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Ce qu’il faut savoir sur ITIL

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un cadre de bonnes pratiques pour la gestion des services informatiques (ITSM). Développé pour aider les organisations à aligner leurs services IT avec les besoins métiers, ITIL offre des directives pour la planification, la livraison, la maintenance et l'amélioration des services informatiques. Le cadre ITIL est structuré en cinq étapes principales, connues sous le nom de cycle de vie des services : stratégie, conception, transition, exploitation et amélioration continue des services. Chaque étape fournit des processus et des pratiques spécifiques pour garantir l'efficacité, la qualité et la satisfaction des utilisateurs. ITIL est largement adopté dans les entreprises pour améliorer la gestion des incidents, des problèmes, des changements, et des niveaux de service (SLAs). Avec ses certifications, ITIL est également un standard reconnu pour les professionnels IT cherchant à maîtriser les concepts de gestion des services et à optimiser les opérations IT dans leur organisation.

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Freelance
CDI

Responsable développement (H/F)

HOXTON PARTNERS

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un responsable développement & technique (H/F) sur un format de pré-embauche : Les missions : Encadrement et Leadership Favoriser un environnement de travail motivant et collaboratif au sein de l’équipe de développement. Définir des objectifs clairs , suivre la performance et accompagner la montée en compétences des collaborateurs. Assurer des feedbacks réguliers et constructifs pour renforcer l’engagement et l’amélioration continue. Identifier et proposer les ressources humaines, financières et matérielles nécessaires à la réalisation des projets. Développement et Urbanisation Valider les spécifications fonctionnelles et garantir leur alignement avec la stratégie IT. Superviser les développements informatiques , en collaboration avec les fournisseurs IT. Proposer des évolutions techniques et stratégiques pour améliorer les solutions existantes. Pilotage de Projets Planifier et prioriser les projets en fonction des délais, des ressources et des contraintes. Garantir la pérennité et la sécurité des solutions mises en place. Assurer une communication fluide et efficace avec les équipes métiers, infrastructure et data. Amélioration Continue et Innovation Réaliser une veille technologique et recommander des solutions innovantes. Contribuer à l’ optimisation des processus et outils pour accompagner l’évolution des besoins. Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) Assurer la supervision et la maintenance des solutions du périmètre. Gérer les incidents via l’outil ITSM et coordonner les interventions nécessaires. Participer aux cellules de crise IT&S en cas d’incidents critiques.

Démarrage Dès que possible
Durée 6 mois
Salaire 55k-65k €⁄an
TJM 550-620 €⁄j
Télétravail Télétravail partiel
Lieu Saint-Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes

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Les métiers et les missions en freelance pour ITIL

Responsable qualité (QA Manager)

Le/ La Responsable qualité (QA Manager) utilise les bonnes pratiques ITIL pour améliorer la qualité des services informatiques, gérer les incidents, les problèmes et assurer un suivi efficace des services.

Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager)

Le/ La Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager) applique ITIL pour garantir la gestion des services informatiques et la satisfaction des utilisateurs, tout en optimisant les processus de prestation de services.

Incident Manager

L'Incident Manager utilise ITIL pour gérer et résoudre les incidents de manière efficace, en minimisant l'impact sur les utilisateurs et en assurant un rétablissement rapide des services.

Chef·fe de projet systèmes et réseaux

Le/ La Chef·fe de projet systèmes et réseaux applique les processus ITIL pour assurer une gestion fluide des projets d'infrastructure, gérer les demandes de changement et maintenir la stabilité des services tout au long du cycle de vie du projet.

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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