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Vos missions ? Intégré à l'équipes chez notre client ou notre Factory, vous assurez la résolution des incidents de nos solutions applicatives. En tant que Technicien support fonctionnel applicatif (H/F), vos missions seront les suivantes : Support aux utilisateurs sur l'utilisation de nos applicatifs métiers Support N1 et N2 Diagnostic & résolution des incidents Participation aux astreintes de production Mise en œuvre de procédures Définir un plan de test, les scenarii et les jeux d'essai Réaliser les tests fonctionnels

En bref : Technicien support applicatif (H/F) - CDI - L'Isle sur la sorgue - Rémunération entre 30k et 35k € brut annuel Notre client, belle PME située à L'Isle sur la sorgue, recherche un Technicien support applicatif (H/F) pour compléter ses équipes. Vos missions : Assistance de Niveau 1 et 2 : - Prise en charge des demandes des utilisateurs sur les outils déployés dans l’entreprise - Analyse, diagnostic, résolution et suivi des incidents - Prise en main à distance sur les équipements - Rédaction de compte rendu d’incidents - Remontée des anomalies de fonctionnements au niveau 3 - Remonter les situations plus complexes Préparation des postes : - Commande et réception du matériel - Configuration, installation et changement du matériel

Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Technicien support applicatif (H/F) chez son client éditeur de logiciels. Poste : Vous rejoignez un éditeur de logiciels qui développe plusieurs applications complexes. Au sein de l’équipe support vous serez formé(e) les premières semaines sur les produits avant de faire vos premières interventions. Vous interviendrez principalement sur du support N3 (en lien avec l’équipe développeurs, avec qui vous serez en contact constant jusqu’à la résolution du problème). Pour certains clients vous interviendrez également sur le support N1-N2 (nécessitant réflexions et analyses). En tant que Technicien support applicatif votre rôle est d’intervenir lorsque le logiciel est installé chez le client et que celui-ci rencontre des problèmes. Vos missions : Analyse et résolution des problèmes techniques Rechercher la solution dans la documentation existante Effectuer le suivi avec la R&D pour la résolution d’incidents plus techniques Reproduire les incidents en créant des VM afin de trouver une solution Analyser, reposer le problème différemment pour trouver des solutions Configurer les équipements clients (AD, GPO, Windows…) Etre en contact constant avec les équipes IT des clients (oral & écrit) Compléter la documentation existante pour anticiper de futurs incidents… La plupart des interventions se font en Français. Certaines peuvent se faire en Anglais et en Espagnol mais à l’écrit principalement (très peu d’oral) Process de recrutement : 1er entretien avec Adsearch 2ème entretien avec l’opérationnel suivi d’un test technique Entretien final avec N+2 et RH

Technicien support applicatif bilingue Espagnol H/F - Lille Nous recrutons un technicien support applicatif H/F qui sera en mesure de fournir un support aux utilisateurs principalement dans les langues suivantes : Espagnol/Anglais Vos missions principales : Fournir une assistance aux utilisateurs sur des outils métier. Traiter les demandes entrantes via téléphone, e-mail et chat. Diagnostiquer les problèmes rencontrés, proposer des solutions ou escalader les incidents selon les procédures établies. Suivre les dossiers jusqu'à leur résolution complète et satisfaction de l'utilisateur. Documenter précisément chaque interaction dans l'outil de gestion des sollicitations. Participer à la mise à jour de la base documentaire et accompagner, si besoin, les nouveaux arrivants dans l'équipe.

Offre d’emploi : Technicien Support Applicatif N1 Spécialisé TMS (H/F) Lieu : Méry, 73420, France. Télétravail : 1 jour par semaine de TT non négociable Type de contrat : Nature du contrat à définir Rémunération : Selon profil et expérience Démarrage : Dès que possible (préavis de 1 mois gérable) Expérience requise : 1 an min souhaité sur TMS Durée : Mission de 6 mois À propos du poste : Secteur d’activité : Transport & Logistique Objectifs principaux : Garantir le bon fonctionnement des outils métiers utilisés au quotidien par les collaborateurs (TMS, WMS, embarqué, etc.) et assurer un support utilisateur réactif et qualitatif Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif N1 pour assurer un support de proximité de qualité auprès des utilisateurs internes. Vous serez l’un des premiers interlocuteurs en cas d’incident, et participerez également à la vie des projets IT côté métier. Vos missions : Missions principales : • Accueillir et traiter les demandes utilisateurs (mail, téléphone, outil de ticketing) • Enregistrer les incidents/anomalies dans l’outil de ticketing (ServiceNow) • Assurer le support de niveau 1 : diagnostic, traitement ou redirection des demandes • Escalader si besoin vers les niveaux 2 ou 3 selon la nature du problème • Intervenir sur les périmètres applicatifs suivants : TMS (Transport Management System), outils d’informatique embarquée, outils de gestion des ateliers, WMS (Warehouse Management System), outils de reporting Missions ponctuelles : • Accompagner les déploiements projets avec les équipes métiers • Assurer des formations utilisateurs sur les outils TMS et embarqués • Participer aux tests de non-régression lors des nouvelles releases • Réaliser des recettes fonctionnelles et TNR (tests de non-régression) sur l’outil de ticketing Langue : Anglais lu et écrit nécessaire (contacts internes européens)

[En bref] CDI – Technicien(ne) support applicatif MES (H/F) - Grenoble – Intérim mission de 12 mois – Horaires de nuit - 28/30k€ Je recrute deux technicien(ne)s support applicatif MES en horaires de nuit (H/F) pour l’un de mes clients basé à Grenoble. Vos missions, si vous l’acceptez : Apporter votre touche technique et améliorer l'expérience MES des équipes sur le terrain Gérer les incidents et requêtes avec réactivité et efficacité pour que le MES reste au top Diagnostiquer et résoudre les pannes et anomalies en équipe avec l'IT et le Digital Garder les systèmes de production sous contrôle et opérationnels Jouer un rôle dans l’amélioration continue en partageant votre retour d’expérience sur les pépins récurrents Mettre à jour les documents clés : procédures, guides, rapports… toujours avec simplicité ! Former les opérateurs pour qu’ils maîtrisent l’outil comme des pros Contribuer aux déploiements d’équipements et de logiciels liés au MES, dans un environnement en constante évolution !

[En bref] CDI – Technicien(ne) support applicatif MES (H/F) - Grenoble – Intérim mission de 12 mois – Horaires de jour - 28/30k€ Je recrute un/e technicien(ne) support applicatif MES en horaires de jour (H/F) pour l’un de mes clients basé à Grenoble. Vos missions, si vous l’acceptez : Apporter votre touche technique et améliorer l'expérience MES des équipes sur le terrain Gérer les incidents et requêtes avec réactivité et efficacité pour que le MES reste au top Diagnostiquer et résoudre les pannes et anomalies en équipe avec l'IT et le Digital Garder les systèmes de production sous contrôle et opérationnels Jouer un rôle dans l’amélioration continue en partageant votre retour d’expérience sur les pépins récurrents Mettre à jour les documents clés : procédures, guides, rapports… toujours avec simplicité ! Former les opérateurs pour qu’ils maîtrisent l’outil comme des pros Contribuer aux déploiements d’équipements et de logiciels liés au MES, dans un environnement en constante évolution !

Sous l’autorité de la Responsable de la Cellule fonctionnelle de la DSI, le technicien assure le maintien en condition opérationnel des postes de travail et un support de niveau 2 pour les applications bureautiques et métier. Ces responsabilités comprennent les activités suivantes : Support • Contact direct avec les utilisateurs via une plateforme de Live-chat • Suivi et traitement des tickets saisis dans l’outil ITSM : gestion des tickets jusqu’à résolution ou escalade vers d’autres groupes de support • Support de proximité aux utilisateurs du Site de Guyancourt • Assistance téléphonique et intervention à l’aide d’outils de prise de main à distance. • Assistance sur l’usage courant des logiciels (Messagerie, Office, Windows…) • Assistance sur l’usage courant des logiciels internes (le technicien sera formé au préalable) • Actions de paramétrage (AD et Messagerie notamment) pour répondre aux besoins exprimés Gestion de parc poste de travail • Préparation des nouveaux PC, transfert de données • Nettoyage des ordinateurs, remise en stock ou organisation du recyclage • Diagnostic des pannes, organisation des réparations auprès des fournisseurs Téléphonie • Assistance des utilisateurs • Nettoyage des téléphones, remise en stock ou organisation du recyclage

Au sein du service informatique, vous participez au paramétrage, à la maintenance et à l’évolution de l’ensemble des applications métiers dont vous êtes un(e) des référent(e)s techniques. Pour cela, différentes missions vous sont dévolues : - Veiller au bon fonctionnement des différentes applications du SI (Paramétrage – Interface...), - Accompagner et former les utilisateurs, - Suivre et tester les différentes évolutions avant leur mise en production, - Participer au suivi et au démarrage de nouvelles applications - Etablir des procédures et des modes opératoires - Analyser les anomalies afin de déterminer l’application en défaut, - Alerter et faire intervenir les experts de niveau supérieur (internes et/ou externes), - Communiquer auprès des utilisateurs sur les délais de résolution / correction, - Gérer et suivre des incidents. Vos interlocuteurs seront l’ensemble des services utilisateurs du SI, les équipes techniques ainsi que l’ensemble des éditeurs de logiciel.

Encadré(e) par le Team Leader du plateau et accompagné(e) par le Référent Technique, vos missions seront les suivantes : Accueil téléphonique des utilisateurs Gestion des mails entrants Enregistrement et qualification des incidents et des demandes Résolution et traitement des incidents et demandes Escalades des cas les plus complexes vers les équipes N2 Clôture des tickets en s’assurant de la satisfaction de l’utilisateur Formation initiale de 3 semaines sur site puis rythme de 3 jours TT / 2 jours sur site ensuite. HO sur une plage horaire entre 7h30 -> 19h, horaire exacts définis en amont (planning) par le team leader de la prestation (ex : 8h00 -> 16h30)

Au sein de l’équipe Software Factory , vous serez en charge du support fonctionnel N2 sur un stack applicatif complet, utilisé pour le développement des produits du client. Vous interviendrez principalement sur la gestion des accès, la configuration des outils et la résolution des bugs . Vos principales missions seront : Qualifier et traiter les demandes de support en s’appuyant sur des procédures existantes ou en créant de nouvelles documentations si nécessaire. Gérer les escalades vers les équipes internes (IT, R&D) ou vers les éditeurs en cas de besoin. Rédiger et maintenir la documentation pour structurer et améliorer le support. Contribuer à l’enrichissement du portail support en mettant à jour les procédures et les guides utilisateurs. Assurer une montée en compétence progressive sur les outils afin d’apporter un support de qualité.

Offre d'emploi : Technicien Support Applicatif (H/F) 🚀 Rejoignez une équipe dynamique et participez à des projets digitaux d'envergure ! 📍 Lieu : La Défense – Tour Cœur Défense (2 jours sur site, le reste en télétravail) 📅 Type de contrat : Remplacement congé maternité (avril - octobre 2025) 🕘 Début de mission : 1er avril 2025 En tant que Technicien Support Applicatif , vous serez un acteur clé du bon fonctionnement de nos solutions TEM : ✅ Intégrer et vérifier les données provenant des opérateurs télécoms ✅ Superviser l’exploitation du système et des flux de données entre nos solutions et les SI clients/opérateurs ✅ Analyser et résoudre les anomalies technico-fonctionnelles et incidents de production en respectant les SLA ✅ Assurer le support et l’accompagnement des utilisateurs ✅ Veiller à la sécurité et à la conformité des processus ✅ Mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle ✅ Participer aux améliorations continues de nos solutions ✅ Contribuer à l’évolution des outils et proposer des optimisations

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support Applicatif (H/F) 🚀 🚡 Votre mission est pour un client spécialisé dans l’industrie pétrolière. Vous assurerez le bon fonctionnement des applications informatiques supportant les opérations midstream et downstream. Vous serez responsable de la résolution des problèmes, de la gestion des configurations et du maintien de l'intégrité des applications interconnectées au sein de l'environnement de la raffinerie. 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Comprendre les interactions entre les applications, y compris les problématiques de versionnages et les échanges de données. 🔸 Analyser l'impact des changements de configuration sur les applications interconnectées. 🔸 Résolution des problèmes : effectuer des analyses des logs, résoudre les problèmes de réseau/communication tout en minimisant les interruptions, etc. 🔸 Acquérir une bonne compréhension du fonctionnement des applications principales. 🔸 Analyse des causes: identifier les causes profondes des incidents (analyse des flux de données, des modèles de sécurité et des configurations des systèmes). 🔸 Savoir anticiper les problèmes pour garantir le bon fonctionnement des applications. 🔸 Surveiller et traiter de manière proactive l’architecture et la performance des serveurs pour répondre aux besoins métiers. 🔸 Collaborer avec les responsables opérationnels pour évaluer et répondre aux besoins informatiques futurs. 🔸 Interagir avec les fournisseurs, sous-traitants et prestataires 🔸 Respect des normes : veiller à la bonne application des règles et normes opérationnelles IT.

Technicien de support applicatif bilingue Allemand (H/F) - Lille Experis Lille recherche pour l'un de ses clients, un technicien helpdesk bilingue allemand (H/F). Missions: Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 des incidents applicatifs, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d'assistance Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés Suivre les incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus Enrichir la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents

Technicien de support applicatif bilingue Allemand (H/F) - Lille Experis Lille recherche pour l'un de ses clients, un technicien helpdesk bilingue allemand (H/F). Missions: Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 des incidents applicatifs, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d'assistance Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés Suivre les incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus Enrichir la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents