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Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Consultant Expert Progiciel ODIGO (F/H) – Lyon Mission à pourvoir en régie en région Lyonnaise Présence sur site : 3 jours / semaine Le consultant devra être en mesure d’assurer les missions suivantes : Support fonctionnel et applicatif auprès des métiers Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques Intégration, paramétrage, et évolution des progiciels dans le SI Gestion des incidents et des non-conformités, suivi des recettes SI et métier Participation aux projets d’amélioration et aux livraisons applicatives Reporting et alimentation du référentiel documentaire

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI (45-55K€) OU Freelance OU Portage salarial - 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Vous aimez la gestion de projet et les environnements techniques stimulants ? Nous avons l'opportunité qu'il vous faut ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Expert Progiciel pour intervenir chez un de nos clients. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : - Gestion des demandes métiers SI et participation aux projets d’optimisation - Support fonctionnel et applicatif auprès des utilisateurs métiers - Conception technique pour le domaine applicatif - Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques - Participation à l’ intégration des solutions dans le système d'information - Réalisation des études d'impact pour les évolutions du SI - Contribution à la mise en place des livraisons et montées de version - Paramétrage des progiciels et suivi des évolutions applicatives - Réalisation de la recette SI et pilotage des campagnes de recette métier - Gestion des incidents et problèmes , en lien avec le domaine applicatif - Propositions d’ajustements pour optimiser l’utilisation du SI - Alimentation du référentiel documentaire (spécifications, formation, recette) - Reporting auprès des équipes SI et métiers - Participation aux instances de suivi du domaine

Nous recherchons un Chef de Projet PRAXEDO pour piloter et généraliser l’utilisation de cet outil au sein des équipes terrain. Ce rôle est clé pour accompagner la transformation digitale et optimiser les processus métier liés aux interventions techniques. Déploiement et optimisation de PRAXEDO : Configurer les formulaires nécessaires dans PRAXEDO et mettre en place l’arbre de clôture (CRI). Élaborer et structurer les fiches actions réseau (FAR). Analyse et exploitation des données : Produire des indicateurs clés de performance (KPI) et fiabiliser les données pour la facturation. Identifier les informations critiques : CRI, photos, données terrain. Amélioration des processus métier : Mettre en place des modèles dynamiques pour la planification des interventions préventives. Collaborer avec les partenaires pour récupérer et exploiter les données terrain. Accompagnement et formation : Former et accompagner les utilisateurs sur l’outil PRAXEDO. Être l’interlocuteur principal pour les questions et évolutions fonctionnelles.

👌 CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez mettre vos compétences au service de projets stratégiques, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel SI ODIGO (H/F) spécialisé(e) dans les solutions applicatives. 🚀 🩺 Notre client, acteur clé dans son domaine, optimise les processus métier grâce à des solutions technologiques performantes. 💻 🙌🔽 Vos principales missions seront les suivantes : 🔽🙌 🔸 Gérer les besoins métiers SI : analyse, priorisation des demandes d'évolution et participation active aux projets 🔸 Assurer le support fonctionnel et applicatif : accompagner les métiers, résoudre les incidents et proposer des solutions efficaces 🔸 Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques et conduire les études d’impact 🔸 Intégrer les solutions dans le SI : paramétrage, traitement et évolution des applicatifs 🔸 Effectuer les recettes SI, piloter les campagnes métier et garantir la qualité des livraisons 🔸 Contribuer à l’amélioration continue du SI et à la résolution des problèmes 🔸 Maintenir un référentiel documentaire à jour et produire des indicateurs clés pour les équipes

🙌🔽 Vous aurez les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Renfort de l'équipe éditique sur la conception de modèle de gestion santé / prévoyance / épargne / banque 🔸 Production des évolutions des courriers en lien avec les projets qui génèrent des impacts sur le domaine éditique 🔸 Gérer les incidents N2 et N3 du domaine Editique 🔸 Identifier et contribuer à la gestion des problèmes 🔸 Rédiger les spécifications fonctionnelles 🔸 Participer à la commande des corrections et évolutions chez les éditeurs 🔸 Participer aux instances des projets impactant le domaine 🔸 Effectuer les demandes de travaux auprès des ressources "Cycle de Vie" pour le déploiement des composants dans les environnements de recette 🔸 Contribuer aux tests notamment sur les correctifs et évolutions pris en charge

Notre client, est un acteur majeur dans le domaine de l'éducation supérieure et de la recherche, avec une forte spécialisation en gestion et en management. Son histoire et sa réputation lui permettent de se distinguer par une approche innovante et tournée vers l'avenir, notamment en matière de transformation numérique et de gestion de la donnée. Dans ce cadre, vous serez sous la responsabilité du Responsable Support et Nouveaux Usages, votre mission principale sera de superviser et coordonner les activités du service Helpdesk, dédié à l’assistance technique et matérielle des utilisateurs. Vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration continue des processus et le développement des bases de connaissances, contribuant ainsi à l’optimisation de la qualité des opérations. En tant qu’interlocuteur privilégié du département informatique, vous veillerez à garantir un support utilisateur efficace et à maintenir un haut niveau de satisfaction. Vos principales missions seront les suivantes : - Supervision du support de niveau 1. - Gérer le contrat du service desk. - Coordonner les processus d’onboarding et d’offboarding digital pour les collaborateurs, sous-traitants et mutations internes. - Assurer la gestion et le déploiement des logiciels et équipements informatiques. - Identifier les incidents récurrents affectant les utilisateurs et analyser leurs causes. - Proposer et mettre en œuvre des solutions pour renforcer la fiabilité des applications et la qualité des services audiovisuels. - Gestion des ressources techniques et des processus. - Assurer la propriété des processus de demande, de gestion des actifs, et de gestion de la connaissance via l’outil ITSM EasyVista. - Rôle de représentant de la direction digitale. - Être l’interlocuteur privilégié des directeurs métiers en cas d’escalade. - Organiser et superviser le support IT lors des événements de l’entreprise. - Amélioration continue. - Contribuer activement à l’amélioration de la qualité et de la valeur des services offerts par la Direction Digitale.

🚒 VOTRE QUOTIDIEN Gestion des projets de stockage SAN Prendre en charge des nouveaux projets autour des solutions de stockage en mode bloc, file ou objet et d'infrastructure SAN Participer à la création, à l'évolution et à la suppression des lignes de service d'infrastructure de stockage SAN, en assurant la cohérence et la performance des solutions. Participer aux audits de performance des solutions existantes, proposer des améliorations techniques et procédurales en fonction des connaissances acquises. Collaboration avec les équipes et suivi des projets Travailler en étroite collaboration avec le responsable de service et les équipes d'exploitation N3. Participer aux différents COPROJ (Comités de Projet) pour donner de la visibilité sur l'avancement des tâches et des projets aux clients. Échanger avec les architectes en amont des projets pour garantir la robustesse, la performance et l'exploitabilité des solutions mises en place. Déploiement et gestion du changement Déployer les solutions de stockage SAN dans le cadre de projets tout en respectant la gestion du changement et en intégrant les évolutions dans les processus en place. Assurer la bonne mise en oeuvre des évolutions de configuration nécessaires, en communiquant les informations pertinentes aux clients. Résolution de problèmes et actions techniques Débloquer les situations techniques lorsque nécessaire pour faire avancer les projets (par exemple, audit de performance, proposition d'améliorations techniques, résolution de problèmes). Intervenir sur des actions techniques ponctuelles pour résoudre des incidents ou obstacles rencontrés sur le terrain. Documentation et support aux équipes d'exploitation Produire et maintenir la documentation nécessaire à l'exploitabilité des solutions déployées. Participer au processus de recevabilité des solutions et assurer leur prise en charge par les équipes d'exploitation.

Nous recherchons pour notre client dans le secteur des Assurances, un Chef de projet senior H/F pour une mission à pourvoir à partir du mois de janvier 2025. La mission est d'une durée de 12 mois potentiellement renouvelable. Vos missions seront principalement le pilotage de chantier de rénovation de processus et d'intégration dans la plateforme ServiceNow du module Workplace Service Delivery : Cadrage du périmètre, alignement des parties prenantes. Animation des ateliers d'élaboration des processus, identification et coordination des process owners et responsables de processus. Animation des ateliers de conception : expression de besoin et alignement des parties prenantes, sur la base du processus et au plus près du standard produit. Coordination et pilotage des acteurs, process owners et experts produit. Pilotage de l'implémentation : support à la contractualisation des travaux sous-traités, lotissement, priorisation et suivi des livraisons des fabricants (intégrateur prestataire et centre d'expertise interne), organisation et pilotage de la recette. Pilotage de l'accompagnement au changement : identification des contacts référents dans les entités du groupe, conception, planification et animation de la communication, de l'ingénierie et des supports de formation et des sessions de formation. Pilotage de la mise en service : cadrage et planification des opérations de mise en production et d'ouverture du service. Reporting transverse : reporting au Responsable de stream Projet et au Directeur de Programme, implication aux points de synchronisation et coordination permanente avec le PMO transverse. Livrables projet réalisés en qualité / délai / coût. Mise en service opérationnelle Satisfaction utilisateurs