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Nous recherchons un Technicien Support N1/N2 : A chaque rdv du calendrier correspond un travail de supervision visio, travail IT ou un event, le calendrier est alimenté et mise a jour par une assistante de service Il y a des salles de réunion simples et d’autres complexes (avec régie), dans les salles simples, le technicien doit faire la connexion de la salle en question, éventuellement aider la personne (organisateur) en salle à effectuer la présentation de ses documents, dans le cas de réunion en salle simple, le technicien ne reste pas toute la durée de la réunion, il doit rester vigilant s’il est appelé par l’organisateur de la réunion en cas de problème. Dans le cas de réunion en salle complexe, le technicien doit rester en régie toute la durée de la réunion pour veiller au bon déroulement de la réunion Les ‘events’ se font à peu près une fois tout les 2 ou 3 mois, Exemple : le salon de l’automobile, Roland Garros Le responsable d’équipe demande des volontaires pour les events, plusieurs techniciens sont sollicités, le principe étant de se déplacer avec du matériel (roombar, écrans, micros , haut-parleurs) afin de créer une salle de réunion éphémère sur place, également assurer sur place un éventuel support sur la partie IT. Partie IT : dépannage 1er niveau a maitriser, masterisation PC, enrôlement smartphone, dépannage office essentiellement Outlook, sharepoint Outil de gestion de stock utilisé : GLPI Chaque matériel entré ou sorti doit être enregistré dans GLPI Outil de ticketing : AES Ticket Chaque action du technicien doit faire l’objet d’un ticket Chaque technicien a accès a une base de connaissance spécifique au service VIP sur un sharepoint Partie visio : Matériel principalement utilisé : CISCO et HEPOS 2 logiciels principaux pour faire la connexion des salles, Webex control hub et MCU à connaitre impérativement + maitrise des menus de la tablette sur un système Cisco Room bar Logiciel Webex control hub utilisé principalement pour la connexion de salles simple ou complexe pour une réunion par teams Logiciel MCU utilisé pour faire des ponts, c’est-à-dire interconnecter dans la même réunion des personnes dans une salle en France avec d’autres salles à l’étranger + des personnes à domicile + des personnes à leur bureau sur site avec logiciel Polycom Tenue vestimentaire : chaussures de ville, chemise, costume (dépareillé ou pas) Anglais oral permis B Les déplacements hors event exceptionnel se font en général sur différents bâtiments à Boulogne, batiment Kinetik, Cristallin, AGR, Metal 57 Le candidat doit avoir de l’expérience, montrer qu’il a envie d’apprendre de nouvelles choses et être motivé. De plus, il doit être sûr de lui et faire preuve de calme en cas de soucis lors d’une réunion importante.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace. Au sein de l'activité Services, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Dans le département Conduite & Surveillance et suite à la réorganisation du service et des ressources notre client recherche un(e) Ingénieur(e) SCADA. La mission regroupe les activités suivantes : • Garant de la gestion des connaissances technico-fonctionnelles (facilite la prise de décision, rédaction des procédures..). • Paramétrage du SCADA et mise en service pour la Conduite, la Surveillance et le Bilan de notre client. • PO métier aux projets SI : migration OPC-UA, upgrade du systèmes temps réels SCADA (expression des exigences métiers, recettes, suivi des anomalies, reporting, rédaction de ModOps...).. • Animateur du SharePoint du DAPS : création de la nouvelle version, administration et gestion des évolutions. Compétences techniques : SAP Microsoft Office 365, Project, Visio, Sharepoint Microsoft Power Platform (POwer BI, Power Apps, Power Automate) LAN, WAN, WLAN ToIP Alcatel-Lucent MDM MobileIron, Microsoft Intune SCADA Compétences fonctionnelles : Product Owner Lead Ops Management de projet (méthode PERT/GANTT - PMP appliquée) Référence de l'offre : slxpw7j6ea

Cette offre de stage est destinée à un(e) étudiant(e) à la recherche d'un stage de fin d'étude Date de démarrage souhaité: A partir de Janvier 2025 (nous sommes flexibles sur ce point) Zenith est un cabinet de recrutement spécialisé dans l’IT. Créé il y a seulement 4 ans, Zenith génère aujourdh’ui un CA de 5 M€. Notre marque de fabrique : un positionnement qualitatif appuyé par une tech maison innovante : gestion des timesheet et factures, interview matcher, plateforme de mise en relation et plein de services que nous sommes les seuls à apporter Vos missions seront de : Sourcer des profil IT Présélectionner des candidats Conduire les premiers entretiens téléphoniques et Visio Assurer le suivi du processus de recrutement Gérer l’onboarding des candidats et le suivi de missions Négocier le tarif des freelances Ce que nous apportons: - Un stage hands-on - Une formation aux techniques de recrutement - Évoluer dans une start-up à forte croissance offrant de belles perspectives d’embauche et d’évolution - Une équipe mixte IT/ recrutement - Des supers locaux dans le 8ème à Paris à côté de St Lazare - Tickets restaurants - Gratification + Variable non capé Type d'emploi : Stage Langue: - Français (Requis) - Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel 100%

Lieu : Agen (47), Salaire : 50k€ à 55k€ par an + avantages, Rythme : 1 jour de télétravail par semaine Nous recherchons pour notre client final présent à l'international, un Administrateur Sénior Microsoft 365 H/F orienté Postes de travail & Devices, pour un poste en CDI, dans le cadre du renforcement de ses équipes IT stratégiques et d'un budget de la DSI qui augmente significativement tous les ans. Démarrage souhaité : dès que possible VOS MISSIONS : Rattaché(e) à l'équipe Infra, vous jouerez un rôle central dans la gestion et l'optimisation de l'environnement Microsoft 365 au niveau Postes de travail et Devices. Vos missions incluent de: - Définir, concevoir et déployer les standards d'environnement de travail (Windows 11, Office 365, Power BI…) - Piloter les projets de modernisation du poste de travail et des terminaux mobiles - Assurer la cohérence et la sécurité des solutions collaboratives et bureautiques - Superviser le cycle de vie des équipements utilisateurs (PC, tablettes, smartphones…) - Mettre en place des stratégies de déploiement automatisé et de support utilisateur - Garantir l'intégration des outils de gestion des identités et des accès (MFA, SSO…) via: - Cartographie technique et documentée des infrastructures - Indicateurs de performance et de disponibilité des services - Taux d'incidents critiques et délai de résolution - Conformité aux exigences de cybersécurité Environnement Technique : Microsoft 365 / Exchange Online / SharePoint / OneDrive / Teams / Power BI / PowerShell / Intune / Autopilot / SCCM Poste de travail Windows 11 / outils de supervision / Scripting / MDM / MAM VOUS : De formation Bac+4/5 en informatique ou équivalent, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous maîtrisez l'environnement complet Microsoft 365, les problématiques de cybersécurité, et avez une forte capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires. Votre curiosité, votre rigueur et votre capacité d'analyse et votre sens de l'innovation et de l'anticipation feront la différence. PROCESS : Après une visio avec un membre de notre équipe, vous rencontrerez : - Le Responsable de l'Infrastructure - La Direction des Systèmes d'Information (DSI) Décision rapide à l'issue du process. Envoyez-nous votre CV et si votre profil correspond, vous serez contacté sous 24h. Au plaisir d'évoquer votre projet, S-quaar

Nous recherchons un Consultant Oracle Forms / PL SQL pour rejoindre une entreprise spécialisée dans le secteur de l'immobilier, notamment dans la gestion des réservations et des transactions liées à la multipropriété. Démarrage : 29 avril 2025 Durée : 90 jours (environ 4,5 mois) 1 mois renouvelable Site : Paris 19ème Télétravail : 3 jours par semaine Processus de recrutement : Un seul entretien en visio Sous la direction d’un chef de projet, vous intervenez dans les phases suivantes : Développement, recette, mise en production d’un ensemble d’évolutions logicielles visant à créer une gestion d’un flux de réservation pour la multipropriété. Vous vous assurez de la bonne réalisation, de l’intégration technique et applicative et de la préparation au transfert vers la production. Vous assurez la montée de version de l’environnement Red Hat Enterprise Linux de la version 7.9 à la version 8, puis de la version 8 à la version 9. Vous êtes le garant de la documentation fonctionnelle et technique. A ce titre, avant la mise en production, vous vous assurez que la documentation est à jour, pour faciliter la maintenance des systèmes. Vous respectez les normes et standards définis par le Groupe et contribuez à leur amélioration. Vous êtes en relation avec les représentants métier pour la solution

Notre client vient de renouveler les machines Tufin obsolètes et souhaite configurer un module supplémentaire : Secure Change et l'interfacer avec son ITSM (ServiceNOW). Il souhaite également avoir des reporting disponibles dans son outil web PowerBi basé sur l'API Tufin. (exports de préférence en powershell). L'application Tufin est configurée en on-premise sur des appliances Tufin (T-820-worker nodes et T1220-data node) en Aurora. L'objectif est également un accompagnement sur la mise en place de la haute disponibilité et l'ajout du périmètre AWS. Prestation attendue Dans le cadre de cette prestation, le prestataire aura pour mission de : - Etablir les workflows avec Safran pour les demandes suivantes : • ouvertures/fermetures de flux réseaux • mises à jour de groupes de sécurités sur les équipements • vérifications de flux réseaux • extract de règles pour une application/service donné - Interfacer ces workflows avec l'ITSM du groupe (ServiceNOW) et le module SecureChange de Tufin. - Mettre à disposition des exports basés sur l'API Tufin. Le but est de construire des KPI (nombre de demande par jour/semaine, nombre de règles modifiées, nombre d'objets, nombres d'objets dupliqués) et construire ces rapports PowerBI basés sur ces exports. - Mettre en place la migration du RUN Tufin vers une équipe dédiée Run N-1 et N-2 actuellement supporté par les experts N-3. Rédaction de document d'exploitation, arbre de décision, aide à la rédaction d'offres de service telle que : création de compte, demande d'export, etc. - Supporter notre client dans l'exploitation du module SecureTrack en proposant des améliorations et/ou des best practices de l'éditeur. - Support à l'ajout des équipements réseaux AWS sur Tufin. Livrables • Les workflows (de préférence sous MS visio) • Les documents demandés par l'équipe SNOW pour l'interfaçage des 2 applications (contenant le nom des champs des formulaires SecureChange par exemple) de type contrat d'interface • Les guides d'exploitations de SecureChange et SecureTrack destinés à l'équipe de RUN N-1 et N-2 sous format word et pdf. • Les exports (dont le/les script/scripts) et les rapports pour les KPI sous PowerBI • Support de formation à destination des référents Réseaux expert N-1/2/3 (sous PPT) Tous les documents (sauf contre-indication) devront être rédigés en Français ET en Anglais. Les prestations ci-dessus devront être réalisées à partir du 01/03/2024 et se terminer au plus tard le 30/09/2024.

Lieu : Brest (29) Salaire : 40 000 à 45 000 € annuel brut Rythme : 1 jour de télétravail par semaine à l'issue d'une période d'intégration Nous recherchons pour notre client, acteur industriel spécialisé, un Ingénieur QA H/F dans le cadre d’un recrutement en CDI. VOS MISSIONS : Au sein d’une DSI d’une trentaine de personnes, vous garantissez la qualité des applications développées ou maintenues par la DSI de notre client. Vos missions sont les suivantes: Piloter et organiser les phases de recette des projets grâce à une méthodologie commune Définir et exécuter des stratégies de tests unitaires, fonctionnels ou de performance Identifier, suivre et documenter les anomalies relevées Assurer une collaboration entre les équipes de développement et métier Piloter les phases de recette des projets Rédiger les cahiers de recette Environnement Technique : Jira, SQL Méthodologie Agile VOUS : De formation au minimum Bac+3 en Informatique, vous justifiez d’au moins 3 années d’expérience en tant qu'Ingénieur QA. Vous maitrisez l'outil Jira afin de l'utiliser pour le suivi, la priorisation et la gestion des projets. PROCESS : Après une visio avec un membre de notre équipe, vous rencontrez : - La RH, le DSI et le Responsable de l’équipe de Développement - Décision sous quelques jours Envoyez-nous votre CV et si votre profil correspond vous serez contacté par un membre de l’équipe dans les 24h. Au plaisir d’évoquer votre projet, S-quaar

Lieu : Brest TJM : 400-480€ / jour Rythme : 1 Jour de Télétravail par semaine après intégration Nous recherchons pour notre client industriel, un Développeur Talend H/F dans le cadre d'une mission freelance de 3 mois. VOS MISSIONS : Dans le cadre du développement de la DSI, vous rejoignez l'équipe Data/BI composée de 4 personnes. Vous jouez un rôle clé dans le développement, la gestion et l'optimisation des flux de données ETL afin d'assurer la fiabilité et la performance des échanges de données entre les applications internes et externes. Vos missions sont les suivantes : Développement et Maintenance des Flux de Données Concevoir, développer, et maintenir des flux ETL sur Talend (OnPremise et DataFabric Cloud) pour alimenter les systèmes d’information et les bases de données internes dans le respect des bonnes pratiques Participer à la migration des flux OnPremise vers la Data Fabric Talend Gérer l’intégration et la transformation des données provenant de sources multiples (ERP, CRM, etc.) Analyse des Besoins et Conception Analyser les besoins métiers en termes de données et proposer des solutions adaptées en collaboration avec les équipes métiers et les chefs de projet Élaborer les spécifications techniques et fonctionnelles pour les développements Talend. Optimisation et Performance Mettre en œuvre des stratégies de nettoyage, transformation et enrichissement des données. Améliorer la performance et l’optimisation des flux de données ETL en termes de rapidité et de gestion des ressources. Documentation et Support Rédiger la documentation technique des processus ETL et des solutions développées. Assurer le support technique des solutions Talend, incluant la résolution d’incidents et l’assistance aux utilisateurs finaux. Environnement technique : Talend (Talend Open Studio, Talend Data Fabric) VOUS : De formation Bac +3 minimum en Informatique vous avez au moins 3 années d'expérience environnement Talend. Vous êtes à l’aise sur les solutions décisionnelles (Talend, Business Object…) et les bases de données + le langage SQL. Vous faites adaptable, possédez de réelles qualités relationnelles et d’une bonne aptitude à la compréhension des besoins utilisateurs. PROCESS : Après une visio avec un membre de notre équipe, vous rencontrerez : • La DSI et la Responsable RH • Décision sous 1 semaine Envoyez-nous votre CV et si vous profil correspond aux attentes de notre client, vous serez contacté par un membre de l’équipe dans les 24h. Au plaisir d’évoquer votre projet, Squaar

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services, nous accompagnons plusieurs clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques: En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Résolution des incidents techniques, • gestion des tickets • Gérer et répondre aux demandes des utilisateurs • Identifier les besoins et Assurer le traitement des demandes avec réactivité • Gestion des demandes et incidents postes de travail, téléphonie fixe/mobile, réseaux et contrôle de salle visio. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation sur Aix en Provence. Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : lpst7duuqf

Lieu : ARRAS (62), Salaire : 40 000€ à 45 000€ annuel brut selon profil, Rythme : 1 jour de télétravail par semaine Nous recherchons pour notre client, Groupe National avec de nombreux sites en France, un Développeur WinDev H/F dans le cadre d'une opportunité de recrutement en CDI. VOS MISSIONS : Rattaché directement à la Direction des Systèmes d’Information, vous avez pour responsabilité d’assurer le développement d’applicatifs liés à notre métier sur nos différents sites en France. Vous aurez pour missions principales : - Prendre en compte et analyser les besoins opérationnels, - Définir, prendre en compte et retranscrire les impacts des projets de développement sur l’opérationnel, - Développer les logiciels internes, - Entretenir une maintenance corrective et évolutive des outils, - Participer à la conduite du changement pour favoriser une appropriation pérenne de l’outil et des modes opératoires par les opérationnels. - Entretenir un contact privilégié avec les sites, garant de la bonne utilisation de la solution. #WinDev #WebDev #WinDev Mobile VOUS : De formation Informatique, vous justifiez d’une expérience confirmée de 7 ans minimum en WinDev, Webdev et/ou Windev Mobile, de la base de données SQL Server (Transact-SQL) ainsi que les principes de la programmation orientée objet (POO). Pragmatique, dynamique, autonome et doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez allier efficacité, organisation et rigueur dans votre travail. Doté d’un réel goût pour votre métier, d’une forte capacité d’adaptation ainsi que d’un excellent sens du service, vous avez à cœur d’évoluer dans une entreprise dynamique et familiale ? Alors ce poste est fait pour vous ! PROCESS : Après une visio avec un membre de notre équipe, voici les étapes qui vous attendent : • Contact avec le DSI par téléphone • Visio avec le DSI et les Lead Tech • Rencontre physique avec l'équipe Envoyez-nous votre CV et si vous profil correspond aux attentes de notre client, vous serez contacté par un membre de l’équipe dans les 24h. Au plaisir d’évoquer votre projet, Squaar

Mission : Analyse et développement en maintenances évolutive, corrective et projet Support Compétences techniques : Mainframe MVS – COBOL - DB2 – IMS JCL Outils => QC / RDZ / RTC Host Maitrise Outils bureautique / Suite Office - Visio Expertise en techniques/pratiques de debug / diagnostic. Profil Analyste Développeur Cobol confirmé (au minimum 4 ans d'expérience sur un projet challengent). Ouvert uniquement aux CDI ! Savoir être : Posé Rigoureux Méthodique Autonomie Proactif Force de proposition Télétravail partiel (1/2 jours par semaine), client basé en centre-ville de Nantes.

En charge de Gestion des incidents de niveau 2 unitaires sur les postes de travail Windows 11, Sur M365, Gestion des incidents majeurs de production généralisée (affectant la production ) Assister à la préparation, réalisation des évents Visio (de type WEBEX) Coordination de petits projets pour déploiement, évolution, de services (ex imprimantes) Etre force de propositions pour améliorer l’activité (identifier des incidents récurrents, recherche de rout cause, éradication, etc.) Lieu : Villejuif 2 jours de TT par semaine Une 3eme journée de TT pour la semaine suivante l’intervention du samedi matin Environnement technique : Windows, Pdt Windows terminaux mobiles, softphonie, environnement collaboratif M365, Service d’impression/Numérisation, NAS Bureautique, .. Visioconférences (teams, webex), ServiceNow

Technicien de Proximité (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien de proximité pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Chez notre client, vous allez rejoindre une équipe qui est en charge d'assurer le support de niveau 1/2 sur les infrastructures systèmes et réseaux de la société. YOUR DAILY LIFE Assister les utilisateurs en prenant en charge les incidents remontés sur les réseaux et infrastructures de notre client (serveurs, postes de travail, sauvegardes, etc.) Traiter les incidents remontés, d'ordre technique et fonctionnel, par exemple: questions et problèmes liés à l'utilisation du poste de travail (PC, Téléphone), tant matérielle qu'applicative assistance à l'utilisation de nos systèmes de visio conférences, déploiement et maintien à jour des postes de travail, surveillance des sauvegardes, migrations d'infrastructures réseaux ou serveurs, interconnexion de sites. Collaborer, au travers d'escalades, avec les ingénieurs support et le chef d'équipe qui apportent les conseils et l'expertise nécessaires à l'avancée des dossiers.

Lieu : Arras (62), Salaire : 45 à 50k€ + avantages, Rythme : 1 jour de télétravail par semaine, Nous recherchons un Lead Dev Fullstack H/F (PHP Symfony/React) pour un poste en CDI dans un environnement de travail stimulant et innovant sous le Responsable du développement. VOS MISSIONS En tant que Lead Dev PHP/React , vous serez rattaché(e) au responsable développement et interviendrez en tant qu’expert technique sur les projets. Vos principales missions incluent : 🔹 Expertise technique et conseil : Analyse technique des projets et validation des choix technologiques. 🔹 Gestion et suivi des développements : Supervision de l’avancement des projets, revue de code et respect des normes de qualité. 🔹 Encadrement d’équipe : Animation des cérémonies Agile (sprints, planifications, rétrospectives) en lien avec le Product Owner (PO) et l’AMOA. 🔹 Développement : Intervention sur des parties spécifiques et complexes du code. 🔹 Amélioration continue : Proposition d’innovations techniques et maintien d’une documentation exhaustive. 🔹 Support technique : Apport d’un support de niveau 3 lorsque nécessaire. VOUS: -Formation : Bac+2 à Bac+5 en informatique (école d’ingénieur, université ou équivalent). -Expérience : Expérience significative minimum de Dev Senior Full-stack PHP/React avec une vraie disposition à transmettre son savoir, sa culture technique et ses compétences + Bon relationnel, Autonomie, Rigueur, Méthode et guidé par le Travail en équipe -Langages : PHP (Symfony), React, TypeScript -Bases de données : SQL Server, PostgreSQL, MariaDB -Concepts : Programmation orientée objet (POO) -Outils : JIRA PROCESS: Après une visio avec un membre de notre équipe, vous rencontrez : - Resp Equipe développement + Lead Dev - DSI > Décision rapide après ces étapes Envoyez-nous votre CV et si votre profil correspond vous serez contacté par un membre de l’équipe dans les 24h. Au plaisir d’évoquer votre projet, S-quaar

Decom GRC - Ingénieur de développement Siebel Expert La mission consiste à contribuer à la mise en oeuvre des travaux confiés dans le cadre des projets/versions GRC et de la Gestion Courante : réalisation de devis et/ou d'études d'impacts des évolutions applicatives formulées par le Métier/la MOA réalisation de spécifications fonctionnelles et techniques, de dossiers de fabrication, de paramétrage, de flux retrodocumentation de l'application paramétrage de l'application développement de composants conception/exécution de tests unitaires, de tests d'enchainement, de qualification projet et d'intégration livraison de composants, packages correction d'incidents et traitements de demandes Le poste exige de l'autonomie, de savoir travailler en mode projet et en équipe, d'être à l'aise avec les divers canaux de communication : messagerie instantanée, mails, visio-conférence, téléphone... Être à l'aise dans la communication écrite et orale, savoir animer des ateliers avec le Métier/la MOA et des interactions avec le Client. Avoir la culture du résultat, de la qualité de service et de la satisfaction client. Faire preuve de rigueur, respecter les normes de développement, de projet et d'exploitation de l'entreprise. Justifier d'une expertise développement Siebel de 3 ans minimum , ainsi que d'une compétence en micro-services Java Documentation projet, tels que définis dans le Référentiel Mode Projet (RMP) de l'entreprise Composants techniques Respect des délais/coûts/qualité défini par le Chef de Projet Etude. Compétences techniques : Siebel Expert PL/SQL Confirmé Linux Avancé Javascript Avancé Shell Avancé Oracle Élémentaire Xml Avancé Java Avancé

Offre d'emploi : Technicien Service Desk - Support VIP et proximité - H/F Type de contrat : intérim Date de début : Dès que possible Rémunération: 28/29k Lieu : Paris 8e Missions principales : En tant que Technicien Service Desk - Support VIP et proximité, vous serez en charge du support de proximité pour les collaborateurs du siège et du support dédié aux utilisateurs VIP. Vous veillerez au bon fonctionnement des équipements et des systèmes, tout en garantissant une expérience utilisateur optimale. Vous assurerez également la gestion et le maintien en condition opérationnelle des salles de visio. Qualifications et Compétences : Diplôme requis : Bac +2 en informatique Expérience requise : 5 ans d'expérience minimum sur un poste de support VIP Compétences techniques : Maîtrise de Windows 7 et 10 Connaissance des outils collaboratifs (Skype, Teams, Visio, Surface Hub) Suite Office et gestion des postes de travail Systèmes d'impression et de visio (ClickShare) Utilisation d'un outil de ticketing Suivi des procédures internes et respect des process définis Missions principales et activités : Accueil des demandes des utilisateurs via mail ou en proximité Qualification, enregistrement et traitement des incidents et demandes via l'outil ITSM Résolution des sollicitations ou escalade des problèmes aux équipes DSI si nécessaire Gestion du support VIP en respectant les processus en place et en garantissant une traçabilité complète des interventions Analyse des incidents et mise en place d'actions préventives si besoin Gestion et maintenance des salles de visio du siège Interventions ponctuelles sur le site de Massy Suivi du matériel fourni aux collaborateurs et remplacement conforme à la politique DSI Réalisation de documentations techniques et processus Connaissances et compétences attendues : Relationnelles : Excellente capacité d'écoute et sens du service Communication : Bonne expression orale et écrite, pédagogie Techniques : Maîtrise des outils informatiques et systèmes de support Personnelles : Flexibilité, rigueur, curiosité, esprit d'analyse, travail en équipe Environnement de travail : Vous évoluerez dans un environnement dynamique au sein du siège de Paris, en contact avec tous les services de l'entreprise. Vous collaborerez étroitement avec la Direction des Systèmes d'Informations (DSI) et aurez des interactions régulières avec l'ensemble des collaborateurs du siège.