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Contexte de la mission : Les objectifs du programme Le programme RGPD a pour objectif de coordonner les actions de remédiation RGPD en transverse Groupe : • Poser un diagnostic de risque RGPD pour éclairer la priorisation des actions • Cadrer et assurer la remédiation RGPD des périmètres les plus à risque au regard des trois risques stratégiques prioritaires • Définir des principes directeurs et socles applicables de façon transverse et les décliner opérationnellement • Ancrer les actions de remédiation au sein des directions marque et métier dans une optique de maintien de la conformité Dans le cadre de la Direction Solutions Digitales et Flux Omnicanaux, et plus particulièrement de Solutions Digitales Transverses en tant que Pilote des Solutions IT DCP Mail F/H, projet prioritaire du programme RGPD. L’objectif principal est de faire évoluer les systèmes d'information (SI) de afin de répondre aux enjeux RGPD sur la sécurisation des Données à Caractère Personnel. Le pilote est amené à assurer la mise en œuvre des solutions IT (toutes Marques, tous Métiers) identifiées et priorisées par le projet Sécurisation des échanges de Données à Caractère Personnel par mail issu du programme RGPD.

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grands comptes un Chargé d'analyses statistiques sur Le Mans: Votre mission Mettre en place le pilotage à froid, activité nouvelle dans l’équipe (transfert d’activité d’une autre équipe) : • Organiser les échanges avec l’équipe en charge à l’orgine de cette activité pour faciliter le transfert de l’activité • Fiabiliser les données • Fournir aux équipes **** les données nécessaires aux Reporting Direction * *** • Mettre à disposition aux équipes opérationnelles les données de pilotage à froid qui les concerne • Mettre en place une animation du pilotage • Accompagner les opérationnels pour une bonne compréhension des données • Déclarer les incidents liés aux données et s’assurer de leur résolution • Optimiser des fichiers déjà existants (plusieurs fichiers à compléter) • Lancer/Proposer des travaux de statistiques • Collaborer au sein de l’équipe (Projets, Prévisions, Planification, Téléphonie) en participant à des travaux ou études spécifiques • Sécuriser l’activité en rédigeant des modes opératoires Etre force de propositions quant aux analyses à mener tant en terme de méthodes, d’outils que de restitution (support, indicateurs clés…) Créer et mettre à jour les analyses (préparer les Base de données nécessaires à la réalisation d'études) Proposer et apporter des solutions et de l’innovation Outils • Maintenance et amélioration continue de nos outils internes (Excel VBA) • Industrialiser les suivis d’analyse et reportings (SAS VA, Excel, PPT…) • Outils de pilotage à chaud tel que PULSE • Notions d’architecture Téléphonie (SVI, files d’attente ou VQ, débordement, élargissement …) Compétences requises : - De formation supérieure en Statistique, vous maitrisez également les outils SAS et Excel fonctions avancées pour manipuler les données et automatiser les outils. - Etre à l’aise avec Excel VBA est un plus pour adapter nos outils internes. - Adaptabilité et agilité pour évoluer dans un univers en perpétuelle transformation comme celui de la gestion des flux qui nécessite des remises en question systématique des modèles. - Rigoureux et autonome, vous disposez d'une bonne capacité d'analyse, de synthèse et de contrôle. - Vous savez restituer les données pour une bonne compréhension de tous et pour faciliter la prise de décision. - Vous êtes à l’aise dans les interactions quelles soient en interne de la Direction Indemnisation ou avec nos directions partenaires et vous savez vous adapter aux interlocuteurs (Directeurs, référents IT, managers opérationnels …) - Curieux, vous n’hésitez pas à prendre l’initiative d’étude pour continuer à améliorer nos reporting et mise en place de nouveaux indicateurs