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Ce qu’il faut savoir sur ITIL
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un cadre de bonnes pratiques pour la gestion des services informatiques (ITSM). Développé pour aider les organisations à aligner leurs services IT avec les besoins métiers, ITIL offre des directives pour la planification, la livraison, la maintenance et l'amélioration des services informatiques. Le cadre ITIL est structuré en cinq étapes principales, connues sous le nom de cycle de vie des services : stratégie, conception, transition, exploitation et amélioration continue des services. Chaque étape fournit des processus et des pratiques spécifiques pour garantir l'efficacité, la qualité et la satisfaction des utilisateurs. ITIL est largement adopté dans les entreprises pour améliorer la gestion des incidents, des problèmes, des changements, et des niveaux de service (SLAs). Avec ses certifications, ITIL est également un standard reconnu pour les professionnels IT cherchant à maîtriser les concepts de gestion des services et à optimiser les opérations IT dans leur organisation.
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Chef De Projet MOE coordination de MEP

Contexte : Pour l’organisation et la sécurisation des changements en production, déclinaison de solutions applicatives et techniques en production. Conduite de projet de déploiement et coordination de MEP. Une maitrise d'ITIL est nécessaire. Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à : Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)
Responsable de Projet Production (H/F)

Nous recherchons pour l'un de nos clients basés au Mans : Un(e) Responsable de Projet de Production (H/F) Dans ce contexte, vous serez le point d'entrée de l'équipe production. En tant que Responsable, c'est à vous d'évaluer les impacts et les risques, de piloter ces actions, de conduire les réunions d'équipes pluridisciplinaires, de communiquer et de traiter les alertes ou points de vigilances auprès des instances, d'établir des dashboards ou indicateurs auprès des organisations managériales. Pour mener à bien cette mission vous devrez : Organiser et sécuriser les changements en production Accompagner les projets sur les activités d'intégration de solutions applicatives et techniquement en production Suivre les potentielles migrations techniques ou projets de cybersécurité Organiser les comités d'intégration projet (recueil des besoins projets sur la stratégie de tests et validation du cycle de vie de fabrication) Coordonner les actions de mises à niveau des environnements avec les référents techniques
Pilote de projet production au Mans (3jrs sur site 2 jours en TT)

Notre client, groupe d’assurance mutualiste engagé chaque jour au service de 11,5 millions de sociétaires, est le premier assureur de biens et responsabilité en France, fort de 3 marques reconnues qui sont 3 mutuelles historiques : Une Mutuelle à Niort, Une Mutuelle au Mans et une Mutuelle à Levallois. vous serez là rattache au site du Mans Le télétravail est possible à hauteur de 2 jours maximum par semaine. Contexte de la mission Pour l’organisation et la sécurisation des changements en production, déclinaison de solutions applicatives et techniques en production selon une déclinaison d'ITIL. Conduite de projet de déploiement et coordination de MEP.
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Les métiers et les missions en freelance pour ITIL
Responsable qualité (QA Manager)
Le/ La Responsable qualité (QA Manager) utilise les bonnes pratiques ITIL pour améliorer la qualité des services informatiques, gérer les incidents, les problèmes et assurer un suivi efficace des services.
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Le/ La Gestionnaire de prestation de services (Service Delivery Manager) applique ITIL pour garantir la gestion des services informatiques et la satisfaction des utilisateurs, tout en optimisant les processus de prestation de services.
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L'Incident Manager utilise ITIL pour gérer et résoudre les incidents de manière efficace, en minimisant l'impact sur les utilisateurs et en assurant un rétablissement rapide des services.
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