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Au sein du département « IT Operations » de la DSI, vous effectuerez différentes opérations sur les environnements productifs du SI => •Installation de releases et de packages applicatifs •Traitement des demandes utilisateurs et des équipes Projets •Traitement des problèmes et des incidents •Tâches d’exploitation et suivi IT lors des clôtures comptables mensuelles Livrables attendus (Avec planning) Compte-rendu des installations de package Mise à jour des tickets de l’outil de Service Management Compte-rendu d’activité via l’outil interne

Recueil des besoins Description : Comprendre et documenter les exigences du client concernant la migration des données. Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées Description : Créer des documents détaillant les fonctionnalités requises pour la migration. Analyses MVS Description : Analyser les systèmes Mainframe Virtual Storage (MVS) Développement Cobol Description : Écrire ou modifier du code en langage Cobol. Le développement peut inclure l'écriture de nouveaux programmes ou la modification de programmes existants pour assurer une migration des données sans heurts. Proposition de solutions Description : Identifier et proposer des solutions techniques et fonctionnelles pour les défis rencontrés lors de la migration des données. Intégration Description : Intégrer les nouvelles solutions dans le système d'information du client. Déploiement Description : Mettre en production les nouvelles solutions. Cela peut inclure des tests finaux, la formation des utilisateurs, et l'activation du nouveau système. Suivi de la production Description : Surveiller le système post-déploiement pour s'assurer qu'il fonctionne correctement et résoudre les problèmes qui pourraient survenir.

Notre client basé à Strasbourg recherche un Responsable d'équipe / Chef de Projet COBOL. Vos missions seront les suivantes : Gestion d’une équipe d’une dizaine de personnes Gestion de multiples projets et suivi de leurs avancements Suivi de l’occupation des ressources et du non-dépassement des charges prévues Relation/négociation avec le client et ses représentants Participation aux analyses et spécifications Participation au développement selon les besoins Aide à la montée en compétence de l’équipe Reporting régulier auprès du client et de la Direction.

Bonjour, je recherche un(e) admin. centre d'appels Genesys pour l'un de mes clients. Skills : centre d'appels - Genesys Tâches : définition de l'architecture cible définitive mise en oeuvre des infrastructures SIP Server, SBC. analyse de logs Genesys force de proposition pour l'amélioration des infras gestion des incidents avec les utilisateurs administrer et maintenir la plateforme Genesys (mises à jour et correctifs) configurer les solutions Genesys Localisation : Niort / 3 jours sur site + 2 jours en télétravail Durée : 3 ans N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Vos missions : - Faire une identification des tickets et rejeter les tickets ne correspondant pas à la définition d’un incident -Initier et suivre des plans d'actions par rapport au portefeuille des incidents, afin d'identifier la cause racine, - Définir les priorités et gérer les escalades, - Assurer l'information des équipes de la DSI relative aux processus, - Participer à la définition des évolutions de l'outil de gestion des incidents, - Vérifier la traçabilité des incidents et la qualité de saisie des tickets, - Suivre et analyser les indicateurs afin de remonter les alertes sur les écarts éventuels, - Demander et recueillir les rapports d'incidents, - Établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des incidents et réaliser des analyses des causes, impacts et récurrences, - Animer une réunion périodique de gestion des incidents avec les responsables de l'ensemble des équipes de la DSI, - Effectuer des rapports/Compte rendu à la demande selon les besoins des directions de l'entreprise, - Proposer des actions d'amélioration des processus - Coordonner les intervenants des équipes techniques lors de la gestion d'incidents majeurs, - Faire l’interface avec les problèmes en cours et les changements -Suivi des tickets dans Alliance, et participation à la réunion se suivi avec la maintenance - Etre volontaire pour les astreintes Managériale

Nous recherchons un Business Analyst MVS pour un projet de migration des données d'un système tiers vers notre système d'information. Participer au recueil des besoins auprès des parties prenantes Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées Effectuer des analyses MVS approfondies Développer des solutions robustes en COBOL Proposer des solutions innovantes pour optimiser la migration Assurer l'intégration harmonieuse des données migrées Contribuer au déploiement du nouveau système Assurer le suivi en production et résoudre les éventuels problèmes

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Développeur Cobol Pacbase(H/F). 🚀 🚡 Entreprise reconnue dans le secteur bancaire, implantée dans de nombreuses villes en France, notre client a pour objectif d'accélérer sa transformation digitale afin d'offrir toujours plus de solutions et de services innovants. 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Participation aux différentes phases d’un projet : conception, spécifications, développement, tests, recettes, suivi de la mise en production. 🔸 Diagnostic et traitement d'incidents fonctionnels / production, et support.

Pour le compte de l'un nos clients, je recherche un technicien de proximité en audiovisuel : Mission : Responsable de la maintenance et du support des équipements audiovisuels Effectuer des diagnostics / prise en main sur site et à distance Réaliser la maintenance préventive des équipements sur site et la maintenance corrective Réaliser des installations sur les équipements de remplacement Rédiger des comptes rendus d’intervention Être disponible sur site pour l'ensemble des demandes en instantané.

Tâches : Etre responsable du déploiement des évolutions du produit sur le périmètre existant De challenger, garantir la cohérence et la mise en place des évolutions Contribuer aux décisions de priorisation sur des critères techniques, de coût et de valeur. Participer au design de fonctionnalités complexes en autonomie. Maintien en condition opérationnelle et de sécurité les équipements hardware tant au niveau logiciel que matériel (mises à jours, remplacement, migrations…) Assurer la collaboration avec les équipes transverse (réseaux, proxi, audiovisuels, messagerie…) Contribuer aux performances et à la qualité de l'application. S'assurer notamment du respect et de la bonne application des normes et standards de développement. S'assurer de l'amélioration continue de l'application. Assurer la mise en œuvre des bonnes pratiques, normes et standards au sein du contexte produit. Définir, piloter et accompagner l’exécution des campagnes de tests Garantir le bon fonctionnement du service MySite, notamment suivre les incidents et demandes dans le respect des SLA. Améliorer la qualité des livrables et la satisfaction du client final vis-à-vis des produits Assurer la relation fournisseurs dans le cadre de la résolution des incidents N3

HN Services recrute un développeur Cobol afin d'intervenir sur la migration Pacbase vers Cobol. Il s'agira d'intervenir notamment sur: le développement d'outils, notamment pour automatiser certain programmes simples la migration manuelle des programmes complexes (mise à dispo des sources, construction des copybooks…) , le support aux équipes de développement la qualification, documentation, montée en compétence sur le nouvel atelier de développement Cobol pour aider/ former/accompagner les développeurs à l’utilisation de ce nouvel atelier

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Développeur Cobol Junior (H/F). 🚀 🚡 Entreprise reconnue dans le secteur bancaire, implantée dans de nombreuses villes en France, notre client a pour objectif d'accélérer sa transformation digitale afin d'offrir toujours plus de solutions et de services innovants. 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Participation aux différentes phases d’un projet : conception, spécifications, développement, tests, recettes, suivi de la mise en production. 🔸 Diagnostic et traitement d'incidents fonctionnels / production, et support.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Consultant mainfraime sur Lille 2-jrs TT Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word. Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Consultant mainfraime sur Lille 2-jrs TT Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word. Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Consultant mainfraime sur Lille 2-jrs TT Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Développeur Cobol confirmé (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France. Contexte : Les missions attendues par le Développeur Cobol confirmé (H/F) : Taches sur du build et du run Étude d'impact, Développement, Préparation à l'exploitation Accompagnement à la recette, Rédaction de documentation Méthodologie agile Safe

Gestion des Postes de Travail : o Déployer, configurer et maintenir les environnements de postes de travail en utilisant Microsoft Intune. o Assurer la gestion des applications, des mises à jour et des configurations sur les postes de travail. o Mettre en place et gérer des politiques de sécurité pour les postes de travail afin de garantir la protection des données. o Assurer la conformité des postes de travail avec les standards et les réglementations de l’entreprise. Packaging : o Concevoir, réaliser et tester les packages d'installation des applications à travers Intune selon les normes et les bonnes pratiques définies par le Client o Assurer le support technique et la maintenance corrective et évolutive des packages o Suivre les opérations de déploiement des applications sur les postes de travail des utilisateurs Support : o Résoudre les incidents sur les applications du périmètre confié o Escalader les incidents aux services et/ou personnes concernées o Suivre et clore les incidents après vérification auprès de l’utilisateur o Appliquer les process de la qualité de service Qualité de service : o Contribuer, pour son périmètre, à l’amélioration des process o Documenter les procédures d'installation et de configuration des packages o Enrichir la base de connaissances du support et participer à son actualisation o Participer aux recettes applicatives Anglais courant

Au sein d'un centre de service vous serez en charge du pilotage de celui-ci. Vous assurerez la relation entre le client du secteur de l'assurance et le CDS. Assurer la relation entre le CDS et le client. Accompagnement sur l'analyse et les développements si nécessaire Accompagnement sur la monté en compétence technique de l'équipe si nécessaire Assurer le management d'une équipe d'une dizaine de personnes Suivre la montée en compétence des jeunes développeurs Rédaction des CR de réunions Piloter les copils Suivi des KPI Suivre la facturation

En tant que Technicien Support IT Niveau 1, vous serez responsable de fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs de l’entreprise. Vous interviendrez principalement sur les problématiques liées à l’infrastructure IT de l’entreprise, y compris les systèmes d’exploitation, le réseau, et les outils bureautiques. Support aux utilisateurs : Prendre en charge les demandes d’assistance des utilisateurs par téléphone, email ou via le système de ticketing. Résoudre les incidents techniques de niveau 1, liés aux postes de travail, imprimantes, réseaux, etc. Diagnostiquer les pannes ou les dysfonctionnements matériels et logiciels (PC, imprimantes, téléphones, etc.). Gestion de l'Active Directory : Créer, gérer et supprimer les comptes utilisateurs. Réinitialiser les mots de passe et gérer les droits d’accès. Administrer les groupes de sécurité et les ressources partagées. Assistance bureautique : Aider les utilisateurs à résoudre des problèmes sur les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.). Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l’utilisation des outils mis à disposition. Installation et configuration : Installer et configurer des postes de travail, logiciels et périphériques. Assurer la maintenance et les mises à jour des postes utilisateurs. Documentation et reporting : Documenter les interventions dans le système de gestion de tickets (ITSM). Assurer un suivi et rendre compte des incidents à l’équipe technique de niveau 2 si nécessaire.