intelligents basés sur l'exploitation des données disponibles. Proposer des solutions innovantes pour valoriser les données et répondre aux besoins métiers de l’entreprise. Amélioration continue des processus data : Challenger les pratiques et les outils existants en matière de gestion et exploitation de données. Apporter des améliorations pour optimiser l'efficience des processus data de l’entreprise, que ce soit en termes de qualité, rapidité ou efficacité. Collaboration et mobilisation des compétences internes : Collaborer étroitement avec les équipes data de l’entreprise pour assurer une synergie entre les différentes compétences (data scientists, data analysts, ingénieurs data). S'entourer des expertises internes pour mener à bien les projets de publication et d'optimisation de données.

Expériences requises dans des projets DATA Rattaché(e) à la Direction des projets métiers, sous la responsabilité du manager du Pôle Data auquel il appartient, le Product Owner est responsable de porter la vision du produit Data Platform par la déclinaison opérationnelle . Il est piloté par la stratégie du Produit définie par le Product Manager. Missions : Owner du product backlog : Alimentation de product backlog de façon itérative et continue Partage des US en fonction de la DOR établie par la DEV team Déclinaison des objectifs des sprints tout au long du PI, Validation avec l’équipe du périmètre des sprints et réajuste si besoin Affinage également le backlog avec l’équipe au fil des sprints Responsable de l’incrément produit : Porte la vision du produit par une déclinaison opérationnelle pour maximiser la valeur métier Anticipation des besoins clients et construit un plan de delivery sur plusieurs sprints Supervision du développement technique, challenge les peer review et technical maturation Maitrise de toute la stack du Produit Data (pipeline, modeling, sécurité, etc) pour être en capacité de vendre et d’accompagner l’usage du produit aux clients Responsable unique de la livraison en production Au service de l'organisation : Alimenter une équipe de Dev constituée de 8 collaborateurs Challenger l'équipe en toute bienveillance Evangéliser les bests practices de la DATA

Au sein d’une équipe, Centre Expertise Devops, constituée de Chef de Projet et d’ingénieur DEVOPS assurent l’intégration de l’ensemble des applications exploitées par l’unité Fabrique Digitale La charge induite par l’arrivée de projets informatiques et l’évolution des applications en intégration nécessite de recourir à une prestation d’un Expert-Devops dans ce domaine. Dans le cadre des projets « Conteneurisation OnPremise » et « IAC », cette équipe souhaite se renforcer avec une prestation d’expert technique sur les technologies KUBERNETES et de mise en place des chaines de CI/CD. La mission sur le périmètre KUBERNETES comporte deux volets principaux : · Accompagnement à l’installation et configuration des clusters La chaîne CI/CD sera composée des éléments ci-dessous : · Gitlab (repository + pipelines + runners) · Hashicorp Vault · Artifactory · Kaniko · Trivy · Grype · Syft · Checkov · Kubernetes · ArgoCd Cette prestation sera menée au sein d’une équipe « DevOps », utilisant la méthodologie « Scrum » et le principe du « GitOps ». Description des prestations Livrables et résultats attendus Configuration des clusters Openshift et des services associés (ex : Sauvegarde/Surveillance) Mise en œuvre des solutions attendues en respectant les processus définis. Compte-rendu des ateliers et réunions (avec les contributeurs nécessaires identifiés en amont) Mise à jour des documents des normes d’utilisation de la brique technique Documents d’installation, d’administration et d’exploitation des solutions mise en œuvre Mode opératoire des actions réalisées Garantir le bon fonctionnement des workloads Applicatifs et effectuer le troubleshooting en cas d’incident/dysfonctionnement. Suivi, mise à jour et résolution des incidents en respectant les processus définis. Compte-rendu des ateliers et réunions (avec les contributeurs nécessaires identifiés en amont) Mode opératoire des actions réalisées Réaliser et modifier différents jobs et pipelines Gitlab-CI Mise en œuvre des solutions attendues en respectant les processus définis. Compte-rendu des ateliers et réunions (avec les contributeurs nécessaires identifiés en amont) Documents des normes d’utilisation de la solution Documents d’installation, d’administration et d’exploitation des solutions mise en œuvre Mode opératoire des actions réalisées.

Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Data Analyst spécialisé en Power BI. Vos principales missions seront les suivantes : Collecter des données Analyser les données remontées par les utilisateurs Transformer les données en éléments exploitables Réaliser des études complètes de ces données Interpréter les résultats Rassembler les données chiffrées dans un seul outil et définir les règles de gestion de nettoyage pour supprimer les doublons. Mettre au point des algorithmes pour les explorer et en tirer des graphiques faciles à comprendre et à exploiter. Présenter ses résultats à la direction commerciale ou générale et proposer des possibilités d'en tirer parti. Participer aux ateliers d'expression des besoins internes et des clients. Organiser une veille sur les évolutions technologiques.

Vous avez un bon relationnel, une bonne communication, un esprit d'analyse et de synthèse ? Vous êtes impliqué, motivé, autonome, organisé ? Vous êtes force de proposition et êtes aguerri à l'environnement MS BI – Power BI Vous souhaitez vous inscrire sur la durée avec la société afin de créer ENSEMBLE une relation de confiance ? Ce poste est fait pour VOUS ! avec nous. Conseils aux candidats Nous souhaiterions des candidats à la recherche d'une mission mais également d'une ESN pour nous inscrire ensemble sur la durée ! Dotés de fortes valeurs humaines, nous souhaitons compter parmi nos collègues des personnes souhaitant évoluer professionnellement et que nous pourrons accompagner dans ce sens. Ce que tu recherches : Evoluer au sein d’une équipe dynamique Participer à des projets innovants d’envergure Relever des défis Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi. Au sein d’acteurs majeurs du secteur Banque, Assurance, Retail, du média ou de l'Energie, tu participeras à des projets d’envergure, de refonte, de migration, et / ou à des évolutions majeures du SI du client : Analyse des besoins, tu feras Spécifications techniques, tu rédigeras L’architecture et/ou socle technique, tu définiras Bonnes pratiques, tu instaureras De nouvelles fonctionnalités, tu développeras Zéro bug, tu laisseras Ton équipe, tu accompagneras Aux instances de pilotage, tu participeras Qui tu es : Consultant Power BI – MICROSTRATEGY avec minimum 3 ans d'expériences dans CHACUNE DES COMPETENCES Au-delà des compétences techniques, tu es / as : Dynamique : tu n’aimes pas rester les deux pieds dans le même sabot Autonome : un guide du Routard te suffira Esprit de synthèse : tu sais aller à l’essentiel Capacité d’adaptation : tu es un vrai caméléon Sens de la communication : les mots n’ont pas de secret pour toi Force de proposition : tu es l’Aladdin de l’informatique Esprit d’équipe : un pour tous et tous pour un !

Contexte La mission a pour objet de continuer le développement d’un outil informatique existant : EIDA Equilibre. Après la mise en place progressive de la V3 de l’application, nous faisons face à de nouveaux besoins liés à l’industrialisation du produit (passage à l’authentification SSO entreprise, développement d’une nouvelle version multi-sites, …). Cette nouvelle maturité de notre projet se traduit notamment par une attention accrue portée aux sujets de qualité de l’architecture avec une refonte partielle de l’application. MISSIONS Comme tous les projets du plateau gare, l’équipe EIDA réalise les développements de manière agile avec une présence forte sur le terrain et un développement centré utilisateur. DESCRIPTION DE LA MISSION • Participer à l’amélioration des différentes briques de l’application en prenant en compte les US produites par les responsables déploiements (correction de bugs ou demandes d’évolution). • Participer à des réunions de refacto (passage de connaissance technique et brainstorming) entre développeurs. • Être force de proposition durant les sprint plannings pour challenger les US et les solutions techniques à apporter. • Mettre en qualité l’outil pour assurer sa maintenance et son intégration à l’urbanisme SI (en intégrant lesrecommandations du client), éventuellement participer aux réunions techniques. • Concevoir des fonctionnalités nouvelles et les intégrer au programme existant . • Relever les bugs apparaissant lors des tests, proposer et implémenter les solutions . • Intégrer l’outil dans les processus d’industrialisation : (CI/CD,etc…). • Assurer les différents process de livraison de l’outil (en recette, préprod, production). • Produire la documentation technique et enrichir la documentation existante. • Avoir un regard critique sur l’existant de l’application. • Comprendre la base du métier (au moins 1 déplacement sur site prévu pour voir l’outil utilisé en conditions réelles) pour pouvoir plus facilement implémenter de nouvelles fonctionnalités. Le développeur.euse s’intègre dans le cadre d’une démarche agile (sprint goals, sprint planning, briefing quotidien, revue/REX de sprint, etc.) Il ou elle travaille avec toute l’équipe, dans un esprit de coopération et de facilitation, de transmission des informations, notamment pour la faire monter en compétence.

: Opportunité dans le secteur Assurance à Paris La Défense – 2/3 jours sur site par semaine 🗓 Démarrage : ASAP 💼 TJM : 300€ Nous recherchons un Assistant Technique IT spécialisé dans l'amélioration des processus , dont la mission principale sera de soutenir l'optimisation des processus IT, fournir une assistance technique aux équipes IT, et implémenter des outils technologiques pour le suivi des indicateurs de performance (KPI) et le suivi des activités. Responsabilités principales : 🔧 Amélioration des processus IT : Analyser les processus IT existants (onboarding/offboarding, demandes IT, suivi des actifs, consommation des licences). Collaborer avec les équipes IT pour identifier les inefficacités et proposer des solutions innovantes. Optimiser et automatiser les processus pour améliorer la performance et réduire les risques opérationnels. 🔧 Support technique : Fournir un support technique quotidien aux assistants de département sur les outils et systèmes IT. Assister dans le dépannage des applications, systèmes et infrastructures IT. Rédiger la documentation nécessaire pour former les assistants sur les outils et systèmes IT.

Vous intervenez en région parisienne pour l’un de nos grands clients du secteur de la Défense/Sécurité en tant que Lead Intégrateur Système Linux. Vos missions sont les suivantes : Assurer l’intégration technique des composants logiciels ; Vérifier la bonne intégration du système en assurant sa qualification ; Définir et exécuter les scénarios de tests pour valider le système ; Prendre en charge la gestion de la configuration système ; Packager et préparer les versions des livraisons système ; Collaborer avec des équipes Scrum de développement pour organiser les activités d’intégration ; Mettre en œuvre et maintenir la chaîne d’intégration et déploiement continu (CI/CD) ; Industrialiser et automatiser les activités d’installation et de déploiement ; Rédiger les procédures d’installation et de déploiement. Vous êtes Lead Intégrateur, autrement dit capable de descendre dans les détails techniques mais aussi capable de faire un zoom arrière pour remettre le projet en perspective.

Nous recherchons pour un de nos clients basés en IDF, un ingénieur de stockage pour une mission freelance (longue visibilité) Contexte, enjeux et objectifs : Au sein du domaine Exploitation de la DSI , le pôle Stockage et Sauvegarde est en charge des activités RUN/MCO, BUILD, Projet, Architecture et Expertise des socles d’infrastructure de Stockage (SAN, NAS, Objet) et de sauvegarde. Les principaux enjeux et objectifs sont : - L’amélioration continue de la qualité de service au quotidien afin de renforcer la performance globale de la DSI. - Le renforcement de la sécurité et du pilotage proactif des infrastructures afin d‘anticiper, de prévenir et de mitiger les incidents et menaces Cyber. - La réalisation de projets afin de soutenir les nouveaux besoins SI / services d’infrastructure.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Data analyst (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France. Contexte : Le data analyst est responsable du pilotage de la reprises des données de l’ensemble des systèmes de référencement, de l’industrialisation des process, de l’optimisation des outils d’analyse et du process de migration pendant les phases projet jusqu’au démarrage (bascule en production). A ce titre, il pilote opérationnellement l’ensemble des acteurs contributeurs (équipe solution, équipe legacy, métier, éditeur de l’outil d’aide à la reprise) depuis la mise au point des outils et processus jusqu’à l’exécution des migrations. Son périmètre d’intervention est axé sur les systèmes applicatifs autour de la gestion des données de référentiel tiers. Les missions attendues par le Data analyst (H/F) : Compétences : - Structurer et organiser un chantier « données » (extractions, suppression des doublons, remise en qualité, enrichissement, chargement, traitement des rejets, contrôles) - Assurer la coordination des parties prenantes clés, incluant les outils de gestion de données tierces, les différentes Business Units et tout autre acteur impliqué. L’objectif est de piloter efficacement les équipes, déployer progressivement la solution, tout en garantissant la conformité et la qualité des données. Cela inclut l’optimisation des flux de données, la mise en place de contrôles qualité et l’intégration “sans couture” des données existantes dans le système cible. - Organiser et animer les instances utiles - Remonter les charges et les risques - Mettre en place les indicateurs de pilotage - Compétences techniques des outillages BI (SQL, scripting, looker, powerBI, connaissances en pipelines, …) Profil : - Capacité d’organisation et autonomie - Force de proposition - Rigoureux, dynamique mais aussi pragmatique et diplomate - Expérience réussie dans la conduite de projets jusqu’au golive - Capacité d’animation et de communication - Sens client, sens du service et réactivité - Savoir challenger la qualité de la data