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💡 Contexte /Objectifs : Pour une application stratégique en charge du calcul des différentes distorsions du risque de crédit L'application évolue selon plusieurs axes : - les besoins réglementaires, - les besoins métiers sur le calcul du risque de crédit, - les besoins et impacts liés aux projets - Les nouvelles normes bâloises Le client souhaite mettre en oeuvre plusieurs évolutions de son socle technique en termes d'Assistance maîtrise d'ouvrage SI Dans ce cadre la prestation consiste à contribuer à/au(x) : 1) Etudes en phase d’opportunité ou de cadrage de projets pour élaboration des différents scénarios possibles avec le planning, les coûts et en explicitant les avantages/inconvénients associés notemment Bâle IV 2) Projets ou évolutions réglementaires priorisés par le métier dans le cadre du cycle des versions : a. Recueil des besoins et attentes des utilisateurs sur les sujets confiés et mise en place de l'ensemble des chiffrages induits par cette demande (Instruction, Spécification, Fabrication, Recette et Homologation). b. Analyse au regard de l’existant fonctionnel du périmètre "Calcul IRBA" l’opportunité et la faisabilité de nouveaux développements informatiques ou de nouvelles procédures. c. Etudes d'impact quantitatives sur la variation de RWA lorsque cela est nécessaire( RWA Fully loaded dans le cadre de bâle IV) d. Conception et spécification des solutions à mettre en oeuvre (instructions, spécifications fonctionnelles générales et détaillées pour évolutions, corrections d’anomalies, procédures). e. La définition de la stratégie de tests, définition et mise en place des travaux de tests fonctionnels, mettre en place les jeux d’essai fonctionnels pour la validation en homologation bancaire; f. Homologation des nouvelles versions de logiciel et procédures dans le respect de la stratégie établie. g. Paramétrage interne des calculateurs. 3) Support aux utilisateurs et de l’exploitation 4) Support au métier de l'application Environnement Anglophone

Pour un client organisme collectif, sous la responsabilité d'un ingénieur support applicatif vous interviendrez. Nous recherchons un Technicien Support Applicatif pour rejoindre une équipe dynamique en charge du maintien en condition opérationnelle des applications métiers. Vous serez un acteur clé dans la gestion des incidents, le support aux équipes MOA, et le suivi des mises en production (MEP). Gestion et analyse des incidents de niveau 2 et 3 : Diagnostic et résolution des incidents complexes. Identification des causes racines et proposition de solutions pérennes. Escalade et suivi des incidents auprès des équipes de développement ou des éditeurs si nécessaire. Prise en charge des demandes de la MOA : Analyse des besoins fonctionnels. Interaction avec les équipes métier pour comprendre les problématiques et apporter des réponses adaptées. Suivi des Mises en Production (MEP) : Vérification des prérequis techniques et fonctionnels. Participation active aux phases de déploiement et post-MEP. Reporting et analyse des anomalies liées aux MEP. Analyse des logs applicatifs : Exploitation des journaux d’événements pour détecter et diagnostiquer les dysfonctionnements. Proposition d’optimisations basées sur les analyses. Requêtage SQL : Extraction, modification et analyse de données à l’aide de requêtes SQL. Contribution à l’amélioration des performances des bases de données si besoin.

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server serait un vrai plus pour le poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Les compétences techniques attendues pour le Proxy PO DATA sont les suivantes : · Expérience des projets DATA et des produits DATA sur les plateformes « Cloud » · Une maîtrise du SQL & Databricks (notebook) · Une connaissance des environnements Cloud : AWS · Maîtrise des enjeux fonctionnels dans le domaine des transports Le PO et ses assistants récupèrent les besoins métiers, les priorisent et les rapportent à l’équipe de réalisation. Les PPO analysent et détaillent ces besoins sur les plans technico-fonctionnels afin de les rendre facilement interprétables par les développeurs. Ils sont en outre porteurs des besoins techniques et organisationnels de la DSI, qu’ils intégreront activement dans leurs réflexions. Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes : · Conduite de projet agile · Expérience sur des projets DATA & BIG DATA avec des domaines fonctionnels différents · Expérience en Recette Data & Big Data

Nous recherchons un Analyste fonctionnel H/F en CDI, afin d’intégrer notre partenaire situé sur Alès, 100% sur site seulement les premiers mois . Vos missions : · Vous prendrez en charge le support auprès des utilisateurs des progiciels qui vous seront confiés. Réaliser le paramétrage spécifique aux besoins des utilisateurs. · Réaliser la documentation fonctionnelle et/ou technique et d'utilisation des progiciels. · Accompagner les utilisateurs à l’utilisation du progiciel · Rédiger les modes opératoires, documentation de référence · Assurer la mise à disposition de manuels d’utilisation adaptés · Paramétrer les composants applicatifs conformément aux besoins exprimés et dans le respect des normes · Intervenir au premier et deuxième niveau d’assistance, lors des incidents en résolvant directement le problème ou en sollicitant les ressources internes ou les éditeurs (Alimenter base incidents) · Assurer le traitement des demandes d’interventions utilisateurs : analyse technico-fonctionnelle, référencement, suivi de résolution, communication · Veiller au respect de la qualité et de la cohérence des réponses apportées aux utilisateurs · Rendre compte de l’activité et alerter en cas de difficulté rencontrée ou dysfonctionnement majeur · Mettre à jour ses connaissances et la matrice de compétences · Rendre compte de l’activité au responsable de pôle · Rédiger les modes opératoires, documentation de référence

- La prise en compte des besoins locaux et centraux relatifs aux risques structurels impactant le calculateur ALM FusionRisk, - L'étude des solutions, leur estimation, la mise en place de la roadmap et son suivi, - La mise en place des spécifications fonctionnelles, Epics et user stories dans le respect de la méthodologie Agile, - L'implémentation de la partie paramétrage du progiciel, - La prise en charge des recettes, - L'assistance utilisateurs, - Le suivi et la gestion des projets, - Les tests de montées de version de l'outil ALM FusionRisk - L'implémentation de métriques de taux dans l'outil ALM FusionRisk (MNI et sensibilité de la VAN) Les livrables attendus sont : Etudes de solutions et cadrages des projets ; Macro-chiffrages et roadmaps projets ; Spécifications fonctionnelles générales et détaillées, Epics et users stories (critères d'acceptance...) ; Supports et CR des workshops et comités projets ; Documentation des paramétrages progiciel réalisés ; Rédaction des cahiers et PV de recette ; Supports de Go/ No go ; Documentation utilisateurs.

MISSION LONGUE Contexte du poste : Vous rejoindrez une équipe assurant l’exploitation de niveau 2 et l’évolution d’un backbone international dans le cadre d’un contrat avec un grand compte bancaire. Plus de 450 sites dans le monde sont reliés via des liaisons MPLS et répartis entre trois environnements principaux : Interne, Utilisateur et Datacenter. Missions principales • Résolution des incidents : • Analyse des performances des liens MPLS. • Troubleshooting sur le routage (BGP, IS-IS, MPLS) et la QoS. • Coordination avec les constructeurs et les équipes L1 et L3. • Gestion des changements : • Mise à jour des équipements (Cisco ASR99, Arista). • Gestion des plans de redondance et de résilience. • Analyse des problèmes : • Investigations approfondies et réalisation de root cause analysis. • Proposition et mise en œuvre de plans de fiabilisation. • Documentation : • Formalisation des actions de troubleshooting et mise à jour des procédures. • Maintenance des cartographies réseau.

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien support bilingue Allemand F/H et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à 30Km au Nord de Saverne Secteur de la viticulture Vos missions seront : Assistance des utilisateurs par téléphone Prise en main à distance et résolution d'incidents de N1-N2 Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Administrateur ITSM H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à 30Km au Nord de Saverne Secteur de la viticulture Vous interviendrez sur l'amélioration de l'outil de ticketing utilisé au sein du groupe pour la remontée des demandes d'évolution / bugs / assistance. Vos missions seront : Réceptionner les demandes d'amélioration des utilisateurs du groupe et en faire l'étude Réaliser le paramétrage demandé si cela est possible Remonter la demande à l'éditeur après avoir réaliser le cahier des charges Suivre les projets de mise en place Rédiger les procédures associées pour que chacun des utilisateurs ait une prise en main facile et pertinente de l'outil Vos avantages : Tickets restaurants 13e mois Intéressement Participation

Bonjour, nous recherchons pour notre client grand compte secteur médias un chef de projet en expérimentation IA. Nous étudions prioritairement les candidatures qui nous sont adressées par MAIL à l’adresse [freelance (à) insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence KTR/CPIA/4581 dans l’objet de votre mail La prestation se déroulera dans une équipe qui regroupe diverses expertises : SEO, QA, Product Ops et Support. Dans le cadre des activités du pôle, notamment sur les enjeux de support et de qualité, nous souhaitons explorer les possibilités offertes par l’IA générative notamment pour : Gagner en efficacité dans l’analyse des problèmes de qualité (bugs, anomalies, incidents…) Gagner en vélocité dans l’analyse des remontées utilisateurs (via divers canaux) afin de détecter les problèmes rencontrés par les utilisateurs Gagner en capacité de détection de comportements anormaux dans nos indicateurs pouvant révéler un problème potentiel Gagner en visibilité interne en proposant des analyses concises, automatisées et adaptées aux différentes équipes sur les problèmes qui les concernent Réduire le nombre de contact au support en proposant des outils de « self care » permettant notamment aux utilisateurs internes de trouver l’information qu’ils recherchent L’objectif de la prestation est d’apporter : une aide au pôle à identifier et affiner les cas d’usages les plus pertinents la mise en place rapide (en quelques jours maximum) d’un ou plusieurs prototypes fonctionnels et utilisables une itération le plus rapidement possible (en quelques jours maximum) sur le ou les prototypes avec les membres du pôle et les parties prenantes concernées en prenant en compte leurs retours Pour chaque prototype, la réalisation d’un bilan relatif au cas d’usage concerné notamment au regard de la valeur potentielle pour notre client, les coûts induits un bilan de l’ensemble des expérimentations réalisées pour identifier les cas d’usage qui pourront être candidat à une industrialisation future et formuler des recommandations à ce sujet Détails de la prestation : L’accompagnement du pôle dans l’identification de cas d’usage à explorer et à leur priorisation La réalisation en tout autonomie (mise en place des outils nécessaires, configuration des outils, écriture de code éventuellement) du ou des prototypes liés aux cas d’usage identifiés dans une démarche d’expérimentation Pour chaque prototype, l’itération en fonction des retours formulés par notre client Pour chaque prototype, la réalisation d’un bilan A l’issue de la mise en place de tous les prototypes, la réalisation d’un bilan global et des recommandations dans l’optique d’industrialiser des cas d’usage jugés pertinents

Assurer la gestion courante de l’application et proposer des actions d’optimisations afin de sécuriser et d’optimiser le RUN. Missions : Gestion du support fonctionnel et technique Vous effectuez les actions et les processus de gestion courante des applications dont vous portez la responsabilité (assistance, gestion des incidents, qualité de service, contrats, satisfaction utilisateurs, …) ; Vous participez activement au développement de l’usage des périmètres applicatifs dont vous avez la charge ; Vous prêtez notamment attention, dès l’expression des besoins, à l’exploitabilité des futures applications dans toutes ses dimensions (cahier de recette, acceptation, coûts, performance, ergonomie, cohérence fonctionnelle). Veiller à la Qualité du SI (performance, cohérence, coût, délais…) : Vous êtes force de proposition pour réduire le nombre de tickets reçus sur l’application Vous coordonnez et animez le réseau des acteurs liés au fonctionnement du SI des métiers notamment à travers les référents IT identifiés ; Vous garantissez le maintien de la qualité de fonctionnement d’ensemble et de la performance des applications des métiers par des actions appropriées ; Vous respectez les règles de fonctionnement et d’utilisation du SI en conformité avec les normes et standards des métiers et de l’organisation, et en accord avec les contrats de service définis ; Vous êtes responsable de la documentation (note de cadrage, cahier des charges, guide de procédures, …) des applications dont vous avez la charge.

NEXORIS recherche pour son Client, un acteur assurantiel, un consultant support fonctionnel CEGID XRP (H/F) qui intégrera, dans un premier temps, l'équipe projet responsable de la mise en place de ce nouvel outil. Contexte de la mission : Dans le cadre de la mise en place du nouvel outil de comptabilité générale de notre Client, NEXORIS recherche un expert fonctionnel CEGID XRP pour faire le support N1 & N2 en Comptabilité Générale. Objet de la prestation : prise en charge du support Niveau 1 et 2 de la solution CEGID XRP Contenu de la mission : Rattaché au responsable du département, le consultant a pour principales missions : - De s'assurer que les traitements planifiés se déroulent tels que prévu, - De fournir un compte rendu des traitements réguliers, - De planifier les travaux liés à la prise en compte des nouvelles versions ou patch, - D'être le garant de la gestion du stock de tickets incidents, demandes de service... (prise en charge, traitement, suivi jusqu'à résolution), - D'apporter le support niveau 1 et 2, diagnostiquer et proposer des solutions aux problèmes que rencontrent les utilisateurs pour tout ce qui concerne la solution Cegid XRP et son écosystème. Livrables attendus : - Un rapport concernant les traitements réguliers réalisés - Un planning des actions pour la mise en œuvre des nouvelles versions, paramétrages, patch nécessaires - Un suivi et bilan hebdomadaire des tickets en cours et résolus (le bilan devra intégrer une graduation des tickets en fonction de leurs degrés d’urgences) - Un compte rendu des réunions où le candidat est animateur - Tout autres points de situation liés à un projet spécifique en cours ou à venir

Intgérer à l'équipe de la plateforme Data AWS, vos missions seront réalisées pour écouler les demandes métiers et les demandes projets adressées à ce secteur après une phase d'appropriation de l’existant technologique : - Participation aux phases de conception - Contribution au déploiement des outils - Rédaction des procédures d'installation et de livraison - Garantir l’exploitabilité des composants dans le respect des normes et bonnes pratiques (ordonnancement, performance, …) - Produire les livrables en conformité du process qualité (Fiche action, plan de bascule, etc…) - Réaliser la check-list de mise en production - Participation à l'optimisation des traitements - Diagnostic des incidents - Garantir la sécurité du SI cloud AWS - Developpement des composants d'exploitation Linux / AIX / AWS - Mise en place des chaines d'ordonnancement

TEAM LEADER WORKPLACE EXPERT SCCM ATTENDUS TECHNIQUES PRINCIPAUX - Expertise SCCM - INTUNE - SCCM – Expert - Créations de masters et migrations d'OS - Créations et déploiements de packages/applications - Création de Reporting (SCCM ou PowerBI) - Intune – Expert ou bonne connaissance à minima - Gestion et suivi de déploiements via AutoPilot - Gestion et déploiement des logiciels via Intune - Une expérience dans le domaine la téléphonie Mobile managée par Intune serait un plus. MCO de la partie Workplace - Management des ressources nécessaires ou participation à la résolution des incidents et demandes liés aux Postes de Travail de Niveau 3. - Participation à la MCO des outils d'administration des solutions SCCM et Intune relatives aux postes de travail Management opérationnel - Reporting et suivi du parc gérés par SCCM et du parc géré par Intune - Manage une équipe de 2 personnes. - Participe et représente son équipe aux réunions de Service Digital Opérations - Anime les réunions de communication / coordination avec les IT régionaux présents dans le monde entier. Gestion des projets - Coordonne la gestion des projets de l'équipe : - Planification - Gestion de la ressource - des investissements nécessaires - Gestion du cycle de vie du projet

Pour l'un de nos client situé dans le département 77, nous recherchons un consultant Team leader SGBD habillable et capable de mener des projets d'envergure, notamment côté Run, et qui a déjà managé un service de DBA. Nous sommes à la recherche d'un consultant sénior pour nous accompagner à la reprise du service RUN Base de Données (Oracle & SQLServer majoritaires, Postgre & Mongo DB minoritaire) - Organisation et mise en oeuvre du nouveau service RUN (ressources, processus, gestion activité, …) - Gestion des incidents N3 et des changements - KPI, coordination et supervision Profil : Team Leader ou Manager avec une expérience confirmée en management de service DBA

En tant que Technicien poste de travail pour l'un de nos clients, vous réaliserez notamment les tâches suivantes : Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail, logiciels ou périphériques. Répondre aux demandes d’assistance via un système de tickets, par téléphone ou en personne. Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques (suite bureautique, applications métier, etc.). Réinitialiser des mots de passe ou configurer des accès réseau. Préparer et installer des postes de travail, ordinateurs portables, écrans et accessoires. Configurer les systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux, etc.) et les logiciels nécessaires. Déployer des mises à jour logicielles et des correctifs de sécurité. Cloner des disques ou installer des images systèmes standardisées. Poste basé sur Le Mans (72) Durée : Mission longue durée (1 an)