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Bonjour, Notre client, grand acteur industriel français, recherche en urgence son prochain Architecte 365/AD pour être responsable des identités en contexte Azure. Contexte de la mission Au sein de la DSI, l'équipe Digital workplace supervise la définition et la fourniture de standards et de services pour : - L'identité numérique (AD, Azure AD, Messaging & Group directory) - Les appareils des utilisateurs finaux (postes de travail, mobilité et salle de réunion Teams) - Collaboration (services O365, Intranet, etc.) Objectifs et livrables - Conduire l'intégration des applications d'affaires à Entra ID et Office 365 en suivant les règles fournies par la sécurité. - Concevoir une architecture d'identité moderne facilitant notre transition de solutions sur site vers des solutions hybrides en nuage. - Assurer une conception sécurisée des environnements Entra ID et Active Directory - Fournir une architecture cohérente, fiable et réutilisable sans oublier de répondre aux exigences du projet - Assurer une plateforme sécurisée pour toutes les demandes d'infrastructures et d'applications informatiques - Représenter l'équipe Identité au sein des équipes de projet de l'organisation et veiller au respect des politiques et normes de sécurité existantes.

Expert technique système et Cybersécurité, O365, Intune, EDR Microsoft Defender, PAM – IDF - Vorstone Vorstone est à la recherche d'un Expert technique système et Cybersécurité, O365, Intune, EDR Microsoft Defender for Endpoint, PAM avec un bon niveau d’anglais pour un grand groupe international en IODF pour être le référent technique sur tous les sujets stratégiques du groupe dans un contexte international. Date de fin/durée : 3 ans (2 jours de télétravail par semaine) Langues : Français et bon niveau d’anglais (1/3 de votre temps) Référence : DTAR – AO360 Mission : L’Expert technique système/sécurité Expert technique système et Cybersécurité, O365, Intune, EDR Microsoft Defender for Endpoint, PAM travaillera en mode Projet et RUN3. Il travaillera en binôme avec un expert poste de travail principalement mais aussi avec tous les autres experts du groupe (AD, AZURE, Réseau, IAM, M365...).Chacun étant expert sur sa partie et vous sur la partie sécurité des différents projets. · Réaliser des POC. · Proposer des axes d'amélioration (choix de techno, process...). · Piloter et challenger les intégrateurs sur la partie technique. · En interaction avec tous les chefs de projets. Vous participerez à de nombreux projets : - Déploiement de Defender for Endpoint sur tous les postes et les serveurs sur de nombreuses filiales. - Déploiement Intune pour la gestion des terminaux dans tout le groupe. - Participation à un projet de migration du bastion Wallix vers une solutions complète PAM (coffre-fort, gestion des accès, monitoring…). - Hybridation de notre AD vers AZURE AD…

Technicien Senior en Support Applicatif (CDD) Localisation : FOS SUR MER (13) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). Durée de mission : 6 mois minimum Fourchette de salaire : Entre 28K € et 35K € L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons dès à présent un.e Technicien Senior en Support Applicatif en CDD de 6 mois minimum . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un grand acteur du secteur de l’Energie situé du côté de FOS SUR MER auprès duquel vous aurez la possibilité de : · Agir en tant que support de niveau 2/3. · Interagir avec les clients pour évaluer les problèmes rencontrés. · Comprendre les fonctions d'une gamme d'applications et leurs interactions avec d'autres systèmes. · Effectuer des analyses des journaux d'erreur. · Diagnostiquer les problèmes d'interaction entre applications et matériel. · Collaborer avec les fournisseurs si nécessaire. · Prendre en charge le processus de dépannage et tenir les clients informés. · Documenter les procédures de résolution dans les bases de connaissances. · Aider à la mise en service de nouveaux logiciels. · Contribuer aux mises à niveau et migrations de logiciels.

Nous recherchons pour notre client à Boulogne-Billancourt un Technicien support informatique VIP H/F pour la mission suivante : Prise en charge et installation des équipements informatique et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail en assurant la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements Gestion du parc informatique (environ 1200 utilisateurs) Assurer la réception des incidents ou difficultés constatés déclarés par les utilisateurs et contribuer à leur résolutions Signaler aux exploitants et aux acteurs projet les demandes d’évolutions et les dysfonctionnement en contribuant à la conduite du changement ServiceNow, OS (Windows, Mac et Linux UBUNTU), Solution Diffusion IPTV, Cortex, TeamViewer, Altiris, Pack Office, Forticilent (VPN), Okta (gestion des identités), Symantec (antivirus), Instant Booking Liste non-exhaustive. En roulement sur l’amplitude horaire de 9h à 1h du matin du lundi au dimanche. Postes à pourvoir en CDI-C sur du long terme.

L'équipe est responsable de la fourniture de toutes les prestations Réseaux & Télécoms : les services réseaux liés aux données, les services de sécurité des réseaux, les architecture des réseaux et télécoms ainsi que les activités transversales. Le client souhaite améliorer la qualité de la gestion de ses systèmes informatiques en termes de Management de Projet SI (PMO) Dans ce cadre, le Prestation consiste à contribuer à/aux : - l'architecture et études techniques - support aux maitrises d'oeuvre opérationnelles - audits techniques et les benchmarks - projets transverses - suivi avec les bénéficiaires Les livrables attendus sont: -Livraison des projets dans le budget, dans les temps, dans la gouvernance et respect du programme (finances, risques, reporting, météo projet, etc).

💡 Contexte /Objectifs : SI lié aux activités de financement en leasing et de crédit-bail immobilier pour deux lignes métiers : Les financements structurés de la grande clientèle Les financements pour les PME Notre client souhaite renforcer le support de production. A ce titre, notre client souhaite bénéficier de l’expertise du Prestataire en termes de Gestion niveau 1 support utilisateur Support fonctionnel sur l'ensemble des applications et des interfaces de l’écosystème gérées dans le Système d'information (Cassiopae, Andromède, XRT) La gestion des requêtes des utilisateurs Traitement des requêtes dans Unity et JIRA L'analyse des incidents et des remontés des bénéficiaires L'assistance pour des outils en adéquation avec les problématiques métiers et le système d'information La mise à jour de la documentation bénéficiaire et applicative La conduite du changement Chapter Business Analysis et Production Arrêtés mensuels Tests de non-régression L'expertise technico fonctionnelle comporte : Cassiopae, SQL, PLSQL Les processus de production Livrables attendus Diminution du stock des requêtes reçues des bénéficiaires (backlog) Gestion des requêtes de support dans Impulse et JIRA Documentation de support bénéficiaires Mise à jour des documentations et des procédures Divers supports aux utilisateurs

En tant que Responsable des systèmes d’information, vous aurez un rôle clé dans la gestion et l’optimisation de l’infrastructure informatique de notre client. Vous serez en charge de : Administration et maintenance du système d’information : suivi, gestion et sécurité. Support informatique : répondre aux besoins des utilisateurs et assurer les interactions avec les partenaires externes. Gestion de l'infrastructure réseau et matérielle : postes de travail, réseaux, téléphonie fixe et mobile, et inventaire. Veille technologique et amélioration continue : analyser les besoins, proposer des solutions et former les équipes aux outils numériques. 1. Administration et suivi du système d’information Gestion des infrastructures techniques : Vous superviserez les équipements du système d’information, incluant : Les postes de travail (au siège, dans les sites distants et en réserve). Les accès internet, réseaux et téléphonie fixe. La gestion des téléphones mobiles attribués aux collaborateurs. La tenue et mise à jour de l’inventaire informatique. Veille et sécurité : Vous serez responsable de la surveillance constante de la sécurité du système d’information pour anticiper et répondre efficacement à toute menace ou dysfonctionnement. 2. Support informatique Traitement des demandes utilisateurs : Vous serez l’interlocuteur(trice) principal(e) pour toutes les requêtes informatiques internes, en veillant à leur résolution rapide et efficace. Vous assurerez également la coordination avec les partenaires externes (fournisseurs, prestataires IT) pour des interventions spécifiques. Soutien aux équipes : Vous serez un appui essentiel pour les différents pôles de l’organisation, en analysant leurs besoins et en leur proposant des solutions technologiques adaptées. 3. Gestion des relations avec les partenaires externes Suivi des contrats et factures : Vous suivrez les contrats de prestation liés à l’activité informatique (hébergement, maintenance, sécurité) et validerez les factures en lien avec ces services. Établissement des devis et commandes Participation aux comités de pilotage 4. Veille technologique et amélioration continue Analyse des besoins utilisateurs : Vous collecterez et analyserez les besoins exprimés par les équipes pour proposer des solutions innovantes et adaptées à leurs missions. Proposition d’améliorations : En assurant une veille technologique régulière, vous identifierez les évolutions nécessaires pour optimiser les performances des systèmes et renforcer leur sécurité. Documentation technique : Vous maintiendrez à jour les dossiers techniques, procédures de configuration et d’exploitation, afin de garantir une gestion rigoureuse et pérenne des systèmes. Formation des équipes 5. Soutien aux projets transversaux Vous participerez activement aux projets impliquant une dimension technologique ou nécessitant un appui technique pour leur mise en œuvre. Vous apporterez votre expertise pour intégrer des solutions IT dans les projets stratégiques de l’organisation.

Intégrez la Direction Cybersécurité et Risques Numériques en tant que Chargé(e) d’application(s ) au sein du service Gouvernance des Identités et des Accès. Votre mission ? Véritable Business Partner, cette entité accompagne les métiers dans leur stratégie IT et leurs projets de transformation. Elle est également responsable du patrimoine applicatif de ces métiers, basé sur les principales plateformes du marché (SAP, ServiceNow, Microsoft 365, …) Et concrètement ? Au sein de la Gouvernance, vous rejoignez une équipe dynamique et engagée sur un secteur porteur avec une grande latitude décisionnelle et de l’autonomie. Vous serez une aide privilégiée pour le manager. Vous serez amené en lien avec de nombreux interlocuteurs à : Organiser / prioriser les activités Travailler sur le plan de charge (run, projets divers) Mettre en place et produire d’un reporting du service Participer aux projets stratégiques et synchroniser les étapes et l’avancée des projets Organiser la diffusion de l'information auprès de l’équipe Réaliser des études ad hoc

Participer à la maintenance opérationnelle de la chaîne d'acquisition des données de consommation jusqu'à leur exposition pour le segment B2B en France. Contribuer au développement d'une plateforme de monitoring pour garantir la qualité de service. Collaborer avec les métiers, les analystes et les développeurs pour résoudre les bugs et assurer la fluidité des opérations. Participer à la rédaction des spécifications métier et aux tests d'acceptation. Assurer le support utilisateur, l’analyse des incidents et la mise en place de rapports. Optimiser les procédures et outils de support pour répondre aux besoins technologiques ou fonctionnels. Principales missions : Analyse de la qualité des services pour les utilisateurs finaux. Identification et résolution des incidents signalés par les utilisateurs. Mise en place d'outils de reporting et optimisation des procédures. Contribution à la gestion des bases de connaissances. Livrables attendus : Base de connaissances documentée et mise à jour. Conception et exécution de tests et recettes. Rapports et indicateurs clés de performance (KPI). Suivi et gestion des demandes des utilisateurs.

Structure et contexte : Vous rejoindrez l'équipe de l'un de nos client du secteur du transport, investit dans la modernisation de ses outils numériques et orientée vers l’intégration d'IA générative. L’équipe projet est composée de collaborateurs aux profils variés, travaillant en collaboration étroite avec des partenaires externes pour assurer la réussite des objectifs fixés. Missions principales : • Piloter la transition simultanée de trois outils stratégiques (Portail, Chat-Bot, Live-Chat). • Garantir la continuité de service tout en assurant la qualité et la tenue des délais. • Concevoir et mettre en place une base de données unique pour centraliser les informations. • Intégrer et exploiter des cas d’usage innovants liés à l’IA générative (séquences de self-care, multiplication des cas d’usage). • Veiller à une amélioration de l’expérience utilisateur, tant pour les clients finaux que pour les administrateurs. • Optimiser les coûts de construction (Build) et d’exploitation (Run). • Animer et coordonner les équipes projets de manière transverse pour garantir le succès des livrables. • Rédiger un cahier des charges clair et exhaustif en lien avec les besoins métiers et techniques.

Description du Poste : Le poste consiste à porter assistance aux différents hauts fonctionnaires à la fois pour le support, la gestion des incidents et demandes. Ceci afin que l’outil numérique ne soit pas un problème. Activités principales : Assister la ressource VIP en place dans les missions ci-dessous, les VIP étant de hauts fonctionnaires (Ministres, Conseillers, Directeurs Généraux, Ambassadeurs …) Fournir un service de support spécifique et optimal auprès de la population VIP Accompagner la population VIP à la prise en main des outils informatiques existants et futurs Définir les besoins du VIP lors de sa prise de fonction, mutation ou départ et suivre les demandes inhérentes Assurer une assistance lors des réunions critiques Assurer le MCO/MCS du poste de travail du VIP Prendre en compte et suivre l’avancée des demandes VIP lors d’escalade Fournir les livrables suivants : o Rédiger les procédures propres au VIP ; o Consolider les process entre l’équipe VIP, le Centre de Services et les équipes de la DSI Des interventions en horaires étendues peuvent avoir lieu

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Niort 🏠 Télétravail : 2 jours 👉 Contexte client : Pour accompagner notre client dans le suivi des conventions de services auprès des directions métiers du groupe, de la direction informatique et de la production informatique et dans une vision de qualité de la production IT : La mission consiste à produire les tableaux de bord des différents métiers pour les différents instances d'échange Extraire et analyser les incidents et les problèmes de la production informatique, formaliser les plans d’actions dans le cadre de tableaux de bord définis Présenter ces indicateurs aux directions concernées Tu auras pour missions de : Centraliser & La Société devra fournir les prestations suivantes : L'accompagnement des directions métiers en cas d'incidents significatifs sur le SI Etablir et présenter les bilans statistiques et REX sur les incidents passés, Analyser les incidents de la production et identifier les problèmes ou les axes d'amélioration Acteur du CQP (comité Qualité Production) Suivre l'atteinte opérationnelle des indicateurs qualité de la production, relancer les équipes et les accompagner au quotidien Suivre les plans d'actions pour améliorer la qualité de service offerte aux directions métiers

Participer à l’études d'évolutions et à la définition des nouveaux paramétrages. - Tester et mettre en œuvre les nouvelles configurations. - Analyser et suivre les détections afin d’ajuster les paramétrages. - Assurer le support Niveau 3 et fournir un support écrit pour le support Niveau 1 et 2. - Fournir la documentation technique de la solution déployée Documentations d'architecture ou de support (utilisateur et/ou équipes de support) - Résolution des incidents Niveau 3 dont le suivi est effectué dans ServiceNow - Documentation technique pour le support Niveau 1 et 2 - Rapport et analyse des détections sécurité et proposition d’améliorations Environnement technique : Expertise dans les solutions de sécurité messagerie (anti-virus, anti-spam, DMARC, anti-spoofing, ...) Bonnes connaissances des protocoles de la messagerie électronique (SMTP, IMAP, POP, LDAP, rôle du DNS, …). Connaissance des solutions : CISCO CES / Proofpoint / Mimecast Microsoft : Exchange 2013, 2016 & 2019, Active Directory, Office 365. CISCO : ESA, SMA, CES. Proofpoint email Security Mimecast Email Security Un profil avec de bonnes compétences sur la partie sécurité principalement CISCO CES.

Nous recherchons pour notre client dans le domaine de la distribution d'énergie un technicien support de proximité itinérant H/F dans le secteur de Montpellier pour la mission suivante: Assistance pour mettre en place les outils du client Paramétrage imprimantes Support informatique : transferts de données, installation de logiciels, gestion de stocks Remplacement de matériel réseaux (switch, borne wifi), configuration, brassage prise éthernet dans baie serveurs. Récupérer le matériel dans un box, ramener l’ancien Retour de matériel via Geodis. Environnement O365, W10&11, Service Now, Service Cloud Le poste est à pourvoir asap en CDI-C avant embauche par le client. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Nous recherchons pour notre client un Technicien Support N1+ orienté Réseau et Serveur , basé à Marseille , pour une mission longue durée. Cette opportunité vous permet de rejoindre une équipe dynamique où vous serez responsable du support technique et de la résolution des incidents sur des infrastructures réseau et systèmes. Vous travaillerez dans un environnement technique stimulant au sein d'une organisation publique, offrant un rôle clé dans la gestion des outils et services IT. En tant que Technicien Support N1+ , vos principales missions seront : Surveillance et résolution des incidents réseau (LAN/WAN, VLAN, routage). Administration et maintenance des serveurs Windows (2012 R2 / 2019) et des services réseau (DHCP, DNS). Gestion de l’ Active Directory et des environnements Azure AD . Support utilisateur : diagnostic, résolution d'incidents et suivi des demandes. Participation à la gestion et à l'optimisation des environnements Virtualisation VMware . Utilisation des outils ITSM pour la gestion des incidents et des demandes. Vous jouerez un rôle essentiel dans l’assistance quotidienne aux utilisateurs et la gestion des systèmes et réseaux.

L'équipe est responsable de la fourniture de toutes les prestations Réseaux & Télécoms : les services réseaux liés aux données, les services de sécurité des réseaux, les architecture des réseaux et télécoms ainsi que les activités transversales. Le client souhaite améliorer la qualité de la gestion de ses systèmes informatiques en termes de Management de Projet SI (PMO) Dans ce cadre, le Prestation consiste à contribuer à/aux : - l'architecture et études techniques - support aux maitrises d'oeuvre opérationnelles - audits techniques et les benchmarks - projets transverses - suivi avec les bénéficiaires Les livrables attendus sont: -Livraison des projets dans le budget, dans les temps, dans la gouvernance et respect du programme (finances, risques, reporting, météo projet, etc).