Offre d'emploi Technicien Informatique - Hotliner N1/N2 (H/F)
Rouen (76)
Harry Hope
Le poste Technicien Informatique - Hotliner N1/N2 (H/F)
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Votre Mission : Sous la responsabilité du DSI et de votre responsable de service, vous serez le point de contact essentiel pour nos clients, offrant un support informatique de premier et second niveau. Vous interviendrez pour résoudre les problèmes techniques, assurer la satisfaction des utilisateurs et contribuer à la performance continue des services IT.
Vos Responsabilités :
Assistance Technique : Répondre aux demandes de support via téléphone, email ou tickets et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
Gestion des Tickets : Créer, suivre et clôturer les tickets en respectant les délais et les procédures.
Installation et Configuration : Installer et configurer les logiciels, les postes de travail et les périphériques.
Formation des Utilisateurs : Former les utilisateurs et préparer des guides d'auto-assistance.
Collaboration Interne : Travailler avec les équipes techniques sur des problèmes complexes et participer à la documentation des procédures.
Veille Technologique : Se tenir à jour sur les nouvelles technologies et proposer des améliorations.
Profil recherché
Profil Recherché :
Formation en informatique ou expérience équivalente.
Connaissances solides en systèmes d'exploitation, dépannage hardware/software et réseaux.
Capacité à communiquer efficacement et à maintenir une bonne relation client.
Esprit d'équipe, rigueur et autonomie.
Proactif, adaptable et passionné par les nouvelles technologies.
Ce que Nous Offrons :
Contrat : CDI 39h/semaine.
Localisation : Poste basé proche Rouen (10 minutes), aucun déplacement requis.
Équipe : Intégrez une équipe conviviale de 5 personnes.
Avantages : Mutuelle, ordinateur, téléphone fixe et casque fournis.
Salaire : À négocier selon votre expérience et vos compétences.
Votre Expérience : Vous avez déjà 2 ans d'expérience dans un rôle similaire et vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où votre autonomie, organisation et sens relationnel seront valorisés.
Environnement de travail
Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.
Pourquoi rejoindre notre client ? Pour évoluer dans une entreprise qui valorise la formation continue et l'adaptation aux innovations technologiques. Votre rôle est essentiel à leur succès et à celui de leurs clients !
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