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Dans le cadre de la direction informatique et de la production informatique et plus particulièrement du service QES Qualité et engagement de service de la production du client. Incident Manager, pour nous accompagner dans la gestion des incidents majeurs SI du groupe La mission consiste à Gérer les cellules d’incidents majeurs de la DSI du client. Communiquer sur l’avancement et la résolution des incidents auprès de l’ensemble des Directions métiers concernés. connaissance ITIL et Service Now , processus de gestion d'incident et de gestion de problème.

Contexte de la mission : Dans le cadre de la direction informatique et de la production informatique et plus particulièrement du service QES Qualité et engagement de service de la production Incident Manager, pour nous accompagner dans la gestion des incidents majeurs SI du groupe. La mission consiste à Gérer les cellules d’incidents majeurs . Communiquer sur l’avancement et la résolution des incidents auprès de l’ensemble des Directions métiers concernés. MISSIONS : - Gérer le cycle de vie des incidents majeurs IT au sein de la DSI : Mettre en place une démarche permettant d'identifier les incidents récurrents et de les prévenir dans le but d'améliorer l'efficacité de nos systèmes, Assurer la coordination & le suivi des cellules d’incidents majeurs, Analyser les impacts métiers & techniques pour proposer une réponse adaptée à chaque incident, Contribuer à la réduction du temps d’arrêt des services et de leurs impacts sur les métiers, Travailler de concert avec les différents services de la DSI pour établir des plans d’actions pour sécuriser ou prévenir la récurrence d’incidents, Garantir la traçabilité de tous les incidents pris en charge, Effectuer un reporting régulier sur votre activité. - Maitriser l’ensemble des communications relatives aux incidents en cours : Diffuser une information qualitative & régulière sur l’incident & sa résolution, Echanger en proximité avec les interlocuteurs métiers concernés dans un souci de maintien de la satisfaction client utilisateur. - connaissance ITIL et Service Now , processus de gestion d'incident et de gestion de problème.

Contexte : Du fait de l’activité transverse, être le garant du maintien en condition opérationnel des dashboards PowerBI et de leurs évolutions pour le compte de nos clients internes. MISSIONS • Exploiter Power BI dans le but de produire les Tableaux de bord afin d’automatiser et d’industrialiser la production des dashboards. • Exploiter Power BI pour détecter les signaux faibles et en tirer des axes de progrès ou des axes d’analyses approfondies. • Animer les projets transverses d’Intelligence Artificielle • Centraliser les besoins de reporting. • Synthétiser et proposer des plans d’améliorations piloterer • Participer à l’analyse du contexte, des objectifs et de la problématique des métiers et aider à exprimer leur besoin d’analyse de données. • Etre force de proposition pour l'analyse des données Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à: Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)

Notre client recherche un Responsable Projets Production pour rejoindre son département Services aux projets et intégration au sein du Centre de Production. Ce département contribue à la qualité du fonctionnement en production et au service aux utilisateurs, en pilotant les changements en production et en garantissant la mise à disposition des projets métiers et techniques confiés. Objectifs/Descriptif de mission : Pilotage des projets métiers et techniques : Assurer le pilotage des projets métiers et techniques, en couvrant les aspects infrastructure, logiciels, organisationnels, exploitabilité et engagements de Production. Coordonner les mises en production des applications et des solutions techniques en respectant les normes de Production, ainsi que les processus liés aux phases de livraison, de validation, de déploiement et de garantie. Services : Accompagner les responsables de projets informatiques dans l’expression des besoins sur la qualité de service en exploitation (normes, processus et standards de qualité de production). Piloter l’intégration en production des projets, tout en respectant les engagements en termes de qualité de service. Coordination : Accompagner les équipes projets dans la définition des solutions SI, et piloter les travaux liés à l’architecture technique, ainsi que la conformité exploitation (disponibilité, sécurité, engagements du contrat de service). Évaluer les impacts et risques liés aux mises en production, en collaboration avec les acteurs compétents. Gestion du changement : Accompagner les équipes Production dans la conduite du changement en mettant en place les moyens nécessaires et conformes aux processus établis. Organiser et coordonner les ressources nécessaires, en ayant une vision globale des solutions d'architecture. Qualité et suivi des livrables : Participer à l’industrialisation des solutions SI en production, en respectant les processus de mise en production. Piloter les livraisons et garantir la qualité des livrables SI (applicatifs et documentaires), tout en communiquant les alertes et points de vigilance aux instances projets. Liste des technologies requises : ITIL

Pour l’organisation et la sécurisation des changements en production, déclinaison de solutions applicatives et techniques en production selon une déclinaison d'ITIL. Conduite de projet de déploiement et coordination de MEP. Une connaissance des process du client , ainsi que de projets ayant nécessité la mise en place de médiation sera un plus. La société devra fournir les prestations suivantes : - Accompagnement de projets applicatifs et/ou techniques pour déclinaison de la solution en production ( contribution à l'architecture technique , formalisation normes et standard, - Animation de chantier technique) - Gestion du changement en production, exploitabilité de la solution, sécurisation du déploiement, respect des exigences de production. - Élaboration et suivi de plans d'actions - Ordonnancement et Coordination des actions.

Dans le cadre d'un projet stratégique, nous recherchons un consultant pour accompagner l'organisation et la sécurisation des changements en production, ainsi que la déclinaison de solutions applicatives et techniques selon une approche ITIL. Vos missions principales : Accompagnement de projets applicatifs et/ou techniques, incluant la contribution à l’architecture technique, la formalisation des normes et standards. Animation de chantiers techniques en vue de la mise en production. Gestion du changement en production : garantir l'exploitabilité de la solution, sécuriser le déploiement et assurer le respect des exigences de production. Élaboration et suivi des plans d'actions, ordonnancement et coordination des actions. Pilotage des projets de déploiement et coordination des mises en production (MEP).