Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Session Initiation Protocol (SIP)

Contexte de la mission Dans le cadre de bos besoins d'expertise au sein de la DSSI, nous recherons une prestation de développement pour les Canaux & Flux, Accueil et Distribution,...Genesys est la solution du client qui traitent les flux téléphoniques entrants. Objectifs et livrables - Contribuer au cadrage technique des besoins fonctionnels - Evoluer dans un contexte agile avec les équipes projets - Définir les spécifications techniques et concevoir les solutions en adéquation avec les besoins et contraintes exprimés par le client - Réaliser des développements selon : • les priorités et entrants définis par le client • les exigences de qualité logicielle en vigueur (industrialisation logicielle, revues de code, tests automatisés, qualimétrie...) - Tester unitairement les évolutions - Mettre à jour les référentiels applicatifs ainsi que les référentiels nécessaires à l'exploitation du service - Mettre en production - Suivre la vie du logiciel en production (exploitation, supervision, correction de bugs et d'incidents, ...) - Intégrer les évolutions de routing et de reporting sur les solutions Genesys (network inbound / wcb / chat / chatbot / visio / sms / ...)

🔎 Argain Consulting recherche un(e) Expert(e) Genesys, pour accompagner un projet stratégique. 🤝Vous serez au cœur de la conception et de l’implémentation de solutions techniques innovantes, en collaboration avec des équipes agiles et dynamiques. ✔️ Contribuer au cadrage technique des besoins fonctionnels . ✔️ Participer à la conception des solutions , en tenant compte des contraintes techniques et fonctionnelles. ✔️ Réaliser des développements logiciels conformes aux priorités, normes et standards qualité définis (tests automatisés, revues de code, documentation technique). ✔️ Tester et valider les évolutions pour garantir une mise en production sans faille. ✔️ Maintenir et superviser les applications en production : exploitation, résolution d’incidents, optimisations . ✔️ Intégrer des évolutions complexes de routing et reporting (chat, chatbot, visio, SMS, etc.). ✔️ Assurer la mise à jour des référentiels techniques et applicatifs liés aux solutions Genesys . ✔️ Produire une documentation technique concise et adaptée, répondant aux besoins opérationnels.

Le beneficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de l'exploitation et le maintien en conditions opérationnelles : - des plateformes Cisco (plateforme de telephonie CUCM/UCCX/CUC/Jabber), - des infrastructure de routage SIP (SBC Oracle) - des infrastructure de recording voix (Nice Engage) L'expertise haute des solutions exploitées, support et astreintes. Le suivi des évolutions métiers sur les solutions administrées. Connaissance de l'outil de provisionning kurmi souhaitée. Les missions sont : - Réalisation d'opération techniques de maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de production - Rédaction de documents techniques - Support / expertise technique N3 et astreintes - Analyse et participation à la résolution des incidents - Gestion de tickets d'incidents - résolution des incidents - Réalisation des mises à jours logiciel sur les équipements - Pilotage de projets simples

Contexte de la mission : Dans le cadre de la gestion des incidents et du renfort de nos équipes dont les internes vont basculer sur la partie projet de Transformation, nous avons besoin de compétences renforcées pour gérer les incidents et les problèmes sur le périmètre Genesys. MISSIONS : Définition de l'architecture cible définitive. Mis en oeuvre des infrastructures SIP Server, SBC. Relation avec l'opérateur OBS pour l'interface avec la solution BTIP. Analyse de log Genesys, Force proposition d'amélioration des infras.

Vous intervenez en région parisienne pour l’un de nos grands clients du secteur de la Défense/Sécurité en tant que Lead Intégrateur Système Linux. Vos missions sont les suivantes : Assurer l’intégration technique des composants logiciels ; Vérifier la bonne intégration du système en assurant sa qualification ; Définir et exécuter les scénarios de tests pour valider le système ; Prendre en charge la gestion de la configuration système ; Packager et préparer les versions des livraisons système ; Collaborer avec des équipes Scrum de développement pour organiser les activités d’intégration ; Mettre en œuvre et maintenir la chaîne d’intégration et déploiement continu (CI/CD) ; Industrialiser et automatiser les activités d’installation et de déploiement ; Rédiger les procédures d’installation et de déploiement. Vous êtes Lead Intégrateur, autrement dit capable de descendre dans les détails techniques mais aussi capable de faire un zoom arrière pour remettre le projet en perspective.

Pour le besoin de mon client, je suis à la recherche d'un Expert Genesys Connaissances SIP / SDK Genesys / Powershell – Shell / Vxml / Sql Connaissances complémentaires C# / Java / Json / Rest Liste des technologies requises : Genesys et son écosystème (network inbound, wcb, e-Services, infomart, sip, gvp, stratégies de routage, API Genesys)..... ........ .... ........ .... ........ .... ........ ... ....... ........ ..... ........ .... ........ .... ........ .... ........ ... ....... .......... .....

Assurer la surveillance des réseaux du ou des sites concernés (gestion de configuration et maintenance des équipements)• Identifier les problèmes récurrents de disponibilité ou de performance des réseaux du ou des sites concernés et définir leur résolution en proposant les évolutions de procédures opérationnelles associées quand nécessaire.• Anticiper, proposer des solutions pour résoudre les incidents des réseaux du ou des sites concernés en s'appuyant sur des procédures opératoires répertoriées ou en mettant en oeuvre les méthodes appropriées.• Conduire les changements de configuration sous validation du responsable des services ou produits réseaux.• Assister aux revues mises en place par le responsable des produits ou services réseaux. Implémentation des procédures liées à la sécurité du SI dans le respect de la politique sécurité du SI . Mise en oeuvre des équipements et produits bureautiques de la société dans le respect des règles de sécurité Assistance aux utilisateurs : prise en compte et traitement des incidents signalés Gestion du parc installé Analyse des besoins exprimés par les métiers et le pilotage des projets qui lui sont confiés Connaissances & expériences requises pour tenir l’emploi : Compétences approfondies dans une technologie réseaux informatiques et des compétences générales dans les autres technologies réseaux informatiques. Aptitude au travail en équipe.

Nous recherchons pour un de nos clients basés en IDF, un développeur embarqué dans le cadre d’un projet de développement d’un téléphone sécurisé, pour une mission freelance (longue visibilité) Contexte : Mise en place de flux réseau sécurisés au sein d'un terminal Android Tâches principales : - Reverse engineering de l'architecture réseau et du SoC Android - Implémentation des ressources réseau dans TEE - Interface entre REE et TEE - Conception et développement logiciel - Tests et optimisation des performances Compétences : - Langage C - Noyau Linux (drivers, dts) - Gestion réseau sous Linux (routage, pare-feu) - Connaissance des protocoles IP et de sécurité (TLS, VPN) - Atouts : Plateforme Android (AOSP) - Atouts : Connaissance de la VoIP (SIP) - 5 à 10 ans d'expérience dans une activité similaire Obligatoire : Nationalité française

Contexte: L’expertise avant-vente regroupe un collectif de plus de 50 architectes/designers. Nos équipes sont dédiées au support des communautés de ventes France pour le design technique et opérationnel des solutions complexes ou innovantes proposées aux clients Entreprise du domaine CS (SD-WAN, Cloud, SASE, MPLS, Internet, Collaboration et la sécurité intégrée à nos offres). Nous recherchons un consultant qui soit le référent vis-à-vis des équipes commerciales et des différents partenaires internes et qui soit responsable de la qualité de l’offre de service. Le candidat sera parti prenant dans la définition de la stratégie de la solution. Sur certains projets, il interviendra en support des équipes commerciales auprès du client final afin de valoriser l'offre de service, et pendant les phases de qualifiassions. MISSIONS : Qualifier les projets client en liaison avec l'équipe commerciale sur la partie Service Vérifier la bonne compréhension des expressions de besoin et enjeux des clients Définir l’offre de Service cible et les services associés Participer à l'élaboration du modèle client pour optimiser les coûts du Service Évaluer les coûts (contribution au P&L) et impacts financiers des prestations de Service. Accompagner l'équipe commerciale pour l’aider à valoriser l'offre de service.

Un de nos clients grand compte recherche un ingénieur réseau sécurité senior (6-10 ans experience). Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et sous la responsabilité du Responsable du Run, l’Ingénieur réseau & sécurité participe à la définition et met en œuvre la stratégie d’architecture réseau du SI de l’entreprise. -Gérer, exploiter et administrer le réseau : adressage, mise en place des outils et procédures de supervision et de sauvegarde, suivi et résolution des incidents -Garantir la mise à jour des versions des équipements -Définir les procédures et les livrables attendus par les différents intervenants (externes ou internes) -Documenter et former les autres membres de l’équipe -Garantir un niveau de qualité de service aux utilisateurs, en adéquation avec les exigences métiers (définition et mise en œuvre des moyens permettant de mesurer la QoS) -Gérer les relations avec les fournisseurs dédiés -Gérer le réseau interne du Groupe : siège, sites distants (filaire, Wifi, VPN) et boutiques -S’impliquer dans la résolution des incidents du SI (diagnostic, résolution, reprise) et assurer la communication interne et externe -Accompagner les équipes Projets, Exploitation et Sécurité pour anticiper les moyens à mettre en œuvre sur les nouveaux sujets dans le respect de notre stratégie réseau -Déployer la stratégie réseau du SI défini dans l’entreprise en tenant compte des besoins en termes d’évolution (du SI), de garantie du SLA et de sécurité de nos systèmes -Déployer la stratégie relative à l’architecture réseau cible en accord avec la stratégie globale -Participer aux mises à jour du capacity planning sur le SI sur le périmètre concerné

Bonjour, je recherche un(e) admin. centre d'appels Genesys pour l'un de mes clients. Skills : centre d'appels - Genesys Tâches : définition de l'architecture cible définitive mise en oeuvre des infrastructures SIP Server, SBC. analyse de logs Genesys force de proposition pour l'amélioration des infras gestion des incidents avec les utilisateurs administrer et maintenir la plateforme Genesys (mises à jour et correctifs) configurer les solutions Genesys Localisation : Niort / 3 jours sur site + 2 jours en télétravail Durée : 3 ans N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Bonjour, Nous recherchons un ingénieur messagerie Exchange, avec une forte expertise sur les serveurs SMTP. Les livrables => · Assurer la MCO des infrastructures SMTP (corrections évolutions, suivi, capacity planning) · Sécurisation des infras SMTP (ESA) · Réaliser la maintenance (mise à jour de version, patch management, veille technologie). · Traiter les incidents escaladés par le N2, identifier les problèmes, ouvrir les cases chez Cisco, les suivre et mettre en place les solutions · Suivre et analyser les performances · Rédaction des documents de spécifications techniques détaillées. · Identifier et proposer des axes d'amélioration · Participer/mener les projets d’évolution en faisant le reporting au Management et au chef de projet Démarrage au 18 novembre. Contrat de 4 mois, ouvrant à un renouvellement d'un an jusqu'a mars 2026. Démarrage en full présentiel lors de l'intégration. Site sur le 92 (Clichy) TJM : Entre 500€ et 600€ HT, selon profil.

Rattaché(e) au Responsable Réseau et Télécom, vous intégrerez l’équipe Téléphonie au sein de la Direction des Systèmes d'Informations. Cette équipe se compose de 3 personnes, et votre rôle de Manager Téléphonie H/F vous amènera à superviser les activités suivantes : Garantir la disponibilité et le maintien en conditions opérationnelles du service téléphonie . Manager l’équipe téléphonie sur site , composée de 3 prestataires, et gérer le contrat ainsi que la relation avec le prestataire de MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles). Superviser les escalades de tickets vers le prestataire, l’éditeur, et l’opérateur Télécom. Animer les réunions avec les équipes métiers et la direction des sites pour définir et comprendre leurs besoins fonctionnels. Organiser et planifier les actions des prestataires et veiller à la bonne résolution des incidents et demandes de service. Assurer les déploiements téléphoniques sur site (ouverture de nouveaux sites, déménagements, etc.). Être le référent pour les responsables des centres de télévente (90 plateaux) et résoudre les problèmes liés à la performance, aux incidents et aux demandes spécifiques. Veiller au respect des règles de paramétrage et d’utilisation des fonctionnalités de téléphonie. Proposer des évolutions des architectures et participer activement aux projets touchant la téléphonie, tels que : refonte de module CTI, amélioration des outils Call center, migration vers des solutions cloud, et plus encore. Participer à l’élaboration et au suivi du budget du périmètre. Vous maîtrisez les environnements de téléphonie IP et avez une solide connaissance des centres d'appels. Compétences requises : Environnement Avaya (Aura 10.2, AXP) Réseaux opérateurs téléphonie fixe (SIP/BTIP) Téléphonie mobile Connaissance des centres d’appels et des outils Call Center Chiffres-clés du scope téléphonie : 4500 postes 1200 agents avec fonctions CTI (remontée de fiche, click-to-call, routage intelligent) 1,3 million d’appels par mois 110 sites 90 plateaux de télévente Équipe à encadrer : 3 prestataires sur site + infogérant

Nous recherchons un administrateur réseau. Profil recherché : Maitrise du modèle OSI et la technologie IP Environnement LAN, WAN, Firewall, Load Balancers/reverse proxies, Sondes IPS, Monitoring et alerting Expérience significative sur les équipements switching Cisco et HPE Très bonne connaissance en voix sur IP, des protocoles SIP et des compétences en annuaire LDAP Expérience dans les réseaux wifi Bonnes connaissances des systèmes d'exploitation réseau sous Windows Capacités d'analyse et de synthèse et de qualités rédactionnelles Doté(e) d’un bon sens du contact, vous appréciez le travail en équipe, vous savez travailler en mode projet et êtes orienté(e) services aux utilisateurs Rigueur, organisation, méthode et service client sont vos principales qualités Bonne pratique de l'anglais écrit et parlé Durée de la mission : La mission est à réaliser sur une période initiale de 6 mois renouvelables.

Expert en réseau cloud spécialisé en Azure ou AWS, avec une connaissance de base de GCP, incluent : Maîtrise du Cloud Azure et AWS : Connaissance approfondie des services réseau et des architectures propres à Azure et AWS, incluant les Virtual Private Clouds (VPC pour AWS) et Virtual Networks (VNet pour Azure). Compréhension des meilleures pratiques pour le déploiement, la sécurisation et la gestion de réseaux dans des environnements cloud hybrides ou multi-cloud. Routage et Switching : Compétences en routage et switching, essentiels pour la conception de réseaux cloud et la connectivité entre les services et environnements sur site. Expérience avec le peering VPC, le routage BGP, et les passerelles NAT dans le cloud. Automatisation et Programmabilité : Expertise en automatisation avec Terraform, Ansible, et Python pour l'infrastructure as code (IaC) et l'automatisation des configurations réseau. Capacité à développer des scripts et des templates pour déployer et gérer les ressources Azure et AWS de manière standardisée. Load Balancer F5 : Compétence dans la configuration et la gestion des Load Balancers F5 pour équilibrer les charges de travail entre différentes instances et zones de disponibilité dans le cloud, garantissant ainsi la résilience et la haute disponibilité des applications. Services Réseau Azure et AWS : Familiarité avec les services Open Bass et MPI (Managed Private Interconnect) d'Azure et d'AWS pour établir une connectivité directe, sécurisée et performante entre les réseaux privés des deux clouds. Connaissance des Virtual Network Gateways (Azure) et AWS Direct Connect. Virtualisation : Compréhension des technologies de virtualisation (VMs, containers, Kubernetes) et capacité à intégrer ces éléments dans des solutions cloud. Maîtrise de la gestion des clusters Kubernetes (AKS pour Azure, EKS pour AWS) dans des environnements virtualisés. Sécurité Réseau et Compliance : Compétence en sécurité réseau, y compris la gestion des groupes de sécurité, des ACLs, et des pare-feux dans Azure et AWS, pour protéger les ressources cloud. Mise en place et suivi des meilleures pratiques de conformité et de gestion de configurations pour garantir la sécurité des environnements cloud.

Je recherche pour un de mes clients un consultant SAP HR PA, OM Projet Alignement des systèmes SAP des filiales avec celui du Corporate (Go live 01/01/2025) : Dans le cadre de ce projet, Le système SAP HR Corporate va devenir le système Master et viendra alimenter le système SAP HR des filiales allemandes. Actuellement, il y a des échanges dans les 2 sens entre les 2 SAP HR. Les attentes par rapport à ce projet sont : - Finalisation de la conception détaillée, paramétrage du SAP Core model (PA et OM) - Coordination avec les équipes locales pour les évolutions sur l’environnement SIRH allemand (en local). - Finalisation des descriptions des spécifications détaillées pour les impacts SAP Core sur les développements, interfaces, flux existants (dont liens ALE). Suivi des travaux de développement effectués par un tiers. - Mise en place de scénario de tests et réalisation de tests pour les travaux de développement et validation du paramétrage + non régression. - Mise en oeuvre des éventuelles reprises de données, participation à la phase de mise en production. - Mise à jour de la documentation - Participation au comité projet hebdo