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Nous recherchons un Spécialiste ServiceNow hautement qualifié et expérimenté en Customer Service Management (CSM) pour intégrer un projet stratégique visant à améliorer nos processus de gestion client. Dans ce rôle, vous serez responsable de la configuration des modules CSM, de l'analyse des besoins des utilisateurs pour proposer des solutions personnalisées, et de la création de workflows optimisés répondant aux exigences métier. Vous assurerez également le support technique, la résolution des incidents, et la documentation des processus pour renforcer les connaissances au sein de l’équipe. Certification CSM et excellentes compétences en anglais souhaitées. Rejoignez-nous en envoyant votre CV pour cette opportunité stimulante !

Nous recherchons un(e) expert(e) spécialisé(e) dans les environnements Microsoft pour un projet à forte valeur ajoutée avec une maîtrise avancée des technologies Microsoft, dont Active Directory, Microsoft Entra ID (Azure AD), MECM et Intune. Vos missions : Nous accompagner dans la sécurisation de postes de travail et serveurs Windows : - Mettre en oeuvre et optimiser Microsoft Defender (EDR/XDR), avec un plus pour SentinelOne - Réaliser des analyses de risque et suivre les projets de sécurité - Gérer les configurations (GPO/InTune) pour garantir la conformité Windows 11 et Scripting - Maîtrise de PowerShell et des configurations avancées du système. Group Policy Object (GPO) et Compliance - Gestion avancée des GPO et des règles de conformité dans MECM. Patch Management (MECM) - Qualification et gestion des correctifs Microsoft pour Windows et Office365. Windows Update for Business - Optimisation de la stratégie de mises à jour sur Windows 11. Migration vers Intune - Expertise dans la migration des GPO vers Microsoft Intune et dans l'administration de Microsoft Entra ID.

📑 CDI (45-55K€) / Freelance / Portage Salarial - 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍Clermont-Ferrand - 🛠 Expérience de 10 ans minimum Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Référent Technique | Microsoft 365 pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur industriel. Contexte : Vous serez le Référent Technique sur l'ensemble des services collaboratifs Microsoft Office 365 et vous participerez à l'évolution de l'environnement de travail numérique (moderne, efficace et sécurisé). En collaboration avec l'Architecte de domaine, vous définirez les standards de développement et accompagnerez l'équipe dans la mise en place des meilleures pratiques. Vos principales missions : - Collaborer avec l’architecte du domaine pour définir et faire évoluer l'architecture des services - Encadrer et accompagner la squad d’ingénieurs sur les aspects techniques, définir les standards de développement et de gestion de configuration (veille technologique, documentation, formation, audit) - Être le Référent méthodologique des ingénieurs (validation, revue de code, assistance ponctuelle) - Configurer et optimiser les outils d’ingénierie (langages, gestion des versions) - Être l’interlocuteur principal des Services Owners pour les questions de faisabilité techniques

L’ingénieur système expert Microsoft a pour principale mission de définir et de construire les infrastructures systèmes : Définir le cycle de vie des produits et participer activement aux projets de montée de versions et de traitement des obsolescences Analyser les besoins, définir, concevoir et intégrer les composants systèmes Valider les nouvelles solutions techniques Valider les nouvelles gammes de serveurs x86 et l'intégration dans le catalogue de service Participer aux projets d’amélioration continue et mener des opérations de fiabilisation et d’optimisation Assurer une veille technologique et adopter une attitude écoresponsable dans les choix Etre acteur sur les sujets de sécurité Suivre la gestion de la capacité (compute, virtualisation) Assistance et support technique (niveau 4) aux équipes offshores

Description du poste : Nous recherchons un Architecte Cloud Azure talentueux pour concevoir et implémenter des solutions cloud robustes et évolutives. Vous jouerez un rôle clé dans la transformation numérique de notre entreprise en définissant des architectures cloud optimisées et en guidant les équipes techniques. Responsabilités : Concevoir des architectures cloud sur la plateforme Azure en fonction des besoins métiers. Collaborer avec les équipes de développement pour intégrer les solutions cloud. Définir les meilleures pratiques et les standards d’architecture cloud. Défini les principes et les règles de la sécurité, la performance et la scalabilité des solutions déployées. Participera aux projets de migrations vers Azure. Réaliser des audits techniques et proposer des améliorations continues. Fournir une expertise technique et un support aux équipes projet. Rester à jour avec les évolutions technologiques et les nouvelles fonctionnalités Azure. Réalise les estimations de coût associé aux usages Azure. Compétences requises : Expérience avérée en conception et déploiement de solutions cloud sur Azure. Maîtrise des services Azure (Azure App Services, Azure Functions, Azure Kubernetes Service, etc.). Solides connaissances en réseaux, sécurité et gestion des identités. Compétences en scripting et automatisation (PowerShell, Azure CLI, Terraform). Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes. Bonnes compétences en communication et en collaboration.

La prestation en développement de gestion d’incidents et événements et MCO dans Service Now doit permettre de mettre en œuvre les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des évènements en fonction des besoins exprimés et des directives de l’équipe projet en place, ainsi que d’assurer les activités de maintien en condition opérationnelle. Activités principales o Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard o Contribuer à la mise en œuvre du processus Incident dans ServiceNow et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus o Maintenir à jour les documents d’exploitations o Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations o Contribuer à la mise en œuvre du portail pour les déclarations d’incidents et en assurer le maintien en condition opérationnelle o Contribuer à l’implémentation de l’ITOM Health et en assurer le maintien en condition opérationnelle Livrables attendus o Documentations o PV de recette

Expériences requises dans des projets DATA Rattaché(e) à la Direction des projets métiers, sous la responsabilité du manager du Pôle Data auquel il appartient, le Product Owner est responsable de porter la vision du produit Data Platform par la déclinaison opérationnelle . Il est piloté par la stratégie du Produit définie par le Product Manager. Missions : Owner du product backlog : Alimentation de product backlog de façon itérative et continue Partage des US en fonction de la DOR établie par la DEV team Déclinaison des objectifs des sprints tout au long du PI, Validation avec l’équipe du périmètre des sprints et réajuste si besoin Affinage également le backlog avec l’équipe au fil des sprints Responsable de l’incrément produit : Porte la vision du produit par une déclinaison opérationnelle pour maximiser la valeur métier Anticipation des besoins clients et construit un plan de delivery sur plusieurs sprints Supervision du développement technique, challenge les peer review et technical maturation Maitrise de toute la stack du Produit Data (pipeline, modeling, sécurité, etc) pour être en capacité de vendre et d’accompagner l’usage du produit aux clients Responsable unique de la livraison en production Au service de l'organisation : Alimenter une équipe de Dev constituée de 8 collaborateurs Challenger l'équipe en toute bienveillance Evangéliser les bests practices de la DATA

Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Data Visualization Engineer. Intégré à la DSI, vous viendrez apporter votre expertise technique sur l'industrialisation et la mise en place des briques de reporting de la société. A l'écoute des clients, vous comprenez leurs attentes techniques et vous ferez évoluer les process, outils, codes, plateformes permettant de répondre au mieux à leurs besoins. Vous serez notamment chargé de : - Mettre à disposition des outillages d'aide aux développement, monitoring… - Contribuer à la réduction des coûts dans une démarche FinOps. - Encadrer l’industrialisation du déploiement des applications de reporting en utilisant les bonnes pratiques de la CICD. - Proposer des architectures techniques en mettant en œuvre les principes de l’Agilité, d'intégration et de déploiement continu, en anticipant les besoin de scalabilité. - Former et accompagner les utilisateurs aux bonnes pratiques de développement des reporting. - Participer à l'animation de la communauté Power BI. - Optimiser des datasets et dashboard - Faire une veille technologique autour des architectures de reporting.

Délivrer les installations applicatives dans le respect de la qualité, du périmètre et des délais conformément au plan projet ainsi que la documentation associée. 1. Configuration des systèmes d’exploitation (prérequis applicatif) 2. Installation des applications et logiciel sous-jacent 3. Configuration technique des applications 4. Scripting et ordonnancement sous l’ordonnanceur VTOM (si nécessaire) 5. Mise à jour de la CMDB ServiceNOW l’installation et la configuration d’applications sous JAVA. Installation et configuration de serveurs applicatifs comme : tomcat, jboss, apache, etc. Scripting bash, shell, powershell. Savoir élaborer une matrice de flux et faire des tests d’ouverture de flux. Savoir générer et installer des certificats serveurs. Connaissance de l’outil ServiceNow.

Dans le cadre du rôle Risk&PNL, développement, maintenance et support d'applications dédiées au Front Office sur différents desk, Vanille et structurés. les applications servent surtout à suivre la position du Trader en temps réel, ainsi que le suivi les nombreuses données d'aide à la décision au Trader (sensi et PNL). Nous cherchons un profil IT Quant Commando. La mission consiste à apporter l'expertise technique et fonctionnelle sur un outil d'aide à la décision pour le trading. Assurer la fonction d'assistance au trading33% support33% dev rapide / tactique33% dev lourd ou gestion de projet (sénior) Les objectifs de la mission sont notamment : Développement sur les applications existantes Support fonctionnel des applications utilisées par le trading sur des problématiques de pricing, interprétation des Sensi, PNL.. Suivi des entités de développement Suivi de la RoadMap.

Mise en œuvre de l’ITSM : Contribuer activement à l'implémentation des standards ITSM, conformément aux meilleures pratiques. Processus Incident dans ServiceNow : Participer à la mise en place du processus de gestion d’incidents dans ServiceNow et assurer le MCO de ces processus. Documentation : Maintenir à jour la documentation d’exploitation, incluant les guides d’utilisation et de maintenance. Espaces de travail personnalisés : Aider à la création et à la configuration d’espaces de travail personnalisés dans ServiceNow, adaptés aux besoins spécifiques des différentes populations d’utilisateurs. Portail de déclaration d’incidents : Contribuer à la mise en œuvre et au MCO du portail ServiceNow dédié aux déclarations d’incidents. Implémentation de l’ITOM Health : Participer à l’implémentation et au suivi opérationnel de l'ITOM Health pour une surveillance proactive des événements et de la santé des services. Documentation complète : Rédaction et mise à jour de la documentation d’exploitation et des processus ITSM. Procès-verbal (PV) de recette : Validation de chaque étape du développement et des implémentations réalisées.

Au sein d'un groupe international, vous intégrerez la direction Infrastructure. Missions : Gestion des incidents niveau 2 et 3 et respect des SLA définis pour les incidents et les problèmes d’infrastructure - veiller à ce que vos tickets soient résolus à la satisfaction de l’utilisateur final. Automatisation de tâches Travailler sur plusieurs technologies d’infrastructure - compute, storage, cloud, remote desktop etc. Suivre le processus de gestion du changement pour documenter, mettre en œuvre et vérifier les changements. Recherche proactive, diagnostic, dépannage et identification de solutions pour résoudre les problèmes du système. Documentation et transfert de connaissances des solutions aux pairs et aux utilisateurs finaux. Prendre en charge les problèmes signalés et les mener à bien. Suivre les procédures standard pour transmettre les problèmes non résolus aux équipes/fournisseurs internes appropriés afin de s’assurer qu’ils sont résolus dans le cadre des SLA.. Contribuer et développer la base de connaissances de l’équipe. Surveillance de l’environnement - Connaissance pratique du processus, des composants clés et de la fonctionnalité d’une solution de surveillance. Préparation de rapports précis et opportuns.

La division est en charge de l'exploitation, du support et des déploiements industriels ainsi que la fourniture des kits d'installation, des mises à jour et du support dernier niveau pour les solutions de build serveurs, basées sur les systèmes Windows ainsi que pour toute la partie Exploitation (Gestion des incidents, gestion des audits, gestion des task force, cellules de crise. Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures MECM (support, opérations W.E …) Automatiser les gestes d'exploitation récurrents (via scripts ) Participer aux optimisations des environnements serveurs opérés Audits de performance Tunning système Construction de nouvelles infrastructures pour des sujets de conformité à des réglementations par exemple (LPM, DORA...) Participer aux task Force, cellules de grises , gestion des incidents de Niveau 3 et astreintes

🔎 Argain Consulting recherche un(e) Expert(e) Genesys, pour accompagner un projet stratégique. 🤝Vous serez au cœur de la conception et de l’implémentation de solutions techniques innovantes, en collaboration avec des équipes agiles et dynamiques. ✔️ Contribuer au cadrage technique des besoins fonctionnels . ✔️ Participer à la conception des solutions , en tenant compte des contraintes techniques et fonctionnelles. ✔️ Réaliser des développements logiciels conformes aux priorités, normes et standards qualité définis (tests automatisés, revues de code, documentation technique). ✔️ Tester et valider les évolutions pour garantir une mise en production sans faille. ✔️ Maintenir et superviser les applications en production : exploitation, résolution d’incidents, optimisations . ✔️ Intégrer des évolutions complexes de routing et reporting (chat, chatbot, visio, SMS, etc.). ✔️ Assurer la mise à jour des référentiels techniques et applicatifs liés aux solutions Genesys . ✔️ Produire une documentation technique concise et adaptée, répondant aux besoins opérationnels.

Poste L'analyste en sécurité soutiendra les efforts de notre client pour renforcer ses capacités de détection et de réponse. Il ou elle le fera en maintenant ou développant des logiques de détection, ainsi qu'en surveillant et en enquêtant sur les événements de sécurité associés. Principales responsabilités Analyser et enquêter sur divers événements de sécurité afin d'identifier les incidents de sécurité. Documenter chaque incident avec tous les détails relatifs aux journaux, alertes et tout indicateur identifié au cours des investigations. Réaliser ou recommander des actions correctives, y compris des tâches liées à la gestion des systèmes, aux modifications de configuration des solutions de sécurité et à l'ajustement des mécanismes de détection. Développer des mécanismes de détection et les implémenter dans nos outils de surveillance. Affiner les règles du SIEM pour réduire les faux positifs et éliminer les faux négatifs. Collecter des renseignements sur les menaces globales et internes afin de fournir des configurations avancées, augmentant ainsi la sécurité de l'environnement UBP à l'échelle mondiale. Rechercher et surveiller de manière proactive les informations sur la sécurité pour identifier les menaces potentielles. Participer à divers projets, concevoir et mettre en œuvre des solutions de sécurité, en particulier des systèmes de gestion des journaux et des événements, y compris l'administration, l'optimisation et l'amélioration des outils de sécurité.

Missions : Contribuer à l’utilisation massive des solutions et technologies J2EE en environnement Devops Proposer la mise en œuvre de nouveaux composants techniques industrialisés, sécurisés, packagés et automatisés Participer aux études d'impact sur l'architecture existante ou prévisionnelle, pour toute nouvelle technologie sur le périmètre Middleware Veiller sur l'optimisation des coûts de licences nécessaires dans les choix et modèles d’implémentation des composants Concevoir l'architecture technique permettant l'intégration des projets techniques et fonctionnels Garantir l'architecture des outils Middleware Garantir, avec les architectes, la cohérence technique transverse Gérer les projets de transformation digitale des clients CA-GIP Suivre et réaliser les projets métiers/techniques jusqu'à la mise en production, en lien avec les chefs de projets Conduire les changements en production sur les Middlewares dans le cadre projet et d'actions de fiabilisation Définir les normes et standards d'utilisation et d'exploitation les MWR Garantir l’intégration des standards et modèles technologiques dans les solutions mises à disposition des équipes projets (équipes Etudes des clients, projets Techniques, etc.) Rédiger de la documentation technique sur le Middleware (procédure d'exploitation, etc.) Développer, maintenir et mettre à jour les scripts de provisionnement et d'orchestration Automatiser les livrables et les middlewares et superviser leur bon déploiement Interagir avec les éditeurs concernés pour la mise en œuvre des évolutions des produits et le suivi des incidents Réaliser les audits des infrastructures du Middleware Analyser les incidents critiques d'exploitation sur le Middleware et identifier les mesures préventives Contribuer au pilotage et au suivi du patching Piloter la gestion des incidents graves (prise en compte et résolution dans les délais)