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Mission En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes. Principales activités : - Etre l'interface privilégiée auprès de son Client - Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel - Réaliser le bilan des incidents - Rédiger des Post Incident Reports - Réaliser le suivi des actions correctives et préventives - Traiter les réclamations - Leader les Task Forces - Réaliser le suivi des changements et communiquer le plan des changements futurs - Réaliser un bilan des indicateurs de suivi et de qualité de la production informatique - Réaliser un suivi mensuel au travers des Comités de Pilotage - Analyser et être force de proposition pour des actions d'amélioration de la Production - Etre à l'écoute des équipes techniquesAvoir une vision transverse pour déceler les problèmes et envisager les actions préventives ou correctives

Mission En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes. Principales activités : - Etre l'interface privilégiée auprès de son Client - Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel - Réaliser le bilan des incidents - Rédiger des Post Incident Reports - Réaliser le suivi des actions correctives et préventives - Traiter les réclamations - Leader les Task Forces - Réaliser le suivi des changements et communiquer le plan des changements futurs - Réaliser un bilan des indicateurs de suivi et de qualité de la production informatique - Réaliser un suivi mensuel au travers des Comités de Pilotage - Analyser et être force de proposition pour des actions d'amélioration de la Production - Etre à l'écoute des équipes techniquesAvoir une vision transverse pour déceler les problèmes et envisager les actions préventives ou correctives

Mission En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes. Principales activités : - Etre l'interface privilégiée auprès de son Client - Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel - Réaliser le bilan des incidents - Rédiger des Post Incident Reports - Réaliser le suivi des actions correctives et préventives - Traiter les réclamations - Leader les Task Forces - Réaliser le suivi des changements et communiquer le plan des changements futurs - Réaliser un bilan des indicateurs de suivi et de qualité de la production informatique - Réaliser un suivi mensuel au travers des Comités de Pilotage - Analyser et être force de proposition pour des actions d'amélioration de la Production - Etre à l'écoute des équipes techniquesAvoir une vision transverse pour déceler les problèmes et envisager les actions préventives ou correctives

Les activités de la mission sont : - Cadrage de la feuille de route 2025, - Pilotage et revue des priorités selon les contraintes régulateurs et Groupe notamment - Pilotage des différents chantiers et de la roadmap dans son ensemble - Pilotage des livrables - Coordination des différents streams avec les chefs de Projet Locaux et Régionaux - Organisation et animation des comités opérationnels et de pilotage auprès de la DSI - Pilotage du budget - Communication / Syndication du programme / de la roadmap et des livrables auprès de la communauté IT Par ailleurs, il est attendu du rôle une implication très forte dans le "fonctionnel" du programme, indispensable à un pilotage adéquate. A ce titre une connaissance des fondamentaux de l'asset management est nécessaire. - Minimum 10 ans dans la gestion de programmes IT dans des environnements de transformation stratégique - Une connaissance de l'asset management - Communication écrite et orale en Anglais - ITIL et Application Portfolio Management Process - Excel avancé - Capacité d’analyse et expression de besoins - Très bonne capacité de synthèse et de communication orale Organisation Le poste est rattaché à l'Architecture d'Entreprise

Cette prestation s’effectuera au sein de la branche RES « Fonctions Ressource » qui assure la maintenance, l'évolution et l’exploitation des systèmes d’information pour des projets France ou à l’International. Le contexte de la prestation s’inscrit plus précisément au sein du pôle Processus/Conformité et Qualité. Le client mène un programme de transformation technique et organisationnelle avec un basculement de son outil logiciel actuel JIRA supportant ses processus ITIL vers l’outil cible du Groupe (UNITY basé sur SMAX V10) afin de se conformer aux pratiques et processus partagés au niveau de l’ensemble du groupe. Les travaux porteront principalement sur le déploiement de nos processus actuellement supportés par notre outil informatique (JIRA) vers la plate-forme cible du Groupe UNITY. Les 1ers travaux des processus à déployer portent sur la gestion des incidents (GDI), la gestion des problèmes (GDP) et la gestion des changements (GDC). Des travaux en parallèle seront également menés pour préparer le déploiement des processus de gestion de la demande (GDD) (phase d’état des lieux et analyse de gap). La prestation sera encadrée par le Responsable du service , et pilotée par le responsable opérationnel PCQ. Objet de la prestation : Mission de déploiement de nos processus de l’outil informatique JIRA vers la plateforme cible UNITY. Vous serez le garant(e) du cadrage et du suivi du projet : (Animation et pilotage du projet de transformation depuis la phase de cadrage jusqu’à la fin de la période de garantie). Les missions confiées seront doubles, à la fois assurer le pilotage opérationnel du projet de migration UNITY, et être également acteur opérationnel sur les différentes phases du projet : Coordination et suivi du planning et du budget, de la qualité et des risques, préparation et animation des instances Effectuer un état des lieux et une analyse de gap sur les processus existants ASSU versus la plate-forme cible UNITY Harmoniser les processus pour faciliter la migration vers la cible, définir une nouvelle organisation du processus au sein d’ASSU au regard des impacts liés à l’outillage cible (UNITY) Piloter les actions de configuration et le paramétrage de la solution cible, ainsi que les éventuels usages des API Sécuriser et coordonner les actions de déploiement (Recette,..) Assurer la mise en production de la solution cible et la période de garantie Mise en œuvre des actions d'accompagnement des utilisateurs (Support de communication internes et des dispositifs de support aux utilisateurs)

Nous recherchons un profil italien basé en Italie, mission basée à Resana (à côté de Venise). Mission de préparation au carve out pour la filiale italienne d'un grand groupe dans la protection de la santé des consommateurs. Sites également à Milan et Turin. Mission préparation au carve out : Préparation de l'entité mise en vente : séparation des business pour avoir entité juridique autonome. Il y aura un travail en binôme avec la responsable de la BU. Conditions de la mission : ⁃ Durée 6 mois ⁃ Rythme 4/5ème à temps plein ⁃ Présentiel Min 2 à 3 jours/sem à Resana (à côté de Venise)

Vous serez chargé de superviser le développement, la mise en œuvre, la coordination et la maintenance de toutes les feuilles de route des projets de cybersécurité contribuant aux contrôles de la sécurité de l'internet du Centre pour la sécurité de l'internet (CIS). Il devra collaborer avec les différentes parties prenantes, veiller à ce que les projets soient réalisés dans les délais et dans le respect du budget, et améliorer en permanence les processus afin de renforcer les mesures de cybersécurité. Le chef de projet doit posséder de solides compétences en leadership, des connaissances techniques en matière de cybersécurité et la capacité de gérer plusieurs projets simultanément. Planification et gestion de projets : Élaborer et gérer des plans de projet Coordination avec les équipes inter-fonctionnelles Suivi de l'avancement et des performances du projet par trimestre et par an Assurer la conformité avec l'objectif de contrôle CIS 2025 déjà défini pour toutes les applications critiques et non critiques. Préparer et présenter des rapports de projet aux parties prenantes et, chaque trimestre, au conseil d'administration. Identifier et atténuer les risques liés au projet Élaborer des plans de projet complets qui englobent la portée, les objectifs, les produits livrables, les délais et les budgets. Organiser des réunions opérationnelles et des réunions de pilotage, ainsi que des réunions de projet hebdomadaires, afin de suivre, de gérer et de réaliser les étapes du projet ... Gestion des parties prenantes : - Établir et maintenir des relations solides avec les principales parties prenantes, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du département informatique, y compris les lignes d'affaires, la haute direction et les fournisseurs externes. - Comprendre les besoins, les attentes et les priorités des parties prenantes, et s'assurer que les objectifs du projet sont en adéquation avec les objectifs de l'entreprise et ceux de la DSI. - Communiquer efficacement l'état d'avancement du projet, les risques et les problèmes aux parties prenantes et à la direction générale, en assurant la transparence et en gérant les attentes ... Gestion des risques et des problèmes : - Identifier les risques liés au projet et élaborer de manière proactive des stratégies d'atténuation afin de minimiser leur impact. - Gérer les problèmes liés au projet, assurer le suivi des résolutions et les transmettre au niveau supérieur si nécessaire pour garantir une résolution en temps voulu. - Procéder à des évaluations approfondies des risques, les classer par ordre de priorité et mettre en œuvre des stratégies appropriées de réponse aux risques ...

CONTEXTE : Objectif global : Participer à la mise en condition opérationnelle du périmètre de la production Data Métiers MISSIONS : Le candidat idéal aura une expérience solide en milieu de production, ayant travaillé dans des environnements industrialisés et sur Google Cloud Platform (GCP) avec des bases solides en DevOps. Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital. Kéoni Consulting aide les entreprises à: Faire la différence Innover et créer Réinventer votre business Satisfaire les clients Gagner en avantages compétitifs Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)

L'équipe est responsable de la fourniture de toutes les prestations Réseaux & Télécoms : les services réseaux liés aux données, les services de sécurité des réseaux, les architecture des réseaux et télécoms ainsi que les activités transversales. Le client souhaite améliorer la qualité de la gestion de ses systèmes informatiques en termes de Management de Projet SI (PMO) Dans ce cadre, le Prestation consiste à contribuer à/aux : - l'architecture et études techniques - support aux maitrises d'oeuvre opérationnelles - audits techniques et les benchmarks - projets transverses - suivi avec les bénéficiaires Les livrables attendus sont: -Livraison des projets dans le budget, dans les temps, dans la gouvernance et respect du programme (finances, risques, reporting, météo projet, etc).

La présente consultation a pour objet une prestation d’architecture technique au sein de la Direction Technique du client et plus particulièrement du pôle Gouvernance Technique Opérationnelle. Cette mission est centrée sur des compétences spécifiques relatives aux composants de chaîne d'acquisition (type RAD/LAD) et aux composants de Gestion Electronique de Documents. Cette mission s'inscrit dans le contexte de l'évolution de nos infrastructures de chaîne d'acquisition et de GED. Dans le cadre de l'acquisition de document et de processus de type RAD/LAD, le client a retenu la mise oeuvre de la solution de la société ITESOFT qui doit désormais être intégrée au sein du SI. La solution ITESOFT est installée en mode conteneur (solution Kubernetes Redhat OpenShift). Il convient en compléments des nécessaires compétences techniques, de disposer de connaissances fonctionnelles sur le domaine : numérisation de documents, classification automatique de documents, optimisation de l'aperçu des documents.... Au-delà de cette compétence, le candidat pourra participer à toutes missions d'architecture technique relatives à l'activité du pôle qui comprend 9 architectes techniques. Ainsi qu'a des missions de pilotage technique au sens chef de projet. Il devra, par conséquent disposer de compétences en gestion de projets. Missions génériques de l'architecte technique - Participer au cadrage des projets et s'approprier les éléments fonctionnels des projets afin de mener ses missions d'architecte technique et d'accompagnant projet - Rédiger les dossiers de cadrage technique, s'appuyer sur les experts de la DTI, s'assurer du respect du cadre de référence technique - Dans le cadre des projets Métier confiés, identifier l'ensemble des sujets techniques à instruire (nouveaux composants utiles à la fabrication ou à l’exécution en production, évolutions de frameworks…) et lancer les instructions - S'assurer que le projet dispose des moyens techniques utiles à temps pour assurer les phases de fabrication et de validation - Rédiger ou s'assurer de la rédaction des livrables techniques, tels que précisés dans la charte de fonctionnement, ceux dévolus à la DTI (dossiers d'architecture technique, dossier d'architecture sécurité... pour la DTI) et ceux dévolus aux équipes projets (dossiers d'exigences non fonctionnelles (NFRs), dossiers d'architecture logicielle...) - Etre à l'écoute des projets et mettre en oeuvre toutes les actions nécessaires quand le projet exprime des difficultés sur le plan technique (architecture, conception, performance...) - Dans l'objectif de vérifier le respect de ce qui a été défini, organiser la tenue des différentes revues techniques (revues de conception technique, revues d'usage de la plateforme de développement, revues de code...) - L'ensemble de ces activités sont traduites au travers le protocole d'intervention de la DTI vis-à-vis du projet, le protocole d'intervention esr rédigé par l'architecte technique / accompagnant projet"

Envie d’allier la technique au relationnel ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer notre Direction des systèmes d’information au sein de la Team SI interne afin d’assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour nos produits et services. Ton quotidien sera rythmé par : Le support technique de niveau 1 et 2 pour nos produits et services internes Le pilotage de la mise en service des logiciels et leur bonne intégration dans l’écosystème informatique Le diagnostic et la résolution des incidents techniques signalés par les clients internes La collaboration avec les équipes internes pour améliorer les produits et services La rédaction des documentations techniques et des guides utilisateurs L’élaboration des procédures et la mise en place des outils pour les activités à déléguer au N1 La tenue d’une base de connaissance recensant les plans d’investigation et de résolution La garantie d’un haut niveau de qualité de service La formation des utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités et mises à jour Des déplacements réguliers sont à prévoir sur notre site de Buc (78). Permis obligatoire- être véhiculé(e) ou motorisé(e) est un vrai plus.

Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager pour l'un de nos client basé à La Défense (92) Vous serez responsable de la gestion et de la supervision de contrats liés aux infrastructures (hébergement, cloud). La contribution aux changements de ces fournisseurs étant importante, vous jouerez aussi un rôle clé dans l’animation du Comité des Changements par l’accompagnement à la préparation des changements par les différents demandeurs mais aussi en étant garant du respect du process. Métiers Fonctions Production, Exploitation, InfrastructureService Delivery ManagerSDM Spécialités technologiques Compétences Méthodes / Normes ITIL Soft skills Relationnel / Communication Leadership / Management d'équipe Autonomie Rigueur

Établir des politiques et des procédures opérationnelles qui s'alignent sur les objectifs et les buts du programme. Ces politiques et procédures doivent couvrir la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des changements et la gestion des versions. Identifier les outils et technologies opérationnels nécessaires pour soutenir le programme, tels que les systèmes de billetterie, les outils de gestion des connaissances et les outils de surveillance, et mettre en œuvre ces outils et technologies Constituer une équipe opérationnelle dotée des compétences et de l'expérience nécessaires pour fournir un soutien technique et un service client pour le programme Travailler en étroite collaboration avec l'équipe du programme pour identifier les besoins opérationnels et s'assurer que ces besoins sont satisfaits tout au long du cycle de vie du programme. Développer une documentation décrivant le processus et les procédures d'exploitation, ainsi que tous les guides de dépannage ou FAQ pouvant être utilisés par les spécialistes des opérations établir des indicateurs pour mesurer l'efficacité du processus opérationnel, tels que le volume d'incidents, le temps de résolution et la satisfaction des clients Surveiller et rendre compte régulièrement des indicateurs opérationnels Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de surveillance pour identifier de manière proactive les problèmes et les tendances Surveiller les problèmes des clients et suivre les délais de résolution pour garantir le respect des accords de niveau de service Analyser les données de support pour identifier les tendances et élaborer des recommandations pour l'amélioration des processus Collaborer avec d'autres équipes, telles que le développement et l'assurance qualité, pour garantir que les exigences opérationnelles sont respectées et que les processus opérationnels sont intégrés aux autres processus opérationnels. Gérer les relations avec les fournisseurs et prestataires de services externes pour garantir le respect des accords de niveau de service Élaborer et gérer le budget de fonctionnement, en veillant à ce que les ressources soient allouées de manière appropriée Veiller à ce que toutes les activités opérationnelles soient conformes aux réglementations et normes en vigueur

L'équipe est responsable de la fourniture de toutes les prestations Réseaux & Télécoms : les services réseaux liés aux données, les services de sécurité des réseaux, les architecture des réseaux et télécoms ainsi que les activités transversales. Le client souhaite améliorer la qualité de la gestion de ses systèmes informatiques en termes de Management de Projet SI (PMO) Dans ce cadre, le Prestation consiste à contribuer à/aux : - l'architecture et études techniques - support aux maitrises d'oeuvre opérationnelles - audits techniques et les benchmarks - projets transverses - suivi avec les bénéficiaires Les livrables attendus sont: -Livraison des projets dans le budget, dans les temps, dans la gouvernance et respect du programme (finances, risques, reporting, météo projet, etc).

Dans le cadre de l’optimisation et de la digitalisation des processus financiers et opérationnels, notre client recherche un Architecte Anaplan freelance pour piloter la conception et la mise en œuvre de solutions Anaplan adaptées à leurs besoins. Concevoir et mettre en œuvre des modèles Anaplan en collaboration avec les parties prenantes métier (finance, supply chain, ventes, etc.). Identifier les besoins métiers, collecter les exigences fonctionnelles, et traduire ces exigences en solutions techniques Anaplan robustes et performantes. Définir l'architecture Anaplan et établir les bonnes pratiques pour la modélisation. Encadrer et accompagner les équipes internes ou partenaires dans le développement et le déploiement des modèles. Assurer l’intégration avec d'autres systèmes d'information (ERP, CRM, etc.). Former et soutenir les utilisateurs clés et les administrateurs Anaplan. Gérer les montées en version et les optimisations continues des solutions Anaplan en place.

METSYS est un intégrateur de solutions Cloud, Cybersécurité et Microsoft. Pour l'un de nos clients grands-comptes, nous recherchons un.e chef.fe de projets dédié au pilotage de la flotte mobile (F/H), pour un démarrage début janvier prochain dans Paris 13ème. Au sein d'une équipe dédiée, vous serez en charge de piloter la flotte mobile (environ 10 000 lignes) et dans ce cadre-là, vous aurez notamment pour mission (liste non exhaustive) : Analyse, contrôle et vérification de la qualité des données saisies dans l’outil ATEM par les Supports de niveau 1 Fourniture de rapports et d’indicateurs aux établissements permettant le suivi de leur ligne Accompagnement des métiers dans leurs questions / demandes Participation à différents projets en fonction des besoins métiers Suivi de la prestation de gestion opérationnelle de la flotte mobile (gestion des terminaux et des lignes mobiles) Suivi d’activité du prestataire (suivi des incidents, respect des SLA, suivi des irritants, …) via différents comités (notamment COPIL) Conseil auprès des clients (analyse et optimisation des factures, obsolescence, …) Développement de l’offre (présentation aux nouveaux clients, mise en œuvre, application des contrats, …) Participation à l’élaboration ou au renouvellement des contrats avec les opérateurs Vérification et analyse de la facturation Opérateurs