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Technicien Support de Proximité Confirmé H/F
Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ???????? Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2023. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). ????? ???? Avantages : • RTT • Tickets restaurants • Participation • CSE • 75% Transport • Gestion, maintenance et inventaire du parc informatique et de ses périphériques : mise à jour, commande, réception, suivi et affectation. • Connaissance de la baie réseau, câblage, raccordement et brassage de prises. • Installation des postes utilisateurs (masterisation, configuration, personnalisation) et des périphériques. • Support aux utilisateurs pour résoudre les incidents informatiques : analyse, diagnostic et résolution, ou escalade vers le niveau 3 en anglais. • Traitement des demandes liées à l'installation de matériel selon les procédures établies. • Priorisation des tickets en fonction de l'urgence et du niveau de difficulté, en respectant les SLA (Accords de Niveau de Service). • Suivi rigoureux des procédures ITIL pour assurer une gestion efficace des incidents et des demandes. • Support sur les applicatifs métiers pour assister les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne • Maîtrise d'O365, OneDrive et Teams. • Expérience préalable dans un Genius Bar ou kiosque est appréciée. • Connaissance approfondie des infrastructures incluant AD, SCCM, Proxy, Firewall, Serveur, VM, GPO, Routeur, Access Point, WLC, Radius, etc. • Familiarité avec les portails opérateurs tels qu'Orange, SFR, BYG. • Compétences en MDM (Intune, Airwatch, etc.).
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Maîtrise d’ouvrage, Directeur Architecture fonctionnelle PROJET MAPS
La client souhaite mener, avec l’assistance et les compétences techniques du Titulaire les travaux relatifs en conseil et maîtrise d’ouvrage concernant l’implémentation d’un progiciel sur un périmètre allant des activités du front office jusqu’à leur traitement comptable (front to compta). Prestations attendues pour les besoins utilisateurs : 1. actuels ou prospects (potentiellement futurs utilisateurs de MAPS, projet « New Comers ») 2. des clients futurs (futurs utilisateurs de MAPS, projet client) Assurer les fonctions de Directeur de projet et de Business Analyste sur un projet d’implémentation CALYPSO V16/18 et versions ultérieures : *Compte rendu des “project steering committee” *Planning global du projet *Planning détaillé des phases sur les domaines Front/ Risques/ Back/ Compta *Gestion des Couts, de la Qualité, des Délais Configurer, paramétrer le progiciel CALYPSO V16/18 et versions ultérieures : *Les reports users Front et Risques potentiellement Back Office et swift *D’autres fonctions selon besoin (template, trade input, FWS, PWS, CWS, Trade browser, Compliance module,…) Participer à la rédaction des expressions de besoins sur des activités technico-fonctionnelles : *Rédaction de besoins utilisateurs en particulier sur les sujets transverses processus Front et Risques principalement ainsi que Back Office. *Définition et/ou mises à jour de spécifications fonctionnelles détaillées et des demandes de changement (BRD, Change Requests) sur sujets principalement processus Front et Risques (incluant market data et pricing environment) ainsi que Back office au besoin. Organisation, Gestion des Tests dans CALYPSO V16/18-MAPS et versions ultérieures : *Proposer un Macro-planning et un planning détaillédes tests à réaliser afin d’implémenter une nouvelle Banque Centrale sur MAPS dans le respect couts, qualité, délais établis par les instances de gouvernance *Gestion du suivi des tests fonctionnels et réorganisation si nécessaire pour la bonne réalisation du projet *Configuration des environnements et des cas de tests ciblés *Validation, (et/ou Mises à Jour et/ou Définition, Rédaction) et Suivi de l’Exécution des - tests, tests unitaires, tests UAT - Cahier de tests U T - Cahier de tests E2ET - Cahier de tests UAT en particulier sur les sujets « Front et Risques» potentiellement Back Office. Suivi et Gestion des incidents en phase de test projet, Amélioration des outils d’import/export de configuration et des données de production et de la méthodologie de cloning servant à embarquer d’autres Banques Centrales : *Utilisation des outils dédiés pour la déclaration d’anomalies éventuelles et la résolution et le suivi d’incidents relatifs : - aux paramétrages de MAPS au niveau « Front et Risques » - à l’Import/export des configurations « Front et Risques » avec réconciliation d’un environnement à un autre *Reporting régulier à soumettre (CDUF, CAM tool, CSV)
Mission freelance
Product Manager h/f ( basé à AMSTERDAM)
Contexte : Le client recherche un chef de produit néerlandophone (nécessaire) pour renforcer l’équipe produit du secteur public, afin de compléter toutes les tâches de découverte de produit et les définitions des exigences nécessaires pour réaliser la feuille de route publique 2024-2025. Le Chef de Produit, dynamique et motivé, va rejoindre l’équipe produit, dans les bureaux d’Amsterdam ou de Hoorn. Dans ce rôle, vous serez responsable de la découverte de produit, de la définition des exigences produit, et de la collaboration avec les équipes techniques et de design pour créer des solutions impactantes. Vous aiderez également à garantir que l’équipe de livraison dispose d’user stories claires, en pilotant le cycle de développement du produit, de la conception au lancement. Responsabilités Clés : Diriger les initiatives de découverte de produit en menant des recherches sur le marché et les utilisateurs. Développer les exigences produit en fonction des objectifs commerciaux, des besoins des utilisateurs et des résultats de la recherche. Collaborer étroitement avec les équipes technologiques et de design pour définir et développer des solutions produit. Rédiger des user stories détaillées et des critères d’acceptation pour l’équipe de livraison à mettre en œuvre. Participer à la planification des sprints et fournir des clarifications et des orientations tout au long du cycle de développement du produit. Agir en tant que principal point de contact pour les équipes transversales afin d’assurer l’alignement et la réussite de la livraison du produit.
Mission freelance
Chef de Projet IT - Expert ITSM / ServiceNow - Secteur du luxe - IDF (H/F)
Nous sommes un groupe spécialisé dans le luxe avec une présence dans 150 pays. Basés à Clichy (92), nous avons un campus technologique innovant où nous cherchons à renforcer notre équipe IT par l'ajout d'un Chef de Projet IT spécialisé dans ITSM et ServiceNow. En tant qu'entreprise pionnière dans le secteur, nous sommes en perpétuelle évolution pour répondre aux demandes changeantes de nos consommateurs. Ce poste est ouvert dans le contexte d'une mission pour piloter et implémenter des solutions IT répondant aux besoins évolutifs de notre organisation à travers le monde. L'équipe est composée d'experts IT dédiés à maximiser l'efficacité des opérations IT à travers différents projets, notamment en matière d'homogénéisation des applications et de gestion des bases de données IT via ServiceNow. 🛠️ Missions Principales Pilotage et gestion de projets d'homogénéisation d'applications sur des sites multiples à l'échelle mondiale. Gestion ITSM à travers la plateforme ServiceNow : création de Dashboard, tests en qualité, extractions de données, et liaison des objets IT. Participation et présentation en comité Design Authority pour validation des solutions avec les parties prenantes IT. Annexes Audit des applications métiers sur différents campus et proposition d'un plan d'harmonisation. Être le point de contact pour l'application des règles IT du groupe et garant de la qualité des données. 🔦 Stack technique À maîtriser: ITIL (certification requise) ServiceNow (sans développement) Réseaux et systèmes (notions) Environnement technique global: Microsoft Azure SharePoint
Mission freelance
directeur de projets anonymisation de données et TEST
Prestation complexe sur une technologie de niche innovante ou en cours de raréfaction. Projet de grande envergure. Présence de certifications liées au contexte de la prestation. Dans le cadre de la règlementation GDPR, notre client poursuit la mise en oeuvre de son projet d'anonymisation des données. Le projet Anonymisation est piloté par l'équipe TEST SI et Plan de Version SI au sein de la Direction Domaine support, retraite CMP et partenariats & tests SI qui pilote et exécute les phases de tests de bout en bout du SI et assure la cohérence des Jeux de données dans les environnements assemblés. Le périmètre des activités de l'équipe TESTS SI (et plus particulièrement l'équipe Environnements) sur l'ensemble du SI permet d'avoir une vision transverse nécessaire à la mise en place du projet visant à anonymiser les données dans les environnements de tests, Notre client a besoin d'une expertise Direction de projet pour accompagner l'équipe projet, rythmer le projet et assurer sa mise en oeuvre rapidement. - Conduite des travaux (ateliers, modélisation, acculturation, conseil...) pour comprendre l'existant, travailler la cible et mettre en oeuvre la trajectoire - Description et accompagnement à la mise en oeuvre du contenu des étapes de test - Mettre en oeuvre la gouvernance et la comitologie du projet - Mettre en place et suivre le planning, la qualité et le budget - Encourager et faciliter la collaboration transverse entre les différentes équipes participant au projet - Accompagnement du CP sur la formalisation des besoins - Gérer les risques et les dépendances du projet - Repérer, Alerter et Escalader les obstacles du projet - Identifier et porter les actions de conduite du changement en concertation avec l'équipe dédiée - Organisation des comités opérationnels et de Pilotage - Rédaction des supports, comptes rendus des comités, Flash report hebdo - Publication et mise à jour du planning projet - Mise en place et suivi des indicateurs projet (KPI) - Communication régulière sur l'avancement du projet - Suivi et mise à jour des OKR
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Expert Azure Integration Services (RUN / TMA) ▸ Transports & Logistique
Conception et développement de solutions d'intégration : Utiliser les technologies Azure (API Management, Logic Apps, Service Bus) pour concevoir des solutions robustes et évolutives. Orchestration des flux de données : Assurer le transit fluide des données entre les différents systèmes internes en exploitant les solutions de type Enterprise Service Bus (ESB). Implémentation des patterns d’intégration : Appliquer les meilleures pratiques pour les patterns d’intégration (publish/subscribe, message routing, etc.) afin d’optimiser les processus d’interconnexion. Garantir la performance et la sécurité : Mettre en œuvre des solutions conformes aux normes de sécurité et garantir leur performance dans des environnements complexes. Documentation technique : Rédiger des spécifications techniques détaillées en tenant compte des besoins métier et des contraintes techniques.
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Consultant Fonctionnel Comptabilité (FH)
Nous recherchons, pour notre client bancaire, un(e) consultant(e) fonctionnel(le) expérimenté(e) afin de renforcer l’équipe OLED dans le cadre de la mise en place du projet WITT. La mission est à pourvoir asap, pour une durée de 6 mois renouvelable et est située à Montreuil. En tant que consultant fonctionnel pour une mission au sein d’une institution bancaire, le rôle consiste à renforcer l’équipe OLED pour le projet WITT. Ce projet vise à intégrer le nouvel outil Transact (en remplacement d’Olympic) dans le système comptable existant OFS, en veillant à la précision de la traduction des mouvements comptables d’Olympic vers Transact. Mise en place de la solution comptable : Assurer l'intégration et l'alignement des mouvements comptables entre Transact (outil de Temenos) et le système comptable OFS. Analyse fonctionnelle : Vérifier et analyser les écarts entre les schémas comptables Olympic et ceux de Transact. Proposer des solutions d’adaptation pour le système OFS. Coordination internationale : Collaborer avec les équipes de Wealth Management (WM), IT, et Finance, situées en Europe et en Asie. Spécifications fonctionnelles : Rédiger des spécifications fonctionnelles claires pour les équipes techniques. Assurer le paramétrage fonctionnel dans OFS pour répondre aux exigences du projet. Planification des tests : Mettre en place un plan de test (IST, IAT, UAT) pour valider les ajustements. Assurer la mise en place et le suivi du plan de remédiation pour les processus BAU (Business As Usual).
Mission freelance
Chef de Projet Procurement
JCW recherche pour l'un de ses clients dans le domaine bancaire un un Chef de Projet technico fonctionnel expert Procurement/Achat. PROFIL RECHERCHE: Bonne connaissance de l'outil Coupa ou Ariba Spécifications fonctionnelles et potentiellement techniques Venir de la technique serait un avantage ou en avoir une bonne compréhension Expertise sur des sujets de Procurement-P2P Une bonne casquette de Business Analyst (omologation - UAT,...) LA MISSION: Démarrage ASAP Duree: 12 mois renouvelables Fréquence: 3 jours sur site et 2 jours de Télétravail Langues: Français et Anglais professionnel nécessaire Si vous êtes intéressé, ou connaissez des personnes qui pourraient l’être, envoyez-moi vos/leurs CV pour une considération immédiate.
Mission freelance
Consultant Fonctionnel - Système de Gestion du Collatéral (FH)
Notre client, une institution financière européenne de premier plan, est à la recherche d'un Consultant Fonctionnel pour renforcer son équipe sur le projet de gestion du collatéral (ECMS). Ce projet vise à fournir une solution unique de gestion du collatéral de politique monétaire à 21 banques centrales de la zone euro. Le système ECMS est interfacé avec plusieurs services financiers européens et des modules de données référentielles. La mission est située à Paris 2è et a une date de démarrage au 2 décembre 2025. Le Consultant Fonctionnel apportera son expertise pour l’évolution des fonctionnalités de l’ECMS, incluant la documentation, les tests des nouvelles versions (releases) de l’application, et la proposition d’améliorations fonctionnelles. Support technique : Analyser et résoudre les incidents en coordination avec l’équipe opérationnelle, en utilisant des tickets d’incidents pour identifier les problèmes. Gestion des évolutions (Change Requests) : Fournir des estimations et des analyses pour les nouvelles demandes d'évolution (fonctionnalités ou mises à jour), basées sur les spécifications (UDFS, URD). Documentation fonctionnelle : Revoir et mettre à jour les documents relatifs aux fonctionnalités (UDFS, UHB) confiées à l’institution. Préparation des tests : Revoir les spécifications techniques et fonctionnelles (IDFS) pour les phases de tests (EAT, CBT, UT).
Offre d'emploi
Chef de projet dématérialisation des factures
Contexte : l'obligation pour les entreprises établies en France d'émettre et de recevoir des factures électroniques s'appliquera progressivement à partir du 1er septembre 2026. Au cœur de la transformation digitale de notre client, nous recherchons un(e) Chef de Projet technico-fonctionnel expérimenté(e) pour piloter la mise en œuvre d'un projet de dématérialisation des factures. Vous serez en charge de : Définition du projet : Élaboration du cahier des charges, définition des objectifs, des livrables et du planning. Coordination des équipes : Animation des réunions, suivi des avancements, gestion des interfaces entre les différents acteurs (informatique, finance, juridique...). Sélection des outils : Réalisation d'appels d'offre, choix des solutions logicielles adaptées. Mise en œuvre : Déploiement de la solution, formation des utilisateurs, accompagnement au changement. Suivi et optimisation : Mesure de la performance, identification des points d'amélioration, gestion des incidents.
Mission freelance
UX/UI Designer sur du ServiceNow
Je recherche un UX/UI designer ayant au moins une experience sur du Service Now. Amelioration d'interface servicenow. Service Now deja implementé from scratch. Experience d'UX/UI classique Analyser de manière collaborative les résultats de la recherche pour recommander des solutions - Faire des recommandations basées sur la recherche pour améliorer l'expérience utilisateur globale - Utiliser des outils de conception (par exemple, Wireframe, flux d'utilisateurs et conception d'interaction) - Travailler avec des modèles de conception et des guides de style existants, en introduisant occasionnellement de nouveaux modèles - S'assurer que le travail est testé avec les utilisateurs, en collaborant avec d'autres fonctions si nécessaire - Itérer les méthodes de recherche et les travaux basés sur les tests et l'analyse des données avec le soutien de l'équipe - Avec le soutien de l'équipe, utiliser les données pour établir des indicateurs clés pour les projets - Comprendre les nuances de la conception pour différentes plateformes - Proposer des solutions face à un nouveau défi de conception
Mission freelance
Consultant support Fonctionnel N1/N2 Confirmé- PARIS
Nous recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) confirmé(e) pour assurer le maintien en condition opérationnelle des applications Pléiades e5 (GTA/Paie) et HR4VOUS. Rédaction de modes opératoires Élaborer et rédiger des guides et procédures pour les utilisateurs des différents départements (administration, ressources humaines, services opérationnels). S'assurer de la clarté et de l'accessibilité des modes opératoires pour faciliter l'appropriation des outils. Support fonctionnel et formation Assurer un support fonctionnel auprès des utilisateurs, en répondant à leurs questions et en les accompagnant dans l'utilisation des applications SIRH. Animer des sessions de formation pour garantir la maîtrise des outils par les utilisateurs et renforcer leur autonomie. Expertise et continuer Apportez votre expertise pour conseiller sur les bonnes pratiques, outils et méthodes dans l'utilisation des applications Pléiades e5 et HR4YOU. Participer activement à l'optimisation des processus de gestion SIRH afin d'améliorer l'efficacité des équipes et de répondre aux enjeux opérationnels.
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ServiceNow Specialist
Nous recherchons un Spécialiste ServiceNow hautement qualifié et expérimenté en Customer Service Management (CSM) pour intégrer un projet stratégique visant à améliorer nos processus de gestion client. Dans ce rôle, vous serez responsable de la configuration des modules CSM, de l'analyse des besoins des utilisateurs pour proposer des solutions personnalisées, et de la création de workflows optimisés répondant aux exigences métier. Vous assurerez également le support technique, la résolution des incidents, et la documentation des processus pour renforcer les connaissances au sein de l’équipe. Certification CSM et excellentes compétences en anglais souhaitées. Rejoignez-nous en envoyant votre CV pour cette opportunité stimulante !
Mission freelance
Java Senior Developer
En tant que Senior Developer, vous jouerez un rôle clé dans le développement, la maintenance et l’évolution de nos applications. Vos principales missions incluront : 1. Développement de nouvelles fonctionnalités a. Contribuer activement à l’implémentation de nouvelles fonctionnalités sur nos applications existantes b. Participer à l’ensemble du cycle de développement, de la conception technique à la mise en production, en veillant à la qualité et à la performance du code. c. Proposer des solutions innovantes pour répondre aux besoins métiers 2. Amélioration des modules existants a. Analyser les modules existants et proposer des améliorations continues b. Optimiser le code pour offrir de meilleures performances c. Participer aux revues de code et au partage de connaissance de l’équipe 3. Correction des bugs a. Identifier, diagnostiquer et corriger les bugs b. Mettre en place des tests unitaires et tests de non-régressions 4. Reprises applicatives gérées par des TMA a. Participer aux réunions avec les prestataires externes pour prendre en main les applications gérées par la TMA b. Travailler avec le prestataire pour comprendre l’application, l’environnement et les spécificités
Mission freelance
Développeur Java Angular - IARD
Nous recherchons pour un de nos clients basés en IDF, un concepteur développeur Java Angular avec une connaissance IARD pour une mission freelance (longue visibilité) Le contexte Recherche d’un prestataire concepteur développeur Java Angular pour développer sur le portail agents et compagnie dans la cadre de projets et de demandes d'évolutions sur le périmètre de la gestion des clients IARD 2. Les objectifs - Développements applications java - batchs java - micro-applications - web services - Tests unitaires et d'intégration - Corrections incidents - Documentation technique 3. Livrables attendus Nouvelles fonctionnalités dans le portail agent et portail Compagnie Des astreintes sont possibles (rémunération selon les règles du client) 4. Autre compétence Bonne expérience en Assurance IARD (indispensable) 4-5 ans d’expérience
Mission freelance
Développeur ServiceNow
Nous recherchons un consultant développeur ServiceNow pour une mission d'une durée de 6 mois sur Paris. Vous serez amené à faire la collecte des besoins, la conception et la mise en oeurvre de la solution ServiceNow. Afin de pourvoir cette mission, il vous faudra relever les tâches suivantes: -Expérience dans l'implémentation de 2+ modules dans ServiceNow -Expérience dans les Web Services comme SOAP et REST, d'autres systèmes en utilisant des spokes développés sur mesure et Integration Hub -Expérience pratique sur Flow Designer, UI Builder, Service Catalog / Record Producer -Expérience dans la construction d'intégration avec SAP ECC 6 et S/4 Hana Maitrise de l'anglais à un niveau professionnel pré-requis.
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