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Rattaché au responsable, le support fonctionnel a pour principales missions : - De s'assurer que les traitements planifiés se déroulent tels que prévu - De fournir un compte rendu des traitements réguliers - De planifier les travaux liés à la prise en compte des nouvelles versions ou patch - D'être le garant de la gestion du stock de tickets incidents, demandes de service, … (prise en charge, traitement, suivi jusqu'à résolution) - D'apporter le support niveau 1 et 2, diagnostiquer et proposer des solutions aux problèmes que rencontrent les utilisateurs pour tout ce qui concerne la solution cegid XRP et son écosystème .

Nous sommes à la recherche d'un(e) : 📌Expert Jira Service Management Les activités qui vous seront confiées sont : - Élaboration et pilotage de la roadmap de migration vers JIRA Service Management. - Configuration, intégration et personnalisation de la solution JIRA Service Management selon les besoins métiers. - Animation des ateliers de travail avec les équipes techniques et fonctionnelles. - Gestion des risques et suivi des jalons du projet. - Formation des utilisateurs et accompagnement au changement.

Quel poste proposons-nous ? Dans le cadre de notre développement dans le domaine du test à Lille , nous recrutons un.e Ingénieur.e QA automatisation des tests expérimenté.e (H/F) , pour renforcer nos équipes d’experts et intervenir sur des projets d’envergure internationale/nationale. Vous serez intégré à la direction IT E-Commerce, au sein d'une équipe produit du périmètre qui fonctionne en mode Agile . Vous aurez notamment à prendre en charge des missions telles que : Participer aux ateliers de conception des tâches pour déterminer les critères d'acceptation à tester et à automatiser Analyser le contenu des livraisons des features teams dans le cadre de projets ou de Maintenance en condition opérationnelle Concevoir, rédiger et assurer le suivi des campagnes de tests manuels d’intégration de ces livraisons Automatiser les cas de test sous Playwright les plus pertinents pour le produit et les intégrer à la chaîne de CI/CD Interagir avec la communauté de testeurs du centre de développement et avec le lead testeur pour maintenir une politique de test transverse sur l'ensemble des produits Télétravail en vigueur actuellement 2 jours /semaine

PAS DE SOUS-TRAITANCE // MERCI Nous recherchons un(e) Intégrateur(trice) Systèmes Embarqués pour accompagner une équipe technique sur des projets stratégiques. Vous participerez à l’intégration, au support et à l’optimisation des solutions logicielles embarquées, dans un environnement stimulant et collaboratif. Vos missions principales : • Intégrer et livrer des contributions logicielles issues d’équipes internes et externes. • Assurer un support au développement : • Reproduction de problèmes en environnement de test ou de développement. • Analyse de logs, capture de flux, assistance à l’investigation. • Préparer les systèmes embarqués pour la production ou les phases de développement. • Apporter un support de niveau 3 sur les incidents de production : • Investigation, analyse d’impact utilisateur, mise en place de solutions palliatives. • Maintenir une communication efficace avec les équipes et partenaires. • Contribuer à l’amélioration continue des performances de l’équipe (gestion des tickets, documentation, suivi des axes d’amélioration).

Mission : Au sein d’une équipe dédiée au support des applications métier, la personne recrutée sera responsable des missions suivantes : Supervision de l’équipe Support des applications : Gestion et pilotage d’une équipe de support de niveaux 1 et 2 située à distance (~7 personnes). Amélioration continue des processus et enrichissement d’une base de connaissances partagée. Animation de la gouvernance avec les entités affiliées : Transmission des processus et méthodologies aux nouvelles entités. Coordination des demandes métier et communication sur les évolutions produit (partage des bonnes pratiques, feuilles de route). Animation de comités réguliers (mensuels) entre les entités et le management. Création et diffusion de documentation, ainsi que des plans d’évolution produit. Gestion de la qualité de service : Communication proactive sur les incidents, escalades, et opérations programmées. Information régulière des entités sur l’état des résolutions en cours. Priorisation des corrections et améliorations en collaboration avec les équipes produit, conformément aux SLA. Évaluation et communication de la satisfaction client. Suivi des SLA et des indicateurs de performance clés. Coordination avec d'autres équipes (comme celles en charge des systèmes BackOffice).

Nous recherchons pour l'un de nos grands comptes, une prestation de Support Fonctionnel Comptabilité CEGID XRP. Contexte du besoin Le client, dans le cadre de la mise en place du nouvel outil de comptabilité générale, recherche un expert fonctionnel CEGID XRP pour faire le support N1 & N2 Comptabilité Générale. Objet de la prestation Dans le cadre de cette mise en production de la nouvelle comptabilité générale, l'équipe Production Centrale Entreprise recherche un expert fonctionnel CEGID XRP pour prendre en charge le support Niveau 1 et 2 de la solution CEGID XRP déployée chez le client. Description du besoin : Rattaché au responsable de la Production Centrale Entreprise , le support fonctionnel a pour principales missions : - De s'assurer que les traitements planifiés se déroulent tels que prévu - De fournir un compte rendu des traitements réguliers - De planifier les travaux liés à la prise en compte des nouvelles versions ou patch - D'être le garant de la gestion du stock de tickets incidents, demandes de service, ... (prise en charge, traitement, suivi jusqu'à résolution) - D'apporter le support niveau 1 et 2, diagnostiquer et proposer des solutions aux problèmes que rencontrent les utilisateurs pour tout ce qui concerne la solution cegid XRP et son écosystème . Il sera intégré à l'équipe projet responsable de la mise en place de ce nouvel outil. Livrables attendus - Un rapport concernant les traitements réguliers réalisés - Un planning des actions pour la mise en œuvre des nouvelles versions, paramétrages, patch nécessaires - Un suivi et bilan hebdomadaire des tickets en cours et résolus (le bilan devra intégrer une graduation des tickets en fonction de leurs degrés d’urgences) - Un compte rendu des réunions où le candidat est animateur - Tout autres points de situation liés à un projet spécifique en cours ou à venir

Dans le cadre du chantier de remédiation de l'obsolescence de serveurs Linux Red Hat nous sommes à la recherche d'un PMO pour assurer le pilotage du projet. La remédiation de l'obsolescence s'effectue par reconstruction de l'ensemble des serveurs des différentes applications sur notre Cloud Privé. Construire les tableaux de bords détaillés permettant de piloter l'avancement des travaux pour chacun des serveurs à traiter par le programme, en définissant l'ensemble des indicateurs nécessaires au pilotage en collaboration avec le Directeur de Projet -Identifier l'ensemble des sources de données utilisées pour produire les éléments de pilotage et s'assurer de leur bonne intégration dans les données des tableaux de bords. - Assurer l'intégration des éléments de pilotage dans les outils de pilotage de la fabrication (JIRA / JIRA ALIGN) - Préparer les rapports d'analyse pour alimenter les Instances de décision (avancement, respect des délais, évolution des coûts, contraintes) - Préparer les supports pour les instances décisionnaires du Programme. - Elaborez les Comptes-Rendus des instances, et assurer le suivi de la réalisation des actions retenues.

Maintenance corrective et applicative : - Gérer les incidents et demandes de service, comprendre les produits et l'adhérence avec les autres produits/systèmes - Prendre en charge les incidents dans le délai défini (4 heures à ce jour) - Traiter les incidents en respectant le SLA - Accompagner les utilisateurs pour s'approprier l'utilisation des produits - Communiquer régulièrement avec les utilisateurs pour leur apporter des réponses claires, précises et concises Evolutions correctives : - Mettre en place le mode opérationnel pour permettre une utilisation fluide des produits - Faire le lien avec les autres produits pour orienter les utilisateurs si besoin - Proposer des solutions de contournement en attendant le correctif - Contribuer à la mise en place d’une correction pérenne en analysant le problème rencontré - Gérer la mise en production à travers les changes - Gérer la mise en production effectuée chez les différents partenaires / éditeurs de solutions - Prévenir les utilisateurs pour les interruptions des services et le rétablissement de ceux-ci Documentation technico-fonctionnelle : - S'assurer que chaque produit possède une spécification qui est maintenue à jour - Mettre à jour la page Confluence ou tout autre outil documentaire recommandé

Environnement et contexte L'ingénieur de production rejoindra la Production Applicative, en charge de bout en bout de la production, de la performance et de la disponibilité des applications. L'activité de l'entité est centrale au sein des équipes informatiques : infrastructure, études, sécurité, gouvernance. Mission : A) Gestion MCO des applications Installer, déployer, administrer et exploiter la solution validée et qualifiée. Assurer le bon fonctionnement des systèmes d'information et des infrastructures. Diagnostiquer et traiter les incidents. B) Projets Analyser, cadrer et traiter les travaux d'intégration des évolutions des applications. Veiller au respect des jalons et garantir la maîtrise de l'impact des interventions sur la qualité de service. Traiter les demandes de déploiement des composants applicatifs. Documenter les configurations et maintenir à jour les documentations Spécifications pour les tests techniques : Prise de connaissance du changement et de son contexte technique Complète le plan de tests proposé Prépare les infrastructures de tests. Valide les documents et les procédures à destination de la production Réalise les différents tests techniques. Rédige les rapports détaillés qui aideront à la décision du GO/NOGO pour la mise en production. Industrialise les tests techniques récurrents.

Dans le cadre d'un besoin d'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un testeur qui doit obligatoirement avoir eu une expérience significative au sein d'un organisme de protection sociale ou retraite. Dans ce cadre ses missions seront : Préparer et Exécuter les activités de tests lors des recettes communautaires Prendre en compte l'Expression de besoins (Cahier des Charges), les dossiers de Spécifications Fonctionnelles, le PQTL et le bilan de qualification. Identifier et mettre à disposition les Jeux de Données nécessaires à la recette Organiser et planifier les tests de recevabilité : Plan de test de recevabilité (critère de recevabilité et de livraisons), paramétrages techniques et fonctionnels Réceptionner, vérifier les infrastructures de tests : contextes, logiciels, données ; exécuter la phase de recevabilité Concevoir la stratégie de recette MOE Concevoir puis exécuter une recette MOE avant mise à disposition de la MOA S’approprier la stratégie de recette de la MOA, Coordonner les MOAs pour la préparation des scénarios de tests métiers et les jeux de données Cheklist des actions Coordonner les campagnes de tests de recette métier : Suivi exécution des sessions TP, analyse des plans batch exécutés

Nous recherchons un ingénieur systèmes et réseaux de niveau 2/3 en pré-embauche pour un client basé à Saint-Cloud dans le 92. Descriptif de la mission: Vous êtes chargé de la disponibilité de nos infrastructures, En contact avec les experts métiers, vous appréciez effectuer des investigations au niveau des incidents et des problèmes, Vous participez à l’automatisation des tâches et des actions des équipes Support, Vous êtes un acteur de la conformité opérationnelle et sécuritaire des Services, Vous avez à cœur de comprendre et de maîtriser l'écosystème d'infrastructures complexes. Vous maîtrisez le support de niveau 2 et 3 Vous serez amené à faire du développement afin de faire de l'automatisation de tâches

Business Analyst Sénior Jira, Xray, Microsoft Office Connaissance du métier bancaire Vannes Mission : Dans le cadre d'un projet, nous recherchons un Business Analyst Sénior Tâches : - Prioriser les récits du backlog de la squad - Interagir avec le Pôle Utilisateur pour le recueil des besoins - Elaborer en équipe une réponse fonctionnelle au besoin métier des caisses régionales sur le Produit "Commerces" (Monétique Acquéreur) - Rédiger les récits (User Stories) et les features (Epics) - Rédiger la documentation pérenne du produit et les supports de conduite du changement - Rédiger les scénarios de tests et plan de tests (XRay) - Exécution des tests d'acceptation et de non régression - Réaliser le paramétrage du progiciel - Support "de niveau 2" aux Caisses Régionales Connaissance du métier bancaire (important). Compétences techniques requises : Jira, Xray, Microsoft Office Modalités : - Lieu mission : Vannes - Durée : 11 mois - Déplacement : Non - Temps partiel possible : Non - Possible à distance : Télétravail à Hauteur Max de 2j/semaine

Nous recherchons un Ingénieur d’exploitation logiciel H/F en CDI, afin d’intégrer notre partenaire situé sur Montpellier. Vos missions : • Conduire et/ou contribuer à la réalisation d’études techniques sur le SI (Ansible, Sauvegarde par ex.) • Vérifier la cohérence des propositions techniques en respect du cahier des charges et des exigences non fonctionnelles, • Créer, suivre et instruire les demandes de changements « projets » : avec les équipes (CRT, Pôles de compétences, TMA, Oracle), • Contribuer à la planification des activités liées aux projets techniques en évaluant les délais et charges de réalisations, • Effectuer la recette des livrables techniques (DAT, DET, …) et assurer le dialogue dans le cadre des missions du marché, • Contribuer aux activités de mise en production du SI, • Contribuer aux activités liées à la gestion de la connaissance du SI : mise à jour des procédures et du patrimoine documentaire • Participer aux réunions du projet (comité signalements, COSUI, atelier, …) et aux prises de décision. • Partager les éléments à porter dans les comités au pilote et à la responsable de l’équipe • Réaliser les activités liées au MCO du SI : activités quotidiennes de surveillance du SI (Supervision, analyse des logs applicatifs), gestion de l’ordonnancement et de l’exécution des batchs applicatifs • Réaliser les activités liées à la gestion des changements techniques et/ou applicatifs (Suivi du processus des MEP, Recette technique, Recette d’exploitant) • Réaliser les activités de support niveau II : résolution des incidents, instruction des problèmes, réalisation et suivi des demandes • Intervenir en appui aux métiers (activités d’expertises) pour rechercher et préconiser des solutions aux problèmes (anomalies) • Assurer les missions de veille et d’expertises sur le SGBD en s’appuyant sur le support Oracle pour Op@le. • Développer des outils pour faciliter l’administration des bases, le suivi des performances, la gestion proactive des incidents sur Op@le. • Etre partie prenante dans les rôles au regard de la mise en place de la méthode Agile et des processus ITIL, • Effectuer les actions de reporting auprès du pilote de services et de la responsable de pôle MF² • Organiser et assurer la continuité de services sur son domaine (l’organisation se fera en concertation avec le Pilote de services selon les nécessi-tés de services) • Assurer la veille technologique. • Contribuer au support de l’équipe MF².

Accompagnement et Suivi des Projets P2P : Suivre les projets de build P2P pour s'assurer qu'ils répondent aux enjeux posés selon le planning défini (ex. % d'accrochage automatique, % de provisions gérés en automatique, etc.). Prendre en responsabilité directe certains projets de build en fonction de la charge disponible. Travail sur les Processus Métier Cible : Participer aux gap analysis sur les pays à venir et collaborer avec ces derniers pour l'arbitrage des gaps. Collecter les besoins métiers et s'assurer que les solutions développées y répondent. Rédaction et Tests Fonctionnels : En tant que référent fonctionnel pour l'équipe projet, participer à la rédaction des spécifications et aux tests fonctionnels. Participer à la gestion du changement avec les utilisateurs. Configuration Work Book Design Notes and High-Level Specifications Scénarios de Test

Nous recherchons un Business Analyst H/F pour le compte de notre client spécialisé dans le domaine informatique à Biot (06). Il s'agit d'une mission de 6 mois en freelance ou portage salarial avec évolution possible en CDI chez le client final. Description du poste : En tant que Business Analyst expérimenté, vous jouerez un rôle essentiel en tant que facilitateur entre les équipes commerciales, les Product Owners et les équipes de développement agile. Vous serez chargé de clarifier, documenter et détailler les besoins métier pour garantir une compréhension commune et une mise en œuvre efficace par les équipes de développement. Responsabilités : Collaborer étroitement avec les Product Owners, les équipes commerciales et les clients pour recueillir et analyser des besoins métier complexes et spécifiques. Documenter de manière rigoureuse et précise les modules fonctionnels, incluant des règles métier détaillées et spécifiques aux besoins des clients. Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques détaillées en utilisant UML ou d'autres langages de modélisation adaptés pour assurer une communication claire avec les équipes de développement. Faciliter des ateliers de travail et des séances de co-création avec les parties prenantes internes et externes afin de capturer les besoins utilisateurs et de résoudre les ambiguïtés. S'assurer que les exigences sont comprises, bien définies et correctement mises en œuvre par les équipes de développement agile. Utiliser des méthodes de modélisation (UML ou équivalent) pour décrire les processus métiers, les cas d'utilisation, les diagrammes de séquence, etc., et clarifier les besoins à l'équipe de développement. Décomposer des problématiques fonctionnelles complexes en éléments clairs et détaillés pour permettre une conception et une implémentation alignées sur les attentes des clients. Analyser les impacts des changements demandés par le client ou les parties prenantes et proposer des solutions adaptées et détaillées. Participer activement aux cérémonies agiles (sprint planning, rétrospectives, daily stand-up) pour assurer le suivi et l'évolution des exigences.

Nous recherchons dans le cadre de mise en place du projet , un renfort d’équipe avec un business analyst expérimenté sur les technologies SharePoint Online - Power Platform pour une mission freelance (longue visibilité). Le candidat travaillera en étroite collaboration avec l’équipe de développement située en France et en Roumanie. Dans ce contexte, mon client recherche un/une Busines Analyst pour continuer le développement et l’amélioration de l’application . Le prestataire s’engage à : Comprendre et analyser les besoins fonctionnels et métiers. Garantir la conformité des livrables aux spécifications fonctionnelles et techniques définies. Participer à la conception des solutions techniques utilisant Power Platform et SharePoint Online répondant aux besoins métier identifiés. Faciliter la communication entre les équipes métier et techniques pour garantir une compréhension claire des exigences et des solutions. Coordonner les activités avec les équipes de développement, d'assurance qualité et d'exploitation pour garantir une implémentation réussie des solutions. Contribuer à toutes les phases du cycle de vie du développement, y compris l'analyse des tickets et des problèmes de production. Participer aux réunions quotidiennes au sein d'une équipe géographiquement dispersée. Rédiger des documents de spécifications et des rapports sur les solutions développées. Assurer le respect des délais, des budgets et des exigences de qualité Travailler en mode agile Compétences techniques et linguistiques requises Excellente compréhension des processus métier et capacité à les traduire en solutions techniques avec Power Platform-SharePoint Online. Connaissance approfondie des méthodologies de gestion de projet. Connaissances solides de la méthodologie agile Connaissances solides des outils Power Apps, Power Automate et SharePoint. Expérience dans l'analyse des besoins métier et la rédaction de spécifications fonctionnelles. Solides compétences en communication pour collaborer avec des équipes multidisciplinaires. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant les délais. Fortes compétences et capacité à travailler en équipe. Connaissances approfondies des outils Jira et Confluences.