Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance ITIL à Nantes

Bonjour Nous cherchons un freelance en tant que « Cloud Service Manager ». Localisation : Nantes Durée : Mission longue, renouvellement par bloc de 6 mois TJM : dépendant du niveau d’expérience/compétence/séniorité bien évidemment Missions principales : Mettre en place et assurer le suivi de la gouvernance sur l’usage de nos cloud publics (AWS & Azure) Il s’agit donc avant tout d’un poste de pilotage de fournisseur sur du RUN des services managés que sur du BUILD. Cela inclut l’utilisation des services de ces cloud provider, du traitement de l’obsolescence, de la sécurité, de la continuité, du FinOps, … En se faisant accompagner des cloud provider Insuffler au sein des équipes utilisatrices (une vingtaine d’équipes agile) les bonnes pratiques sur ces différents aspects Homogénéiser et définir les pratiques liés aux pilotages de fournisseurs (cloud privé et cloud public) Participer à la contractualisation de nouveaux services autour de nos socles techniques

Vos tâches sur ce poste sont les suivantes : - Contribuer à la mise en œuvre opérationnelle des processus ITIL GDC et MEP. - Réaliser les activités opérationnelles des processus : maintien en condition opérationnelle du système d’information du processus, vérification, analyse, contrôle et tableau de bord. - Formation/assistance aux utilisateurs. - Contact des utilisateurs pour améliorer l’efficience des processus - Contribuer à l’amélioration continue - Animation de CABs Certification aux fondamentaux ITIL (V4 ou V3) Certification complémentaire sur les processus GDC et MEP Maîtrise ITIL Le savoir-faire énoncé ci-dessus doit pouvoir se décliner sur des environnements Legacy, Cloud Privé, Cloud Public ou Cloud Hybride. Connaissances informatiques du domaine (production, développement, etc.) Connaissance de l’ITSM HP Service Manager, SAP BO, la CMDB et les outillages de MEP.

Le Gestionnaire des Changements interviendra dans un environnement technique varié incluant des postes de travail mobiles, des outils ITSM comme HP Service Manager et ServiceNow , ainsi que la suite Microsoft Office 365 . Il jouera un rôle clé dans la mise en œuvre et l’amélioration des processus ITIL liés à la Gestion des Changements (GDC) et à la Mise en Production (MEP) . Vos principales missions seront : Mise en œuvre des processus ITIL (GDC et MEP) en assurant leur application et leur amélioration continue. Supervision opérationnelle du système d’information du processus (MCO, vérification, analyse et reporting). Formation et assistance des utilisateurs pour garantir l’adoption des bonnes pratiques. Interlocuteur clé des utilisateurs pour optimiser l’efficience des processus. Animation des CAB (Change Advisory Board) pour gérer les changements en production. Mise à jour et suivi des indicateurs : dossiers d’analyse, plans d’actions, gestion des risques et reporting ITIL. Proposition d’améliorations et documentation des actions menées.