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Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) technicien(ne) support . Skills : N1 - Windows - ITIL - anglais Tâches : -assistance Utilisateurs : répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone ou emails -diagnostic et résolution de problèmes : identifier et résoudre les problèmes matériels et logiciels -installation et configuration : installer et configurer le matériel informatique et les logiciels Démarrage : dès que possible N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Pour renforcer son équipe Service desk, notre client recherche un Ingéneur support H/F, qui sera rattaché au responsable de l'équipe support. Mission En tant que tel vos missions seront de: * Résoudre des incidents et problèmes de niveau 3 en majorité (Niv 2 haut aussi) * Utilisation d’outils de gestion d’incidents (CRM, JIRA, JMeter, Qtest, VDI, etc) * Travailler avec des outils de gestion d’incidents en accord avec les processus définis * Développe, rédige, teste, livre et applique des procédures opérationnelles (avec l’équipe) * Support sur site des opérations durant les horaires de travail et aussi en dehors des horaires de travail sous forme d’astreintes régulières (déploiement, bascule de systèmes, etc.)