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Within Chief Technology Office of S, Digital workplace team oversees defining and delivering standards and services for: · Digital identity (AD, Azure AD, Messaging & Group directory) · End-users’ devices (Workstations, mobility & Teams meeting room) · Collaboration (O365 services, Intranet etc.) We are looking for a senior Digital Identity Architect (full-time job) to assist on key Identity and Microsoft 365 projects. Objectifs et livrables Key Responsibilities You will participate to critical projects in our IT environment and your main goals will be to: · Drive the integration of business applications to Entra ID and Office 365 following rules provided by security · Design a modern identity architecture helping our transition from on premise solutions to hybrid cloud solutions · Ensure a secure design of the Entra ID and Active Directory environments · Deliver a coherent, reliable, reusable architecture without forgetting to answer the project requirements · Ensure a secure platform for all IT infrastructure and application demands · Represent Identity team on organizational project teams and ensure adherence to existing security policies and standards. Knowledge, skills and experience requirements The individual in this role must be well educated in general aspects of Information Security, namely: · Assists businesses with planning and implementing architecture solutions · Strong experience with Entra ID and Active Directory · Understanding of cloud computing architecture, technical design and implementations, including Infrastructure as a Service (IaaS), Platform as a Service (PaaS) and Software as a Service (SaaS) delivery models · Must be able to work independently or with a team, under minimum supervision · Some knowledge of scripting languages (powershell,etc.) · Fluent English language skills Desirable skills: · French language skills Experience: · At least 5 years of working experience with IT identity and/or cloud technologies Compétences demandées Compétences Niveau de compétence cybersecurité Élémentaire conditional access Élémentaire Entra ID and Active Directory Expert Scripting languages (powershell,etc.) Confirmé Cloud computing architecture, technical design and implementations, including Infrastructure as a Service (IaaS), Platform as a Service (PaaS) and Software as a Service (SaaS) delivery models Élémentaire Office 365 Avancé Langues Niveau de langue Anglais Bilingue

Nous recherchons un Technicien Support (H/F) pour le compte de notre client spécialisé dans le secteur du rétail près de Périgueux en Dordogne (24). Il s'agit d'une mission de 6 mois en freelance ou portage salarial avec une évolution possible en CDI chez le client final. Missions: Renfort de notre Hotline Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. Installer, configurer et mettre à jour les systèmes d’exploitation et les applications. Assurer la maintenance préventive des équipements informatiques. Documenter les problèmes et les solutions dans un système de gestion des tickets.

Ingénieur système M365 Annecy, Auvergne-Rhônes-Alpes - Francophone et Anglophone 2 jours par mois sur site, le reste à travailler à distance. Date de début : 02/12/2024 Mission longue durée sur un contrat glissant de 6 mois TJM : 400-600€ Détails du client Notre client est l'un des plus grands détaillants de sport au monde, avec une forte présence dans les sports d'hiver et la randonnée, avec des bases basées partout dans le monde. Leur siège informatique européen est basé dans leur bureau d'Annecy. Le client vient de terminer une transformation numérique à grande échelle et est actuellement en train de passer en mode exécution. Il a donc besoin des compétences d'un ingénieur M365 pour l'accompagner dans la transition. Glocomms entretient d'excellentes relations avec le client et a été responsable d'un certain nombre de recrutements clés au cours des 5 dernières années. Détails du poste Ingénieur système M365 Travaillant dans un environnement international avec plus de 100 sites et 9 000 utilisateurs finaux, vous faites partie du département de services de base d'IT Global MS basé en France. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des solutions Microsoft avancées et de collaborer avec une équipe virtuelle dans toute l'entreprise dans le monde entier. L'objectif principal de ce poste sera de fournir un haut niveau de support à nos clients internes pour tous les services de base de Microsoft. Vous êtes en charge de : Support des services O365 pour toutes nos marques (Incident et demande) Implémenter les changements sur notre locataire O365 Support technique et fonctionnel niveau 3 de l'équipe informatique lorsque nécessaire Partage de connaissances au sein des équipes informatiques du groupe principalement aux États-Unis et en Europe Compétences obligatoires : Expérience pertinente sur Microsoft Active Directory Solide connaissance des systèmes Windows Langage PowerShell Possibilité de déplacement sur Annecy (1 à 2 jours par mois) Compétences optionnelles précieuses : Solides compétences et connaissance pratique des services de base de Microsoft, notamment AD, Trusts, GPO, ADFS, DHCP, DNS et services de certificats. Bonne expérience avec les services Microsoft Azure Active Directory et O365 Compétences et connaissances pratiques des processus de reprise après sinistre et d’audit Bonnes compétences et connaissance pratique des scripts (Batch, PowerShell, VBScript) pour l'automatisation des tâches

💡 Contexte /Objectifs : SI lié aux activités de financement en leasing et de crédit-bail immobilier pour deux lignes métiers : Les financements structurés de la grande clientèle Les financements pour les PME Notre client souhaite renforcer le support de production. A ce titre, notre client souhaite bénéficier de l’expertise du Prestataire en termes de Gestion niveau 1 support utilisateur Support fonctionnel sur l'ensemble des applications et des interfaces de l’écosystème gérées dans le Système d'information (Cassiopae, Andromède, XRT) La gestion des requêtes des utilisateurs Traitement des requêtes dans Unity et JIRA L'analyse des incidents et des remontés des bénéficiaires L'assistance pour des outils en adéquation avec les problématiques métiers et le système d'information La mise à jour de la documentation bénéficiaire et applicative La conduite du changement Chapter Business Analysis et Production Arrêtés mensuels Tests de non-régression L'expertise technico fonctionnelle comporte : Cassiopae, SQL, PLSQL Les processus de production Livrables attendus Diminution du stock des requêtes reçues des bénéficiaires (backlog) Gestion des requêtes de support dans Impulse et JIRA Documentation de support bénéficiaires Mise à jour des documentations et des procédures Divers supports aux utilisateurs

Description du Poste : Le poste consiste à porter assistance aux différents hauts fonctionnaires à la fois pour le support, la gestion des incidents et demandes. Ceci afin que l’outil numérique ne soit pas un problème. Activités principales : Assister la ressource VIP en place dans les missions ci-dessous, les VIP étant de hauts fonctionnaires (Ministres, Conseillers, Directeurs Généraux, Ambassadeurs …) Fournir un service de support spécifique et optimal auprès de la population VIP Accompagner la population VIP à la prise en main des outils informatiques existants et futurs Définir les besoins du VIP lors de sa prise de fonction, mutation ou départ et suivre les demandes inhérentes Assurer une assistance lors des réunions critiques Assurer le MCO/MCS du poste de travail du VIP Prendre en compte et suivre l’avancée des demandes VIP lors d’escalade Fournir les livrables suivants : o Rédiger les procédures propres au VIP ; o Consolider les process entre l’équipe VIP, le Centre de Services et les équipes de la DSI Des interventions en horaires étendues peuvent avoir lieu

Nous recherchons un Ingénieur Modern Workplace Senior pour accompagner notre client dans le déploiement et l’adoption de Windows 11. En tant qu'Ingénieur Modern Workplace, vous participerez à l’implémentation en mode projet du standard Windows 11 au sein de l'entreprise, de l’automatisation de son installation et de sa gestion en BAU en mode industrialisé. Vous travaillerez dans une DSI forte de plus de 900 personnes, en charge de toutes les solutions IT et Digital pour notre client, leader du secteur du luxe. Participer activement à la création et les évolutions du Master Windows 11 tout au long du projet • Assurer le support de niveau 3 durant le déploiement auprès des équipes de niveau 2 • Analyser et corriger les défauts constatés lors du déploiement • Assurer la transition vers le niveau 2 des actions de gestion en BAU • Proposer des initiatives d’automatisation et d’amélioration • Mettre à contribution votre expérience de projets similaires pour faire bénéficier aux clients de vos connaissances de la méthodologie appropriée, par exemple en termes de : Analyse et découpage des lots de déploiement pour réduire les risques et assurer une forte adoption avec un taux d’incidents réduits o Mise en place de la structure de support au déploiement : FAQ Déploiement, formation des agents de support pour shift-left des incidents de migration les plus courants et gérables localement par L1 o Assistance à l’équipe interne User Change Management pour accompagner les utilisateurs dans la compréhension et l’appropriation des nouvelles fonctionnalités et changements dans l’interface Windows 11 • Travailler en équipe pour avancer sur les problématiques et solutions

Technicien support informatique itinérant H/F Localisation et secteur de déplacements : Isneauville (76) + Le Havre (76) et ses environs Date de démarrage : ASAP Fourchette de salaire : Entre 24k et 26k euros annuel brut L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Vous allez pouvoir vous dépasser, en apportant votre assistance technique aux utilisateurs sur les problématiques du poste de travail dans des environnements techniquement diversifiés et dans différents contextes clients Grands Comptes. Ce poste combine deux missions principales : · En tant que technicien nomade : vous interviendrez directement chez nos clients pour assurer le renfort ou le remplacement de collaborateurs sur des sites clients basés sur le Havre et ses environs. · En tant que technicien du centre de service : vous partagerez vos connaissances techniques pour soutenir l'équipe de support utilisateur au Centre de Services d’Isneauville et contribuer à l'amélioration continue des services. Vos missions seront les suivantes : · Gérer les interventions sur site et prise en main à distance auprès des utilisateurs, et des infrastructures systèmes et réseaux des clients Artemys, · Accueillir les demandes et les incidents de différents niveaux autour du poste de travail. · Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au poste de travail (hardware, software, applications métiers…), · Escalader les problèmes non résolus et communiquer sur l’état d’avancement des demandes, · Prendre en charge l’Installation et la configuration des matériels et logiciels, · Assurer le déploiement de postes informatiques et participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions, · Accompagner une population en partie VIP et assurer le support des devices mobile, · Remonter à votre manager les incidents majeurs ou complexes, les dysfonctionnements et les réclamations utilisateur, · Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process…), · Mettre à jour et réaliser de la documentation. Vous êtes intéressé.e ? Top ! Voici ce qui vous attend : · Un premier échange RH pour faire connaissance ☎️ · Un entretien technique votre futur manager 🦸‍♂️ · Une proposition salariale 💰 Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS 🎬 Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

DESCRIPTION DU CONTEXTE Gestion de l'infrastructure Microsoft 365 : Configuration, administration et surveillance des services Microsoft 365, y compris Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams, etc. Mise en œuvre des mises à jour, correctifs et nouvelles fonctionnalités. Gérer des comptes sur Office 365, Teams, Garantir la sécurité des données et des communications au sein de l'environnement Microsoft 365. Support de niveau 2 pour les problèmes techniques liés à Microsoft 365 Gestion des incidents et des problèmes M365 Activation du MFA pour tous les utilisateurs Configuration de postes clients. Affectation des licences aux l’utilisateurs. Créations des comptes d’urgences Gestion les licences Office 365 et résolution des erreurs de synchronisation. INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils internes, Réaliser l’assistance et le support technique (N1 et N2) via l'outil de ticketing, Gérer, installer et faire la maintenance du matériel (postes, serveurs...), Gérer des comptes utilisateurs (informatique, messagerie, téléphonie, logiciels...), Prendre en charge les problématiques liées aux applicatifs métiers du groupe, Maintenir les connaissances via la rédaction de documentations techniques, Participer aux différents projets numériques de la société Supervision des serveurs du groupe.

Descriptif des prestations attendues : Participer à l’évolution technique des composants existants Participer aux transformations des moyens d'industrialisation (zéro master, direct provisionning...) Garantir la qualité des produits. Garantir le respect des délais, de la qualité et des coûts du projet Etre en veille technologique constante et à l'écoute de l'évolution du marché applicatif. Encadrer l'équipe technique et assurer la gestion des conflits éventuels Environnement technique : SCCM, Windows 10/11 Entreprise, Office 2016/2019/2021, Intune, Office 365, scripting Powershell… Les missions détaillées sont : - Analyse des impacts techniques des nouvelles fonctionnalités liées aux applications et OS. - Assurer l’atterrissage des projets dans le run avec la documentation / les outils adaptés pour les différentes équipes techniques - Participer à la gestion du plan de charge de l’équipe - Coordonner les des membres de l’équipe sur les différents projets et assurer le suivi nécessaire à leur bon déroulement - Vérifier la cohérence globale technique avec l'architecture existante. - Assurer une cohérence technique avec les équipes techniques à l'international - Etre en veille technologique constante et à l'écoute de l'évolution du marché applicatif / poste de travail. - Coacher les équipes informatiques et former les nouveaux arrivants. - Faire progresser les équipes.

Compétences attendues : Niveau Bac + 2 minimum ü Expérience de 5 ans minimum dans la fonction Maîtrise de l’environnement Windows 10, clonage de disque, Office 365, Teams, Cryhod… Mission générale Configuration des PC Voyages et mises à jour des stations d’affichage Configuration des clefs Ubikey Traitement des changements d’opérateurs (carte sim DATA des PC) Traitement des incidents suite changement de mot de passe Dépannage des utilisateurs (postes, imprimantes, accès VPN) et saisie dans l’outil de ticketing Maintien en condition de sécurité des stations blanches Livraison/configuration des postes de travail Suivi/organisation des demandes d’interventions (demandes ou incidents) et saisie des interventions dans l’outil de ticketing Prise en charge du support de sites à distance

Description du poste : Nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs pour rejoindre notre équipe dynamique. Le poste nécessite des horaires tournants, et le technicien sera chargé de fournir un soutien technique aux utilisateurs, de résoudre les incidents affectant les services et de contribuer à la continuité de l’activité. Vous serez en charge de l'accueil des demandes d'assistance et de leur prise en charge en fonction des priorités et des compétences disponibles. Missions principales : Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : Prendre en charge les appels des utilisateurs et enregistrer les incidents ou anomalies signalées. Pré-diagnostiquer et qualifier les incidents pour une résolution efficace. Traitement des incidents et anomalies : Gérer les incidents de 1er et 2ème niveau : diagnostic, identification, résolution et formulation des réponses. Transférer les incidents aux entités compétentes si nécessaire. Alerter la hiérarchie en cas d'incident majeur ou hors norme. Suivi des incidents : Suivre l’avancement des incidents signalés et s'assurer de leur résolution rapide. Exploiter la base de données des incidents : relances, consolidation et analyse des tendances. Proposer des actions préventives pour éviter la récurrence des incidents.

Contexte de la mission Notre client recherche un prestataire pour apporter une expertise en cybersécurité, visant à optimiser la gestion des systèmes et renforcer la protection des données. 2. Missions principales : Le prestataire contribuera à : La configuration et optimisation des solutions de sécurité (Antivirus/EDR), ainsi qu’à des PoCs et études d’évolution. La gestion des incidents et des changements dans l’environnement Digital Workplace. L’ assistance aux équipes IT, sécurité, SOC et Risk Management pour une protection uniforme des systèmes. La documentation technique , notamment des architectures et comptes rendus. Le suivi des vulnérabilités et problèmes identifiés sur certains périmètres. 3. Livrables attendus : Documents de présentation de principes et concept Documents d'architecture Matrice de flux Plan de migration et de tests Scripts PowerShell 4. Compétences et expertises requises : Systèmes Linux et MS Windows Microsoft Azure et Microsoft Windows Server Suite Microsoft Office (O365, Exchange Online, OneDrive) Microsoft ATP 5. Niveau et type de prestation : Expertise en cybersécurité de niveau 4 , avec une forte compétence dans les environnements Cloud et Digital Workplace. 6. Lieu et modalités de prestation : Lieu de prestation : Ile-de-France, locaux du client avec possibilité de 50 % en télétravail . Aucun déplacement supplémentaire n'est prévu. 7. Critères de sélection : Les offres seront évaluées selon : L’expertise technique et les références du prestataire. La qualité de la démarche et de la réponse. La capacité à prendre en charge l’environnement et à garantir les résultats de la mission. Les délais et charges de réalisation de la mission.

Nous recrutons un Architecte Solutions expert pour accompagner un client public dans un projet stratégique complexe. Vous serez en charge de l’optimisation et de la transformation du système de contractualisation en contrats d’approvisionnement, en collaboration avec une équipe dédiée. Votre rôle consistera à challenger les intégrateurs et garantir la mise en œuvre efficace de solutions techniques robustes. Analyser des besoins métier complexes liés à la contractualisation et les traduire en solutions techniques évolutives. Concevoir des architectures robustes autour de Dynamics 365 F&O et de la Power Platform (Power Apps, Power Automate, Dataverse). Auditer les solutions proposées par l’intégrateur actuel. Préconiser des ajustements pour répondre aux exigences métier et techniques. Résoudre les problématiques complexes liées à la supply chain, finance et à la contractualisation. Superviser l’implémentation technique et garantir l’intégration des solutions dans l’écosystème existant. Collaborer avec les équipes internes pour renforcer leur autonomie et transférer les bonnes pratiques. Documenter les architectures et processus pour assurer leur pérennité.

Envie d’allier la technique au relationnel ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer notre Direction des systèmes d’information au sein de la Team SI interne afin d’assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour nos produits et services. Ton quotidien sera rythmé par : Le support technique de niveau 1 et 2 pour nos produits et services internes Le pilotage de la mise en service des logiciels et leur bonne intégration dans l’écosystème informatique Le diagnostic et la résolution des incidents techniques signalés par les clients internes La collaboration avec les équipes internes pour améliorer les produits et services La rédaction des documentations techniques et des guides utilisateurs L’élaboration des procédures et la mise en place des outils pour les activités à déléguer au N1 La tenue d’une base de connaissance recensant les plans d’investigation et de résolution La garantie d’un haut niveau de qualité de service La formation des utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités et mises à jour Des déplacements réguliers sont à prévoir sur notre site de Buc (78). Permis obligatoire- être véhiculé(e) ou motorisé(e) est un vrai plus.

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif (H/F) pour le compte d'un acteur majeur dans le domaine des paiements et services financiers. Vous interviendrez dans un environnement dynamique et stimulant Description du poste et missions : Votre rôle principal consistera à assurer le support technique et l’administration de la solution O365/Azure (sans interruption de service) Vos missions seront les suivantes : Administration et gestion quotidienne de la suite O365/Azure et de ses composants (SharePoint, Teams, Outlook, etc.). Support utilisateur de niveau 1 : création et gestion de comptes, support matériel, et gestion logistique Sécurisation de la plateforme en collaboration avec les équipes de sécurité pour éviter les fuites de données et intrusions Gestion de mini-projets : transfert d’activités de support (par exemple vers des partenaires bancaires), standardisation d’outils internes, déploiement de nouveaux postes de travail, inventaire des équipements et des utilisateurs Documentation et développement des procédures : rédaction de procédures internes et développement d’un « Self Service utilisateur »

Contexte : Dans le cadre d’un projet stratégique pour l’un de nos clients, acteur majeur de l’ asset management , nous recherchons un Consultant Technicien Helpdesk Senior pour intégrer son équipe IT Vous aurez la charge de fournir un support technique de qualité et de contribuer à l’optimisation des services informatiques. La mission se situe à Paris 4è et est à pourvoir ASAP. La séniorité demandée est de +6 ans d’expérience professionnelle. Responsabilités : · Support technique : Gérer les incidents et les demandes via un outil de ticketing. · Gestion des infrastructures : Superviser le parc informatique (inventaire, maintenance software/hardware, gestion des salles de réunion). · Configuration et administration : Préparer et configurer les postes de travail, administrer les comptes Active Directory (AD) et la messagerie Office365. · Documentation : Rédiger des procédures et modes opératoires pour assurer la continuité et l’amélioration des services. · Service aux utilisateurs : Assurer un service d’excellence, particulièrement pour les utilisateurs VIP. · Amélioration continue : Proposer des solutions pour optimiser les processus IT. Vous interviendrez sur les technologies et outils suivants : · Suite Manage Engine (Service Desk Plus, Desktop Central) · Active Directory · Console administration 365 · Intune · Ucopia · Windows 10/11