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Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant CRM Dynamics (H/F) à Saint-Herblain (44) ou Rennes (35). Au sein de notre équipe d'experts dédiée au CRM MS Dynamics, vous interviendrez sur des projets multisecteurs d'activités, et participerez aux développements des projets de nos clients. Sous la responsabilité d’un manager, vous pourrez être amenés à participer aux phases suivantes : Participer à la réalisation d’audits et de démonstrations en avant-vente (avec les commerciaux) Recueil et analyse des besoins métiers, participation et animation d’ateliers Rédiger les cahiers des charges ainsi que les spécifications fonctionnelles et techniques Paramétrer, tester et installer l’interface Microsoft Dynamics Pilotage ou mise en œuvre des tests et de la recette Assurer pour nos clients un service d’assistance suite à la mise en place des modules Assurer un reporting des différents projets en cours Formation et accompagnement des utilisateurs finaux et du management

Mission : UI/UX Designer pour applications digitales Durée : 1 an (potentiellement renouvelable) Disponibilité : 3 à 4 jours par semaine (idéalement 4 jours) Localisation : Paris 17ème, présence régulière sur site (mardi à jeudi + selon les besoins) Description du poste Dans le cadre d’une mission de renfort, nous recherchons un UI/UX Designer freelance pour travailler sur des applications digitales et contribuer à la conception et l’évolution de deux produits digitaux stratégiques. Vous interviendrez dans une équipe collaborative afin d’optimiser les parcours utilisateurs, de concevoir des solutions applicatives et web intuitives, et d’assurer leur implémentation technique. Responsabilités principales Conception et optimisation des parcours utilisateurs sur des solutions cross-plateforme (mobile et web). Contribution à la conception UI des interfaces pour assurer leur compatibilité avec les exigences techniques. Construction et gestion de design systems robustes, incluant la création de tokens et la manipulation de bibliothèques multi-fichiers. Collaboration avec les équipes techniques pour garantir l’implémentation correcte des solutions. Participation à des réunions Agile et gestion des sprints (durée de 2 semaines). Conception d’interfaces responsive pour iOS, Android et web (priorité au responsive design). Présentation des maquettes et argumentation des choix de conception. Interaction avec les équipes produit et client pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées. Projets clés Application mobile: amélioration et évolution d’une application existante disponible sur le store. Configurateur : développement de solutions interactives (drag & drop) pour faciliter l’utilisation par les clients.

Contexte : Mission d'AMOA sur différents sujets Epargne dont le sujet ECLA/CF (projet de mise à disposition du nouveau CRM ECla au métier Vie (Conseillers financiers, back Office). MISSIONS : - Accompagnement métier, - Rédaction CDC, - Spécifications, - Recette Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à: Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)

En tant que Product Owner, vous pilotez la mise en œuvre des campagnes marketing automatisées. Vous travaillerez en collaboration étroite avec les équipes business marketing mais aussi avec les équipes Data direct channel, Loyalty & Partnership et E commerce afin de mener les études de cadrage produit. Vous travaillez au quotidien au sein de la feature team et gérez le backlog sur votre périmètre, vous créez et assurer le suivi des user story, vous contribuez à l’animation des instances agiles et assurez la communication sur votre périmètre avec les parties prenantes. Missions principales : Pilotage et conception • Suivi du backlog de delivery et priorisation par la valeur • Participation et suivi des OKR (Objective Key Result) de la tribe • Recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes Métier • Assurer la phase de conception avec les différents contributeurs métiers, UX et tech • Identifier les dépendances avec les autres tribes Delivery et Qualité • Rédiger les expressions de besoins - User story • S’assurer de la mise en œuvre et de la mise à jour de la documentation produit • Suivi du delivery avec la feature team • Etre garant de la qualité du produit en définissant les niveaux d’exigence attendus et les KPI associés à ces exigences • Prioriser les bugs selon leurs impacts client au sein du backlog Produit • Assurer le respect des règles de data privacy Suivi de performance • Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance • Analyser les feedbacks des utilisateurs et mesurer la satisfaction • Réaliser les reportings de performance et communiquer sur l’évolution de la performance • Identifier si nécessaire des scénarios d’AB testing

Notre client est une entreprise française historique, reconnue pour son savoir-faire dans la conception et la fabrication de produits artisanaux à forte valeur ajoutée, et acteur de référence dans son secteur depuis plus de 30 ans. Ce groupe familial regroupe plusieurs entités distinctes, chacune apportant une expertise complémentaire, et s'inscrit dans une dynamique de croissance et de modernisation. Avec environ 90 collaborateurs répartis sur différentes activités, l’entreprise met un point d’honneur à conserver une production de qualité tout en optimisant ses processus internes. Elle a récemment amorcé un projet stratégique d’intégration d’un ERP, visant à renforcer sa performance globale et à mieux structurer ses outils numériques. Notre client utilise plusieurs solutions déjà bien implantées, telles que son CRM HubSpot, mais souhaite aller plus loin en unifiant ses systèmes pour améliorer la gestion des achats, de la supply chain et des autres processus critiques. Face à des équipes aux connaissances variées sur les solutions ERP, la direction générale cherche un accompagnement expert pour structurer son projet et prendre des décisions éclairées quant au choix et à la mise en place de l’outil le plus adapté à ses besoins spécifiques.

Nous recherchons un Consultant Data Analyste spécialisé dans les outils Adobe Campaign et CRM , avec une solide expérience en marketing analytique. Ce rôle est essentiel pour accompagner nos équipes dans la mise en œuvre des actions marketing et le suivi des performances grâce à des reporting précis et documentés. Dans le cadre de cette mission, vous serez amené(e) à : Contribuer à la stratégie marketing : Déployer et suivre les actions marketing. Participer à la mise en œuvre des stratégies de contact client. Gérer les opérations marketing : Concevoir, exécuter et optimiser les campagnes via Adobe Campaign. Superviser la mise en œuvre des opérations marketing multicanales. Analyse et reporting : Produire des reportings détaillés des campagnes avec leur documentation. Identifier les opportunités d’amélioration grâce à une analyse approfondie des données. Mise en œuvre des opérations marketing avec documentation. Production et maintenance des reporting détaillés.

Cherry Pick est à la recherche d'un "Tech lead" pour un client dans le secteur de l'assurance. Objectif global : Piloter les développements PEGA (techlead) Contrainte forte du projet ⚠️ Progiciel Pega Le livrable est Tous les livrables identifiés dans le Kit Projet pour l’instruction des projets. Description détaillée Le prestataire assurera la conception technique et le développement des correctifs/évolutions induits par les projets de transformation du groupe sur les plateformes PEGA du groupe (CRM Mutualiste et Vision 360 des contrats, Dématérialisation des processus, CRM Professionnels de santé et enquêtes de satisfaction). Le consultant sera en charge de : Concevoir la solution PEGA sous le progiciel PEGA CRM/BPM, Rédiger les STD, Réaliser les développements/paramétrages sous le progiciel PEGA CRM/BPM, Faire les tests unitaires, Réaliser le reporting nécessaire au niveau de la hiérarchie de l’avancement des travaux. En tant que Technical Leader sur Pega : Être le garant d’une bonne qualité des livrables Pega, Valider les travaux de paramétrage Pega de l’équipe, Contribuer au sein de l’équipe CoE étendue à la transmission à l’équipe puis à l’application des recommandations et bonnes pratiques, Participer à la capitalisation sur les travaux d’amélioration pour en faire bénéficier les autres projets Pega. La réalisation des différentes tâches nécessitent l’utilisation avec rigueur des outils, normes et procédures du Groupe

Nous recherchons un consultant RTE expérimenté pour piloter une cellule RTE au sein d'un environnement complexe et stimulant. Vous aurez sous votre responsabilité directe une équipe de 70 personnes, et jouerez un rôle clé dans la planification, le suivi et la qualité des livraisons dans un contexte Agile. Pilotage stratégique : Coordination de RTE et de leurs équipes. Supervision de la qualité des livrables et des KPIs associés. Gestion des plannings PIs et suivi des objectifs fonctionnels pour des sprints de deux semaines. Garantir le bon déroulement des 4 releases annuelles Interface SI et technique de leadership : Collaboration étroite avec les équipes en charge des systèmes d'information, en particulier sur les processus de livraison et projets SI. Interface avec les solutions cloud, notamment Salesforce , et intégration avec des systèmes existants (legacy). Outils et méthodologies : Utilisation quotidienne d'Excel, Jira, et Confluence pour le suivi et la communication. Mise en œuvre et optimisation des processus liés à la méthodologie Agile.

Envie d’utiliser votre potentiel à sa juste valeur ? Pilotage, coordination et gestion sont vos maîtres mots ? Vous avez soif d’aventure et de nouveaux challenges ? Si vous répondez OUI à ces 3 questions, c’est que vous êtes fait pour nous rejoindre ! Votre mission , si vous l’acceptez, sera d’intégrer la DSI afin de sélectionner puis de superviser la mise en place des outils digitaux les plus adaptés pour accélérer la croissance et améliorer la productivité du Groupe. Votre quotidien sera rythmé par : La sélection d’outils adaptés aux besoins du Groupe, l’identification d’opportunités d’innovation et la gestion des outils digitaux Le pilotage des projets de transformation avec la coordination des projets transverses (digitaux et data), la gestion de la roadmap, la priorisation, la gouvernance et le suivi des indicateurs de performance Le management des équipes et ressources en supervisant les équipes internes et externes (AMOA, data, architecture, administrateurs fonctionnels) et en gérant les budgets L’accompagnement au changement et la gestion du support fonctionnel des applications Le suivi de la qualité des livrables, la gestion des risques et conformité des applications avec les besoins métiers La garantie de l’alignement de l’architecture fonctionnelle des applications et la bonne application des règles de gouvernance des données

Nous recherchons un Développeur expérimenté Dynamics 365 pour accompagner le développement et le déploiement de Centri X , un outil CRM stratégique pour une organisation internationale. Le/la candidat(e) intégrera une équipe dynamique et participera à un projet ambitieux déployé dans plusieurs régions du monde. En collaboration avec l’équipe Dynamics de Business Technology, le/la développeur aura pour missions : Conception et développement : Rédiger les spécifications techniques. Développer des intégrations JavaScript, des pages ASP.NET , des plug-ins C#, et des interfaces. Configurer, personnaliser et développer des solutions CRM adaptées aux besoins métiers. Support au projet : Participer aux revues de code et aux livraisons en suivant les méthodologies Agile. Collaborer étroitement avec les équipes internationales pour assurer le succès des livraisons. Soutenir les Business Analyst dans la conception fonctionnelle de l’application. Gestion technique et innovation : Analyser les besoins des utilisateurs pour proposer des solutions innovantes en exploitant les fonctionnalités Dynamics 365. Réaliser des chiffrages précis pour les développements à venir.

Vous intégrerez une équipe TECH composée de plus de 500 experts passionnés par les dernières technologies, animés par l’objectif de rendre l’expérience utilisateur unique grâce à agilité et innovation. Expérience requise : Minimum 3 ans Prise en main des sujets UI : Validation des maquettes avec les développeurs front-end. Familiarisation avec les processus et la stratégie de modernisation du CRM. Conception UX/UI en autonomie : Compréhension des besoins utilisateurs. Création et présentation de maquettes aux parties prenantes. Gestion des étapes de conception, de la recherche utilisateur aux tests et validations.

Cherry Pick est à la recherche d'un "Business Analyst" pour un client dans le secteur Bancaire Description de la mission La Tribu « CRM & Communication client » est en charge du parc applicatif dédié à la mise en œuvre et au suivi de l’ensemble de la relation client-banque et des outils de conformité. Vous intégrerez la squad E2C « Equipement & Connaissance client » dont la raison d’être est d’apporter des outils performants et des données fiables sur l’équipement et la connaissance du client, pour sa satisfaction, à travers nos conseillers, dans un esprit de cohésion, en qualité de Business analyst. Les principales applications sur lesquels vous serez amené à intervenir sont : Catalogues offres et produits, Nomenclature produits Dossier Client Données Commerciales Renseignements Commerciaux En-Tête Proposition / En-Tête Contrat Référentiel Prospect Entreprise Vos missions : Vous rédigez et validez les user stories développées et vous êtes en charge de l’adéquation de la solution réalisée. Vous participez au maintien de la backlog produit, définissez, co-concevez, rédigez et priorisez les prochaines user stories en fonction de l’impact sur la stratégie produit et sur l’expérience utilisateur, Vous représentez les utilisateurs et les parties prenantes : vous écoutez, observez et traduisez les besoins exprimés en fonctionnalités. Vous capturez et implémentez les retours utilisateurs. Vous savez traduire les contraintes techniques au métier, Vous agissez en faveur de la progression de l’équipe autour des méthodes agiles / cycles courts qui est un facteur clé de succès des projets Vous participez activement aux rituels de sprint (daily, Planning, Review, rétrospectives) pour favoriser la collaboration et l’amélioration continue de l’organisation d’équipe et des processus.

Description du poste Nous recherchons un UI/UX Designer expérimenté pour une mission freelance de 2 mois au sein d’une entreprise innovante basée à Rennes . Vous participerez à un projet stratégique visant à optimiser l'expérience utilisateur d'une plateforme numérique. Votre rôle consistera à : Concevoir et implémenter un Design System clair, cohérent et scalable. Élaborer des blueprints et parcours utilisateurs (UJM – User Journey Mapping). Collaborer avec les équipes produit et développement pour assurer une intégration fluide des interfaces. Réaliser des maquettes haute fidélité et des prototypes interactifs. Mener des tests utilisateurs et recueillir des retours pour itérer sur vos propositions. Informations pratiques Durée : 2 mois Localisation : Rennes (présentiel ou mixte télétravail) Début de mission : dès que possible Rémunération : à définir selon le profil

Nous recherchons un Développeur CRM / Power Platform en CDI pour intégrer une entreprise innovante et en pleine croissance, située à Paris . Ce poste requiert une posture de consultant capable d’intervenir directement auprès des clients tout en développant des solutions performantes et sur-mesure. Le candidat aura l’opportunité d’évoluer dans un environnement dynamique, avec des possibilités de montée en compétences et de certification sur les technologies Microsoft. Développement et paramétrage des solutions sur Microsoft Dynamics CRM et Power Platform . Participation à des rendez-vous client pour comprendre les besoins métier et proposer des solutions adaptées. Configuration et optimisation des processus métiers au sein des solutions Microsoft. Collaboration étroite avec les équipes internes et les parties prenantes. Rédaction de documentations techniques et fonctionnelles. Assistance technique et support auprès des utilisateurs. Contribution à l’amélioration continue des pratiques et des méthodologies internes.

Dans le cadre d'une mission de 6 mois pour l'un de nos clients en IDF, nous recherchons un(e) Développeur(se) Salesforce Commerce Cloud (SFCC) expérimenté(e). Vos missions principales : Développement back-end d'évolutions fonctionnelles et techniques sur la plateforme SFCC. Conception et développement de SCAPI/OCAPI. Maintenance corrective et évolutive. Participation aux phases de tests et de recette. Collaboration à la rédaction de la documentation technique. Profil recherché : Compétences techniques: Maîtrise approfondie de Salesforce Commerce Cloud (SFCC), notamment des parties back-end, Jobs, OCAPI/SCAPI. Expérience: Minimum 5 ans d'expérience en développement e-commerce avec SFCC. Technos: Postman, Swagger, XML, JSON, SOAP, Restfull, SQL, HTML/CSS, Bitbucket/Git, Jenkins, Jira/Confluence. Méthodologies: Agilité (Scrum/SAFe), DevOps. Qualités: Sens de l'analyse, rigueur, autonomie, esprit d'équipe. Bac+5 type école d'ingénieur ou parcours universitaire. Anglais courant Nous vous proposons : Mission de 6 mois en IDF (2j de présentiel par semaine) . Environnement technique riche et stimulant.

Dans le cadre de la mise en place d'une nouvelle application CRM (Microsoft Dynamics 365), nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet IT pour piloter ce projet stratégique. Ce projet, géré en mode Agile, implique des collaborations avec des équipes en France, au Royaume-Uni et en Italie, ainsi qu'un partenariat avec l'intégrateur. Mission Principale : Organiser et piloter le projet CRM afin de délivrer des solutions informatiques conformes aux besoins métiers et à la roadmap IM, tout en respectant les délais et le budget établis. Responsabilités : Organisation et Planification du Projet : • Analyser les besoins métiers et aider à la rédaction des spécifications fonctionnelles. • Définir et suivre le programme de travail en termes de coût, qualité et délais. • Sélectionner et coordonner les partenaires (fournisseurs, intégrateurs, etc.). • Préparer et co-animer les comités de projet, de pilotage avec le chef de projet métier. Pilotage du Projet : • Superviser le déroulement du projet et arbitrer les éventuels différends. • Garantir le respect du cahier des charges, des délais et des coûts. • Contrôler la qualité des livrables fournis par l’intégrateur • Identifier et résoudre les points critiques et les risques du projet. • Gérer la relation avec les fournisseurs en liaison avec les achats. Livraison et Industrialisation : • Travailler avec les équipes en charge du déploiement de la solution sur les infrastructures appropriées. • Documenter les activités d’exploitation et préparer la maintenance future. • Mettre en place les SLAs et le monitoring du produit. • Assurer le suivi des licences et des contrats de maintenance, en liaison avec les achats Support et roadmap : • Contribuer à la résolution des anomalies et des évolutions (Support L3). • Transmettre les connaissances sur la solution aux équipes en UK et Italie. • Avec les correspondants métiers, travailler sur la roadmap et budgets des domaines SI commercial et marketing, au niveau Groupe.