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Mission freelance
Chef de Projet IT - Expert ITSM / ServiceNow - Secteur du luxe - IDF (H/F)
Nous sommes un groupe spécialisé dans le luxe avec une présence dans 150 pays. Basés à Clichy (92), nous avons un campus technologique innovant où nous cherchons à renforcer notre équipe IT par l'ajout d'un Chef de Projet IT spécialisé dans ITSM et ServiceNow. En tant qu'entreprise pionnière dans le secteur, nous sommes en perpétuelle évolution pour répondre aux demandes changeantes de nos consommateurs. Ce poste est ouvert dans le contexte d'une mission pour piloter et implémenter des solutions IT répondant aux besoins évolutifs de notre organisation à travers le monde. L'équipe est composée d'experts IT dédiés à maximiser l'efficacité des opérations IT à travers différents projets, notamment en matière d'homogénéisation des applications et de gestion des bases de données IT via ServiceNow. 🛠️ Missions Principales Pilotage et gestion de projets d'homogénéisation d'applications sur des sites multiples à l'échelle mondiale. Gestion ITSM à travers la plateforme ServiceNow : création de Dashboard, tests en qualité, extractions de données, et liaison des objets IT. Participation et présentation en comité Design Authority pour validation des solutions avec les parties prenantes IT. Annexes Audit des applications métiers sur différents campus et proposition d'un plan d'harmonisation. Être le point de contact pour l'application des règles IT du groupe et garant de la qualité des données. 🔦 Stack technique À maîtriser: ITIL (certification requise) ServiceNow (sans développement) Réseaux et systèmes (notions) Environnement technique global: Microsoft Azure SharePoint
Offre d'emploi
Data Analyst – Start-up Fintech - Paris (H/F)
Contexte du poste : Acteur innovant dans le secteur des données financières, nous développons des solutions permettant d'effectuer des études de marché locales grâce à l'exploitation de l'open data. Notre plateforme est aujourd'hui utilisée par les métiers du chiffre (banque, experts comptables) dans l’objectif premier d’accompagner leurs clients. Pour cela, nous recherchons un(e) Data Analyst avisé(e) pour rejoindre notre équipe et participer activement à ces enjeux captivants. Le poste est à pourvoir en raison d'une augmentation significative de nos activités et d'un besoin pressant de renforcer notre équipe data. Avantages : - Politique de télétravail flexible - Prime anuelle possible selon la performance de la société - Tickets Restaurant - RTT Pourquoi nous rejoindre : Rejoindre notre équipe, c'est participer au développement d'une entreprise ambitionnant d'avoir un impact positif sur la société. Vous pourrez mettre en application et développer vos compétences analytiques sur des projets variés et innovants. Vous travaillerez dans un environnement dynamique où votre travail sera valorisé et où vous aurez l'opportunité de grandir professionnellement. Notre entreprise saura vous offrir les défis à la hauteur de vos ambitions !
Mission freelance
BI Consultant
Nous recherchons des consultants BI expérimentés pour un projet freelance avec l'un de nos clients en conseil informatique basé à Paris. Rôle : Consultant BI Durée du contrat : 6 mois renouvelables Lieu de travail : Paris Travail Hybride: 2/3 jours remote par semaine Date de début : Novembre (Flexible - 1 mois) Responsabilité: Concevoir, developper et optimiser: des fliux d'acquisition de donnees Du Script SQL Des data areas (cubes de donnees) Des Dashboards Participer à la recette interne et accompagner à la recette utilisateur Réaliser les déploiements des développements jusqu’en PROD Analyser et challenger les besoins métier (Ateliers, documentation) Croiser et analyser des données (exemple : analyses QDD de différents SI Participer à l’analyse et aux correctifs liés à la maintenance
Mission freelance
Expert Data (H/F) - 94+95+Remote
L'enjeu de ce chantier consiste en un dé-silotage des données d'application pour construire une vision business 360 unifiée (une couche de données qualifiées, consolidées, homogénéisées et complètes pour exploitation) à travers une gestion de la qualité et de la cohérence des données Prestation Les expressions de besoin, fiche usage, fiche solution, et fiche budget, note de cadrage, cadrage des démarches, dossiers projet, comités de suivi, plan d’actions, documentation, CR, … relatif à son activité Les éléments de suivi des avancements, du planning, capacité à faire, plan d'action, budgets, difficultés, risques, … Les coaching, coordination, planification, optimisation, priorisation, animation, gouvernance Les conseils, propositions, pilotage Livrables associés EB d'ingestion (plusieurs sources/applications/tables) SFD (Spécification fonctionnelle détaillée) EB module d'ingestion industriel EB outil de supervision EB contrat de service EB environnement pour exploitation *Support/Présentation pour pilotage
Mission freelance
Assistant Support Technique IT
: Opportunité dans le secteur Assurance à Paris La Défense – 2/3 jours sur site par semaine 🗓 Démarrage : ASAP 💼 TJM : 300€ Nous recherchons un Assistant Technique IT spécialisé dans l'amélioration des processus , dont la mission principale sera de soutenir l'optimisation des processus IT, fournir une assistance technique aux équipes IT, et implémenter des outils technologiques pour le suivi des indicateurs de performance (KPI) et le suivi des activités. Responsabilités principales : 🔧 Amélioration des processus IT : Analyser les processus IT existants (onboarding/offboarding, demandes IT, suivi des actifs, consommation des licences). Collaborer avec les équipes IT pour identifier les inefficacités et proposer des solutions innovantes. Optimiser et automatiser les processus pour améliorer la performance et réduire les risques opérationnels. 🔧 Support technique : Fournir un support technique quotidien aux assistants de département sur les outils et systèmes IT. Assister dans le dépannage des applications, systèmes et infrastructures IT. Rédiger la documentation nécessaire pour former les assistants sur les outils et systèmes IT.
Offre d'emploi
Architectes / experts stockage sur les périmètres SAN, NAS et Objet S3 H/F
Participation active dans le cadre de projets d’infrastructure en tant qu’architecte/expert et/ou référent technique du socle Stockage : • Phase d’étude : v Définition de l’architecture, des spécifications techniques détaillées v Elaboration des normes et standards, de la roadmap et de la stratégie de Stockage v Elaboration de la stratégie, des scénarii et MODOP de migration • Phase de construction : v Participation à l’installation, à la configuration, à l’intégration dans l’écosystème (surveillance, authentification, sauvegarde, cloud, etc.), aux divers tests et recettes v Production de livrables documentaires techniques (Chronogramme, DAT, DEXP/PTE, PTI, etc.) et utilisateurs (MODOP, présentation des services, ODS, etc.) v Mise en œuvre d’indicateurs de performance et élaboration de scripts de supervision v Elaboration et mise à jour des processus et procédures d’exploitation (RACI, diagramme, MODOP, etc.) v Participation à l’élaboration, au suivi et à l’évolution du catalogue de services et des processus associés • Phase de passage en production : v Réalisation des phases de test, recette, validation technique et fonctionnelle v Monitorat des équipes opérationnelles v Passage en comité d’exploitation • Phase de migration : v Réalisation technique des gestes de migration § Gestion des évolutions, des opérations de mises à jour ou de migrations § Gestion des incidents, demandes, gestion des changements (CAB), gestion des mises en production, gestion de configuration et gestion des indicateurs, gestion des escalades § Participation, organisation et animation des ateliers internes ou avec des partenaires (constructeurs/éditeurs, fournisseurs etc.) § Participation aux phases de validation technique lors des ateliers de définition et d’architecture ou de mise en production § Elaboration et maintien de la documentation des infrastructures de stockage sur toutes leurs composantes Participation active aux comités de suivi opérationnel et technique avec les partenaires / fournisseurs et les parties prenantes § Assurer un support technique et fonctionnel de niveau 3 auprès des différentes parties prenantes Mise en œuvre des solutions méthodologiques et techniques permettant d’optimiser la production informatique (gestion capacitaire, gestion d’obsolescence), le reporting et de s’engager sur une qualité et une continuité de service § Identifier, préconiser et documenter les MAJ et les modifications de configuration nécessaires (matérielles, logicielles sur les socles serveur, virtualisation, OS, réseau, stockage et stockage) afin d’assurer la conformité des chaines de liaison et le respect des meilleures pratiques constructeurs/éditeurs § Développement de scripts/playbooks (Ansible, KSH, Python, etc.) afin d’automatiser les gestes récurrents
Mission freelance
Data Engineer ALTERYX (H/F)
Pour remplacer un collaborateur pendant son congé de paternité. • Connaissances activités métier TITRE, • Capacité à analyser, éprouver les données (Mapping de la donnée, intégration, nettoyage) • Savoir développer des workflows robustes sur ALTERYX • Savoir développer des dashboards sous PowerBI (Query+Desktop) • Formaliser des documentations fonctionnelles et techniques • Rigueur, autonomie Prendre en charge/Maintenir des développements à des fins de reporting, assurer les tests, formaliser la documentation requise.
Mission freelance
Ingénieur de production (Linux / Windows)
Notre client grand compte dans le domaine bancaire souhaite renforcer son équipe avec un(e) ingénieur(e) Systèmes (Windows / Linux). Environnement et contexte mission : Cette équipe a pour mission de fournir un support technique vis-à-vis des métiers pour les services applicatifs autour du progiciel Sophis et d’un environnement de plusieurs grilles de calculs. Assurer le suivi et la haute disponibilité des applications, leur sécurisation, leur normalisation, leur automatisation, leur industrialisation. Cette équipe gère également les évolutions des applications en qualification et production. La mission proposée est soumise aux horaires décalés et à une participation au dispositif d’astreintes. Compétences requises : - Dynamisme, Curiosité, humilité, pugnacité et rigueur - Bonnes connaissances des plateformes Windows et UNIX (Solaris, Linux) - scripting (Perl, Shells, PowerShell, php ) - Ordonnanceur Control-M - Connaissance des applications Equities et Commodities est un plus - Une expérience ainsi qu’une connaissance des environnements métiers de la banque de marchés est un plus. Mission : - Suivi et maintien en conditions opérationnelles des applications du périmètre - Développer une vision fonctionnelle du Système d’Information des métiers Equities et Commodities, avoir une vision globale de la cartographie applicative. - Analyses et diagnostics avancés des incidents techniques et fonctionnels - Assurer un reporting au métier et au management - Industrialisation, normalisation, et sécurisation des applications. - Développements de procédures génériques d’exploitation et de reporting demandé.
Mission freelance
Ingénieur Sécurité Azure / Azure Security Engineer
Objectifs et livrables : Soutenir la mise en œuvre de notre stratégie de sécurité du Cloud public. Développer, mettre en œuvre et appliquer des politiques, des normes et des procédures de sécurité pour maintenir la conformité avec les normes de l'entreprise, les réglementations de l'industrie et les meilleures pratiques. Mise en œuvre des solutions d'audit et de journalisation pour suivre et rapporter les événements et anomalies liés à la sécurité. Mettre en place et maintenir Defender for Cloud et Azure Monitor pour une surveillance proactive des événements de sécurité. Contrôler l'application en temps voulu des correctifs et des mises à jour de sécurité aux ressources Azure. Fournir des programmes de formation et de sensibilisation pour éduquer notre communauté de sécurité sur les meilleures pratiques et les risques en matière de sécurité. Diriger la mise en œuvre de plans de remédiation et d'amélioration continus.
Offre d'emploi
Administrateur M356
Objet des prestations : Dans le cadre de l’exploitation de la plateforme Digital Workplace, le Client souhaite mandater le Prestataire pour la réalisation des prestations suivantes : Migration de tenant à tenant : Pré-migration et audit Mise en œuvre via ShareGate & BitTitan Vérification de l’intégrité des données migrées Faire du scripting PowerShell Administration du tenant : Administration des applications Microsoft 365 telles que Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive, Entra Gestion des utilisateurs et des groupes Administration des licences Sécurité et conformité Support : Résoudre les incidents sur les applications du périmètre confié Escalader les incidents aux services et/ou personnes concernées Suivre et clore les incidents après vérification auprès de l’utilisateur Appliquer les process de la qualité de service Qualité de service : Contribuer, pour son périmètre, à l’amélioration des process Documenter les procédures d'installation et de configuration des packages Enrichir la base de connaissances du support et participer à son actualisation Participer aux recettes applicatives Anglais courant obligatoire
Offre d'emploi
Ingénieur Support F/H
Envie d’allier la technique au relationnel ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer notre Direction des systèmes d’information au sein de la Team SI interne afin d’assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour nos produits et services. Ton quotidien sera rythmé par : Le support technique de niveau 1 et 2 pour nos produits et services internes Le pilotage de la mise en service des logiciels et leur bonne intégration dans l’écosystème informatique Le diagnostic et la résolution des incidents techniques signalés par les clients internes La collaboration avec les équipes internes pour améliorer les produits et services La rédaction des documentations techniques et des guides utilisateurs L’élaboration des procédures et la mise en place des outils pour les activités à déléguer au N1 La tenue d’une base de connaissance recensant les plans d’investigation et de résolution La garantie d’un haut niveau de qualité de service La formation des utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités et mises à jour Des déplacements réguliers sont à prévoir sur notre site de Buc (78). Permis obligatoire- être véhiculé(e) ou motorisé(e) est un vrai plus.
Mission freelance
Administrateur téléphonie ATEM-MDM- N4
CONTEXTE Objectif global : Pilote de flotte téléphonie mobile MISSIONS : Les principales missions du service sont : - le pilotage du parc des lignes mobiles du Collectif (environ 10 000 lignes) - le pilotage de l’offre de gestion de flotte mobile des établissements ayant adhérés à l’offre d’infogérance (environ 15 000 matériels / lignes) - la facturation en relation avec les Opérateurs Pilotage du parc des lignes mobiles du Collectif Les principales missions côté Collectif consistent : - à l’analyse, au contrôle et la vérification de la qualité des données saisies dans l’outil ATEM par les Supports de niveau 1 - à la fourniture de rapports et d’indicateurs aux établissements permettant le suivi de leur ligne par cet de la consommation de leurs lignes mobiles - à l’accompagnement des métiers dans leurs questions / demandes - à participer à différents projets en fonction des besoins métiers - Spécificité : 1 Global Pilotage de l’offre de la gestion de flotte mobile des établissements (Banque Populaire et Caisse d’Epargne) ayant adhérés à l’offre et assurer la gestion du parc de téléphones mobiles de nos clients en collaboration avec les autres membres de l'équipe Les principales missions consistent : - au suivi de la prestation de gestion opérationnelle de la flotte mobile (gestion des terminaux et des lignes mobiles) - au suivi d’activité du prestataire (suivi des incidents, respect des SLA, suivi des irritants, …) via différents comités - au conseil auprès des clients (analyse et optimisation des factures, obsolescence, …) - au développement de l’offre (présentation aux nouveaux clients, mise en œuvre, application des contrats, …) En commun ces 2 missions sont réalisées en constante relation avec les Opérateurs (y compris opérateur étranger) : - participation à l’élaboration ou au renouvellement des contrats avec les opérateurs - vérification et analyse de la facturation Opérateurs La personne qui rejoindra l’équipe devra être polyvalente sur l’ensemble des missions du service et pourra s’appuyer sur les experts de l’équipe. Les outils : ATEM MDM Service Now Portails Opérateurs Contrainte forte du projet : Maitrise du pilotage d'une flotte mobile et des outils associés (ATEM, MDM ou similaires, outil de facturation)
Offre d'emploi
Ingénieur QA (H/F)
Nous recherchons un Ingénieur QA confirmé (H/F) pour un acteur majeur du divertissement digital en France sur des projets de distribution mobile et web. Rédiger les cahiers de recette dès la phase de conception pour garantir une intégration optimale de la qualité dans toutes les étapes du développement. Gérer le référentiel de tests et veiller à la mise à jour constante des cas de test pour chaque composant. Effectuer la recette applicative en exécutant des cahiers de recette précis, garantissant ainsi un haut niveau de fiabilité produit. Qualifier et documenter les anomalies détectées, que ce soit en User Acceptance Testing (UAT) ou en production, et collaborer étroitement avec les équipes techniques pour leur résolution. Contribuer à la rédaction des tests d'acceptance en partenariat avec le Product Owner (PO) et en utilisant l'outil Gherkin pour des spécifications claires et orientées comportement utilisateur. Participer activement à la rédaction des User Stories et aux cérémonies agiles. Définir la stratégie de test pour les projets et dérouler des campagnes de test complètes afin de garantir la robustesse des livrables. Piloter la qualité de la component team en veillant à l'adhésion aux meilleures pratiques de QA. Environnement technique : Gherkin, applications natives iOS et Android, critères d'acceptance, Jira, ServiceNow, ALM, Confluence.
Mission freelance
Process Manager ITIL
Pour un client grand compte de l'audiovisuel basé à Boulogne Billancourt, nous recherchons un Process Manager. Description du poste : La ressource est : - Incident / Problème / Changement / Knowledge Manager pour l’ensemble des métiers - Point de contact transverse au sein de la DSI En tant que Process Manager, vous maîtrisez les processus ITIL suivants : changement, problème, incident et knowledge. Vos principales missions seront : - Le pilotage des incidents majeurs : confirmation du caractère majeur, analyse d’impact, coordination des équipes techniques, communication et gestion de cellule de crise (préparation, ouverture, animation, communication, reporting), REX - L’animation des comités process : CAB, eCAB, comités mensuels, etc. - La mise en place et le suivi d’indicateurs et de rapports réguliers ; pilotage des processus - L’animation des process au sein de la DSI : définition, documentation, accompagnement, formation et onboarding Outils utilisés : ServiceNow, Confluence, Azure DevOps Durée prévisionnelle de la mission : de 3 à 6 mois
Mission freelance
Développeur & intégrateur modules ServiceNow
CONTEXTE : Nous recherchons un développeur de gestion d’incidents et événements et MCO dans Service Now qui doit permettre de mettre en oeuvre les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des évènements en fonction des besoins exprimés et des directives de l’équipe projet en place, ainsi que d’assurer les activités de maintien en condition opérationnelle. MISSIONS : Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard Contribuer à la mise en oeuvre du processus Incident dans ServiceNow et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus Maintenir à jour les documents d’exploitations Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations Contribuer à la mise en oeuvre du portail pour les déclarations d’incidents et en assurer le maintien en condition opérationnelle Contribuer à l’implémentation de l’ITOM Health et en assurer le maintien en condition opérationnelle Livrables attendus : Documentations PV de recette
Mission freelance
Ingénieur Gestion d’Incidents, d’Événements et MCO - ServiceNow
Mise en œuvre de l’ITSM : Contribuer activement à l'implémentation des standards ITSM, conformément aux meilleures pratiques. Processus Incident dans ServiceNow : Participer à la mise en place du processus de gestion d’incidents dans ServiceNow et assurer le MCO de ces processus. Documentation : Maintenir à jour la documentation d’exploitation, incluant les guides d’utilisation et de maintenance. Espaces de travail personnalisés : Aider à la création et à la configuration d’espaces de travail personnalisés dans ServiceNow, adaptés aux besoins spécifiques des différentes populations d’utilisateurs. Portail de déclaration d’incidents : Contribuer à la mise en œuvre et au MCO du portail ServiceNow dédié aux déclarations d’incidents. Implémentation de l’ITOM Health : Participer à l’implémentation et au suivi opérationnel de l'ITOM Health pour une surveillance proactive des événements et de la santé des services. Documentation complète : Rédaction et mise à jour de la documentation d’exploitation et des processus ITSM. Procès-verbal (PV) de recette : Validation de chaque étape du développement et des implémentations réalisées.
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