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Afin d’accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons un(e) consultant(e) ingénieurs support d'applications (technico fonctionnel) H/F Un bon niveau d'anglais est primordial pour assurer la communication au management, à l'équipe et au Métier. Les missions sont: Pour la partie RUN: Prise en charge des incidents et communication du suivi aux partie prenantes Analyse et suivi du correctif des incidents Suivi de la maintenance corrective Prise en charge des demandes de changement et opérations techniques Prise en charge des obsolescences Pour la partie EVOLUTIONS: Mise à jour des spécifications fonctionnelles détaillées Suivi de la roadmap Faire le lien avec nos différents partenaires Suivi de l’ouverture et de la correction des anomalies pendant les phases de développement et de recette Vérification de la qualité des livrables Mise à jour de la documentation et des livrables

Contexte du poste Notre groupe, leader dans les services funéraires en France, basé aux alentours de Paris, est en pleine transformation digitale. Dans ce contexte, nous sommes à la recherche d'un(e) Coordinateur Digital Workplace pour nous accompagner dans l'ouverture de nouveaux sites et l'amélioration de notre infrastructure IT. Au sein du département informatique, composé d'une équipe dynamique et en pleine croissance, vous aurez pour mission principale d'optimiser l'interaction entre nos collaborateurs et nos différents partenaires technologiques. Ce poste clé intervient dans un moment stratégique de notre développement, où la digitalisation et la modernisation de nos pratiques sont au cœur de nos enjeux. Nous cherchons donc un profil capable de s'adapter rapidement et de piloter des projets d'envergure pour le groupe. Missions - Coordonner les activités de déploiement et de support technique auprès des nouveaux sites, garantir la mise en place des services digitaux et superviser les projets de digitalisation. - Gérer la relation avec nos partenaires technologiques (Orange, Dell, Ricoh, etc.) pour assurer le bon déroulement des livraisons et installations. - Effectuer le suivi des délais, des performances et de la qualité des services fournis. - Assister à distance les utilisateurs finaux dans la résolution de problèmes techniques et collaborer étroitement avec le support IT pour garantir la continuité des services. - Participer à la mise en œuvre de nouvelles solutions Digital Workplace afin d'améliorer la productivité des collaborateurs. Stack technique - Connaissance des processus de déploiement d'infrastructures IT et de support utilisateur. - Bonnes pratiques de gestion de projets et coordination de partenaires. - Outils de collaboration et de communication digitale. - Solutions de gestion et de suivi de projet (Trello, Jira, etc.).

🔎 Le monde des télécoms n’a pas de secret pour toi ? C’est sans doute toi qu’on attend pour compléter notre équipe en intégrant ce poste d’ Ingénieur Télécom . ⬇️ 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : · Assurer le pilotage d'un intégrateur sur la plateforme AVAYA (intégration des besoins de sauvegarde, de supervision, de sécurisation, de paramétrage LAN ) · Analyser et traiter les incidents · Intégrer des solutions/évolutions de la plateforme · Participer à la mise en production des solutions techniques (en HO ou en HNO) · Assurer la veille technologique de la plateforme (étude, maquettes, prospection...)

Un de nos clients grand compte recherche un recetteur applicatif support epargne retraite. Mission : Récupération des incidents et remontées de ces derniers avec SNOW. Recette applicative Bonne maitrise des OAV Bonnes connaissances de l'épargne retraite

Le candidat est un ingénieur expérimenté dans le domaine de l’énergie Le CDP a la charge de définir la roadmap produit pour le marché du nanogrid telecom, du développement des solutions (notamment la sélection des principaux fournisseur), de la commercialisation de ces produits, de la mise en œuvre du déploiement. C’est un poste central dans l’organisation en relation directe en interne avec les équipes de déploiement, les achats, les équipes d’intégration et validation, les commerciaux et en externe avec les clients et les fournisseurs.

Exigences du poste : Accompagnement des métiers : Le candidat doit être capable d’accompagner les équipes métiers dans le paramétrage et l’utilisation des logiciels métier. Connaissances requises : GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) : Le candidat doit avoir une bonne maîtrise des systèmes de GMAO. Solutions de devis : Une connaissance approfondie des solutions de devis est nécessaire. Autres compétences : Toute autre compétence pertinente en lien avec les logiciels métier sera un atout

Missions et activités: • Définir et concevoir l’architecture o Définir les principes et règles d’architecture technique et applicative (gestion de l’identité, échanges inter applicatif, connexion réseau, définition d’interfaces avec d’autres SI…) o Définir les solutions applicatives répondant aux usages, aux exigences et aux contraintes de l’entreprise en intégrant les impacts des futures évolutions fonctionnelles en cohérence avec l'architecture existante o Assurer la cohérence de l'implémentation des processus métiers et briques fonctionnelles dans l'architecture applicative puis définir les orientations techniques en anticipant les évolutions o Concevoir et réaliser la cartographie technique et applicative du SI (Cartographier les dépendances logicielles et matérielles et contribuer à l'élaboration des plans de maintenance) o Animer et contribuer au fonctionnement du Comité d'architecture o Produire des tableaux de bord permettant de s’assurer du dimensionnement de l’architecture et proposer de manière préventive des évolutions visant à anticiper des dysfonctionnements (capacité, performance, …) o Assurer, dans le cadre d’un nouveau projet ou d’une nouvelle technologie, le bon fonctionnement de la solution tenant compte de l’impact sur l’architecture existante • Sécurité o Contribuer à la définition de l’architecture et à l’urbanisation des mesures de sécurité du SI o Proposer des solutions techniques pour faire face aux risques de cybercriminalité o S’assurer de l’application des politiques de sécurité et conformité • Conseil et support aux projets o Assister les projets SI, dès la phase de cadrage, dans les choix des solutions en intégrant les volets sécurité et conformité o Proposer les architectures techniques et applicatives en adéquation avec les solutions retenues • Veille, communication et conduite de changement o Suivre les évolutions technologiques afin de s’assurer de la pérennité de l’architecture du SI o Promouvoir les principes et les règles d’architecture et de sécurité auprès des équipes du Pôle.

Intégré(e) au sein d'une équipe chargée du Service desk à distance et de proximité, votre rôle est central dans la résolution des incidents bureautiques de l'organisation, l'installation et la migration du matériel. Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Maintenance et support utilisateurs sur site et à distance Installation/dépannage d'applications Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... Préparation du matériel pour envoi sur sites Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, …) Brassage réseaux Reporting Environnement technique : OS Windows (7 et 10), Office 365, Active Directory, NAS

Pour notre client, acteur majeur dans le domaine du luxe, nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager Support Proximité Retail . La mission principale du SDM Support Proximité Retail consiste à apporter un support N1 permanent auprès des collaborateurs des filiales de distribution afin de garantir l’opérabilité des outils et de l’infrastructure informatique nécessaires à la réalisation de leur mission, dans le respect de la politique et de la stratégie du groupe et dans un esprit de service vis-à-vis des utilisateurs et des clients finaux. Il est le garant du bon fonctionnement du Centre de Service dédié au retail. MISSIONS Gestion de la qualité délivrée : · Organiser le quotidien des techniciens du Support Proximité Retail · Garant de la base de connaissance pour l’ensemble du périmètre · Garant de la qualité du service rendu par les techniciens de son périmètre · Garant de la bonne utilisation de l’ITSM par les techniciens · Gérer le prestataire du centre de service de techniciens · Gérer le pôle compétence du Support Proximité Retail Gestion des processus : · Gérer les demandes et incidents du backlog Support Proximité Retail · Garant du catalogue de service sur son périmètre et de la cohérence des workflows · Gérer les interventions en magasins et sur les événements · Gérer les alertes et les incidents majeurs · Tenir à jour la documentation relative aux procédures de Run Gestion des process et cadrage de l’activité : · Mettre en place le KPI du Support Proximité Retail · Animer des comités de suivi de la gestion du support Gestion des Assets : · Gérer le catalogue matériel IT Retail · Garant du stock centrale Proximité Retail

Rejoignez notre Équipe Interaction Client (IC) Vous êtes passionné(e) par le support IT et souhaitez intégrer une équipe dynamique et innovante ? Nous recherchons un(e) technicien(ne) support IT à Nantes ou Bordeaux, pour renforcer notre équipe IC, composée de 13 personnes, spécialisée dans l’intégration du logiciel KIAMO (solution pour les centres de contacts) . Responsabilités : Identifier et qualifier les demandes clients : déterminer la nature, la priorité et le périmètre concerné. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques : apporter des solutions rapides et efficaces. Analyser les problèmes complexes : proposer des solutions correctives adaptées. Communiquer régulièrement avec les clients : les tenir informés de l’état d’avancement de leurs demandes. Conseiller les clients : partager les bonnes pratiques d’utilisation de nos solutions. Superviser l’évolution des tickets clients : respecter les délais de résolution (SLA). Escalader les incidents complexes : en interne ou vers les partenaires et éditeurs en support N3. Contribuer à l’amélioration continue des services : partager les retours d’expérience avec l’équipe. Participer à la rédaction de documentation technique : garantir une information claire et accessible.

Intégré(e) au sein d'une équipe, vous participez à la gestion du parc client de près de 300 postes (dont VIP) utilisateurs répartis sur plusieurs sites Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Support utilisateurs avec utilisation d'un outil de ticketing Préparation et remise de matériels (PC, téléphone) pour les nouveaux entrants Installation/dépannage d'applications Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, …) Mise à jour de la base documentaire Reporting Environnement technique : OS Windows (7, 10, 11), Office 365, Active Directory, réseau

Contexte Afin de renforcer l'équipe SAP FI CO, notamment sur le périmètre Support applicatif, nous cherchons un consultant connaissant SAP FI CO. Son intervention se fera sur nos 2 systèmes SAP fortement interfacés, au sein d'une équipe FICO de 5 personnes et en interaction avec d'autres personnes du domaine (MM SD ou Traducteur comptable) ou externes au domaine (MOE, MOA, métier). Description Sur les sujets qui lui seront confiés, le consultant assumera les missions suivantes : Mission principale : - Assurer la maintenance des systèmes au quotidien - Assister et former les utilisateurs (incidents, maintenance corrective-évolutive) Missions secondaires : - Assister la Maîtrise d'Ouvrage - Prise en charge et suivi des évolutions (recueil des besoins, chiffrage, planning et mise en œuvre) - Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées - Réaliser le paramétrage SAP FI et CO - Effectuer les tests unitaires et les recettes - Assurer la coordination avec les autres équipes Livrables Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle

Intégré à la DSI régionale, vous intervenez dans le cadre d’un projet de migration de réseaux Cisco vers Aruba. Votre mission consiste principalement à assurer le support aux utilisateurs dans le cadre de cette migration : - Contribuer aux opérations de migration - Assurer la continuité du service des serveurs bureautiques - Le traitement niveau 2 des incidents utilisateurs - L’assistance téléphonique auprès des techniciens de proximité Environnement technique : OS Windows, Windows server 2016, Active Directory, réseaux

Nous recherchons un Analyste SOC senior, disposant d'une solide expertise technique et capable d’intervenir efficacement en environnement d’infogérance. Le candidat idéal doit avoir une expérience avérée en réponse à incident, y compris sur des attaques complexes impliquant des équipes Red Team. Il sera chargé d’identifier, d’analyser, et de répondre aux incidents de sécurité, tout en interagissant avec les différents acteurs internes et externes. Compétences requises : Expertise en Splunk et Palo Alto. Connaissances en OpenCTI et GLPI pour la gestion de tickets. Expérience sur des environnements non contraints avec capacité à s’adapter rapidement. Hardskills et Softskills : Solide maîtrise des réponses à incident et des opérations SOC de niveau 3. Excellentes compétences en communication et capacité à interagir avec divers interlocuteurs. Capacité à prendre en charge des incidents critiques de manière autonome.

Rattaché à la Direction des Systèmes d’Information (DSI), rejoignez une belle équipe et prenez part au projet de déploiement de la nouvelle solution métier SUPPLY CHAIN sur l’ensemble des 50 agences de notre client. Ce poste nécessite des déplacements continus sur les différentes agences du groupe (France, DOM-TOM, Europe et international). Après une formation à leurs process et à cette solution, votre mission principale sera de contribuer à son déploiement sous la responsabilité fonctionnelle du Business Analyst qui jouera le rôle de AMOA. Vous dépendrez hiérarchiquement du DSI et aurez un rôle essentiel dans la réussite de ce projet. Missions Principales : Contribuer activement au déploiement / démarrage sur site Former les collaborateurs à la solution et aux process définis ; Accompagner les collaborateurs lors de la mise en production ; S’assurer que les collaborateurs utilisent la solution dans le respect des process définis ; Faire monter en compétences les key-users des sites pour qu’ils deviennent le relais des équipes support après déploiement. Missions annexes : Participer à la préparation du déploiement (analyse, paramétrage, adaptation des supports et process, …) ; Contribuer à l’amélioration continue : Retour d’expérience post déploiement (proposer les évolutions process, solution, méthode de déploiement qui vous apparaissent utiles) // Participer à l’amélioration des supports (formation, base de connaissances, traitement des incidents, …)

Bonjour, je suis à la recherche d'un administrateur Linux N2: Administrateur Systèmes N2 Description du poste : Nous recherchons un Administrateur Systèmes N2 pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera responsable de la gestion et du support des systèmes Linux, assurant un fonctionnement optimal et une disponibilité continue Responsabilités : Administration N2 : Gérer et maintenir les systèmes Linux au niveau N2. Run 100% : Assurer la disponibilité et la performance des systèmes en production. Patching : Appliquer les correctifs de sécurité et les mises à jour logicielles sur les serveurs Linux. Gestion d’incident N2 : Répondre et résoudre les incidents de niveau 2, en assurant une communication efficace avec les équipes concernées. Support N2 : Fournir un support technique de niveau 2 pour les utilisateurs et les équipes internes.